253 offene Stellen Helpdesk & Support
IT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen
Deine Hauptaufgaben umfassen die selbstständige Problembehebung, die Information der Kunden über den Status ihrer Anliegen sowie die Bearbeitung von Aufgaben über ein Ticket-System
Dabei ist es wichtig, dass Du auftretende Probleme sorgfältig dokumentierst und, falls notwendig, an den Second-Level-Support weiterleitest
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre in der Informatik-Branche oder bringst mehrjährige Berufserfahrung mit
Deine ausgeprägte Kundenorientierung und die Freude am Kundenkontakt zeichnen dich aus
Du arbeitest prozessorientiert, exakt und zuverlässig, mit einem lösungs- und ergebnisorientierten Arbeitsstil sowie hoher Eigenverantwortung
Deine analytische und vernetzte Denkweise ergänzt dein Profil, wobei Deutsch deine Muttersprache ist
Ein Führerausweis wäre von Vorteil
Benefits
IT-Administrator (m/w/d)
Verantwortung
Du bist verantwortlich für die Durchführung von IT-Projekten und Installationen, einschliesslich der Installation von Servern, PCs, Laptops, Telefonie- und Peripheriegeräten bei Kunden
Zudem unterstützt Du Kunden bei auftretenden IT-Problemen sowohl per Fernwartung als auch vor Ort
Des Weiteren kümmerst Du dich um die regelmässige Wartung und das Monitoring der Kundeninfrastruktur und ergreifst proaktiv Massnahmen, um etwaige Probleme zu lösen
Qualifikationen
Du bringst bereits praktische Erfahrung als IT-Administrator mit und bist vertraut mit dem Microsoft-Umfeld sowie VMWare und Hyper-V
Kundenkontakt bereitet dir Freude, sei es telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort
Du arbeitest motiviert, zielorientiert und eigenverantwortlich, und bringst gerne Ideen zur Optimierung von Arbeitsabläufen ein
Zudem verfügst Du über einen gültigen Führerschein der Kategorie B für gelegentliche Kundenbesuche
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT System Administrator (m/w/d)
Verantwortung
- Du bist der Ansprechpartner für alle IT-Angelegenheiten mit externen und internen Kunden
- Du bildest die Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und den externen Dienstleistern
- Du bist für die Beschaffung und den Unterhalt der IT-Infrastruktur zuständig
- Du stellst den störungsfreien Betrieb der IT-Systeme sicher
- Du unterstützt und begleitest die digitale Transformation
- Du installierst die unterschiedliche Hardware- und Softwarekomponenten
- Du übernimmst teilweise die Leitung in IT-Projekten oder arbeitest an ihnen mit
- Du bist für den Support und die Problemlösung bei Hard- und Softwarefragen zuständig
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik
- Du hast vorzugsweise bereits Erfahrung in der Printbranche
- Du zeichnest dich durch dein analytischen, vernetztes und strategischen Denken aus
- Du hast ein Gespür für IT-Trends und auch visinäres und unternehmerisches Handeln liegt dir nicht fern
- Du zeichnest dich durch deine guten Deutsch- und Englischkenntnisse aus und kannst vorzugsweise auch Französisch
- Du besitzt den Führerschein der Kategorie B
Benefits
Platform Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du betreust und entwickelst die Windows-Umgebung weiter (AD, Serverrollen, Berechtigungen) in Kombination mit der Virtualisierungsplattform
Du verwaltest den MS SQL Server (ohne klassische DBA-Aufgaben)
Du übernimmst Backup-Projektmanagement und weitere IT-Serviceaufgaben
Du arbeitest im Bereich Netzwerk und Security und führst Troubleshooting durch
Du stellst den Hardware-Betrieb im Rechenzentrum sicher und behebst Störungen
Qualifikationen
Du hast einen Bachelor in Informationstechnologie oder eine gleichwertige Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
Du hast ein hohes Sicherheitsbewusstsein im IT-Umfeld
Du denkst unternehmerisch und innovativ
Du arbeitest mit hohen Qualitätsstandards und achtest auf Details
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
- Du unterstützt den Client-, Server-, Telefonie- und Provider-Support.
- Du analysierst Störungen und entwickelst Lösungen zur Behebung dieser Probleme.
- Du setzt Changes eigenverantwortlich um und arbeitest aktiv an Projekten mit.
- Du trägst zur kontinuierlichen Optimierung des Supports bei.
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ) und bereits erste Berufserfahrung in einem relevanten Bereich.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse mit Microsoft Server, Client und Cloudprodukten.
- Deine kundenorientierte und teamfähige Arbeitsweise runden dein Profil ab.
- Du besitzt einen Führerschein der Kategorie B.
- Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher.
Benefits
IT System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
- Du planst, implementierst und betreust komplexe IT-Infrastrukturen bei Kunden.
- Du stellst die Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit der Systeme sicher.
- Du führst Fehleranalysen durch und löst Probleme im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports.
- Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben und Prozesse.
- Du erstellst technische Dokumentationen und technische Konzepte.
- Du unterstützt remote und analysierst Fehler bei IT-Problemen.
- Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Systeme und -Anwendungen.
- Du dokumentierst Supportvorgänge und erstellst Lösungsanleitungen.
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Fachrichtung Systemtechnik (oder vergleichbare Ausbildung).
- Du verfügst über Kenntnisse in Betriebssystemen: Windows, macOS, Linux.
- Du kennst dich mit Virtualisierungstechnologien aus, z.B. VMware und Hyper-V.
- Du hast Erfahrung mit Cloud-Services wie Microsoft Azure und AWS.
- Du bist vertraut mit Netzwerktechnologien wie Routing, Switching und Firewall.
- Du beherrschst Netzwerktechnologien wie LAN, WLAN und VPN.
- Du hast Kenntnisse in IT-Service-Management-Tools, z.B. ServiceNow und Jira Service Desk.
- Du kannst Fernwartungssoftware wie TeamViewer und AnyDesk bedienen.
- Du hast Grundkenntnisse in Active Directory und Exchange Server.
- Du kannst selbständig arbeiten und hast eine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft gegenüber Kunden.
- Du hast sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
- Du übernimmst das Management von Clients und Druckern
- Du bist mitverantwortlich für das User-Management, unterstützt den First Level Helpdesk sowie die Pikettorganisation
- Du führst Schulungen für neue Mitarbeitende auf Deutsch und Englisch durch
- Du betreust Lernende im Bereich IT-Plattformentwicklung
- Du arbeitest in IT-Projekten und wirkst im Support für M365-Produkte mit
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker (EFZ) und verfügst über mindestens 1 Jahr relevante Berufserfahrung
- Du bringst Kenntnisse in der Verwaltung und Administration von M365-Produkten mit
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Dein Profil wird durch deine kontaktfreudige Persönlichkeit abgerundet
Benefits
ICT Support - M365 (m/w/d)
Verantwortung
Betrieb und Wartung von IT-Infrastrukturen inkl. Geräten, Servern, Netzwerken und Schnittstellen
Bearbeitung von Supportanfragen im First- und Second-Level, sowohl remote als auch vor Ort
Installation, Konfiguration und Instandhaltung von Hard- und Software
Zusammenarbeit mit externen Partnern aus den Bereichen Telekommunikation und Branchensoftware
Unterstützung von Projekten und Erstellung technischer Dokumentationen
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung (mind. EFZ) und fundierte Berufserfahrung im IT-Support
Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und verwandten Cloud-Diensten
Führerausweis Kat. B sowie Bereitschaft für Pikettdienst
Erfahrung mit Firewall-Systemen sowie Netzwerktechnologien (Fortigate) von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher)
Benefits
IT Systembetreuer (m/w/d)
Verantwortung
Du kümmerst Dich um die Betreuung von Server- und Netzwerkinfrastrukturen für Kunden und interne Teams
Die Wartung der Firmen-PCs liegt in Deinem Verantwortungsbereich, Du sorgst für deren reibungslosen Einsatz
Im 1st- und 2nd-Level-Support hilfst Du remote oder vor Ort, damit Probleme schnell gelöst werden
IT-Projekte unterstützt Du tatkräftig und trägst zur Umsetzung bei
Du wirkst mit, wenn neue Technologien eingeführt werden und bringst frische Impulse ein
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik
Erfahrung in Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit, idealerweise mit Bezug zu industriellen Systemen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie hohes Qualitätsbewusstsein und Eigenverantwortung
Techstack: Netzwerktechnologien, IT-Sicherheit, industrielle IT-Lösungen
Benefits
IT-Workplace & Application Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Erste Anlaufstelle für IT-Fragen und Störungen; Analyse, Lösung oder Weiterleitung
Betreuung von Workstations, Geräten und Applikationen inkl. Bestellung, Setup und Lifecycle
Sicherer und stabiler Betrieb der Telefonie- und Kommunikationssysteme
Technische Umsetzung und Tests neuer Releases
Dokumentation von Störungen sowie Pflege der Knowledge-Base
Einführung neuer Mitarbeitender und Unterstützung bei IT-Security-Themen
Mitarbeit in Projekten und enge Zusammenarbeit mit Team und externen Partnern
Qualifikationen
Erfahrung oder Weiterbildung im IT-Support oder Applikationsmanagement
Serviceorientiert, kommunikativ und geduldig
Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären
Analytisches Denken und gutes technisches Verständnis
Flexibel für Einsätze an verschiedenen Standorten und teamorientiert
Sehr gute Deutschkenntnisse
