240 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Weiningen TG

In dieser Rolle setzt du deine kaufmännische Ausbildung gezielt ein und nutzt dein technisches Flair, um Abacus Applikationen kompetent zu betreuen. Du überzeugst mit deiner kommunikativen, selbständigen Art und einer ausgeprägten Kundenorientierung, mit der du Anfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitest. Auch in hektischen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und behältst stets den Überblick. Dank deiner schnellen Auffassungsgabe und deinem vernetzten Denken findest du dich rasch in komplexe Zusammenhänge ein. Du trittst offen, dynamisch und teamorientiert auf und trägst so zu einer konstruktiven Zusammenarbeit bei.

• Du bearbeitest Supportanfragen rund um Abacus und unterstützt Anwender bei der effizienten Nutzung der verschiedenen Applikationen.

• Du übernimmst 1st-Level-Anfragen selbstständig, analysierst 2nd-Level-Fälle und leitest komplexere Themen gezielt an die zuständigen Fachstellen weiter.

• Du erfasst und dokumentierst Supportfälle vollständig und sorgst für eine korrekte Abwicklung und Verrechnung der erbrachten Leistungen.

• Du überwachst offene Tickets in Jira, pflegst die Knowledge-Base und übernimmst weitere administrative Aufgaben im Support.

• Du unterstützt bei Anwenderschulungen und stellst sicher, dass vereinbarte Service- und Reaktionszeiten eingehalten werden.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bringst ein ausgeprägtes Interesse an IT und Software mit.

• Du verfügst über gute Abacus-Kenntnisse und kannst Anwender bei typischen Fragestellungen selbstständig unterstützen.

• Du hast idealerweise erste Erfahrung im Applikationssupport oder Helpdesk und bist mit Ticketing-Systemen vertraut.

• Du kannst technische und fachliche Zusammenhänge schnell erfassen und Probleme strukturiert analysieren.

• Du kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und arbeitest auch bei hohem Anfragevolumen zuverlässig.

• Du unterstützt Anwender bei der täglichen Nutzung von Abacus und übernimmst die Bearbeitung unterschiedlichster Anfragen über mehrere Supportkanäle.

• Du beurteilst Störungsmeldungen, suchst eigenständig nach Ursachen und Lösungen und koordinierst die weitere Bearbeitung mit den zuständigen Spezialisten.

• Du sorgst für eine saubere Erfassung und Nachverfolgung aller Fälle und entwickelst die interne Wissensbasis durch dokumentierte Lösungen kontinuierlich weiter.

• Du führst Tests an kleineren Systemänderungen und Einstellungen durch und unterstützt damit die Qualitätssicherung im Support.

• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Helpdesk, Consulting, Projektteams und Entwicklung und wirkst bei Schulungen sowie bei der Verbesserung der Supportprozesse mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Berufserfahrung in der Finanzbuchhaltung, im Rechnungswesen oder im Treuhandbereich erleichtert dir den Einstieg.

• Idealerweise hast du bereits mit ERP-Systemen gearbeitet oder erste Berufserfahrung im technischen oder fachlichen Anwendersupport gesammelt.

• Du verstehst grundlegende Abläufe im Finanz- und Rechnungswesen und hast Freude daran, diese mit digitalen Loesungen abzubilden.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzt du im täglichen Austausch sicher ein; weitere Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind willkommen.

• Du bist erste Anlaufstelle für Anwender bei Fragen und Problemen rund um das Abacus ERP und unterstützt per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Remote-Zugriff.

• Du analysierst eingehende Supportanfragen, grenzt Fehler systematisch ein und erarbeitest passende Loesungen oder ziehst bei komplexeren Fällen interne Fachspezialisten hinzu.

• Du hältst Supportfälle nachvollziehbar im Ticketsystem fest und pflegst die vorhandene Wissensdatenbank mit relevanten Lösungsansätzen.

• Du prüfst kleinere Anpassungen und Konfigurationen direkt im System und stellst deren einwandfreie Funktion sicher.

• Du arbeitest mit Consulting, Projektleitung und Softwareentwicklung zusammen und unterstützt bei Anwenderschulungen sowie bei der Optimierung interner Supportabläufe.

• Du hast eine kaufmännische Grundausbildung, beispielsweise als Kaufmann/Kauffrau EFZ, abgeschlossen.

• Idealerweise bringst du praktische Erfahrung aus Buchhaltung, Finanzwesen oder Treuhand mit.

• Kenntnisse im Abacus-Umfeld sowie erste Erfahrungen im IT-Support, ERP-Helpdesk oder Finanzsoftware sind ein Plus.

• Du interessierst dich für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und digitale Anwendungen und kannst dich schnell in neue Software einarbeiten.

• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und Englisch; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Die IT bei unserem Partner besteht aus den Bereichen Applikationsentwicklung und Systemtechnik. In beiden Bereichen arbeiten rund 30 engagierte Mitarbeitende. Das Ziel der Arbeit ist die Zurverfügungstellung von hochstehenden Dienstleistungen für die Mitglieder, Kunden und Schwestergesellschaften (national und international) unseres Partners. Um dieser Aufgabenstellung auch in Zukunft gerecht zu werden, wird die Systemlandschaft laufend verändert und den neuesten Anforderungen angepasst. Zusätzlich läuft ein auf mehrere Jahre verteilter Umbau der Systemarchitektur und der entsprechenden Applikationen

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Analyse und Optimierung von Applikationsprozessen in Zusammenarbeit mit Business Analysts

• Sicherstellung des 3rd-Level-Applikationssupports und Bearbeitung komplexer Störungen

• Betreuung und Weiterentwicklung verschiedener Business-Applikationen wie CRM, Werk-Applikation sowie Kunden- und Mitgliederportale

• Durchführung von Softwaretests für neue Funktionen und bestehende Anwendungen

• Unterstützung bei der technischen Weiterentwicklung und Verbesserung der betreuten Applikationslandschaft

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik

• Erfahrung mit SQL-Datenabfragen und strukturiertem Software Testing

• Kenntnisse in der Softwareentwicklung, insbesondere Java und/oder Frontend-Technologien, von Vorteil

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil

• Analytische, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verständnis für Business-Prozesse

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Betrieb, die Weiterentwicklung und Optimierung von Microsoft Dynamics 365 Business Central sowie weiteren Applikationen. Du analysierst Fachanforderungen, setzt sie gemeinsam mit den Geschäftsbereichen um und stellst die reibungslose Funktion der Schnittstellen sicher. Zudem koordinierst du externe Partner und Lieferanten, verantwortest Incident-, Change- und Release-Management und unterstützt Projekte, Rollouts sowie Systemmigrationen. Du erstellst die notwendige Dokumentation und leistest Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Support. Mit deiner mehrjährigen Erfahrung in Business Central bzw. NAV und deinem Verständnis für Geschäftsprozesse in Finanzen, Einkauf und Verkauf prägst du die kontinuierliche Weiterentwicklung der Systemlandschaft.

• Du trägst die Verantwortung für den Betrieb, die Weiterentwicklung und Optimierung von Microsoft Dynamics 365 Business Central sowie weiteren Applikationen

• In dieser Rolle analysierst du Fachanforderungen und setzt sie gemeinsam mit den Geschäftsbereichen um

• Als Application Manager stellst du die Funktionen der Schnittstellen sicher

• Du koordinierst und steuerst externe Partner und Lieferanten

• In dieser Rolle stellst du das Incident-, Change- und Release-Management sicher

• Als Dynamicsverantwortlicher unterstützt du Projekte, Rollouts, Systemmigrationen sowie den 2nd- und 3rd-Level-Support und erstellst Dokumentationen

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central bzw. NAV
• Du kennst die Geschäftsprozesse in den Bereichen Finanzen, Einkauf und Verkauf gut und bringst idealerweise Erfahrung mit einer Carelösung mit
• Du hast Erfahrung im Application Management
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

Du hältst Dinge gerne am Laufen und sorgst dafür, dass anspruchsvolle Applikationen stabil, zuverlässig und effizient funktionieren. In dieser Rolle verantwortest du den Betrieb der OSS-/BSS-Systeme und stellst sicher, dass alle Anwendungen reibungslos zusammenspielen. Mit deinem technischen Verständnis und deiner analytischen Denkweise analysierst und behebst du Störungen zielgerichtet und nachhaltig. Du übernimmst dabei die kontinuierliche Weiterentwicklung der Applikationslandschaft und trägst mit deinem Qualitätsbewusstsein wesentlich zur Stabilität der Systeme bei. So stellst du sicher, dass geschäftskritische Prozesse jederzeit performant und zuverlässig unterstützt werden.

• Du bearbeitest komplexe 2nd-Level-Tickets zu unseren zentralen OSS/BSS-Systemen, analysierst Ursachen und dokumentierst Lösungen sauber

• In dieser Rolle überführst du wiederkehrende oder tiefgreifende Störungen ins Problem- bzw. Service-Störungsmanagement

• Du reagierst rasch auf Meldungen aus den Überwachungssystemen, lokalisierst Störungen und stellst den stabilen Betrieb wieder her

• Als Fachkraft Anwendungsbetrieb und -support teilst du dein Fachwissen im Team und pflegst eine klare, aktuelle Dokumentation

• Du arbeitest eng mit 1st- und 3rd-Level-Support sowie weiteren Stakeholdern zusammen und hältst alle in kritischen Situationen rechtzeitig informiert

• In dieser Rolle wirkst du aktiv in abwechslungsreichen Projekten mit und gestaltest den Anwendungsbetrieb kontinuierlich mit

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Abschluss oder laufender Besuch einer höheren Fachschule

• Praktische Erfahrung in der Analyse von Anwendungen, im Lesen von Logs (z. B. Splunk) und im System-Monitoring (z. B. Zabbix)

• Grundkenntnisse in der Softwareentwicklung im .NET-Umfeld oder im Umgang mit MS SQL Server bzw. anderen relationalen Datenbanken

• Hohe Lernbereitschaft, Neugier und Freude an kontinuierlicher Weiterentwicklung – auch bei wiederkehrenden Routineaufgaben

• Bereitschaft, regelmässig Pikettdienst zu leisten

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du hältst Dinge gerne am Laufen und sorgst dafür, dass komplexe Applikationen zuverlässig funktionieren und sich weiterentwickeln. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den stabilen Betrieb von OSS-/BSS-Systemen und stellst sicher, dass sie jederzeit performant verfügbar sind. Mit deinem technischen Verständnis und deiner analytischen Denkweise erkennst du Störungen frühzeitig und trägst dazu bei, sie effizient zu beheben. Dank deinem hohen Qualitätsbewusstsein optimierst du bestehende Anwendungen laufend und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.

