56 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Zürich

In dieser Rolle trägst du dazu bei, dass IT-Dienstleistungen bedarfsgerecht bereitgestellt werden und hohen Anforderungen jederzeit gerecht werden kann. Du übernimmst als ICT-Business-Engineer die Verantwortung dafür, bestehende Lösungen stetig zu verbessern und optimal auf die Bedürfnisse der Nutzer:innen auszurichten. Dabei stellst du sicher, dass Prozesse effizient unterstützt und technische Möglichkeiten zielgerichtet eingesetzt werden. Durch dein Engagement leistest du einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung moderner IT-Lösungen.

• Du entwickelst Applikationen und Schnittstellen im Umfeld des Standard-ERP-Systems und der Intranet-Plattform bzw. Portal-Software
• In dieser Rolle führst du neue Funktionen und Prozesse im ERP, im Intranet sowie in weiteren betriebswirtschaftlichen Anwendungen ein
• Als ICT-Business-Engineer begleitest du Updates und Releasewechsel
• Du übernimmst im First- und Second-Level-Support die Analyse von Störungen
• In dieser Rolle optimierst du betriebswirtschaftliche und administrative Prozesse durch die Anpassung bestehender Software
• Als ICT-Business-Engineer trägst du zur Einführung neuer Software zur Prozessoptimierung bei

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik- oder gleichwertige Ausbildung (z.B. Wirtschaftsinformatik), idealerweise mit Erfahrung im ERP-Bereich
• Du hast Erfahrung mit betriebswirtschaftlichen Prozessen und deren Optimierung durch den Einsatz von IT-Mitteln
• Du bringst Praxis in der Analyse und Softwareentwicklung rund um ERP-Systeme und Intranet-Plattformen mit
• Du verstehst fachliche und technische Konzepte und kannst diese gemeinsam mit den Fachbereichen designen und umsetzen
• Du zeichnest dich durch strukturiertes, analytisches Denken sowie hohe Leistungsbereitschaft, Eigeninitiative und Macherqualitäten aus
• Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und verfügst zudem über Englischkenntnisse

• Du betreust den Webshop und übernimmst den 2nd-Level-Support

• Du wirkst im Gremium zur Weiterentwicklung des Webshops als technischer Koordinator mit

• Du betreust zusätzlich das ERP-System und angrenzende Umsysteme

• Du nimmst Störungen auf und klärst sie mit externen Partnern

• Du übernimmst Teilprojektleitungen bei grösseren Changes sowie die Unterstützung bei Releases im ERP- und Webshop-Umfeld

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre als Informatiker EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung sowie eine fachliche IT-Weiterbildung

• Du bringst ausgewiesene Erfahrung in der technischen Betreuung und Weiterentwicklung von Webshops mit ERP-Schnittstellen mit

• Du hast Erfahrung in der Entwicklung und Betreuung von ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics AX oder D365 F&O

• Du arbeitest exakt, denkst technisch und analytisch stark und gehst strukturiert vor

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Störungskoordination für Windows-/Linux-Server, AD/Entra ID, Exchange

• Umsetzung von Infrastruktur-Upgrades und Kleinprojekten

• 2nd-Level-Support und Stellvertretung im Operationsmanagement

• Verwaltung von Zugriffsrechten und Lifecycle-Management

• Mitarbeit in IT-Projekten

• Höhere Informatik-Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung

• Kenntnisse in Servern, AD/Entra ID, Exchange, Citrix, Netzwerken

• Erfahrung mit Azure-Cloud, IAM, Jira/Confluence

• Deutsch/Englisch fliessend, Französisch von Vorteil

In dieser Rolle übernimmst du die strategische und operative Verantwortung für das Anwendungsmanagement und stellst sicher, dass geschäftskritische Applikationen stabil, sicher und leistungsfähig betrieben werden. Du verantwortest die Weiterentwicklung der Applikationslandschaft, koordinierst komplexe Changes und Projekte und stellst eine enge Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Architektur und externen Partnern sicher. Dabei analysierst du Anforderungen, leitest daraus zukunftsorientierte Lösungen ab und triffst klare Priorisierungs- und Architekturentscheide. Du führst dein Team fachlich auf Senior-Niveau, förderst eine professionelle Service- und Qualitätskultur und etablierst effiziente Prozesse, Standards und Governance-Strukturen im Anwendungsmanagement. Als erfahrene Führungspersönlichkeit agierst du als zentrale Ansprechperson für alle Fragen rund um Applikationsstrategie, Lifecycle-Management und kontinuierliche Optimierung.

• Du führst fachlich das Applikationsteam

• Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung der Business-Applikationen

• Du analysierst und optimierst Geschäftsprozesse sowie Applikationslösungen

• Du stellst stabile Schnittstellen und Datenflüsse sicher (z. B. HL7)

• Du leitest IT-Projekte und unterstützt Fachbereiche bei Business Analyse und Lösungsdesign

• Du hast eine Ausbildung in Wirtschaftsinformatik oder Informatik

• Du bringst Erfahrung im Applikationsmanagement und in der Systemintegration mit

• Du kennst Schnittstellen, Datenflüsse und arbeitest stark in Business Analyse und Prozessdesign

• Du hast Erfahrung in IT-Projekten oder Projektleitung und arbeitest strukturiert

• Idealerweise kennst du Healthcare-Systeme, DMS/Archivlösungen oder Automatisierung (z. B. Power Platform, RPA)

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du entwickelst intelligente Anwendungen und Automatisierungslösungen mit modernen AI- und Cloud-Technologien.

• Du analysierst Geschäftsprozesse, identifizierst sinnvolle AI-Potenziale und überführst diese in praxistaugliche Lösungen.

• Du integrierst AI-Services, LLMs und Agents in bestehende Microsoft- und Business-Applikationen sowie über APIs in Drittsysteme.

• Du realisierst Prototypen und produktive Lösungen inklusive Testing, Monitoring und technischer Dokumentation.

• Du berätst Kunden bei Architektur, Datenschutz, Berechtigungen und Governance und begleitest AI-Projekte von der Idee bis zum Rollout.

• Du bringst Erfahrung in Softwareentwicklung, Cloud, Microsoft 365, Power Platform oder Application Engineering mit.

• Du kennst mindestens eine Programmiersprache wie C#, Python oder JavaScript und hast ein gutes Verständnis für APIs und Integrationen.

• Du interessierst dich für LLMs, RAG, AI Agents, Generative AI und die praktische Automatisierung von Geschäftsprozessen.

• Du kannst technische Möglichkeiten mit konkreten Business-Anforderungen verbinden und verständlich vermitteln.

• Du arbeitest strukturiert, experimentierfreudig und lösungsorientiert und kommunizierst sicher auf Deutsch.

• Du stellst den zuverlässigen Betrieb unserer SAP-S/4HANA-Plattform sicher und verantwortest deren Weiterentwicklung über den gesamten Lifecycle.

• Du steuerst externe SAP-Partner bei Support, Changes, Releases und technischen Weiterentwicklungen.

• Du analysierst Business-Anforderungen, übersetzt diese in nachhaltige SAP-Lösungen und begleitest deren Umsetzung.

• Du koordinierst Projekte, Schnittstellen und Systemanpassungen und sorgst für eine kontrollierte Einführung in den produktiven Betrieb.

• Du berätst die Fachbereiche bei SAP-Prozessen, optimierst bestehende Abläufe und stellst eine saubere Dokumentation sowie Compliance sicher.

• Du verfügst über eine höhere Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst fundierte Erfahrung im SAP Application Management und idealerweise im S/4HANA-Umfeld mit.

• Du verstehst betriebswirtschaftliche Prozesse und kennst dich insbesondere mit Finance, Controlling oder angrenzenden SAP-Prozessen aus.

