480 offene Stellen Helpdesk & Support
Senior ICT Supporter (m/w/d)
Über
Dieser Rocken Partner ist eine dynamische Kanzlei mit flachen Hierarchien und ausgeprägter Kollegialität. Unser Partner gehört zu den führenden Schweizer Kanzleien für Wirtschaftsrecht und zählt rund 250 juristische Experten. Zu den Kunden unseres Partner zählen nationale und internationale Unternehmen, Publikumsgesellschaften und Familienunternehmen sowie öffentlichrechtliche Institutionen und Privatpersonen.
Verantwortung
- In dieser Rolle übernimmst du die Koordination und Lösung technischer Störungen im Rahmen des Troubleshootings.
- Du bearbeitest eigenverantwortlich Service Requests und Incidents über das Ticket-System.
- Als IT-Support Spezialist stellst du einen reibungslosen 1st Level Support sicher.
- Du unterstützt bei der kontinuierlichen Pflege und Aktualisierung der Systemdokumentationen.
- In Vertretungsfällen springst du flexibel für Teamkollegen ein und gewährleistest den Supportbetrieb.
- Du bringst deine Erfahrung gezielt ein, um Prozesse im Support aktiv mitzugestalten und zu optimieren.
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im 1st Level Support sowie fundiertes Know-how im IT-Betrieb zeichnen dich aus
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und sehr gut auf Englisch, zusätzliche Französischkenntnisse sind ein Plus
- Mit deiner schnellen Auffassungsgabe handelst du vorausschauend, flexibel und denkst lösungsorientiert mit
- Du arbeitest selbständig, dienstleistungsorientiert und mit hohem Qualitätsbewusstsein
- Deine Teamfähigkeit und Neugier auf abwechslungsreiche Aufgaben machen dich zur idealen Ergänzung im Team
ICT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
- Du bist zentrale Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Fragen und unterstützt sie im Umgang mit Applikationen und Tools
- Als IT Support Spezialist nimmst du Störungen auf, behebst sie eigenständig oder leitest komplexe Fälle gezielt weiter
- Du installierst und betreust Arbeitsplätze inklusive Peripheriegeräten effizient und serviceorientiert
- In dieser Rolle erstellst du verständliche Anleitungen und dokumentierst betriebsrelevante IT-Prozesse
- Du trägst aktiv zur Umsetzung von ICT-Migrationen und Rollouts bei
- Als Junior unterstützt du das Team bei vielfältigen operativen Aufgaben im IT-Support
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik mit Schwerpunkt Systemtechnik oder Support
- Sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen, Office-Anwendungen und PC-Hardware
- Verfügst über gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Arbeitest selbständig, motiviert und legst grossen Wert auf Kundenorientierung
- Überzeugst durch deinen praxisnahen und lösungsorientierten Arbeitsstil
- Bringst eine offene und teamfähige Persönlichkeit mit
IAM & Application Support Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Analyse, Bearbeitung und Behebung von Störungen in Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation
Entgegennahme von Kundenanfragen, Änderungswünschen und Tickets im System (Remedy)
Remote-Support und Anwenderunterstützung im IAM-Umfeld
Weiterleitung, Nachverfolgung und Überwachung von Störungstickets an zuständige Teams
Pflege und Ausbau des Applikationsinventars
Monitoring von IAM-Systemen zur Sicherstellung von Verfügbarkeit, Sicherheit und Performance
Zusammenarbeit mit DevOps-Teams im Tagesgeschäft
Übernahme von Früh- und Spätdiensten sowie optional Wochenpikett
Mitwirkung an Prozessoptimierungen zur Effizienz- und Qualitätssteigerung
Qualifikationen
Ca. 5 Jahre Erfahrung im 2nd/3rd-Level IT-Support für Applikationen
Abgeschlossene technische Ausbildung, SIZ Professional-Level oder vergleichbar
Sicherer Umgang mit MS Office, Atlassian Suite und Ticketsystemen
Selbstständig, team- und lösungsorientiert; sozialkompetent, flexibel und belastbar
Erfahrung in strukturierter Dokumentation von Prozessen
Bereitschaft zu Einsätzen ausserhalb der üblichen Arbeitszeiten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Amtssprache von Vorteil
System Administrator M365 (m/w/d)
Verantwortung
- Du übernimmst den 1st Level Support und kümmerst dich um die Erstlösung von Störungen per Telefon, Remotezugriff oder direkt vor Ort
- In dieser Rolle analysierst und behebst du gemeinsam mit dem IT-Outsourcing-Partner ICT-Störungen an Haupt- und Aussenstandorten
- Du installierst und konfigurierst PCs, Notebooks, DECT-Telefone sowie Peripheriegeräte gemäss den definierten ICT-Standards
- Als IT-Fachkraft richtest du neue Arbeitsplätze ein und gewährleistest eine stabile Systemumgebung
- Du pflegst die Windows-Server- und Active-Directory-Infrastruktur inklusive Benutzer- und Berechtigungsmanagement
- Schnittstellenmanagement gehört zu deinen Aufgaben: Du koordinierst Supportfälle mit dem Outsourcing-Partner und überwachst die Einhaltung der SLA-Vorgaben
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/frau EFZ) oder verfügst über mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support
- Du bist mit 2–3 Jahren Praxis im 1st Level und Onsite-Support bestens vertraut, idealerweise in mittelgrossen IT-Umgebungen
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 sowie im Umgang mit PC- und Peripheriegeräten zeichnen dich aus
- Du bringst Erfahrung im Umgang mit Active Directory mit und verfügst über Grundwissen in Windows Server 2025, AVD, VMware, Storage- und XDR-Systemen
- Netzwerkthemen wie TCP/IP, DNS, DHCP und WLAN sind dir vertraut und gehören zu deinem technischen Grundverständnis
- Du überzeugst durch Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und ein sicheres Auftreten, auch in stressigen Situationen
Benefits
IT System Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Unterstützung der Anwender*innen im 2nd-Level-Support für Server, Netzwerk und Clients
Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks, VoIP-Telefonen und Peripheriegeräten
Betrieb und Betreuung klinikspezifischer Anwendungen
Pflege der CMDB und Erstellung technischer Dokumentationen
Aufnahme von IT-Anforderungen, Spezifikation von Lösungen und Anwenderschulungen
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatiklehre EFZ
Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support
Fundierte Kenntnisse in Windows 11, MS Office sowie Hardware- und Netzwerkstrukturen (LAN/WAN)
Selbstständige, lösungsorientierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Sichere Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
Benefits
Service Desk Engineer (m/w/d)
Verantwortung
1st-/2nd-Level-Support für IT- und Applikationsanfragen
Koordination komplexer Störungen mit System Engineers
Pflege der Knowledge-Base und Optimierung der Supportprozesse
Qualifikationen
Erfahrung im IT-Support, Kenntnisse in M365, Windows 11, Server, Azure
Kundenorientiert, organisiert, stressresistent
Motivation zur Weiterentwicklung z. B. Richtung System Engineer
Deutsch fliessend, Englisch gut
Benefits
IT Support Specialist (1st/2nd Level) (m/w/d)
Verantwortung
Zentrale Anlaufstelle im Service Desk für IT- und Applikationsanfragen
1st- und 2nd-Level-Support inklusive Bearbeitung von Incidents und Service Requests innerhalb der SLAs
Koordination komplexerer Störungen mit System Engineers
Pflege der Knowledge-Base und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Supportprozesse
Qualifikationen
Erste Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level IT-Support
Kenntnisse in Microsoft-Produkten (M365, Windows 11, Server, Azure)
Hohe Kundenorientierung, Organisationstalent und Ruhe in Stresssituationen
Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlicher Pikettarbeit
Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
IT-Support Engineer (Applikationen & IAM) (m/w/d)
Über
Verantwortung
Analyse und Lösung von Störungen in Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation
Bearbeitung von Tickets und Anfragen im System (Remedy)
Remote-Support und Anwenderunterstützung im IAM-Umfeld
Weiterleitung und Überwachung von Störungstickets
Pflege des Applikationsinventars
Zusammenarbeit mit DevOps-Teams
Übernahme von Früh-/Spätdiensten und optional Wochenpikett
Mitwirkung an Prozessoptimierungen
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Ausbildung oder SIZ Professional-Level
Erfahrung im 2nd/3rd-Level IT-Support für Applikationen
Sicherer Umgang mit MS Office, Atlassian Suite und Ticketsystemen
Kenntnisse in IAM, Linux, Splunk, Rancher, Jenkins, Prometheus, Grafana von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
IT Service Desk Engineer (m/w/d)
Über
Dieser Rocken Partner ist eine dynamische Kanzlei mit flachen Hierarchien und ausgeprägter Kollegialität. Unser Partner gehört zu den führenden Schweizer Kanzleien für Wirtschaftsrecht und zählt rund 250 juristische Experten. Zu den Kunden unseres Partner zählen nationale und internationale Unternehmen, Publikumsgesellschaften und Familienunternehmen sowie öffentlichrechtliche Institutionen und Privatpersonen.
Verantwortung
Eigenverantwortliche Durchführung des 1st-Level-Supports über Ticket-System
Bearbeitung von Service Requests, Incidents und Koordination von Troubleshooting-Massnahmen
Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung der Systemdokumentation
Übernahme von Stellvertretungen innerhalb des Support-Teams
Unterstützung bei teamübergreifenden Aufgaben und Optimierung von Abläufen
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im 1st-Level-Support und IT-Betrieb
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil
IT Helpdesk Technician (a) (m/w/d)
Über
Dieser Rocken Partner ist eine dynamische Kanzlei mit flachen Hierarchien und ausgeprägter Kollegialität. Unser Partner gehört zu den führenden Schweizer Kanzleien für Wirtschaftsrecht und zählt rund 250 juristische Experten. Zu den Kunden unseres Partner zählen nationale und internationale Unternehmen, Publikumsgesellschaften und Familienunternehmen sowie öffentlichrechtliche Institutionen und Privatpersonen.
Verantwortung
Eigenverantwortliche Durchführung des 1st-Level-Supports über ein Ticketsystem.
Bearbeitung von Serviceanfragen, Störfällen und Koordination von Problemlösungsmassnahmen.
Pflege und kontinuierliche Aktualisierung der System- und Prozessdokumentation.
Vertretung von Teammitgliedern innerhalb des Support-Teams bei Abwesenheit.
Mitwirkung bei bereichsübergreifenden Aufgaben sowie Optimierung von Arbeitsabläufen.
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Berufserfahrung im 1st-Level-Support und in der IT-Betriebsunterstützung.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Benefits
