277 offene Stellen Helpdesk & Support

Unser Rocken Partner ist ein renommiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sowie Service Provider. Mit der umfassenden Expertise und dem engagierten Team von Spezialisten bietet unser Partner massgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassige Services für ihre Kunden an.

In dieser Rolle gestaltest du digitale Arbeitsplatzsysteme, die perfekt auf individuelle Bedürfnisse abgestimmt sind und einen reibungslosen Betrieb ermöglichen. Du übernimmst die Verantwortung für die Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung moderner IT-Lösungen rund um den digitalen Arbeitsplatz. Dabei analysierst du Anforderungen, definierst passende Services und stellst sicher, dass diese stabil, sicher und effizient betrieben werden. Du sorgst mit deiner Erfahrung dafür, dass hohe Qualitätsansprüche erfüllt und technische Entwicklungen sinnvoll in die Systemlandschaft integriert werden. Durch deine vorausschauende und strukturierte Arbeitsweise trägst du entscheidend dazu bei, dass Nutzer:innen auf eine leistungsfähige, zuverlässige und zukunftsfähige Arbeitsplatzumgebung zählen können.

• Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für anspruchsvolle Workplace-Projekte.
• In dieser Rolle betreust und entwickelst du bestehende digitale Arbeitsplatzinfrastrukturen kontinuierlich weiter.
• Du integrierst Citrix- oder Horizon-Lösungen nahtlos in bestehende Systemlandschaften.
• Als Fachperson Digitale Arbeitsplatzsysteme steuerst du Identity- und Access-Management-Prozesse sicher und effizient.
• Du analysierst Logs und Reports, um Stabilität, Performance und Sicherheit der Workplace-Umgebungen zu gewährleisten.
• In dieser Rolle migrierst und betreust du Workplace-Infrastrukturen inklusive Dokumentation sowie Change- und Release-Management.

• Abgeschlossene Berufslehre im Bereich Informatik
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Workplace Engineering
• Sehr gute praktische Erfahrung mit SCCM, Citrix oder Horizon in Planung, Umsetzung und Betrieb
• Fundierte Kenntnisse in Softwareverteilung, Konfigurationsmanagement und Patch Management
• Dienstleistungsorientierte, flexible Persönlichkeit mit Wohnsitz in der Schweiz
• Mindestalter 25 Jahre, Führerausweis Kat. B und Fahrzeug; Deutsch stilsicher, weitere Landessprachen von Vorteil

Unser Rocken Partner ist ein renommiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sowie Service Provider. Mit der umfassenden Expertise und dem engagierten Team von Spezialisten bietet unser Partner massgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassige Services für ihre Kunden an.

In dieser Rolle gestaltest du digitale Arbeitsplatzsysteme, die perfekt auf individuelle Bedürfnisse abgestimmt sind und einen reibungslosen Betrieb ermöglichen. Du übernimmst die Verantwortung für die Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung moderner IT-Lösungen rund um den digitalen Arbeitsplatz. Dabei analysierst du Anforderungen, definierst passende Services und stellst sicher, dass diese stabil, sicher und effizient betrieben werden. Du sorgst mit deiner Erfahrung dafür, dass hohe Qualitätsansprüche erfüllt und technische Entwicklungen sinnvoll in die Systemlandschaft integriert werden. Durch deine vorausschauende und strukturierte Arbeitsweise trägst du entscheidend dazu bei, dass Nutzer:innen auf eine leistungsfähige, zuverlässige und zukunftsfähige Arbeitsplatzumgebung zählen können.

• Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für anspruchsvolle Workplace-Projekte.
• In dieser Rolle betreust und entwickelst du bestehende digitale Arbeitsplatzinfrastrukturen kontinuierlich weiter.
• Du integrierst Citrix- oder Horizon-Lösungen nahtlos in bestehende Systemlandschaften.
• Als Fachperson Digitale Arbeitsplatzsysteme steuerst du Identity- und Access-Management-Prozesse sicher und effizient.
• Du analysierst Logs und Reports, um Stabilität, Performance und Sicherheit der Workplace-Umgebungen zu gewährleisten.
• In dieser Rolle migrierst und betreust du Workplace-Infrastrukturen inklusive Dokumentation sowie Change- und Release-Management.

• Abgeschlossene Berufslehre im Bereich Informatik
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Workplace Engineering
• Sehr gute praktische Erfahrung mit SCCM, Citrix oder Horizon in Planung, Umsetzung und Betrieb
• Fundierte Kenntnisse in Softwareverteilung, Konfigurationsmanagement und Patch Management
• Dienstleistungsorientierte, flexible Persönlichkeit mit Wohnsitz in der Schweiz
• Mindestalter 25 Jahre, Führerausweis Kat. B und Fahrzeug; Deutsch stilsicher, weitere Landessprachen von Vorteil

• Du nimmst IT-Störungen, Anfragen und Änderungswünsche telefonisch und schriftlich entgegen, analysierst sie und findest passende Lösungen.
• In dieser Rolle leistest du Remote-Support auf Deutsch und Englisch.
• Du klassifizierst eingehende Tickets und leitest sie bei Bedarf an den 2nd Level Support weiter.
• Als Fachkraft Benutzer- und Systemsupport bildest du die Schnittstelle zwischen Endusern und Technik und übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert.
• Du übernimmst Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis.

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und von MS Office
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen sowie ausgeprägte Freude an Technik
• Hohe Empathie, Geduld und kommunikative Stärke im direkten Kontakt mit Userinnen
• Idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen
• Ausgeprägter Teamgeist und Motivation, Service Exzellenz aktiv mitzugestalten

• Du nimmst IT-Störungen, Anfragen und Änderungswünsche telefonisch und schriftlich entgegen, analysierst sie und findest passende Lösungen.
• In dieser Rolle leistest du Remote-Support auf Deutsch und Englisch.
• Du klassifizierst eingehende Tickets und leitest sie gezielt an den 2nd Level Support weiter.
• Als IT Servicedesk Fachkraft fungierst du als Schnittstelle zwischen Endusern und Technik und übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert.
• Du sorgst für hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder verfügst über gleichwertige Berufserfahrung.
• Du verfügst über gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme sowie von MS Office.
• Du gehst sicher mit IT-Systemen um und hast Freude an Technik.
• Du überzeugst im direkten Kontakt mit Nutzerinnen durch Empathie, Geduld und klare Kommunikation.
• Du bringst idealerweise bereits Erfahrung im Gesundheitswesen mit.
• Du bist ein echter Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und aktiv weiterentwickeln möchte.

• Erste Ansprechperson für technische Supportanfragen mit Betreuung via Remote-Support oder vor Ort beim Kunden

• Koordination komplexerer Fälle sowie Weiterleitung an den 2nd-Level-Support

• Installation und Administration von Netzwerkumgebungen, Hardware sowie Microsoft-365-Cloudlösungen

• Kundenberatung zu Hard- und Softwarelösungen sowie aktive Mitarbeit in IT-Projekten

• Ausgeprägte IT-Affinität, auch ohne spezifische IT-Ausbildung

• Freundliche, kommunikative Persönlichkeit mit selbstbewusstem Auftreten

• Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägter Teamgeist

• Interesse an neuen Technologien sowie modernen Betriebssystemen (Mac und Windows)

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Verantwortung für den IT-Supportbereich inklusive Betreuung von Applikationen und Infrastruktur

• Durchführung von Benutzermutationen in Active Directory sowie in Umsystemen wie HCL Notes, VPN und Atlassian-Produkten

• Durchführung von Troubleshooting sowie Pflege und Bearbeitung des Ticketsystems

• Monitoring der IT-Hardware und IT-Security-Systeme zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs

• Abgeschlossene Ausbildung im IT- bzw. Informatikbereich

• Erfahrung in Projektmitarbeit sowie IT-Support

• Abgeschlossene Grundausbildung in Informatik oder Weiterbildung in IT-Systemtechnik

• Kenntnisse im Bereich Windows-Client-Umgebungen von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen externer Kunden sowie Unterstützung bei der Störungsbehebung von Arbeitsplatzsystemen

• Verantwortung für die Installation und Konfiguration von Client-Systemen und Peripheriegeräten

• Durchführung von User-Schulungen sowie Unterstützung im 1st-Level-Support für Endanwender

• Abgeschlossene IT-Ausbildung EFZ oder gleichwertige Qualifikation

• Gute Kenntnisse im Netzwerkbereich

• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie starke Kommunikations- und Kundenorientierung

• Freude am direkten Kundenkontakt

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Durchführung von Schulungen und Kundenberatung vor Ort zur optimalen Nutzung der Systeme

• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen via Telefon und E-Mail für Kundensysteme und -Plattformen

• Erstellung und Pflege von Betriebs-, Support- und Prozessdokumentationen

• Verantwortung für die Datenverarbeitung und -kontrolle in internen Informationssystemen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

• Ausgeprägte Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung

• Starke analytische und methodische Problemlösefähigkeiten

• Idealerweise Erfahrung mit ITIL V3 (theoretisch und praktisch)

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Sicherstellung des stabilen Betriebs der IT-Infrastruktur bei Kunden

• Eigenständige Analyse und Behebung von Störungen (Remote oder vor Ort) sowie Beratung bei der Planung neuer Hardware (Server, Clients, Peripherie und Netzwerkkomponenten)

• Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation und Checklisten sowie Installation und Konfiguration von Microsoft-basierten Server- und Client-Umgebungen

• Unterstützung von Kunden im Team bei sämtlichen IT-Anliegen und Supportaufgaben

• Abgeschlossene Informatiklehre EFZ Systemtechnik oder gleichwertige Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung

• Erfahrung in der Installation und im Support von Microsoft Client-/Server-Umgebungen im KMU-Umfeld

• Gute Kenntnisse in Cloud-Services wie Microsoft 365, Exchange Online und SharePoint sowie solide Netzwerkgrundkenntnisse

• Besitz eines Führerausweises Kategorie B

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift