255 offene Stellen Helpdesk & Support
IT Systembetreuer (m/w/d)
Verantwortung
Du kümmerst Dich um die Betreuung von Server- und Netzwerkinfrastrukturen für Kunden und interne Teams
Die Wartung der Firmen-PCs liegt in Deinem Verantwortungsbereich, Du sorgst für deren reibungslosen Einsatz
Im 1st- und 2nd-Level-Support hilfst Du remote oder vor Ort, damit Probleme schnell gelöst werden
IT-Projekte unterstützt Du tatkräftig und trägst zur Umsetzung bei
Du wirkst mit, wenn neue Technologien eingeführt werden und bringst frische Impulse ein
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik
Erfahrung in Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit, idealerweise mit Bezug zu industriellen Systemen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie hohes Qualitätsbewusstsein und Eigenverantwortung
Techstack: Netzwerktechnologien, IT-Sicherheit, industrielle IT-Lösungen
Benefits
IT-Workplace & Application Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Erste Anlaufstelle für IT-Fragen und Störungen; Analyse, Lösung oder Weiterleitung
Betreuung von Workstations, Geräten und Applikationen inkl. Bestellung, Setup und Lifecycle
Sicherer und stabiler Betrieb der Telefonie- und Kommunikationssysteme
Technische Umsetzung und Tests neuer Releases
Dokumentation von Störungen sowie Pflege der Knowledge-Base
Einführung neuer Mitarbeitender und Unterstützung bei IT-Security-Themen
Mitarbeit in Projekten und enge Zusammenarbeit mit Team und externen Partnern
Qualifikationen
Erfahrung oder Weiterbildung im IT-Support oder Applikationsmanagement
Serviceorientiert, kommunikativ und geduldig
Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären
Analytisches Denken und gutes technisches Verständnis
Flexibel für Einsätze an verschiedenen Standorten und teamorientiert
Sehr gute Deutschkenntnisse
IT Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
Remote-Support auf Deutsch und Englisch
Weiterleitung komplexer Tickets an den 2nd-Level-Support
Vermittlung zwischen Endusern und Technik, um Lösungen verständlich und effizient umzusetzen
Sicherstellung eines positiven Serviceerlebnisses und hoher User-Zufriedenheit
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung
Kenntnisse in Microsoft Client-Betriebssystemen und MS Office
Sicherer Umgang mit IT-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse
ICT Service Desk Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Sicherstellung reibungsloser ICT-Abläufe im Spitalbetrieb
Beratung und Anleitung der Kundschaft bei ICT-Fragen
Organisation, Betrieb und Rücknahme von ICT-Endgeräten
Mitwirkung bei Verwaltung und Pflege des zentralen Hardware-Lagers
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (ICT-Supporter/in, ICT-Fachperson EFZ, Informatiker/in EFZ)
Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse
Benefits
ICT Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
ICT-Support und Geräteinstallation in allen Bereichen
Sicherstellung effizienter ICT-Arbeitsabläufe im Spitalbetrieb
Beratung und Anleitung der Kundschaft bei ICT-Fragen
Planung, Betrieb und Rücknahme von ICT-Endgeräten
Unterstützung bei Verwaltung und Pflege des zentralen Hardware-Lagers
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung (ICT-Supporter/in, ICT-Fachperson EFZ, Informatiker/in EFZ)
Freude am Kundenkontakt
Führerausweis Kategorie B
Selbständige, flexible und zuverlässige Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Benefits
IT Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Anlaufstelle für IT-Probleme – von Software-Fragen bis Hardware-Reparaturen
Priorisierung und Bearbeitung von Tickets im 24/7-Betriebsumfeld
Vor-Ort-Support mit Hands-on-Mentalität für Geräte und Nutzende
Mitgestaltung von Standardisierungsprozessen und IT-Dokumentation
Umsetzung kleinerer IT-Initiativen im Team
Qualifikationen
Ausbildung im IT-Support (EFZ oder Quereinstieg mit langjähriger Praxis)
Routiniert im Umgang mit Healthcare-IT und User-Support
Kooperationsstark und flexibel in dynamischen Umgebungen
Tech Stack: MDM-Tools, Netzwerkdiagnose, Client-OS
Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau
Benefits
Application & Business Support Specialist (m/w/d)
Rolle
Als Schnittstelle zwischen internen Anspruchsgruppen und externen IT-Dienstleistern übernehmen Sie Verantwortung für Projekte und die Weiterentwicklung ausgewählter Anwendungen. Sie sprechen die „Sprache der IT“, sind jedoch stärker im Business verankert und sorgen dafür, dass IT-nahe Themen strukturiert, nutzerorientiert und effizient umgesetzt werden.
Verantwortung
Leitung und Koordination von Projekten in IT, Organisation und Statistik
Weiterentwicklung und Betreuung von Fachanwendungen in Zusammenarbeit mit Dienstleistern
Sicherstellung der Kommunikation und Übersetzung zwischen Business und IT-Partnern
Erstellung von Analysen, Reports und Auswertungen zur Entscheidungsunterstützung
Übernahme zusätzlicher organisatorischer Aufgaben nach Absprache (z. B. HR- oder GL-Sekretariatstätigkeiten)
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung in Kaufmännischem Bereich, IT oder Betriebswirtschaft mit Weiterbildung
Erfahrung in Projektarbeit oder auf Dienstleisterseite von Vorteil
Kenntnisse in Reporting und Datenbankabfragen (z. B. Power BI, Crystal Reports)
Hohe Eigeninitiative, Organisationstalent und analytische Denkweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Flexible Persönlichkeit mit Freude an der Arbeit in einem kleinen Team
Besonderheit: Diese Rolle eignet sich für Kandidat:innen, die IT-Projekte begleiten und koordinieren, ohne selbst als technische Spezialisten zu agieren.
Benefits
IT Supporter:in – Infrastruktur & Netzwerk (m/w/d)
Rolle
Mit Rocken® erhältst du Zugang zu einer spannenden Position bei einem etablierten IT-Dienstleister in Luzern. Als IT Supporter:in arbeitest du im Bereich Infrastruktur und Netzwerk und übernimmst Verantwortung für den Betrieb sowie die Unterstützung von Kundenumgebungen. Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben, moderne Technologien und ein motiviertes Team.
Verantwortung
Analyse und Behebung von Störungen im Netzwerk- und Serverumfeld (2nd Level)
Unterstützung bei Projekten in den Bereichen Workplace, Netzwerk und Security
Betreuung von Virtualisierungsplattformen (VMware, Hyper-V)
Installation, Konfiguration und Unterhalt von Hardware & Software
Dokumentation von Incidents, Lösungen und Prozessen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder gleichwertige Ausbildung
2–3 Jahre Erfahrung im IT Support oder in der Systemadministration
Kenntnisse in Netzwerken (LAN, WLAN, VPN) und Virtualisierung
Teamorientierte, serviceorientierte und lösungsorientierte Persönlichkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), Englischkenntnisse erwünscht
Tech-Stack
Windows Server | VMware | Hyper-V | LAN | WLAN | VPN | Firewall | Monitoring Tools
Benefits
IT Support Spezialist – Benutzerbetreuung & Vor-Ort-Service (m/w/d)
Rolle
Du verstärkst den IT-Support eines erfolgreichen Rocken Partners und bringst deine Erfahrung im Microsoft-Umfeld aktiv ein. Ob remote oder vor Ort – du sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell und nachhaltig gelöst werden.
Verantwortung
Du unterstützt Benutzer im 1st Level Support bei Hard- und Softwareproblemen.
Zusätzlich übernimmst du Vor-Ort-Service-Einsätze beim Kunden (max. 20 %, CH-weit).
Du verwaltest Benutzer- und Gruppenrichtlinien im Active Directory.
Fehleranalysen, Ticketbearbeitung und technische Dokumentation gehören zu deinem Alltag.
Du arbeitest eng mit dem internen IT-Team und externen Partnern zusammen.
Qualifikationen
Abgeschlossene Lehre oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support
Fundierte Kenntnisse in Windows Client/Server, M365 und Active Directory
Erfahrung mit Ticketsystemen und technischer Dokumentation
Freundliches Auftreten, hohe Serviceorientierung, Flexibilität für Reisetätigkeit
Deutsch C1, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Tech-Stack
Windows Client/Server, Microsoft 365
Active Directory, Exchange Online
Remote-Support-Tools, Jira, Confluence
Netzwerkgrundlagen, Mobile Device Management
Benefits
IT Support Specialist – Microsoft 365 & Entra ID (m/w/d)
Rolle
Unser Rocken Partner sucht eine erfahrene Fachperson im IT-Support, die moderne Microsoft-Umgebungen im Griff hat. Du betreust interne User:innen im 1st und 2nd Level Support und bringst Dein Know-how gezielt im Umgang mit Microsoft 365, Entra ID und GPO ein. In dieser Rolle arbeitest Du sowohl operativ als auch beratend.
Verantwortung
1st & 2nd Level Support für Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, Intune)
Benutzer- und Gruppenverwaltung über Entra ID und Active Directory
Pflege und Umsetzung von Gruppenrichtlinien (GPO)
Unterstützung bei Onboarding, Systemzugängen und Gerätekonfigurationen
Fehleranalyse, Dokumentation und Ticketbearbeitung
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support-Umfeld (Client, Microsoft, Netzwerkgrundlagen)
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (inkl. Admin Center)
Erfahrung mit Microsoft Entra ID und Gruppenrichtlinien
Hohe Kundenorientierung und analytisches Denkvermögen
Techstack: Microsoft 365, Exchange, Teams, Intune, SharePoint, Entra ID, GPO, Active Directory, Windows 10/11
Benefits
