31 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Zürich

• Du übernimmst Verantwortung für die Betreuung von EVU-Kunden in innosolvenergy und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft

• Als Teil des First Level Supports bist du erste Anlaufstelle für Kundenfragen – sowohl remote als auch vor Ort

• Spannende operative Projekte bei EVU’s führst du selbständig durch und bringst deine technische Expertise ein

• Im Zeitreihenmanagement kümmerst du dich täglich und monatlich um Plausibilisierung, Ersatzwertbildung und Datenlieferungen

• Teilprojekte leitest du aktiv und trägst so direkt zum Erfolg des Teams bei

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder Ausbildung in der Informatik

• Begeisterung für IT, SQL Kenntnisse erleichtern den Einstieg

• Idealerweise Erfahrung im Energiesektor oder hohe Lernbereitschaft

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Du wirst für die zentrale Verwaltung unserer Windows- und MacOS-Clients mittels JamF und Microsoft Intune Autopilot verantwortlich sein
• Dabei betreust Du das Office 365 Setup, einschliesslich der Einrichtung und Wartung von MS Teams und SharePoint
• Neben der Installation und Wartung der Systeme übernimmst Du den First- und Second-Level-Support und stellst den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur sicher
• Gemeinsam mit dem IT-Team planst und entwickelst Du die Infrastruktur weiter und beteiligst dich an der Gestaltung, Ausschreibung und Beschaffung neuer Projekte

• Du verfügst über nachweisbare Berufserfahrung in der Systemadministration und bringst fundierte Kenntnisse in der Verwaltung und Wartung von Windows- und MacOS-Clients mit
• Deine Erfahrung im Umgang mit Office 365, MS Teams und SharePoint sowie Deine Kenntnisse in mindestens einer Skriptsprache unterstützen dich bei der effizienten Problemlösung
• Dank Deines Verständnisses für Netzwerktechnologien und -sicherheit bist Du in der Lage, komplexe Probleme zu analysieren und zu beheben
• Teamfähigkeit, Engagement und eine strukturierte Arbeitsweise runden Dein Profil ab
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Mit deinem Know how unterstützt du Kunden dabei, ihre Anforderungen in intuitive Microsoft 365und Power Platform Anwendungen umzusetzen

• Lösungen zu entwickeln – ob neu oder bestehend – gehört zu deinem Alltag, unter anderem mit Power Apps, Power Automate, AI Builder und DataVerse

• In Workshops und im Team teilst du deine Expertise und machst komplexe Themen leicht verständlich

• Verantwortung zu übernehmen, vom Lösungsdesign bis zur Umsetzung, und deine Fähigkeiten stetig auszubauen, bereitet dir Freude

• Dabei behältst du immer die Praxisnähe im Blick und stellst sicher, dass die Lösungen optimal auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind

• Ein (Fach-)Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik oder Informatik bildet die Grundlage für deine Arbeit

• Mit Erfahrung in Power Apps, Power Automate und Microsoft 365 kannst du Projekte von Anfang bis Ende begleiten

• Technologie begeistert dich, und du willst stets die neuesten Microsoft-Innovationen einsetzen.

• Deutsch wird von dir einwandfrei in Wort und Schrift beherrscht, Kundenbedürfnisse erkennst du schnell und setzt pragmatische Lösungen um

• End-to-End-Verantwortung für zentrale Unternehmensapplikationen über den gesamten Lebenszyklus hinweg

• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Applikationsbetriebs

• Steuerung der Zusammenarbeit zwischen IT, Fachbereichen, externen Technologiepartnern und Governance-Stellen

• Analyse von Incidents sowie Koordination nachhaltiger Lösungsansätze inklusive transparenter Kommunikation

• Planung, Koordination und Umsetzung von Releases und funktionalen Weiterentwicklungen

• Übersetzung fachlicher Anforderungen in tragfähige technische Lösungskonzepte

• Sicherstellung der Architekturkonformität sowie strukturierte Bewertung von Risiken, Abhängigkeiten und technischen Limitierungen

• Technologien: Microsoft Azure, Kubenertes, Windows Server

• Mehrjährige Erfahrung im Management geschäftskritischer Applikationen

• Tiefes Verständnis moderner Applikationsarchitekturen, Schnittstellen und Datenflüsse

• Erfahrung oder hohe Affinität zu regulierten IT-Umfeldern

• Strukturierte, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Klare, lösungsorientierte Kommunikation auf verschiedenen Stakeholder-Ebenen

• Als Verantwortliche:r für Kern- und Zusatzapplikationen begleitest du diese über den gesamten Lebenszyklus – vom Konzept bis zum Rollout

• Du stellst den stabilen und sicheren Betrieb sicher und koordinierst effektiv zwischen IT, Fachbereichen, externen Herstellenden und Governance

• Bei Störungen findest du rasch Lösungen, setzt nachhaltige Behebungen um und hältst die Benutzenden stets informiert

• Releases planst du proaktiv und begleitest die Weiterentwicklung der Applikationen inklusive Anforderungsaufnahme, Tests und Rollout

• Risiken, Abhängigkeiten und technische Einschränkungen erkennst du frühzeitig und integrierst sie strukturiert in die Planung und Architektur

• Mehrjährige Erfahrung im Applikationsmanagement geschäftskritischer Systeme zeichnet dich aus

• Du verfügst über ein tiefes Verständnis von Applikationsarchitekturen, Schnittstellen, Datenflüssen sowie deren Zusammenspiel mit Betrieb, Security und Governance

• Die Arbeit in regulierten Umfeldern ist dir vertraut oder du bist motiviert, dich schnell einzuarbeiten

• Technische Tiefe bringst du mit, ohne den Fokus auf klassische Entwicklerrollen zu legen, und du kommunizierst sowohl schriftlich als auch mündlich einwandfrei auf Deutsch

In dieser Rolle gestaltest du die technische Weiterentwicklung eines Campus-Management-Systems aktiv mit und sorgst dafür, dass Abläufe im Studienalltag transparenter und effizienter werden. Du programmierst Schnittstellen zu Umsystemen, erweiterst die Lösung und betreibst sowie optimierst .NET- und Web-Applikationen auf Microsoft IIS. Du planst, implementierst und testest Releases und Patches und stellst einen stabilen, überwachten Applikationsbetrieb sicher. Du analysierst Störungen systematisch, koordinierst Fehlerbehebungen eng mit der ICT und übersetzt Anforderungen präzise in tragfähige technische Umsetzungen. Dabei arbeitest du in einem agilen, selbstorganisierten Produktteam, bringst neue Technologien pragmatisch voran und kommunizierst komplexe Themen klar und überzeugend.

• Du entwickelst das Campus Management System im agilen IT-Produkt-Team kontinuierlich weiter und treibst technische Verbesserungen proaktiv voran

• In dieser Rolle programmierst Du Schnittstellen zu Umsystemen und erweiterst die bestehende Systemlandschaft zielgerichtet

• Als Software Lifecycle Koordinator Entwicklung planst Du Releases und Patches, setzt sie um und verantwortest Testing und Einführung im Betrieb

• Du klärst Kundenanforderungen, übersetzt sie in umsetzbare technische Lösungen und stellst eine saubere Übergabe ins Team sicher

• Du stellst den laufenden Applikationsbetrieb sicher, überwachst das System und sorgst für stabile, transparente Betriebsabläufe

• Du analysierst Störungen strukturiert und koordinierst Fehlerbehebungen in enger Abstimmung innerhalb der ICT bis zur nachhaltigen Lösung

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst mehrjährige Erfahrung in der Betreuung einer komplexen, heterogenen IT-Infrastruktur mit.
• Als Applikationsmanager:in treibst du die proaktive, kontinuierliche technische Verbesserung und Weiterentwicklung eines Campus-Management-Systems voran.
• Schnittstellen zu Umsystemen programmierst du und erweiterst die Lösung gezielt, damit Prozesse einfacher, transparenter und effizienter werden.
• Releases und Patches planst, implementierst und testest du strukturiert, sodass Änderungen stabil und nachvollziehbar ausgerollt werden.
• Kundenanforderungen klärst du sauber ab und übersetzt sie präzise in technische Umsetzungsschritte für das Team.
• Den laufenden Applikationsbetrieb stellst du sicher, überwachst ihn aktiv und analysierst Störungen, um Fehlerbehebungen koordiniert und lösungsorientiert voranzutreiben.

In dieser Rolle steuerst du das Change- und Releasemanagement von Fachapplikationen und sorgst dafür, dass Anforderungen, Releases und Abläufe sauber koordiniert sind. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereich, internen Informatikstellen und Softwarelieferanten und stellst eine klare, verlässliche Zusammenarbeit sicher. Du erarbeitest Fachkonzepte sowie Anforderungs- und Testspezifikationen und führst Anwendertests strukturiert durch. Zudem übernimmst du den 2nd-Level-Support und erstellst Datenauswertungen und -analysen (SQL), um den stabilen und effizienten Applikationsbetrieb zu unterstützen. In Projekten bringst du dich als Projektmitarbeiter:in ein und treibst Verbesserungen entlang des gesamten Applikations-Lifecycles voran.

• Du verantwortest das Change- und Releasemanagement deiner Fachapplikationen und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Business, interner IT und Softwarelieferanten.
• In dieser Rolle erstellst du Fachkonzepte sowie präzise Anforderungs- und Testspezifikationen als Grundlage für Umsetzung und Qualitätssicherung.
• Als Application Managerin organisierst und moderierst du Anwendertests, führst diese durch und stellst eine saubere Abnahme sicher.
• Du übernimmst den 2nd Level Support, bearbeitest Incidents strukturiert und sorgst für nachhaltige Lösungen.
• In dieser Rolle führst du Datenauswertungen und -analysen mit SQL durch und leitest daraus umsetzbare Erkenntnisse ab.
• Du arbeitest aktiv in Projekten mit, unterstützt die Planung und Umsetzung und bringst deine Applikations- und Prozessperspektive ein.

• Du verfügst über eine höhere Aus- oder Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik, oder über eine gleichwertige Berufserfahrung.
• Analytisches Denken, vernetztes Vorgehen und eine rasche Auffassungsgabe zeichnen dich aus.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch setzt du sicher und adressatengerecht ein.
• Change- und Releasemanagement beherrschst du praxisnah und hast Erfahrung in der Betreuung von Individualsoftware.
• In Analyse, Design, Spezifikation und Testing von Softwareapplikationen bringst du solide Erfahrung mit.
• Kenntnisse im Finanz-, Steuer- oder Gemeindewesen sind für dich ein Plus und unterstützt dich im Arbeitsalltag.

In dieser vielseitigen Funktion übernimmst du eine Schlüsselrolle im operativen ERP-Support und der kontinuierlichen Prozessoptimierung. Mit deiner Kommunikationsstärke und analytischem Verständnis leistest du einen wertvollen Beitrag zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse.

• Betreuung und Support der internen User bei der Anwendung von SAP sowie verwandten ERP-Systemen

• Durchführung von Systemschulungen, Begleitung von Rollouts und Sicherstellung des Knowhow-Transfers innerhalb der Fachabteilungen

• Mitarbeit an der Umstellung auf SAP S/4HANA sowie an Projekten zur Ablösung oder Erweiterung bestehender Systemlandschaften

• Analyse und Aufbereitung relevanter Servicedaten aus Tools mit dem Ziel, gezielte Prozessoptimierungen abzuleiten

• Solide Berufserfahrung in einem kaufmännischen oder technischen Umfeld, idealerweise mit IT-/ERP-Bezug

• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von ERP-Systemen (z. B. SAP R/3, SAP CS), erste Projekterfahrung von Vorteil

• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Prozesse zu erfassen, strukturiert zu dokumentieren und in Schulungskonzepte zu überführen

• Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel zur Auswertung von Daten – ergänzt durch selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise und kommunikative Stärke

• Leitung des ICT Service Desks als zentrale Anlaufstelle (SPoC) für alle ICT-Anliegen

• Steigerung der Servicequalität durch Prozessoptimierung und Entwicklung neuer Lösungsansätze

• Verantwortung für das Management von Tickets, Service-Requests und Problemen inklusive Kommunikation mit Endanwendern

• Koordination kritischer Störungen mit internen und externen Partnern sowie Eskalationsmanagement

• Unterstützung des operativen Betriebs durch praktische Mitarbeit, Betreuung der Support-Hotline, Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Anfragen sowie Administration von Benutzerkonten

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Umfassendes technisches Know-how und Erfahrung im IT-Service-Management, unterstützt durch ITIL-Kenntnisse

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, z. B. als Senior Supporter oder Teamleiter im Support

• Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit einer lösungsorientierten Denkweise und Begeisterung für den direkten Kundenkontakt

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind essenziell