31 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Zürich

• Du verantwortest das Change- und Releasemanagement der Fachapplikationen und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Business, interner IT und Softwarelieferanten.
• In dieser Rolle erstellst Du Fachkonzepte sowie Anforderungs- und Testspezifikationen als Grundlage für stabile und nachvollziehbare Umsetzungen.
• Du organisierst und führst Anwendertests durch, wertest die Ergebnisse aus und stellst die Qualität der Releases sicher.
• Als Betreuung Geschäftsanwendungen übernimmst Du den 2nd Level Support und sorgst für eine effiziente Bearbeitung von Incidents und Anfragen.
• Du führst Datenauswertungen und -analysen mit SQL durch und leitest daraus konkrete Optimierungs- und Entscheidungsgrundlagen ab.
• Du arbeitest aktiv in Projekten mit und unterstützt die Umsetzung von Verbesserungen entlang der fachlichen und technischen Anforderungen.

• Du verfügst über eine höhere Aus- oder Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder über gleichwertige Berufserfahrung.
• Analytisches Denken, vernetztes Vorgehen und eine rasche Auffassungsgabe zeichnen dich aus.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten setzt du sicher im Arbeitsalltag ein.
• Erfahrung im Change- und Releasemanagement unterstützt dich beim strukturierten Steuern von Anpassungen und Deployments.
• Die Betreuung und Weiterentwicklung von Individualsoftware ist dir vertraut.
• Analyse, Design, Spezifikation sowie das Planen und Durchführen von Tests für Softwareapplikationen beherrschst du routiniert.

• Koordination und Bearbeitung von Störungen rund um Windows-/Linux-Server, AD/Entra ID und Exchange (On-Prem & Online)

• Umsetzung von Infrastruktur-Upgrades und kleineren Projekten (z. B. Citrix, WLAN, Workplace)

• Fachansprechperson für das zentrale IAM-System und das Baumanagement

• 2nd-Level-Support für definierte Systeme sowie Stellvertretung im Operationsmanagement

• Verwaltung und Kontrolle von Zugriffsrechten

• Mitarbeit in IT-Projekten mit Fokus auf System- und Hardware-Themen

• Lifecycle-Management der zuständigen Applikationen

• Höhere Informatik-Ausbildung (Uni/FH/HF) oder gleichwertige Erfahrung

• Sehr gute Kenntnisse in Windows-/Linux-Servern, AD/Entra ID, Exchange, Citrix und Netzwerken

• Erfahrung in Infrastruktur-Upgrades und Kleinprojekten

• Know-how in Azure-Cloud-Management und IAM

• Sicherer Umgang mit Jira und Confluence

• Fliessendes Deutsch und Englisch; Französisch von Vorteil

• Sicherstellen des reibungslosen Betriebs der ICT-Infrastruktur in Schulen

• Bearbeiten von 2nd-Level Supportanfragen für Applikationen

• Verantwortlich für die Betreuung der Windows- und Mac-Geräte im 1st-Level Support

• Optimieren und Weiterentwickeln der Verwaltungssoftware CMI

• Planen und Beschaffen von Soft- und Hardware nach Analyse

• Übernehmen der Leitung von wichtigen ICT-Projekten

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik Ausbildung

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Medien- und Informatikbereich oder als ICT-Verantwortlicher

• Verantwortlich für die Leitung und Umsetzung von Projekten

• Stets serviceorientiert und lösungsorientiert im Arbeitsansatz

• Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sind auf einem verhandlungssicheren Niveau

• Beratung und Betreuung von ERP-Anwender:innen inklusive Geschäftsprozess-Analyse und Optimierung in Finanzbuchhaltung, Auftragsabwicklung und Lohnwesen

• Mitgestaltung und Leitung von ERP-Projekten: Einführung, Updates, Releasewechsel und funktionale Erweiterungen

• Konfiguration & Customizing von europa3000 sowie Implementierung neuer Module und Features

• Fachlicher 2nd-Level-Support mit Troubleshooting, Fehleranalyse und Entwicklung nachhaltiger Lösungen

• Go-Live- und Rollout-Support: Installation, Systemeinrichtung und Anwenderschulungen vor Ort oder remote

• Kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (z. B. FMS / HF / FH) mit fundierten Accounting-Kenntnissen

• Praxis in Finanz- und Lohnbuchhaltung sowie ausgeprägtes technisches Verständnis (IT-Affinität, z. B. SQL, Datenmodelle)

• Erfahrung mit ERP-Systemen (europa3000 oder alternative Business-Software) von Vorteil

• Starke Kommunikationsfähigkeiten: Du erklärst ERP- und Business-Themen verständlich und in sehr gutem Deutsch

• Selbständig, strukturiert und kundenorientiert – mit hoher Serviceorientierung und Belastbarkeit

• Unterstützung von Kollegen bei technischen Fragestellungen
• Bereitstellung klarer Anleitungen zur Problemlösung (z. B. Neustart von Geräten)
• Entwicklung flexibler Lösungen bei standardisierten Verfahren
• Schnelle und effektive Ansätze zur Behebung technischer Störungen
• Systematische Bearbeitung von Updates, Installationen und Bugs
• Dokumentation von Lösungen und Vorgehensweisen zur Verbesserung der Teamvorbereitung
• Festhalten von Erfahrungen zur Bereitstellung wertvoller Informationen für zukünftige technische Herausforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Support mit umfassendem Know-how

• Geduld und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und freundlich zu agieren

• Vertrautheit mit Mac und Windows, um beide Systeme kompetent zu bedienen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du planst, installierst und wartest Server, Netzwerke und Arbeitsplätze, und optimierst die Systemperformance.
• Du verwaltest und installierst Applikationen über eine Softwareverteilungslösung und dokumentierst IT-Prozesse.
• Du schulst Mitarbeiter in IT-Themen und arbeitest an IT-Projekten mit.
• Du bearbeitest ICT-Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünsche und bietest Support per Ticket, Telefon, Mail und vor Ort an.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ/HF/FH)
• Bis zu zwei Jahre Erfahrung in der IT-Branche
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Servern, Netzwerktechnologien, Virtualisierungstechniken und Microsoft-Produkten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle hältst du eine hybride IT-Infrastruktur stabil, sicher und leistungsfähig – von On-Premise-Systemen bis zu Microsoft 365, Entra ID und Intune. Du stellst zuverlässige Windows-, macOS- und mobile Arbeitsplätze sicher, erkennst Störungen frühzeitig und verhinderst, dass aus Incidents grössere Ausfälle werden. Du analysierst Incidents und Service Requests strukturiert, priorisierst nach ITIL-Prinzipien und führst Themen konsequent bis zur nachhaltigen Lösung. Du betreibst, konfigurierst und optimierst Client-, Drucker-, Server-, Netzwerk- und Cloud-Umgebungen mit Fokus auf Security, Compliance und regulatorische Anforderungen. Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben per Skripting (z. B. PowerShell), koordinierst Eskalationen mit internen und externen Partnern und leistest im Mehrstandortbetrieb inklusive Pikettdienst einen wichtigen Beitrag zur Verfügbarkeit geschäftskritischer Systeme.

• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und leistungsfähigen Betriebs der hybriden IT-Infrastruktur (On-Prem, Microsoft 365, Entra ID, Intune)

• Betreuung moderner Windows-, macOS- und mobiler Arbeitsplätze inkl. proaktiver Incident-Prävention

• Strukturierte Incident- und Service-Request-Bearbeitung nach ITIL-Prinzipien mit nachhaltiger Lösungsumsetzung

• Betrieb und Optimierung von Client-, Server-, Netzwerk- und Cloud-Umgebungen unter Berücksichtigung von Security, Compliance und Regulatorik

• Proaktives Monitoring, Eskalationskoordination, Automatisierung via PowerShell sowie Mitwirkung im Mehrstandort- und Pikettdienst zur Sicherstellung hoher Verfügbarkeit

• 
  Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ/ICT-Fachperson) mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Support oder IT-Betrieb

• Sicherer Umgang mit hybriden IT-Infrastrukturen (On-Prem & Cloud), Microsoft 365, Entra ID, Intune und Identity & Access Management

• Gute Kenntnisse in Windows- und macOS-Umgebungen, Netzwerkgrundlagen (LAN/WLAN), IT-Security sowie Backup- & Recovery-Konzepten

• Strukturierte Arbeitsweise mit Ticketing-, Monitoring- und Asset-Management-Systemen, Vertrautheit mit ITIL-Prozessen sowie Affinität zu Automatisierung (PowerShell)

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, hohe Serviceorientierung, Eigenverantwortung, Diskretion und starkes Sicherheitsbewusstsein in regulierten Umfeldern

Gestalte die Weiterentwicklung betrieblicher IT Anwendungen aktiv mit und sorge dafür, dass Geschäftsapplikationen effizient, stabil und zukunftsorientiert eingesetzt werden. In dieser Rolle koordinierst du Projekte im Umfeld von Business Applications von der Planung bis zur Umsetzung und behältst Termine, Ressourcen und Qualität im Blick. Du analysierst Anforderungen aus dem Betrieb, übersetzt sie in umsetzbare Lösungen und steuerst die Zusammenarbeit mit internen und externen Beteiligten. Dabei stellst du eine klare Kommunikation sicher, erkennst Risiken frühzeitig und leitest passende Massnahmen ab. So trägst du dazu bei, Prozesse nachhaltig zu verbessern und digitale Services professionell weiterzuentwickeln.

• Spannende Informatikprojekte planst, führst und überwachst du – von der Digitalisierung von HR Prozessen bis zu Web Lösungen

• Fachabteilungen werden von dir beraten, damit Geschäftsprozesse optimal modelliert und IT Lösungen gezielt eingesetzt werden

• Analysen, Studien, Konzepte und Lösungsvorschläge entstehen in enger Zusammenarbeit mit dir und dem Projektteam

• Anforderungen werden von dir beurteilt und bei der Erhebung aktiv unterstützt

• Du sorgst dafür, dass Kommunikation und Informationsfluss im Projekt laufen und Entscheidungsgrundlagen sauber vorbereitet sind

• Abgeschlossenes Studium auf Tertiärstufe in Betriebswirtschaft, Informatik oder Wirtschaftsinformatik

• Fundierte Erfahrung in der Projektleitung, gepaart mit Know how an der Schnittstelle von Business und IT

• Idealerweise Erfahrung im Bildungsbereich und Interesse an Prozess und Organisationsentwicklung

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit klarer Zielorientierung, Deutsch in Wort und Schrift muss einwandfrei sein

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Applikationen und Arbeitsplatzsysteme stabil, sicher und benutzerfreundlich funktionieren, und hältst die IT-Umgebung durch proaktive Analysen und gezielte Optimierungen auf einem hohen Qualitätsniveau. Du planst, implementierst und betreibst Workplace- und Client-Lösungen, koordinierst Updates sowie Rollouts und stellst die reibungslose Integration in die bestehende Systemlandschaft sicher. Du übernimmst das professionelle Incident- und Problem-Management, analysierst Störungen strukturiert und leitest nachhaltige Massnahmen ein, um Ausfälle zu minimieren. Du dokumentierst Standards, Prozesse und Konfigurationen nachvollziehbar und unterstützt Anwender:innen sowie interne Schnittstellen mit klarer Kommunikation und hoher Serviceorientierung. Dabei bringst du deine Erfahrung ein, priorisierst Aufgaben eigenverantwortlich und arbeitest präzise an Lösungen, die Betriebssicherheit und Effizienz messbar verbessern.

• Du übernimmst den 2nd-Level-Support für zentrale Hospitality-Applikationen (z. B. Protel PMS, TBS Zeit-/Zutritt, Umantis, LQA, SAP-CCO, STRAIV) und sorgst für stabile Abläufe im Tagesgeschäft.
• In dieser Rolle analysierst Du Störungen systematisch, behebst Ursachen nachhaltig und stellst bei Bedarf eine qualifizierte Triage an externe Partner sicher.
• Als Ingenieur für Applikationen und Arbeitsplatzsysteme koordinierst Du operative Releases inklusive Parametrisierung, Berechtigungen, UAT sowie Rollback-Planung.
• Du betreibst und provisionierst Clients (Entra-, AD-joined, Standalone) und verantwortest Software-Deployment sowie Paketierung über den gesamten Lifecycle.
• In dieser Rolle steuerst Du Joiner-/Mover-/Leaver-Prozesse im IAM-Umfeld und betreust Druck-/Scandienste sowie das MSRL-Leitsystem zuverlässig.
• Du wirkst aktiv im operativen IT-Betrieb mit, übernimmst Hintergrunddienst im Servicedesk, unterstützt Gäste- und Inhouse-Support und nimmst am Pikettdienst gemäss Einsatzplan teil.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ (Betriebsinformatik/Systemtechnik)

• Erfahrung im Workplace-Management mit AD On-Prem, Entra und Intune zeichnen dich aus.

• Know-how in Microsoft Server, Hyper-V und Print-Services bringst du praxisnah ein.

• Sicherer Umgang mit M365 und SharePoint gehört zu deinem Alltag.

• PowerShell-Grundkenntnisse sowie einfache SQL-Abfragen nutzt du gezielt zur Unterstützung im Betrieb.

• Klare Kommunikation, strukturierte Arbeitsweise, Freude an präziser Dokumentation sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.