56 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Zürich
Senior IT Support Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du anspruchsvolle Supportfälle auf 2nd-/3rd-Level-Niveau, packst selbst mit an und löst technische Herausforderungen effizient. Du koordinierst und priorisierst Supportanfragen, dispatchst diese gezielt an passende System Engineers und stellst eine verlässliche Service Delivery sicher. Rund die Hälfte deiner Tätigkeit widmest du dem technischen Support und der Service Delivery, wo du Stabilität und Qualität der Systeme prägst. In der anderen Hälfte baust du deine Fachrolle aus, etwa im Business Software Support und in der Beratung oder im IT Systems Engineering. Dabei kannst du je nach Profil Schwerpunkte in Bereichen wie Workplace, M365, Cloud, Netzwerk, Security oder einem anderen Spezialgebiet setzen.
Verantwortung
Eigenständige Bearbeitung anspruchsvoller technischer Störungen im 2nd- und 3rd-Level sowie Sicherstellung nachhaltiger Lösungen über unterschiedliche Infrastruktur- und Applikationsthemen hinweg
Steuerung des operativen Kundenservices von Benutzer- und Berechtigungsthemen bis zu Endgeräten, Standard Changes und wiederkehrenden Betriebsaufgaben
Koordination und Priorisierung eingehender Supportfälle sowie gezielte Abstimmung mit System Engineers und Spezialisten – ohne klassische Führungsverantwortung
Weiterentwicklung der Servicequalität durch Analyse wiederkehrender Problemstellungen, Optimierung von Abläufen und Aufbau praxistauglicher Standards und Dokumentationen
Qualifikationen
Fundierte Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support und breites technisches Verständnis, beispielsweise in Microsoft 365, Windows, Cloud, Netzwerk, Server oder Business-Applikationen
Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, technische Problemstellungen selbst zu analysieren und bis zur vollständigen Lösung zu begleiten
Organisationstalent mit Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern, sinnvoll zu priorisieren und Aufgaben verbindlich zu koordinieren
Kommunikations- und qualitätsstarke Persönlichkeit mit Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; Englischkenntnisse und Führerausweis Kat. B sind von Vorteil
Applikationsbetreuer/-in & Support (m/w/d)
Rolle
Verantwortung für die technische Betreuung, Weiterentwicklung und Einführung von Applikationslösungen bei Kunden. Kombination aus Applikationssupport, Anforderungsanalyse, Projektarbeit, Konfiguration und Kundenberatung.
Verantwortung
Analyse und Behebung von Applikationsfehlern und Störungen
Erstellung von Spezifikationen, Machbarkeitsanalysen und Aufwandschätzungen
Koordination und Überwachung von Kunden-Supportanfragen
Planung und Koordination von Updates und Releases
Mitarbeit bei Applikations-, Grundlagen- und Change-Tests
Analyse von Kundenprozessen und Anforderungen
Planung und Umsetzung von Systemlösungen und Service-orientierten Schnittstellen
Parametrisierung, Installation und Einführung von Lösungen beim Kunden
1st-/2nd-Level-Support, Kundenberatung und Anwenderschulungen
Pflege von Dokumentationen sowie interner Wissenstransfer
Regelmässiger Pikettdienst
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, idealerweise HF/FH, mit Weiterbildung in Projekt-/Prozessmanagement
Mehrjährige Erfahrung in der Applikationsbetreuung und im 1st-/2nd-Level-Support
Gute Kenntnisse in relationalen Datenbanken, Java-Kenntnisse von Vorteil
Technisches Verständnis und Erfahrung mit Parametrierung und Konfiguration
Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kunden- und Kommunikationsorientierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
Hohe Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Selbstständigkeit
IT Application Support & Integration Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Du sorgst dafür, dass geschäftskritische Applikationen und ihre Schnittstellen zuverlässig zusammenspielen. Dabei verbindest du technisches Troubleshooting mit Prozessverständnis, analysierst Fehler systematisch und entwickelst Integrationen laufend weiter.
Verantwortung
Du übernimmst den 2nd-Level-Support für zentrale Business-Applikationen und begleitest Incidents von der Analyse bis zur nachhaltigen Lösung.
Du untersuchst Störungen mithilfe von Logs, Datenbankabfragen und systemübergreifenden Analysen und führst strukturierte Root-Cause-Analysen durch.
Du betreust und optimierst Integrationen, Datenflüsse und Schnittstellen über Middleware- und API-Plattformen.
Du arbeitest mit REST-APIs sowie strukturierten Datenformaten wie JSON, XML und CSV und verbesserst Fehlerhandling und Monitoring.
Du priorisierst Tickets eigenständig, kommunizierst Lösungsfortschritte transparent und sorgst für eine saubere technische Dokumentation.
Du arbeitest eng mit Entwicklung, Fachbereichen und Key Usern zusammen und unterstützt bei Tests, Schulungen und Wissenstransfer.
Du identifizierst wiederkehrende Fehlerquellen und treibst Automatisierung, Standardisierung und Verbesserungen der Integrationslandschaft aktiv voran.
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation mit entsprechender Praxiserfahrung.
Erfahrung im Application Support, idealerweise auf 2nd-Level-Stufe.
Gutes Verständnis für Schnittstellen, Middleware, APIs, Datenflüsse und relationale Datenbanken.
Praktische Kenntnisse in SQL sowie idealerweise Erfahrung mit REST, JSON, XML und API-Testing.
Erfahrung mit Monitoring-, Logging- oder Observability-Lösungen ist ein Plus.
Analytische und strukturierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz.
Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Benefits
Application Manager:in öffentliche Verwaltung (m/w/d)
Über
Verantwortung
In der täglichen Arbeit begleitest du Kundenprojekte auf der Plattform CMI / AXIOMA und sorgst für eine stabile Einführung bei Gemeinden und Städten
Konzepte werden von dir entwickelt, während du Installationen durchführst sowie Parametrierungen und Funktionstests sorgfältig sicherstellst
Regelmässig übernimmst du Systemupdates und passt Anwendungen flexibel an individuelle Kundenumgebungen an
Schulungsunterlagen bereitest du für Anwender auf und führst Trainings sowohl remote als auch im direkten Austausch durch
Mit wachsender Erfahrung unterstützt du zusätzlich im Support, übernimmst erste Projektleitungen und pflegst Kundenbeziehungen aktiv
Qualifikationen
Erfahrung aus dem Umfeld von Gemeinden und öffentlichen Institutionen bringst du bereits mit und verstehst entsprechende Prozesse
Sicher bewegst du dich im Umgang mit SQL Datenbanken sowie in der technischen Administration
Praxisnah setzt du Kenntnisse in C# oder vergleichbaren Programmiersprachen in Projekten ein
Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei rundet dein Profil überzeugend ab
Benefits
Consultant Öffentliche Verwaltung (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Fachverantwortung für Kundenmanagement-Informationen und stellst sicher, dass relevante Daten strukturiert, zugänglich und nutzbar sind. Du verantwortest die Pflege, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der Informationssysteme rund um das Kundenmanagement. Dabei analysierst du bestehende Prozesse, leitest Optimierungspotenziale ab und setzt zielgerichtete Massnahmen um.
Verantwortung
Mit deiner Erfahrung betreust du Kundenprojekte auf Basis der CMI / AXIOMA Plattform und begleitest Gemeinden bei der digitalen Umsetzung
Du führst Installationen, Anpassungen, Tests und Updates in unterschiedlichen Kundenumgebungen durch
Dank deiner Kommunikationsstärke führst du Anwenderschulungen durch und unterstützt Kunden via Telefon, Remote oder vor Ort
Du entwickelst dich weiter und übernimmst zunehmend Aufgaben in der Projektleitung
Qualifikationen
Du bringst Berufserfahrung im Umfeld von Gemeinden sowie Kenntnisse in IT-Anwendungen und deren Betreuung mit
Erfahrungen mit SQL, Datenbanken und C# oder vergleichbaren Technologien sind wünschenswert
Deine Arbeitsweise ist selbständig, exakt und lösungsorientiert, zudem bist du offen, teamfähig und kundenorientiert
Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei, Führerausweis und eigenes Fahrzeug sind Voraussetzung
Benefits
SAP System Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du arbeitest mit dem Infrastrukturteam und Managed-Service-Partnern für einen stabilen IT-Betrieb zusammen
Du stellst einen performanten und störungsfreien Betrieb sicher
Du berätst Fachbereiche und unterstützt IT-Projekte im SAP- und Non-SAP-Umfeld
Du planst und koordinierst Updates und Patches
Du bearbeitest Incidents, Service Requests und Changes und koordinierst SAP-Transporte
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im Informatikbereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst mehrjährige Erfahrung in SAP Basis sowie Kenntnisse in SAP BTP, SAP Analytics Cloud und Integration Suite mit
Du kennst dich mit Schnittstellen, Zertifikaten und Security-Themen aus
Du arbeitest selbstständig, analytisch, zuverlässig und kundenorientiert
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Benefits
ICT-System Support Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Planung, Installation und Wartung von Servern, Netzwerken und Arbeitsplätzen
Verwaltung von Applikationen und Softwareverteilung sowie Optimierung der Systemperformance
Dokumentation von IT-Prozessen und Schulung der Mitarbeitenden
Bearbeitung von ICT-Störungen, Anfragen und Changes sowie Support per Ticket, Telefon, E-Mail und vor Ort
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ/HF/FH)
Bis zu 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Netzwerken, Virtualisierung und Microsoft-Technologien
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Applikationsmanager:in Healthcare IT (m/w/d)
Rolle
Du stellst den stabilen und anwenderorientierten Betrieb eines geschäftskritischen Fachapplikationssystems im Gesundheitswesen sicher und bist zentrale Ansprechperson für dessen Weiterentwicklung. In dieser Position koordinierst Du Stammdaten, Workflows, Formulare, Berechtigungen und Systemparameter und agierst als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT, Providern und Herstellern. Du begleitest Changes, Releases, Tests und Systemanpassungen professionell, unterstützt Key User bei fachlichen Fragestellungen und erstellst aussagekräftige Dokumentationen sowie Schulungsunterlagen. Dabei bringst Du Dich aktiv in Projekte, Prozessoptimierungen sowie Themen rund um Datenschutz und Informationssicherheit ein und verbindest technisches Verständnis mit Prozess-Know-how.
Verantwortung
Du stellst den stabilen und anwenderorientierten Betrieb der Fachapplikation sicher und koordinierst Stammdaten, Workflows, Formulare, Berechtigungen und Systemparameter
Du verantwortest das Schnittstellenmanagement zwischen Fachbereichen, IT, Providern und Herstellern
Du begleitest Changes, Releases, Tests und Systemanpassungen strukturiert
Du unterstützt Key User und Anwender:innen bei fachlichen Fragestellungen und erstellst Dokumentationen sowie Schulungsunterlagen
Zudem wirkst Du bei Projekten, Prozessoptimierungen sowie bei Themen rund um Datenschutz und Informationssicherheit mit
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Medizininformatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Du bringst Erfahrung in der Betreuung von Applikationen mit, idealerweise im Gesundheitswesen
Du besitzt Kenntnisse im Applikationsbetrieb, Support sowie im Change- und Testmanagement
Du verstehst fachliche Prozesse, Schnittstellen und Datenflüsse
Du arbeitest dienstleistungsorientiert, strukturiert und lösungsorientiert
Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Benefits
Application Manager Microsoft Dynamics (m/w/d)
Über
Rolle
Du denkst in digitalen Lösungen für Prozesse und behältst dabei stets das grosse Ganze im Blick. In dieser Rolle gestaltest du die IT-Infrastruktur und die Arbeitsabläufe so mit, dass sie im Klinikalltag, in der Patientenbeziehung und für die Zukunftsfähigkeit der Organisation Wirkung entfalten. Du übernimmst die Verantwortung für Dynamics 365 Business Central (BC) und stellst sicher, dass die Anwendung optimal auf die Bedürfnisse des Betriebes ausgerichtet ist. Als Sparringpartner agierst du an der Schnittstelle zwischen Business und Informatik und übersetzt Anforderungen in tragfähige digitale Lösungen. Dabei verbindest du technisches Verständnis mit prozessualem Denken und trägst so wesentlich zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Organisation bei.
Verantwortung
Weiterentwicklung einer zentralen Business-Applikationslandschaft mit Fokus auf effiziente ERP-Prozesse und eine optimale Unterstützung der Fachbereiche
Übersetzung von Business-Anforderungen in konkrete Systemlösungen sowie Koordination von Konfigurationen und Anpassungen durch externe Spezialisten
Verantwortung für die funktionale Vernetzung von Business Central mit angrenzenden Anwendungen und Sicherstellung stabiler digitaler Prozessketten
Beratung der Anwender sowie Identifikation neuer Möglichkeiten zur Digitalisierung, Vereinfachung und Automatisierung betrieblicher Abläufe
Qualifikationen
Solides Know-how im Business-Central-Umfeld und grundlegendes Verständnis relationaler Datenbanken auf Basis von Microsoft SQL
Analytische Denkweise, technisches Flair und Interesse daran, Geschäftsprozesse mit digitalen Werkzeugen nachhaltig zu verbessern
Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise kombiniert mit Teamgeist und ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
Interesse am Microsoft-Ökosystem und idealerweise Berührungspunkte mit Reporting- und Automatisierungslösungen wie Power BI oder Power Automate
Application Manager Microsoft Dynamics 365 Business Central (m/w/d)
Über
Rolle
Du denkst in digitalen Lösungen für Prozesse und behältst dabei stets das Ganze im Blick, um die Abläufe und IT-Infrastruktur einer Klinik nachhaltig zu gestalten. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für Dynamics 365 Business Central und stellst sicher, dass die Applikation optimal auf die Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt ist. Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt passende Anpassungen in der Anwendung um. Ausserdem agierst du als Sparringpartner zwischen Business und Informatik und sorgst dafür, dass fachliche Anforderungen in effiziente technische Lösungen übersetzt werden. Mit deinem Engagement trägst du dazu bei, dass digitale Prozesse im Klinikalltag, in der Patientenbeziehung und für die Zukunftsfähigkeit der Organisation wirksam zusammenwirken.
Verantwortung
Fachliche und technische Betreuung der ERP-Plattform Microsoft Dynamics 365 Business Central sowie kontinuierliche Weiterentwicklung entlang der Geschäftsanforderungen
Aufnahme und Strukturierung neuer Bedürfnisse aus den Fachbereichen sowie Steuerung der technischen Umsetzung gemeinsam mit externen Lösungspartnern
Sicherstellung eines reibungslosen Zusammenspiels zwischen ERP, angebundenen Systemen und Geschäftsprozessen sowie zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern und IT
Mitgestaltung der digitalen Transformation durch Optimierung und Automatisierung bestehender Abläufe sowie aktive Mitarbeit an unternehmensweiten Digitalisierungsprojekten
Qualifikationen
Praxiserfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central sowie Kenntnisse im Umgang mit Microsoft SQL
Ausgeprägtes technisches und prozessuales Verständnis sowie Fähigkeit, fachliche Bedürfnisse schnell zu erfassen und in geeignete Lösungen zu übersetzen
Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und externen Partnern
Idealerweise erste Erfahrung mit Microsoft Power BI und Power Automate sowie Interesse an Prozessautomatisierung und modernen Business-Applikationen
