277 offene Stellen Helpdesk & Support

• Du unterstützt die Mitarbeitenden mit deiner IT-Expertise im First-Level-Support

• Du zeigst den Anwendern, wie sie die SORBA Bausoftware und weitere IT-Tools effizient einsetzen

• Du bist die Schnittstelle zwischen den Unternehmen und der zentralen Informatik

• Du stellst das passende IT-Equipment bereit, verwaltest das IT-Lager und richtest die IT auf den Baustellen ein

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder bringst mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld mit

• Du verfügst über praktische Erfahrung mit Microsoft-365-Tools wie SharePoint, Teams, Outlook und Planner

• Du hast vertieftes Wissen in der User- und Berechtigungsverwaltung sowie idealerweise Erfahrung mit MS Teams Telefonie

• Du arbeitest pragmatisch, strukturiert und zielorientier

• Du kommunizierst auf Deutsch als Muttersprache und besitzt einen Führerausweis Kategorie B

• 1st-/2nd-Level-Support für IT- und Applikationsanfragen

• Koordination komplexer Störungen mit System Engineers

• Pflege der Knowledge-Base und Optimierung der Supportprozesse

• Erfahrung im IT-Support, Kenntnisse in M365, Windows 11, Server, Azure

• Kundenorientiert, organisiert, stressresistent

• Motivation zur Weiterentwicklung z. B. Richtung System Engineer

• Deutsch fliessend, Englisch gut

• Du realisierst IT-Projekte im Bereich Modern Workplace (darunter Microsoft 365, Desktop sowie Cloud)
• Du konzipierst IT-Infrastrukturlösungen sowie Lösungen im Bereich Security und Operations
• Du unterstützt bei der Bearbeitung von 2nd und 3rd Level Incidents
• Zudem bist Du verantwortlich für die Produktverantwortung für HW, SW oder Cloud-Lösungen

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung (idealerweise Fachrichtung: Systemtechnik)
• Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Cloud Engineer, System Engineer, Workplace Engineer oder gleichwertig mit
• Du verfügst über ein tiefes sowie breites Verständnis für Microsoft 365 Produkte (Exchange Online, SharePoint und MS-Teams)
• Du hast sehr gute Kenntnisse mit Virtualisierungslösungen (Hyper-V, Citrix) sowie in der Softwareverteilung
• Du sprichst fliessend Deutsch

• Gewährleistung des reibungslosen Betriebs des 1st-Level Supports (Microsoft-Client) als erfahrener IT Support Engineer
• Eigenverantwortliche Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und -Anfragen im Rahmen der Tätigkeit als IT Support Engineer
• Durchführung täglicher IT-Unterhaltsarbeiten, einschliesslich Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, als engagierter IT Support Engineer
• Lifecycle-Management zugewiesener Gerätegruppen im Zuständigkeitsbereich als erfahrener IT Support Engineer
• Erstellung und Pflege von umfassenden Benutzer- und Systemdokumentationen als integraler Bestandteil der Aufgaben als IT Support Engineer

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ
• Gute Möglichkeit für den Berufseinstieg nach der Ausbildung
• Sehr gute Kenntnisse im Hardware- und Softwaresupport
• Monatliche Pikettdienst Bereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die kompetente Unterstützung von Kund:innen bei IT-Fragen und stellst sicher, dass ihre Systeme zuverlässig und effizient funktionieren. Du verantwortest die Entgegennahme, Analyse und Lösung von Anfragen und Störungen über verschiedene Kanäle und dokumentierst deine Arbeit strukturiert. Mit deinem technischen Know-how berätst du Kund:innen zu passenden Lösungen, identifizierst Optimierungspotenziale und trägst so aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Umgebung bei. Durch deine serviceorientierte und präzise Arbeitsweise schaffst du Vertrauen und sorgst für ein professionelles Betreuungserlebnis.

• Du nimmst Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketing-System entgegen
• Du bearbeitest Incidents und Service-Requests im Rahmen der vereinbarten Services
• In dieser Rolle überwachst und reportest du Systeme proaktiv
• Du installierst und konfigurierst Hard- und Software für die Anwenderinnen und Anwender
• Du erstellst Benutzerkonten und Berechtigungen und stellst den sicheren Zugriff sicher
• Als Mitarbeitende IT-Kundenunterstützung leistest du Remote-Support bei technischen Fragen und Problemen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik mit Schwerpunkt Systemtechnik
• Fundiertes Know-how in Netzwerktechnologien (Routing, Security, Switching, WLAN)
• Erfahrung mit Virtualisierungslösungen in professionellen Umgebungen
• Praxis in der Administration von Microsoft 365 Umgebungen
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Sozialkompetenz, freundliches und sicheres Auftreten sowie verhandlungssichere Deutsch- und Schweizerdeutschkenntnisse

In dieser Rolle betreust du Anwender:innen im täglichen IT-Betrieb, analysierst eingehende Supportanfragen und stellst eine effiziente Störungsbehebung sicher. Du übernimmst die Verantwortung für den First- und Second-Level-Support, dokumentierst Anfragen strukturiert und sorgst für transparente Kommunikation gegenüber den Nutzer:innen. Dabei installierst, konfigurierst und wartest du Hard- und Softwarelösungen, um einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze zu gewährleisten. Du erkennst Optimierungspotenziale in Prozessen und Systemen, initiierst geeignete Verbesserungsmassnahmen und trägst so aktiv zur Erhöhung der Servicequalität bei. Durch dein professionelles Auftreten und deine ausgeprägte Serviceorientierung stärkst du nachhaltig das Vertrauen der Anwender:innen in die IT-Services.

• Du nimmst Störungen professionell per Telefon, E-Mail und Ticketing-System entgegen
• In dieser Rolle bearbeitest du Incidents und Requests effizient und lösungsorientiert
• Du überwachst Systeme proaktiv, erstellst Reports und sicherst die Einhaltung der Service Agreements
• Als Fachkraft IT-Benutzersupport und Service installierst du Hard- und Software zuverlässig
• Du richtest Benutzerkonten und Berechtigungen ein und gewährleistest einen sicheren Zugriff
• In dieser Rolle unterstützt du Anwenderinnen und Anwender per Remote-Support bei IT-Problemen

• Informatikabschluss mit Schwerpunkt Systemtechnik
• Fundiertes Know-how in Netzwerktechnologien (Routing, Security, Switching, WLAN)
• Gute Kenntnisse in Virtualisierungslösungen
• Erfahrung in der Administration von Microsoft 365 Umgebungen
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Sozialkompetenz
• Verhandlungssichere Kommunikation in Deutsch und Schweizerdeutsch

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Verantwortung für den IT-Betrieb und den Anwendersupport und sorgst dafür, dass Systeme und Services zuverlässig und performant laufen. Du analysierst technische Störungen, findest pragmatische Lösungen und stellst sicher, dass Anwender:innen kompetent und serviceorientiert unterstützt werden. Du verantwortest die Koordination und Priorisierung eingehender Anfragen und stimmst dich eng mit internen Schnittstellen ab, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten. Dabei arbeitest du eigenverantwortlich, triffst fundierte Entscheidungen und treibst Optimierungen im IT-Umfeld kontinuierlich voran. Als selbständiger Teamplayer förderst du eine konstruktive Zusammenarbeit und trägst mit deinem Engagement wesentlich zur hohen Qualität der IT-Services bei.

• Du führst und unterstützt ein kleines IT Operations- und Support-Team
• In dieser Rolle entwickelst du unsere IT-Infrastruktur mit Fokus auf Microsoft Windows Server, VMware, Veeam, Fortinet und Endgeräten weiter
• Du stellst den zuverlässigen Betrieb der bestehenden IT-Systeme sicher
• Als Fachverantwortung IT-Betrieb und Anwendersupport administrierst du Microsoft Windows, Office 365, Exchange Online und Intune und wirkst in Projekten mit
• Du analysierst Störungen im Hard- und Softwarebereich und behebst diese nachhaltig
• In dieser Rolle berätst und schulst du Mitarbeitende im effizienten Einsatz der IT-Lösungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT Supporter SIZ oder eine gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 3 Jahre) im Rechenzentrumsbetrieb oder im umfassenden IT-Support
• Sehr gute Windows-Kenntnisse sowie Praxis mit Microsoft Cloud Technologien (Azure AD Connect, O365, Exchange Online, Microsoft Teams) und/oder Clientmanagement mit Intune
• Erfahrung im Einsatz von VMware, Veeam und Fortinet
• Fundiertes Verständnis von Netzwerk- und Serverarchitekturen, Infrastruktur sowie Storage von Vorteil
• Ausgeprägte analytische, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen F/I von Vorteil)

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des IT-Betriebs und Supports und stellst sicher, dass die internen IT-Services stabil, effizient und nutzerfreundlich funktionieren. Du verantwortest die Analyse und Lösung von IT-Problemen, koordinierst Anfragen und Störungen und sorgst für klare Prioritäten im Tagesgeschäft. Dabei führst du ein motiviertes Team, förderst eine serviceorientierte Zusammenarbeit und entwickelst Prozesse und Standards im IT-Umfeld gezielt weiter. Zudem unterstützt du Fachbereiche bei IT-Fragen, planst Verbesserungen der Systemlandschaft und trägst so entscheidend zur digitalen Leistungsfähigkeit des Unternehmens bei. Durch dein strukturiertes, eigenverantwortliches Handeln baust du eine zuverlässige, zukunftsorientierte IT-Betriebs- und Supportorganisation auf.

• Du führst und entwickelst das IT-Betrieb- und Support-Team fachlich und organisatorisch weiter.
• In dieser Rolle stellst du den stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur mit Windows Server, VMware, Veeam, Fortinet und Endgeräten sicher.
• Du administrierst und betreust die Microsoft-Umgebung mit Windows, Office 365, Exchange Online und Intune.
• Als Leitung IT-Betrieb und Support analysierst und behebst du Störungen in Hard- und Software nachhaltig.
• Du berätst unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und unterstützt sie mit zielgerichteten Lösungen.
• In dieser Rolle führst du Schulungen durch, um die IT-Kompetenz der Mitarbeitenden kontinuierlich zu stärken.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT Supporter SIZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Rechenzentrumsbetrieb oder im umfassenden IT-Support
• Fundierte Windows-Kenntnisse sowie gute Praxis mit Microsoft Cloud Technologien (Azure AD Connect, O365, Exchange Online, Microsoft Teams) und/oder Clientmanagement mit Intune
• Erfahrung im Umgang mit VMware, Veeam und Fortinet
• Analytische, lösungsorientierte und zugleich selbstständige Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch oder Italienisch sind von Vorteil

Unser Rocken Partner ist ein IT-Dienstleister im Raum bern, spezialisiert auf KMU-Bedürfnisse. Der Fokus der Unternehmung liegt bei langfristigen Partnerschaften, und es verfolgt ein moderates und selbst finanziertes Wachstum seit der Gründung vor knapp 20 Jahren. Obschon der Hauptsitz in Bern liegt, bedienen sie KMU in der gesamten Deutschschweiz. Viele ihrer Mitarbeitenden und Kunden sind langjährige Begleiter, und die Philosophie ist geprägt von Ehrlichkeit, Transparenz, nachhaltigem Wachstum und Freude an der Arbeit.

• Du betreust unsere Kund*innen im Servicedesk und entwickelst passende Lösungsansätze.

• In dieser Rolle wirkst du aktiv in firmeninternen und kundenbezogenen IT-Projekten mit.

• Du unterstützt die Evaluation, Beschaffung und Einführung neuer IT-Komponenten und Dienste.

• Du betreust Kund*innen persönlich und baust langfristige Beziehungen auf.

• Du verfügst über praktische Erfahrung mit Windows Server- und Client-Systemen.
• Du beherrschst Netzwerktechnologien und hast Erfahrung mit Backup-Lösungen, IT-Sicherheit und Virtualisierung.
• Du hast Kenntnisse in Microsoft 365 und Azure oder bist motiviert, dir diese zeitnah anzueignen.
• Idealerweise kennst du dich zusätzlich mit Citrix (XenApp) aus oder bist bereit, dich einzuarbeiten.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über solide Englischkenntnisse.