• Du bist die Anlaufstelle für komplexe 2nd-Level-Tickets zu unseren zentralen Systemen und analysierst, löst und dokumentierst diese

• In dieser Rolle überführst du tieferliegende Probleme ins Problem- oder Service-Störungsmanagement

• Als Application Manager reagierst du auf Störungsmeldungen unseres Überwachungssystems, identifizierst Ursachen und stellst den Betrieb wieder her

• Du teilst dein Wissen im Team und hältst es sauber in der Dokumentation fest

• In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem 1st- und 3rd-Level-Support zusammen

• Als Applikationsverantwortlicher stellst du in kritischen Situationen die rechtzeitige Information aller Beteiligten sicher und wirkst aktiv in spannenden Projekten mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast eine höhere Fachschule abgeschlossen oder befindest dich aktuell in Ausbildung dazu
• Du verfügst idealerweise über erste Erfahrung in der Analyse von Anwendungen, im Lesen von Logs (z. B. mit Splunk) und im System-Monitoring (z. B. mit Zabbix)
• Du bringst Grundkenntnisse in der Softwareentwicklung mit, vorzugsweise im .NET-Umfeld oder mit MS SQL Server bzw. anderen relationalen Datenbanken
• Du bist neugierig, willst dich weiterentwickeln und gehst auch Routineaufgaben engagiert an
• Du bist bereit, Pikettdienst zu leisten und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der kommerziellen Applikationslandschaft. Du stellst sicher, dass die eingesetzten Systeme stabil, effizient und nutzerfreundlich laufen und koordinierst Releases, Anpassungen und Optimierungen. Dabei arbeitest du eng mit Fachbereichen und externen Partnern zusammen, um Anforderungen aufzunehmen, zu analysieren und in tragfähige Lösungen zu überführen. Du sorgst für ein professionelles Incident- und Problemmanagement und stellst eine hohe Verfügbarkeit der Anwendungen sicher. Zudem bringst du deine Erfahrung ein, um Standards, Prozesse und Governance im Application Management kontinuierlich zu verbessern.

• Du stellst den reibungslosen Betrieb der Applikationen Infor LN, OpenText StreamServe und Kendox sicher

• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für die Fachbereiche

• Als Applikationsverantwortliche/-r analysierst du Störungen, behebst sie und koordinierst externe Partner im 3rd Level

• Du verantwortest Customizing und Konfiguration der Systeme sowie Releases, Updates und Changes inklusive Testing und Dokumentation

• In dieser Rolle analysierst du bestehende Geschäftsprozesse mit den Fachbereichen und setzt Optimierungspotenziale um

• Als Applikationsverantwortliche/-r arbeitest du in IT- und Business-Projekten mit, leitest Projektaufgaben und schulst interne Mitarbeitende

• Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung (Berufslehre oder gleichwertig).

• Du verfügst über eine abgeschlossene oder laufende Weiterbildung in BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Prozessmanagement.

• Du arbeitest eigenständig und strukturiert und überzeugst mit Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen.

• Du zeichnest dich durch grosse Offenheit, Lernbereitschaft und Durchhaltewille aus, um dir neues Fachwissen anzueignen.

• Du bringst idealerweise Erfahrung im ERP-, CCM- oder DMS-Umfeld, in der Projektmitarbeit oder Projektleitung sowie Verständnis von Geschäftsprozessen und Grundkenntnisse zu Schnittstellen, Datenbanken und Systemintegration mit.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1) und auf Englisch in Wort und Schrift (mindestens Niveau B2).

• Bearbeitung und Analyse komplexer Fragestellungen im 2nd Level Support sowie Erarbeitung fachlich und technisch fundierter Lösungen

• Durchführung von Schulungen für Anwender/innen und Partner zur sicheren und effizienten Nutzung der Abacus Programme

• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Workflows und Best Practices für einen effizienten Know-how-Transfer

• Enge Zusammenarbeit mit Product Management und Entwicklung beim Testen neuer Funktionen und bei der Überprüfung von Bugfixes

• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Stabilität, Benutzerfreundlichkeit und Praxistauglichkeit der Software

• IT-Affinität: Ausgeprägtes Interesse an technischen Zusammenhängen und analytische Denkweise

• Betriebswirtschaft: Aus- oder Weiterbildung auf Stufe EFZ, HF oder FH

• Arbeitsweise: Lösungsorientiert, neugierig und strukturiert

• Prozessverständnis: Gutes Verständnis betrieblicher Abläufe und Interesse an deren technischer Funktionsweise

• Deutsch: Schriftlich sowie mündlich einwandfrei