205 offene Stellen Helpdesk & Support

In dieser Rolle gestaltest du einen reibungslosen Benutzerservice und stellst sicher, dass alle IT-Anwender:innen effizient arbeiten können. Du übernimmst die Verantwortung für den Support rund um Arbeitsplatzsysteme, Anwendungen und IT-Infrastruktur und gehst Störungen strukturiert auf den Grund. Dabei analysierst du wiederkehrende Probleme, leitest nachhaltige Lösungen ab und trägst so zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Services bei. Du arbeitest eng mit verschiedenen Schnittstellen zusammen, um Anforderungen aufzunehmen, technische Möglichkeiten zu prüfen und passgenaue Unterstützung zu bieten. Mit deinem Fachwissen trägst du dazu bei, dass komplexe Prozesse und Technologien im Hintergrund zuverlässig funktionieren und der Fokus der Anwender:innen auf ihrer eigentlichen Arbeit bleibt.

• Du stellst gemeinsam mit unserem Outsourcing-Partner einen professionellen und kundenorientierten IT-Support sicher
• In dieser Rolle bearbeitest du Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level über das Ticketing-System
• Du analysierst Störungen im Microsoft-365-Umfeld und behebst diese nachhaltig
• Als IT Support Engineer verwaltest du Benutzerkonten in Microsoft 365, Azure AD und Active Directory
• Du übernimmst das Gerätemanagement inklusive Softwareverteilung via Microsoft Intune sowie die Einrichtung von Windows-11-Clients
• In dieser Rolle unterstützt und schulst du interne Mitarbeitende und dokumentierst die IT-Umgebung strukturiert

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit erster Berufserfahrung
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie von Vorteil Erfahrung mit M365, Entra, Active Directory und ServiceNow
• Strukturierte, kreative und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Selbstständigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und Kundenorientierung im täglichen Kontakt
• Analytische, zielorientierte Denkweise mit unternehmerischem Blick für das Ganze
• Grosses Interesse an neuen Technologien und modernen Arbeitsweisen sowie fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für unseren Partner, ein international tätiges Dienstleistungsunternehmen in der Region Basel, suchen wir eine/n ICT Support Specialist (Service Desk & Onsite). Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen und leistest 1st/2nd Level Support – remote sowie vor Ort an verschiedenen Standorten in der Schweiz. Zusätzlich unterstützt du den Teamleiter bei organisatorischen Aufgaben, koordinierst mit internen (teilweise internationalen) Technikteams und sorgst für eine saubere Dokumentation sowie professionelle Rollouts und Projekte. Ein einwandfreier Leumund ist Voraussetzung.

• Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und stellst eine strukturierte Triage sicher

• Du leistest 1st/2nd Level Support bei Hard- und Softwareproblemen – remote sowie vor Ort an diversen Aussenstandorten schweizweit

• Du installierst, konfigurierst und betreust Client-Hardware (Workstations, Notebooks, Peripherie) und unterstützt bei Rollouts/Projekten

• Du verwaltest Benutzer und Zugriffsrechte im Active Directory und stellst saubere Berechtigungsprozesse sicher

• Du evaluierst und beschaffst IT-Hardware inkl. Lagerhaltung, pflegst Dokumentationen/Checklisten und unterstützt den Teamleiter organisatorisch am Standort

• Berufserfahrung im IT Support/Service Desk sowie fundierte IT-Allrounder-Kenntnisse

• Hohe Service- und Kundenorientierung, Teamplayer-Mentalität und lösungsorientiertes Auftreten im täglichen Support

• Exakte, selbständige Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen und strukturiertes Vorgehen bei Incidents

• Führerausweis Kat. B sowie Bereitschaft für Einsätze an Aussenstandorten; einwandfreier Leumund (Straf-/Betreibungsregisterauszug erforderlich)

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

• Support-Engineering: Fachgerechte Unterstützung der Kunden als kompetente Ansprechperson im IT-Support

• Inbetriebnahme: Installation und Konfiguration von Client-, Server- und Netzwerksystemen vor Ort nach Bedarf

• Helpdesk: Übernahme fester Tage im Helpdesk zur Bearbeitung von Anfragen und Problemen

• Störungsmanagement: Entgegennahme, Qualifizierung und Priorisierung von Störungen sowie Supportfällen

• Serviceoptimierung: Wartung und kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Support-Services

• Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit fundiertem Wissen im Microsoft System- und Cloud-Umfeld

• Systemadministration: Fachkenntnisse in der Administration von Windows Server und Clients, Remotedesktop-Umgebungen sowie Active Directory

• Virtualisierung: Erfahrung mit Virtualisierungslösungen und IP-Netzwerken

• Einsatzbereitschaft: Bereitschaft zur Pikettarbeit

• Sprachkenntnisse: Sehr gutes Deutsch und gute Englischkenntnisse zur professionellen Kommunikation

In dieser Rolle tauchst du in ein modernes IT-Umfeld ein und gestaltest aktiv die digitale Zukunft einer dynamischen Transport- und Logistiklandschaft mit. Du übernimmst die Verantwortung für einen professionellen IT-Support und sorgst dafür, dass Benutzer:innen im Tagesgeschäft schnell und kompetent unterstützt werden. Gleichzeitig verantwortest du das Client Engineering und stellst sicher, dass Arbeitsplätze, Devices und Anwendungen in der Microsoft Systemwelt optimal aufgesetzt, gewartet und weiterentwickelt werden. Du analysierst Störungen, optimierst bestehende Lösungen und bringst eigene Ideen ein, um Prozesse zu vereinfachen und die IT-Services kontinuierlich zu verbessern. Dabei trägst du mit deinem Fachwissen und deiner strukturierten Arbeitsweise wesentlich zu einer stabilen, sicheren und zukunftsorientierten IT-Infrastruktur bei.

• Als erste Anlaufstelle übernimmst du den Support für IT-Anfragen im 1st und 2nd Level

• Incidents und Service Requests bearbeitest du effizient und sorgst für stabile Systeme

• Mit Microsoft Intune verwaltest und betreust du moderne Client Infrastrukturen

• Windows-Arbeitsplätze und Peripheriegeräte installierst, konfigurierst und optimierst du laufend

• In Themen wie Microsoft 365, Active Directory, Netzwerk und IT Security bringst du dich aktiv ein

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit

• Im IT Support (1st/2nd Level) sowie im Umgang mit Anwendern konntest du bereits Erfahrung sammeln

• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie idealerweise Intune und Active Directory zeichnen dich aus

• Deutsch beherrschst du schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Englisch ist von Vorteil

Du setzt kleinere und mittlere ICT-Projekte selbstständig um und installierst definierte Lösungen direkt in Kundenumgebungen. In dieser Rolle evaluierst, beschaffst, installierst und wartest du IT- und Telekommunikations-Komponenten und verantwortest Migrationen sowie den Ausbau bestehender Umgebungen. Du organisierst und leitest Schulungen für ICT-Anwender und stellst im 1st Level Support einen reibungslosen Betrieb sicher. Dabei baust du deine Kenntnisse in Telematik, Netzwerk und IT gezielt aus, denkst vernetzt und kommunizierst souverän im täglichen Kundenkontakt. Du entwickelst dich kontinuierlich weiter und übernimmst schrittweise mehr technische Verantwortung in Richtung System Engineering.

• Du setzt kleinere und mittlere ICT-Projekte eigenständig um und begleitest sie von der Planung bis zur Umsetzung.
• In dieser Rolle installierst Du definierte Lösungen direkt vor Ort beim Kunden und stellst deren zuverlässigen Betrieb sicher.
• Als Fachkraft Gebäudeautomation und Kommunikationstechnik evaluierst, beschaffst, installierst und wartest Du IT- sowie Telekommunikations-Komponenten.
• Du migrierst bestehende Kundenumgebungen und baust Infrastrukturen gezielt aus, um neue Anforderungen sauber abzudecken.
• Du organisierst und leitest Anwenderschulungen, damit Kunden Lösungen sicher und effizient nutzen können.
• Du verantwortest einen reibungslosen 1st-Level-Support und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Unterstützung im Kundenkontakt.