• Du hast Erfahrung in Incident-, Problem-, Change- und Release-Management sowie in der Zusammenarbeit mit externen SAP-Dienstleistern.

• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und serviceorientiert und kommunizierst sehr sicher auf Deutsch sowie gut auf Englisch.

• Du übernimmst die Verantwortung für den stabilen Betrieb des ERP Systems IN:ERP

• In dieser Rolle leistest du 1st- und 2nd-Level-ERP-Support für IN:ERP

• Du wartest, pflegst und entwickelst Anwendungen und Schnittstellen rund um das ERP System weiter

• Du arbeitest mit externen Dienstleistern und Lieferanten für Unterstützung und Support zusammen

• In dieser Rolle koordinierst du zu 20–30% IT-Themen wie Lizenzen, Roadmap, Standards und Security

• Du führst fachlich die ICT-Abteilung mit zwei Mitarbeitenden

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik
• Du hast mehrjährige Erfahrung mit ERP Systemen, idealerweise IN:ERP oder vergleichbar
• Du programmierst gerne und bringst Erfahrung in SQL, PowerShell, Small-Talk oder HTML mit
• Du kennst dich mit relationalen Datenbanken aus, vorzugsweise Oracle
• Du verstehst Produktionsprozesse und Stammdaten
• Du zeichnest dich durch eine strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit aus

• Installation, Konfiguration und Schulung von Softwarelösungen bei Kunden, teilweise inklusive Integration von Mikroskopen und Kameras

• Technische Beratung bei Systemerweiterungen und Problemlösungen

• Intensive Kundenbetreuung vor Ort an 3–4 Tagen pro Woche

• Vorbereitung von Installationen sowie Bearbeitung von technischen Anfragen und Remote-Support an den übrigen Tagen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung sowie Berufserfahrung als IT-Supporter oder Systemtechniker

• Fundierte Kenntnisse in PC-Hardware und Microsoft-Technologien wie Windows, Office und SQL Server; Oracle-Kenntnisse von Vorteil

• Erfahrung mit optischen Systemen wie Mikroskopen und Kameras von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Als IT Support Specialist stellst du einen zuverlässigen und kundenorientierten 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende sicher. Du bearbeitest Incidents und Service Requests, betreust Windows-Arbeitsplätze, Endgeräte sowie zentrale Microsoft-365-Services. Zudem übernimmst du die Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Systemen wie Active Directory und Microsoft Entra ID. Mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise unterstützt du Anwender:innen bei technischen Fragen und trägst zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei. In dieser vielseitigen Rolle arbeitest du eng mit verschiedenen Teams zusammen und sorgst für eine moderne, stabile und effiziente digitale Arbeitsumgebung.

• Gewährleistung eines zuverlässigen IT-Supports im 1st und teilweise 2nd Level

• Bearbeitung von Störungen, Service Requests und Benutzerproblemen

• Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Zugriffsrechten in Active Directory und Microsoft Entra ID

• Installation und Betreuung von Windows-11-Clients sowie Endgeräten

• Support und Administration von Microsoft-365-Services wie Teams, Exchange Online, OneDrive und SharePoint

• Betreuung von Hardware, Peripheriegeräten und modernen Arbeitsplatzlösungen

• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikeln

• Unterstützung der Anwender:innen bei technischen Fragen und Applikationen

• Mitarbeit bei IT-Optimierungen, ICT-Projekten und der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in EFZ, ICT-Fachfrau/-Fachmann EFZ) oder vergleichbare ICT-Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld

• Gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Microsoft Intune, Microsoft Teams, Exchange Online, Active Directory und Microsoft Entra ID

• Erfahrung mit Netzwerken, Hardware, Druckerinfrastruktur und Ticketsystemen

• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln und Anwender:innen kompetent zu unterstützen

• Teamorientierte Persönlichkeit mit Verantwortungsbewusstsein, Humor und Freude an einem abwechslungsreichen IT-Support-Umfeld

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift