37 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Zürich

• Du berätst und begleitest die Fachbereiche Tax, Operations und Compliance als kompetente technisch-fachliche Ansprechperson.
• In dieser Rolle wirkst du an regulatorischen Projekten wie QI, FATCA und AIA/CRS mit und setzt deren Anforderungen um.
• Du parametrisiert Avaloq-Funktionalitäten und treibst deren kontinuierliche Optimierung voran.
• In dieser Rolle stellst du den reibungslosen Betrieb verschiedener Avaloq-Bereiche sicher.
• Du übernimmst Stellvertretungsaufgaben in unterschiedlichen Avaloq-Bereichen und sorgst für Kontinuität im Tagesgeschäft.

• Du verfügst über eine höhere technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige, langjährige Erfahrung im Avaloq-Umfeld.
• Idealerweise besitzt du Avaloq-Zertifizierungen oder bist bereit, diese zu erwerben.
• Du hast ein fundiertes Verständnis von Banking-Prozessen, insbesondere im Tax-Umfeld, sowie von Datenmodellen, Schnittstellen und regulatorischen Anforderungen.
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift ist für dich selbstverständlich, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du denkst lösungsorientiert, arbeitest präzise und strukturiert, bist ein verlässlicher Teamplayer und suchst den Austausch mit Fach- und Technikteams.
• In intensiven Phasen wie Releases oder Jahresendverarbeitungen packst du engagiert mit an.

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt der ERP-Anwendungen im Bauwesen ein und gestaltest deren effizienten Einsatz im Tagesgeschäft aktiv mit. Du arbeitest in einem kleinen, eingespielten Team und übernimmst eine vielseitige Funktion an der Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und ICT-Betrieb. Dabei verantwortest du den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung von Fachapplikationen und sorgst für reibungslose Abläufe. Zudem begleitest du Projekte von der Anforderungserhebung bis zur Umsetzung und bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein. Durch dein Engagement trägst du entscheidend dazu bei, dass die internen Dienstleistungen in den Bereichen Finanzen, Personalwesen, Marketing, Informatik und Administration professionell unterstützt werden.

• Du trägst die Gesamtverantwortung für das Bau-ERP BauBit Pro und die angebundenen Fachapplikationen.
• In dieser Rolle bist du zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anliegen der Firmengruppe im 1st-Level-Support.
• Du koordinierst Störungen und technische Anfragen mit externen IT-Partnern im 2nd- und 3rd-Level-Support.
• In dieser Rolle sorgst du durch Schulungen und Dokumentationen für klare, gelebte Prozesse.
• Du stellst einen stabilen und reibungslosen ICT-Betrieb im Tagesgeschäft sicher.
• Als ERP-Anwendungsbetreuung Bauwesen wirkst du in Projekten mit und unterstützt den Leiter Prozesse und Systeme.

• Du verfügst über eine Ausbildung im kaufmännischen oder im IT-Bereich.
• Du hast fundierte Erfahrung im Bau- und ERP-Umfeld, idealerweise mit der Software BauBit Pro.
• Du besitzt Praxiserfahrung im Applikationsmanagement sowie im Umgang mit Ticketsystemen und etablierten Supportprozessen.
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und stets lösungsorientiert.
• Im Austausch mit Anwenderinnen und Anwendern agierst du kommunikativ, zugewandt und serviceorientiert.
• Auch in hektischen Situationen bleibst du pragmatisch, packst mit an und behältst den Überblick.

In dieser Rolle übernimmst du die umfassende Betreuung eines ERP-Systems im Bauwesen und sorgst dafür, dass Fachapplikationen im Bauhaupt- und Baunebengewerbe reibungslos laufen. Du arbeitest in einem kleinen Team, in dem du Verantwortung für den stabilen ICT-Betrieb übernimmst und als kompetente Ansprechperson für Anwenderfragen und Support agierst. Dabei analysierst und optimierst du Prozesse in den Bereichen Finanzen, Personalwesen, Marketing, Informatik und Administration. Du verantwortest die Koordination und Umsetzung von Anpassungen, Tests und Schulungen und begleitest neue Lösungen von der Idee bis zur Einführung. Mit deinem fachlichen Know-how gestaltest du Projekte aktiv mit und trägst dazu bei, die Digitalisierung im Unternehmen kontinuierlich voranzutreiben.

• Du übernimmst die Verantwortung für das Bau-ERP (BauBit Pro) und die zugehörigen Fachapplikationen
• Du bist erste Anlaufstelle für alle IT-Anliegen innerhalb der Firmengruppe im 1st-Level-Support
• Du koordinierst Störungen mit externen IT-Partnern im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Du sorgst für klare Prozesse durch Schulungen und verständliche Dokumentation
• Du stellst den reibungslosen Betrieb der gesamten ICT-Umgebung sicher
• In dieser Rolle arbeitest du in Projekten mit und unterstützt den Leiter Prozesse und Systeme

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich
• Fundierte Erfahrung im Bau- und ERP-Umfeld, idealerweise mit der Software BauBit Pro
• Praxis im Applikationsmanagement sowie im Umgang mit Ticketsystemen und Supportprozessen
• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Austausch mit Anwenderinnen und Anwendern
• Pragmatistische, zupackende Art mit Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten

In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Verantwortung für die Weiterentwicklung der Personaleinsatzplanung und gestaltest die Einführung sowie Optimierung der Workforce-Management-Software aktiv mit. Du arbeitest in einer vielseitigen und verantwortungsvollen Funktion im engen Austausch mit Fachbereichen, HR und IT und nutzt dabei einen grossen Gestaltungsspielraum. Du trägst dazu bei, moderne Technologien und interdisziplinäre Zusammenarbeit optimal zu verbinden und die Prozesse im Workforce-Management nachhaltig zu verbessern. Zudem profitierst du von attraktiven Anstellungsbedingungen, flexiblen Arbeitsmodellen sowie vielfältigen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Diese Aufgabe bietet dir die Chance, deine Expertise im Applikationsmanagement gezielt einzubringen und massgeblich zur Qualität der Personaleinsatzplanung im Gesundheitswesen beizutragen.

• Verantwortung für die Administration, Parametrisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer Workforce-Management-Plattform.

• Aufnahme fachlicher Anforderungen sowie Konzeption und Umsetzung effizienter Lösungen zur Optimierung von Planungs- und Ressourcenprozessen.

• Analyse von Systemstörungen und Prozessabweichungen sowie Steuerung von Verbesserungsmassnahmen zur nachhaltigen Qualitätssteigerung.

• Durchführung von Schulungen, Coachings und Beratungen für Fachbereiche sowie Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen und Arbeitsweisen.

• Enge Zusammenarbeit mit HR, Fachabteilungen, IT, Projektteams und externen Dienstleistern zur erfolgreichen Umsetzung von Digitalisierungs- und Transformationsvorhaben.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Business Administration mit Erfahrung im Applikations- oder Prozessmanagement.

• Kenntnisse moderner Workforce-Management-, HR- oder Scheduling-Lösungen wie ATOSS, SAP SuccessFactors, Polypoint PEP, Oracle HCM oder vergleichbaren Plattformen.

• Erfahrung in der Geschäftsprozessoptimierung, Systemkonfiguration, Testing sowie im Requirements- und Stakeholder-Management.

• Strukturierte, vernetzte und lösungsorientierte Arbeitsweise kombiniert mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Moderationsgeschick sowie Freude an Veränderungsprozessen und interdisziplinärer Zusammenarbeit.

• Bearbeitung von Supportanfragen sowie Begleitung von Kunden im Onboarding-Prozess

• Durchführung von Testing-Prozessen in enger Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam

• Verantwortung für Bug-Tracking, Fehleranalyse und Fallbearbeitungssysteme

• Durchführung von Schulungen und Trainings für Kunden und Mitarbeitende

• Abgeschlossene IT Ausbildung

• Fundierte Erfahrung im Customer Care im digitalen Umfeld

• Idealerweise sicherer Umgang mit dem Atlassian-Toolstack (Jira, Confluence, Bitbucket)

• Routine im Umgang mit Webplattformen und digitalen Anwendungen

• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie starke Dienstleistungsmentalität

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Partner ist der europäische Marktführer und weltweit unter der Top 10 im Bereich Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienstleistungen. Mit seiner globalen Reichweite und seinem Engagement für innovative Lösungen ist er der Technologiepartner der Wahl für Händler, Banken und Acquirer ebenso wie für Betreiber öffentlicher Verkehrsmittel, Regierungsbehörden und Industrieunternehmen aller Branchen.

Acquiring ist unsere Abteilung, die für die Konzeption, die Entwicklung und den Betrieb unserer Zahlungsanwendungen verantwortlich ist. Als “Client Support Engineer - Payment Industry” arbeiten Sie in einem internationalen, hoch motivierten Team, welches für die Unterstützung von Testaktivitäten für unsere internen und externen Kunden weltweit verantwortlich ist.

• Unterstützung, Automatisierung und Betriebssicherung unserer Testumgebungen für digitale Zahlungslösungen unserer internationalen Stakeholder
• Bearbeitung unserer Kundenanfragen, zum Beispiel bezüglich der Zertifizierung von Kartenausstellern und Acquirern, End2End-Tests, funktionalen Tests und Problemen mit der Testinfrastruktur
• Qualitätssicherung des gesamten Prozesses des Testkartenmanagements (Verarbeitung, Tests, Support und Betrieb) für unsere internen, externen sowie internationalen Kunden
• Aufbau, Implementierung und Verbesserung modernster Testautomatisierungs-, Monitoring- und Testreporting-Lösungen

• Fundierte UNIX- und SQL-Datenbankkenntnisse
• Agile Denkweise mit starker Kundenorientierung und exzellenten Kommunikationsfähigkeiten
• Mehrjährige Erfahrung als Software Engineer, Software Supporter oder Test Engineer wünschenswert
• Know-how im Bereich "Bargeldloser Zahlungsverkehr" ist von Vorteil
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

• Im eingespielten Supportteam unterstützt du aktiv bei der kompetenten Bearbeitung von Kundenanfragen und trägst so zur hohen Servicequalität bei

• Selbständig löst du 1st Level Tickets auf Basis deiner fundierten Abacus Kenntnisse und sorgst für schnelle Erstlösungen

• Bei komplexeren Fällen analysierst und dokumentierst du 2nd Level Tickets und koordinierst gezielt die nötige Unterstützung

• Die sorgfältige Dokumentation sowie die korrekte Verrechnung der Supportanfragen liegen ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich

• Eine abgeschlossene IT Ausbildung bringst du bereits mit und setzt dein technisches Wissen praxisnah ein

• Im Umgang mit Kunden kommunizierst du sicher und professionell, während du komplexe Inhalte verständlich erklärst

• Du arbeitest zuverlässig mit Support Tools wie Abacus und Jira und bist serviceorientiert im täglichen Betrieb

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei runden dein Profil ab

• Du unterstützt die Projektleitungen beim Aufbau des neuen ERP-Systems und übernimmst dabei Mitverantwortung.
• In dieser Rolle entwickelst du gemeinsam mit den Fachbereichen neue Anforderungen und Prozesse und setzt sie optimal in den Systemen um.
• Als Fachkoordination Anwendungslandschaft wirkst du im Steuerungsausschuss mit und fungierst als Schnittstelle zu den Abteilungen.
• Du koordinierst die Schnittstellen zu anderen Systemen und stellst einen reibungslosen Datenaustausch sicher.
• In dieser Rolle erstellst und verwaltest du Berechtigungen sowie die zugehörigen Dokumentationen.
• Du führst Schulungen durch und unterstützt den ICT- und Applikations-Support im laufenden Betrieb.

• Du hast ein Studium in Informatik abgeschlossen und idealerweise mehrjährige Erfahrung mit ERP-Systemen, insbesondere Microsoft Dynamics 365 Business Central.
• Du verfügst über eine Weiterbildung in Business-Applikationsentwicklung.
• Du bringst nachweisliche Projekterfahrung und fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse mit.
• Du überzeugst durch starke kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres Auftreten.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr sicher auf Deutsch und verfügst zudem über gute Französischkenntnisse.

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Anwendungsbetriebs und sorgst dafür, dass geschäftskritische Applikationen stabil, sicher und performant laufen. Du verantwortest die fachliche Steuerung der Anwendungsbetreuung, koordinierst interne und externe Stakeholder und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit über Schnittstellen hinweg sicher. Dabei analysierst du Incidents und Problems, leitest geeignete Optimierungsmassnahmen ab und treibst die kontinuierliche Verbesserung der Betriebsprozesse voran. Zudem definierst und überwachst du Standards, Richtlinien und Service Levels im Anwendungsbetrieb und stellst Transparenz über Qualität und Verfügbarkeit sicher. Mit deinem professionellen Background bringst du Best Practices ein, um den Anwendungsbetrieb zukunftsfähig weiterzuentwickeln und neue Anforderungen effizient zu integrieren.

• Du trägst Mitverantwortung für den Aufbau des neuen ERP-Systems und unterstützt die Projektleitungen.
• In dieser Rolle entwickelst du gemeinsam mit den Fachbereichen Anforderungen und Prozesse und setzt diese optimal in den Systemen um.
• Du agierst in der Projektphase als Mitglied des Steuerungsausschusses und zentrale Schnittstelle zu den Abteilungen.
• Als Leitung Anwendungsbetrieb und -betreuung koordinierst du die Schnittstellen zu anderen Systemen und stellst reibungslose Abläufe sicher.
• Du verwaltest Berechtigungen, erstellst strukturierte Dokumentationen und führst Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch.
• In dieser Rolle unterstützt du den ICT- und Applikations-Support bei komplexen Fragestellungen.

• Du verfügst über ein Informatikstudium und idealerweise mehrjährige Erfahrung mit ERP-Systemen, insbesondere Microsoft Dynamics 365 Business Central.
• Eine Weiterbildung in Business-Applikationsentwicklung hast du erfolgreich absolviert.
• Du bringst fundierte Projekterfahrung sowie solide betriebswirtschaftliche Kenntnisse mit.
• Mit deinen ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten überzeugst du unterschiedliche Anspruchsgruppen.
• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift auf sehr gutem Niveau und verfügst zusätzlich über gute Französischkenntnisse.