59 Admin/Support in Zürich

In dieser Rolle gestaltest du aktiv die Weiterentwicklung von FI/CO-Prozessen im SAP Retail-Umfeld mit und bringst dein fundiertes Finanzwissen gezielt ein. Du analysierst komplexe Anforderungen und entwickelst praxistaugliche technische Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und trägst dazu bei, effiziente Prozesse nachhaltig zu optimieren. Offenheit für neue Technologien sowie die Bereitschaft zur stetigen Weiterentwicklung sind essenziell. Du übernimmst Verantwortung in einem dynamischen Umfeld mit hoher Relevanz für unternehmensweite Prozesse.

• Du optimierst kontinuierlich SAP Retail-Prozesse mit Schwerpunkt auf FI/CO sowie den angebundenen Services.
• In dieser Rolle entwickelst Du technische Lösungsdesigns für komplexe Businessanforderungen mit.
• Als SAP Finanzcontrolling Lösungsberater betreust Du Change Requests von der Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung.
• Du agierst als zentrale Ansprechperson für SAP-User aus den Bereichen Finanz- und Controlling.
• Als kompetenter Partner übernimmst Du das Stakeholder Management und unterstützt Prozessverantwortliche.
• Du wirkst aktiv daran mit, bestehende Systemlandschaften weiterzuentwickeln und deren Effizienz zu steigern.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) in Wirtschaftsinformatik

• Erste Berufserfahrung im IT-Bereich sowie idealerweise Mitwirkung an SAP-Projekten bringst du mit

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in den SAP-Modulen FI/CO, ergänzt durch Erfahrung in weiteren Modulen wie MM, SD, HR oder BI

• Deine Fähigkeiten im SAP-Customizing nutzt du gezielt zur Gestaltung effizienter Prozesslösungen

• Mit deinem vertieften Verständnis von Finanzprozessen analysierst und optimierst du technische Abläufe wirkungsvoll

• Du arbeitest selbständig, behältst auch unter Druck den Überblick und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Herangehensweise aus

• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern bei der Implementierung von ServiceNow

• In deiner Verantwortung liegt der reibungslosen Betrieb der ServiceNow Plattform

• Mitgestaltung der langfristigen ServiceNow-Strategie und eigenständige Umsetzung von Optimierungen

• Erstellung und Pflege von Workflows, Business Rules, Client Scripts, UI Policies und serverseitigen Skripten

• Integration von ServiceNow mit externen Systemen

• Du verfügst über ein Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik (HF/Bachelor)

• Erfahrung mit ServiceNow in den Bereichen ITSM und/oder CSM

• Fundierte Kenntnisse in ITSM-Prozessen, JavaScript und Schnittstellenmanagement

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

• Betrieb und Wartung der ICT-Infrastruktur sowie Erstellung, Aktualisierung, Pflege und Verwaltung der notwendigen Betriebsdokumentationen

• Mitarbeit in spannenden ICT-Projekten und Unterstützung bei der Planung und Weiterentwicklung der ICT-Infrastruktur

• Du kannst dein fundiertes Wissen weitergeben in Anwenderschulungen

• Verantwortlich für den 1st und später auch 2nd Level Support, insbesondere beim Troubleshooting von Clients, MS OS, MS Office 365, Druckern, Telefonie sowie Netzwerk, Server und Applikationen

• Du verfügst über eine Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker (EFZ) mit Fachrichtung Systemtechnik oder eine technische Grundbildung mit IT-Weiterbildung

• Erste Erfahrungen im Support und Betrieb von Clients, Office 365, Active Directory und MS Cloud

• Du hast eine Vertrautheit mit ITSM-Lösungen und dem ITIL-Framework

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse bilden die Grundlage, um in dieser Rolle erfolgreich und effektiv agieren zu können

Zur Unterstützung der Digitalisierung sucht unser Partner IT-Expert*innen, die moderne IT-Strukturen und digitale Prozesse weiterentwickeln möchten. In einem fortschrittlichen Umfeld tragen Sie aktiv zur Verbesserung der Patientenversorgung bei.

• Du planst, installierst und wartest Server, Netzwerke und Arbeitsplätze, und optimierst die Systemperformance.
• Du verwaltest und installierst Applikationen über eine Softwareverteilungslösung und dokumentierst IT-Prozesse.
• Du schulst Mitarbeiter in IT-Themen und arbeitest an IT-Projekten mit.
• Du bearbeitest ICT-Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünsche und bietest Support per Ticket, Telefon, Mail und vor Ort an.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ/HF/FH)
• Bis zu zwei Jahre Erfahrung in der IT-Branche
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Servern, Netzwerktechnologien, Virtualisierungstechniken und Microsoft-Produkten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Zusammenarbeit mit dem Infrastrukturteam und Managed-Service-Partner für störungsfreien Betrieb und Durchführung von Wartungen
  
• Sicherstellung eines reibungslosen und performanten Betriebs
• Beratung der Fachbereiche und Unterstützung von IT-Projekten im SAP-Umfeld sowie bei non-SAP-Systemen
• Planung und Koordination bei der Implementierung von Updates und Patches
• Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes sowie Durchführung und Kontrolle von Transporten

• Ausbildung oder Studium im Informatik-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  
• Mehrjährige Erfahrung in der SAP Basis und Kenntnisse in SAP BTP, einschließlich SAP Analytics Cloud und Integration Suite
• Kenntnisse in Schnittstellen, Zertifikaten und Sicherheitsaspekten
• Gute kommunikative und analytische Fähigkeiten sowie ausgezeichnete Auffassungsgabe und hohe Selbstständigkeit
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und kundenorientierte Denkweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle verantwortest du den reibungslosen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung von Lösungen im Bereich Document Management und Archiving. Du analysierst Kundenanforderungen, setzt individuelle Anpassungen um und optimierst bestehende Prozesse auf technischer Ebene. Als technische Ansprechperson berätst du professionell im direkten Kundenumfeld und steuerst die Umsetzung effizienter Archivierungslösungen. Dabei bringst du fundiertes technisches Know-how mit einem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis zusammen. So gestaltest du aktiv nachhaltige, zukunftsfähige Informationslösungen.

• Du konfigurierst passgenaue Softwarelösungen im Bereich Document Management and Archiving basierend auf individuellen Kundenanforderungen.
• In dieser Rolle berätst Du Kunden zu Prozessen, technischer Umsetzung und Systemintegration innerhalb ihrer Applikationslandschaft.
• Du analysierst technische Störungen im laufenden Betrieb, behebst Fehler und stellst den zuverlässigen Betrieb der Systeme sicher.
• Als Softwareingenieur übernimmst Du gemeinsam mit dem Team Verantwortung für die vertraglich zugesicherten Leistungen im Managed Service.
• Du organisierst und leitest jährlich stattfindende Service Meetings beim Kunden, inklusive Vorbereitung und Nachbearbeitung.
• Bei Kundenanfragen unterstützt Du das Sales Team mit technischen Einschätzungen, Aufwandsschätzungen und fundierter Beratung.

• Du hast eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im Informatikumfeld und verfügst über Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Du bringst fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Server, SQL, Exchange sowie in der Applikations- und Schnittstellenentwicklung mit
• Idealerweise bist Du vertraut mit Web APIs (REST, SOAP), Datenmapping bzw. -transformation (XML/XSLT, JSON) sowie mit Script- oder Programmiersprachen wie C#
• Mit Deinem strukturierten und lösungsorientierten Vorgehen findest Du für Kunden die passende Lösung und handelst dabei stets dienstleistungsorientiert
• Selbständiges Arbeiten liegt Dir, dennoch suchst Du bei Bedarf aktiv den Austausch mit Deinem Team
• Du kommunizierst sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein Plus

• Kundenberatung in operativen und technischen Fragestellungen

• Inbetriebnahme von Kundeninstallationen per Fernwartung und Begleitung bis zum erfolgreichen Abschluss

• 3rd-Level-Support und Fehleranalyse bei komplexen technischen Problemen

• Mitarbeit bei Entwicklung und Testing von Appliances

• Erstellung und Pflege von Betriebs- und Systemdokumentationen

• Informatikausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung mit gutem Verständnis von Linux-Systemen und idealerweise Active Directory

• Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung

• Erfahrung mit Mailsystemen wie Microsoft 365

• Teamfähige und kundenorientierte Persönlichkeit

• Sichere Deutschkenntnisse, zusätzliche Fremdsprachen von Vorteil

• Du übernimmst die Beratung von Kunden in operativen Fragestellungen

• Du stellst die Inbetriebnahme von Kundeninstallationen per Fernwartung sicher

• Dabei begleitest du Kunden bis zum erfolgreichen Abschluss der Installation und bietest 3rd-Level-Support

• Zudem wirkst Du bei der Entwicklung und dem Testing von Appliances mit und erstellst bzw. aktualisierst Betriebsdokumentationen

• Du verfügst über eine Informatikausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung sowie ein gutes Verständnis von Linux-Systemen und idealerweise Active Directory

• Mit Deiner kundenorientierten, lösungsstarken und teamfähigen Persönlichkeit arbeitest Du selbstständig, strukturiert und präzise

• Du bringst Kenntnisse mit Mailsystemen wie M365 mit

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, weitere Sprachen sind ein Plus

• Du unterstützt ein eingespieltes Supportteam, indem Du kompetent auf Kundenanfragen reagierst

• Mit Deinem fundierten Abacus-Wissen löst Du selbständig 1st Level Tickets und analysierst sowie dokumentierst 2nd Level Tickets, während Du die nötige Unterstützung koordinierst

• Zusätzlich kümmerst Du dich um die Dokumentation und Verrechnung der Supportanfragen sowie um administrative Aufgaben wie die Überwachung von Jira und die Pflege der Knowledge-Base

• Zudem führst Du Anwenderschulungen durch oder unterstützt dabei und stellst sicher, dass die SLA-Vorgaben eingehalten werden

• Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit und hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Abacus-Support gesammelt

• Dabei kennst Du dich mit den Modulen in den Bereichen Finanzen, HR oder SVM aus – es ist nicht erforderlich, in allen Bereichen Expertenwissen zu haben, ein Bereich genügt

• Deine Erfahrung mit Abacus-Applikationen sowie Dein technisches Flair unterstützen dich in Deiner Rolle

• Zudem bist Du eine kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift