480 offene Stellen Helpdesk & Support

• Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung der Microsoft Umgebung mit Microsoft 365, Entra, Intune und Windows

• Die Modern Workplace Umgebung mit Clients, mobilen Geräten, Richtlinien und automatisierten Bereitstellungen liegt in deinen Händen

• Bei IT Sicherheits, Infrastruktur und Netzwerkthemen unterstützt du ebenso wie im Service Desk

• Du setzt technische Verbesserungen um und wirkst aktiv bei IT Projekten mit oder leitest diese

• Die Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Partnern sowie die Dokumentation gehören ebenfalls dazu

• Eine Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrere Jahre Erfahrung im Microsoft-Umfeld bringst du mit

• Mit Windows, Microsoft 365, Intune und Entra kennst du dich bestens aus

• Interesse an Automatisierung, Digitalisierung und Cloud-Technologien zeichnet dich aus

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind einwandfrei

In dieser Funktion übernehmen Sie den 1st- und 2nd-Level-Support für Kunden und stellen den zuverlässigen Betrieb von Client- und Serverinfrastrukturen sicher. Sie bearbeiten Supportanfragen, führen Hard- und Softwareinstallationen durch und unterstützen Kunden bei technischen Anliegen sowohl remote als auch vor Ort. Dabei tragen Sie mit einer serviceorientierten Arbeitsweise wesentlich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

• Selbstständiger 1st- und 2nd-Level-Support per E-Mail und Telefon sowie teilweise vor Ort

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von Client- und Serverinfrastrukturen

• Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software

• Durchführung von Installationen und technischen Anpassungen

• Unterstützung und Betreuung von Kunden vor Ort

• Analyse und Behebung technischer Störungen

• Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung als ICT Supporter/in, System Administrator/in oder in einer vergleichbaren Funktion

• Gute Kenntnisse in Windows Server, insbesondere Active Directory, DNS, DHCP und GPO

• Erfahrung mit VMware sowie Windows 10/11

• Kenntnisse in Microsoft Exchange, Microsoft 365, MDM/EMM, Backup-Lösungen und Netzwerken von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Führerausweis Kat. B; eigenes Fahrzeug von Vorteil

In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für unsere Modern-Workplace-Umgebung in der Schweiz. Du betreibst und entwickelst Microsoft Intune und SCCM weiter, unterstützt den 1st-Level-Support und begleitest die Transformation hin zu einem modernen, cloudbasierten Workplace. Gleichzeitig bringst du deine Erfahrung in Automatisierung, Standards und internationale Projekte ein.

• Du verwaltest Microsoft Intune und SCCM und stellst deren zuverlässigen Betrieb sicher.

• Du betreust die bestehende SCCM-Umgebung und entwickelst moderne Cloud-Management-Lösungen mit Intune und Windows Autopilot weiter.

• Du unterstützt die 1st-Level-IT-Supporter als technische Ansprechperson und hilfst bei komplexeren Workplace-Fragestellungen.

• Du setzt Konzernvorgaben um und entwickelst daraus passende regionale Standards und Best Practices.

• Du dokumentierst Prozesse und sorgst dafür, dass Wissen und Standards nachhaltig im Team verankert werden.

• Du automatisierst und optimierst wiederkehrende IT- und Workplace-Prozesse.

• Du arbeitest in nationalen und internationalen Projektgruppen mit und bringst deine technische Expertise aktiv ein.

• Du bereitest technische Themen verständlich auf und erstellst Präsentationen und Reportings.

• Du hast eine IT-Ausbildung auf EFZ-Stufe oder höher abgeschlossen.

• Du bringst mehr als drei Jahre Erfahrung mit Microsoft Workplace-Technologien wie Intune und SCCM mit.

• Du hast Erfahrung in der Automatisierung von IT-Prozessen.

• Du kannst technische Inhalte verständlich und zielgruppengerecht vermitteln.

• Du hast Freude daran, Präsentationen und Reportings zu erstellen und deine Kolleginnen und Kollegen für neue Lösungen zu gewinnen.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zielorientiert.

• Du kommunizierst gerne mit unterschiedlichen Stakeholdern und fühlst dich in einem internationalen Umfeld wohl.

• Du bist bereit, ungefähr einmal pro Quartal innerhalb Europas zu reisen.

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist seit 1934 ein weltweit tätiges Unternehmen für innovative und kundenspezifische Logistiklösungen. Als Bereitsteller von Logistiksystemen werden Kunden von der Planung bis zur Lieferung von Gesamtsystemen im Bereich der Lagerlogistik & automatisierten Lagerverwaltung kompetent begleitet.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Mit deiner Erfahrung stellst du den stabilen Betrieb von Workplace Services und Microsoft Technologien sicher und entwickelst diese laufend weiter

• Du realisierst Deployments, Automatisierungen und Optimierungen im Bereich M365, Azure und Client Management

• Für eine sichere IT-Umgebung sorgst du durch Endpoint Security, Identity Management und Monitoring

• Du unterstützt aktiv bei IT-Projekten und stellst eine saubere Dokumentation sicher

• Du bringst eine abgeschlossene Informatikausbildung sowie Erfahrung als System Engineer mit

• Deine Kenntnisse in Workplace Engineering, Microsoft 365, VMware, Netzwerken und Cyber Security sind fundiert

• Idealerweise verfügst du über Erfahrung mit Trend Micro Lösungen

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle gestaltest du moderne Dynamics-ERP-Lösungen, die Geschäftsprozesse effizient und zukunftssicher abbilden. Du analysierst Anforderungen, konzipierst technische Lösungen und setzt diese durch passgenaue Anpassungen und Erweiterungen der Dynamics-ERP-Umgebung um. Dabei verantwortest du den gesamten Entwicklungszyklus von der Implementierung über Tests bis hin zur Dokumentation. Du arbeitest eng mit Fachbereichen zusammen, um komplexe Abläufe in performante und stabile ERP-Funktionen zu übersetzen. Mit deinem Professional-Level bringst du Best Practices ein und sorgst für eine kontinuierliche Optimierung der bestehenden Systemlandschaft.

• Du entwickelst unser ERP-System (MS Dynamics NAV 2018) weiter, betreibst es und betreust relevante Schnittstellen.
• In dieser Rolle übernimmst du das Steuer im Change-, Release- und Incident-Management.
• Du arbeitest eng mit unseren Business Analysten und dem NAV-Dienstleister zusammen und sorgst für eine klare, verlässliche Kommunikation.
• Als Softwareentwickler:in für Dynamics-ERP stellst du einen schnellen Support im 1st- und 2nd-Level sicher.
• Du beteiligst dich aktiv am IT-Pikettdienst und trägst so zur hohen Verfügbarkeit unserer Systeme bei.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und gutes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge
• Fundierte Erfahrung in Programmierung und Konfiguration von Microsoft Dynamics NAV
• Sicherer Umgang mit SQL-Datenbanken
• Idealerweise zusätzliches Know-how im Omnichannel-Handel
• Lösungsorientierte, pragmatische Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Themen eigenständig voranzutreiben

• Du entwickelst, betreibst und optimierst unser ERP-System MS Dynamics NAV 2018 inklusive Schnittstellen.

• In dieser Rolle steuerst du das Change-, Release- und Incident-Management für das ERP-Umfeld.

• Du arbeitest eng und partnerschaftlich mit Business Analysten und unserem NAV-Dienstleister zusammen.

• Als Softwareentwicklung Dynamics-NAV stellst du eine klare und verbindliche Kommunikation zwischen IT und Fachbereichen sicher.

• Du gewährleistest schnellen Support im 1st- und 2nd-Level-Bereich.

• In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung im IT-Pikettdienst und trägst zur hohen Verfügbarkeit der Systeme bei.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung und verstehst wirtschaftliche Zusammenhänge.
• NAV ist dein vertrautes Umfeld, in dem du sicher programmierst und konfigurierst.
• Du arbeitest routiniert mit SQL-Datenbanken und punktest idealerweise mit Erfahrung im Omnichannel-Handel.
• Lösungsorientiertes Denken und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus.
• Du möchtest Verantwortung übernehmen und aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen beitragen.

• Erste Kontaktperson bei IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
  
• Mithilfe bei Betriebs- und Wartungsarbeiten
• Überwachung des Monitorings und der Datensicherungen, Nutzung modernster Technologien (Microsoft 365, Azure, PRTG, Veeam)
• Durchführung von Supporteinsätzen bei Kunden vor Ort bei Bedarf

• Abgeschlossene Ausbildung (ICT Fachmann, Informatiklehre EFZ oder vergleichbar)
  
• Berufserfahrung im Kundendienst/Help- oder Service Desk
• Gute Kenntnisse moderner Systemlösungen im Microsoft-Umfeld
• Erfahrung in der Netzwerkbetreuung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Betrieb, Konfiguration und Installation von IT-Netzwerken, Telefonanlagen und WLAN-Access-Points

• Durchführung von SLA-basierten Wartungen und Patching von Servern und Endgeräten

• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen per Telefon, Remote-Zugriff und Ticketsystem

• Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation für Wissenstransfer und Transparenz

• Unterstützung in den Bereichen IT-Infrastruktur, IT-Security und Operations

• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im Bereich Informatik

• Praktische Erfahrung mit Microsoft 365 (Modern Workplace) sowie sicherer Umgang mit der Administration entsprechender Anwendungen

• Erfahrung mit Microsoft Hyper-V und Virtualisierungslösungen

• Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11, insbesondere Deployment und Administration

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen per Telefon und Ticketsystem sowie Remote-Support

• Durchführung von SLA-basierten Wartungen und Patching von Servern und Endgeräten

• Betrieb, Konfiguration und Installation von Netzwerken, Telefonie und WLAN-Access-Points

• Unterstützung in den Bereichen Infrastruktur, Security und Operations

• Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik

• Zuverlässige und pflichtbewusste Persönlichkeit

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft 365 (Modern Workplace), Windows 10/11, inklusive Deployment, Rollout und Administration

• Kenntnisse in Microsoft Hyper-V, Microsoft RDS sowie Citrix Virtual Apps und Desktops

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift