240 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Weiningen TG

• Du analysierst im 2nd Level Support komplexe Fragestellungen rund um definierte Abacus Applikationen und entwickelst fachlich sowie technisch fundierte Lösungen.

• Gemeinsam mit Product Management und Entwicklung testest du neue Funktionen, überprüfst Bugfixes und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung der Software.

• Du führst praxisnahe Schulungen für Anwender/innen und Partner durch und vermittelst Wissen für den sicheren und effizienten Einsatz der Abacus Programme.

• Du erstellst verständliche Dokumentationen zu Lösungen, Workflows und Best Practices und stellst damit einen nachhaltigen Wissenstransfer sicher.

• Ausbildung: Betriebswirtschaftliche Aus- oder Weiterbildung auf Stufe EFZ, HF oder FH mit Interesse an einer Weiterentwicklung in Richtung IT

• Prozessverständnis: Gutes Verständnis für betriebliche Abläufe und Interesse an deren technischer Umsetzung

• IT-Affinität: Analytische, neugierige Denkweise und solides technisches Verständnis

• Kommunikation: Freude am Austausch mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise

• Deutsch: Schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd-Level Support bei anspruchsvollen Fragen rund um eine definierte Abacus-Applikation.

• Du analysierst komplexe Problemstellungen und entwickelst präzise, praxisorientierte Lösungen.

• Du wirkst aktiv bei der Qualitätssicherung mit und bringst dein Feedback in die Weiterentwicklung der Software und Benutzererfahrung ein.

• Du führst Schulungen für Abacus-Anwender/innen durch und vermittelst Wissen verständlich und praxisnah.

• Du dokumentierst Lösungen und Hilfestellungen und stellst damit einen nachhaltigen Know-how-Transfer sicher.

• Du verfügst über eine Grundausbildung oder Weiterbildung in Informatik oder KV.

• Du bringst analytisches Denken und IT-Affinität sowie idealerweise Erfahrung mit Softwarelösungen und technisches Verständnis mit.

• Du arbeitest lösungsorientiert, kommunizierst gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen und gehst Herausforderungen aktiv an.

• Du bist lernbereit, neugierig und initiativ, stellst Fragen und bringst eigene Ideen ein.

• Deine Deutschkenntnisse sind schriftlich sowie mündlich einwandfrei.

Dieser Rocken Partner ist mit ihrer Software ein führender Anbieter von Dentalsoftware und IT Technologie in der Dentalmedizin, auf dem Schweizer Markt. Die innovativen IT- Gesamtlösungen sind modulare Mass­an­fertigungen. Damit passen sie sich den individuellen Kundenbedürfnissen und Wünschen an. Das garantiert effiziente und rentable Arbeitsabläufe in der Praxis. Heute profitieren weit über 1’000 Anwenderinnen und Anwender in über 400 Praxen von der über 30-jährigen Erfahrung.

• Installation und Konfiguration von Hardware, Software und Netzwerkkomponenten bei Kunden

• Planung, Koordination und technische Umsetzung von Kundenprojekten

• Durchführung von Kundenschulungen sowie Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen

• Parametrierung und Betreuung von Applikationen entsprechend den Kundenanforderungen

• Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungen im Applikations- und IT-Support

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder einem vergleichbaren technischen Fachbereich

• Erste praktische Berufserfahrung in der IT von Vorteil

• Berufsmaturität oder Hochschulabschluss bzw. vergleichbare Weiterbildung

• Offene, kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt

• Fliessende Deutschkenntnisse sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Beratung und Betreuung von internen und externen Kunden bei technischen IT-Anliegen

• Administration und Betreuung verschiedener Business-Applikationen, darunter DWH, Intranet/Extranet, Jira und Confluence

• Bearbeitung von Störungen und Anfragen im 1st- und 2nd-Level Support für Kundensysteme und Plattformen

• Koordination von Release-Tests sowie aktive Mitarbeit bei technischen IT-Projekten und Kundenanliegen

• Unterstützung bei der Kundenadministration und Bestellabwicklung sowie Koordination mit externen Partnern

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder mehrjährige Erfahrung im IT Support / Service Desk

• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie Erfahrung mit Browsern, Proxys, Firewalls und IT-Security

• Erfahrung im Applikationssupport und in der technischen Betreuung von IT-Plattformen

• Ausgeprägte IT-Affinität, technisches Interesse und Freude an der Kundenberatung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine engagierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise

Unser Rocken Partner schützt Patientendaten in der digitalen Welt. Für Gesundheitsfachpersonen in der Schweiz ist unser Partner der Standard für sichere Kommunikation und den vertrauensvollen Umgang mit sensiblen Daten. Man wurde 1996 auf Initiative der FMH und der Ärztekasse gegründet. Seither vernetzt unser Partner Gesundheitsfachpersonen einfach, sicher und persönlich.

n dieser Rolle verantwortest du anspruchsvolle Kundeninstallationen und stellst den stabilen Betrieb komplexer Netzwerk-, Security- und Infrastrukturumgebungen sicher. Der Schwerpunkt liegt auf 3rd-Level-Support, Inbetriebnahmen, technischen Integrationen und der Analyse komplexer Störungen.

• Begleitung von Kundeninstallationen von der Inbetriebnahme bis zum erfolgreichen Abschluss

• Durchführung und Unterstützung von Installationen per Fernwartung

• Übernahme anspruchsvoller 3rd-Level-Supportfälle

• Analyse und Behebung komplexer Netzwerk-, Security- und Mailflow-Probleme

• Mitarbeit bei Entwicklung und Testing von Appliances

• Erstellung und Pflege technischer Betriebsdokumentationen

• Unterstützung bei Infrastruktur- und Integrationsaufgaben

• Mehrjährige Erfahrung als System Engineer

• Fundierte Kenntnisse in Netzwerken, TCP/IP, SMTP, Firewalls und NAT

• Erfahrung mit Mailflow, DNS sowie SMTP, IMAP und Microsoft 365

• Gute Kenntnisse in Linux- und Windows-Umgebungen

• Erfahrung mit Authentifizierung und Verschlüsselung, insbesondere SSH/SCP, SSL, NTLM und Kerberos

• Kenntnisse in LDAP/Active Directory, HTTP/S, SAML und APIs

• Erfahrung mit VMware und virtuellen Netzwerkumgebungen

• Kenntnisse in Active Directory, GPO und Microsoft Defender

• Erfahrung mit MX, SPF und DKIM sowie Microsoft-365-Regeln und Connectoren

• Du betreust zentrale Business-Applikationen im Bankenumfeld über deren gesamten Lebenszyklus.

• Du analysierst Störungen, koordinierst deren Behebung und stellst einen stabilen Betrieb sicher.

• Du nimmst Anforderungen aus den Fachbereichen auf, bewertest diese und überführst sie in passende Lösungen.

• Du planst und begleitest Funktionstests und unterstützt Anwender bei neuen Releases und Weiterentwicklungen.

• Du koordinierst Business, IT und externe Partner und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.

• Du verfügst über eine höhere Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Application Management, Business Analysis oder Requirements Engineering mit.

• Du verstehst Geschäftsprozesse und deren technische Umsetzung in modernen Unternehmensanwendungen.

• Du arbeitest analytisch, lösungsorientiert und qualitätsbewusst und behältst auch bei komplexen Themen den Überblick.

• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst idealerweise über gute Englischkenntnisse.

• Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie Umsetzung geeigneter Lösungen in ERP-, Intranet- und weiteren betriebswirtschaftlichen Anwendungen.

• Requirements Engineering in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen sowie Konzeption und Evaluation passender IT-Lösungen.

• Entwicklung und Integration von Applikationen und Schnittstellen vom Datenbank-Layer bis zum Frontend.

• Einführung neuer Funktionen und Prozesse sowie Weiterentwicklung bestehender Systeme und Anwendungen.

• Begleitung und Durchführung von Updates und Releasewechseln sowie First- und Second-Level-Support.

• Fundierte Datenbankkenntnisse in MS SQL und Oracle mit Erfahrung in Datenanalyse, Programmierung von Prozeduren und Datenmodellierung.

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation, vorzugsweise mit ERP- oder Wirtschaftsinformatik-Hintergrund.

• Erfahrung in der Softwareentwicklung, idealerweise mit ERP-Systemen, Intranet-Plattformen und betriebswirtschaftlichen Prozessen.

• Analytisches und vernetztes Denkvermögen, selbstständige Arbeitsweise, Eigeninitiative, Flexibilität und Teamfähigkeit.

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei sowie gute Englischkenntnisse.

• Du entwickelst, integrierst und betreust Applikationen sowie Schnittstellen rund um ERP, Intranet und weitere Business-Anwendungen – von der Datenbank bis zum Frontend.

• Gemeinsam mit den Fachbereichen analysierst du Anforderungen, erarbeitest Lösungskonzepte und setzt diese technisch um.

• Du führst neue Funktionen und Prozesse ein und optimierst bestehende betriebswirtschaftliche sowie administrative Abläufe.

• Du begleitest Updates und Releasewechsel und führst diese teilweise selbstständig durch.

• Im First- und Second-Level-Support stellst du den zuverlässigen Betrieb der betreuten Systeme sicher.

• Informatikausbildung als Applikationsentwickler oder eine gleichwertige Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im ERP-Umfeld.

• Praxiserfahrung in der Softwareentwicklung sowie Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Prozesse und deren Optimierung.

• Gute Datenbankkenntnisse in MS SQL und Oracle, insbesondere in Datenanalyse, Prozeduren und Datenmodellierung.

• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Eigeninitiative, Belastbarkeit und ausgeprägte Teamfähigkeit.

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei und gute Englischkenntnisse.