• Abgeschlossene Ausbildung als Telematiker EFZ oder Elektromonteur mit spezifischer Telematik-Weiterbildung.
• Setze kleinere und mittlere ICT-Projekte selbstständig um und bringst sie strukturiert zum Abschluss.
• Installiere definierte Lösungen vor Ort und sorgst für eine saubere Inbetriebnahme in Kundenumgebungen.
• Evaluierst, beschaffst, installierst und wartest IT- und Telekommunikations-Komponenten zuverlässig.
• Migrierst und erweiterst Umgebungen, erkennst Zusammenhänge schnell und denkst proaktiv mit.
• Übernimmst 1st Level Support sowie Anwenderschulungen und kommunizierst dabei hilfsbereit und klar.

In dieser Rolle übernimmst du einen abwechslungsreichen IT-Allrounder-Job mit aktivem Support, Systemüberwachung und administrativen Aufgaben. Du unterstützt die Betriebe bei Störungen auch vor Ort, kümmerst dich um Hardware-Rollouts und sorgst dafür, dass Clients, Netzwerk, Server sowie Hard- und Software (inkl. Office 365) zuverlässig laufen. Gleichzeitig bringst du deine Erfahrung in der Verwaltung moderner IT-Infrastrukturen ein und arbeitest an Themen wie Modern Workplace, Cloud-Infrastruktur und ERP-Systemen mit. Du analysierst komplexe technische Probleme, entwickelst pragmatische und zukunftsfähige Lösungen und stärkst dabei die Security Awareness im Arbeitsalltag. Mit Reisebereitschaft, klarer Kommunikation und kontinuierlicher Weiterbildung hältst du die IT-Landschaft stabil, sicher und modern.

• Du arbeitest aktiv im IT-Support mit, überwachst die Systeme und übernimmst administrative Aufgaben im täglichen Betrieb
• In dieser Rolle unterstützt du die Standorte bei technischen Störungen auch vor Ort und koordinierst den Hardware-Rollout
• Als IT Systemadministration und Support betreust du Clients, Netzwerk, Server sowie Hard- und Software inklusive Office 365 und packst bei allen Themen pragmatisch mit an
• Du bringst dich in Projekten ein und gestaltest Weiterentwicklungen rund um Modern Workplace, Cloud-Infrastruktur und ERP-Systeme mit
• Du analysierst komplexe technische Problemstellungen, entwickelst tragfähige Lösungen und stärkst die IT-Sicherheit durch gelebte Security Awareness
• Du hältst dein Know-how durch kontinuierliche Weiterbildung aktuell und arbeitest serviceorientiert sowie kommunikativ mit unterschiedlichen Teams zusammen

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung auf Professional-Level in der IT.
• Komplexe Anforderungen analysierst und strukturierst du sicher und leitest daraus umsetzbare Lösungen ab.
• Im Arbeitsalltag kommunizierst du klar, adressatengerecht und bringst Themen eigenverantwortlich voran.
• Mit gängigen IT-Tools und Prozessen arbeitest du routiniert und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Qualität, Zuverlässigkeit und saubere Dokumentation sind für dich selbstverständlich.
• Veränderungen gehst du proaktiv an und entwickelst deine Fachkenntnisse kontinuierlich weiter.

In dieser Rolle übernimmst du einen abwechslungsreichen IT-Allrounder-Job mit aktivem Support, Systemüberwachung und administrativen Aufgaben. Du unterstützt die Betriebe bei Störungen auch vor Ort, kümmerst dich um Hardware-Rollouts und sorgst dafür, dass Clients, Netzwerk, Server sowie Hard- und Software (inkl. Office 365) zuverlässig laufen. Gleichzeitig bringst du deine Erfahrung in der Verwaltung moderner IT-Infrastrukturen ein und arbeitest an Themen wie Modern Workplace, Cloud-Infrastruktur und ERP-Systemen mit. Du analysierst komplexe technische Probleme, entwickelst pragmatische und zukunftsfähige Lösungen und stärkst dabei die Security Awareness im Arbeitsalltag. Mit Reisebereitschaft, klarer Kommunikation und kontinuierlicher Weiterbildung hältst du die IT-Landschaft stabil, sicher und modern.

• Du arbeitest aktiv im IT-Support mit, überwachst die Systeme und übernimmst administrative Aufgaben im täglichen Betrieb
• In dieser Rolle unterstützt du die Standorte bei technischen Störungen auch vor Ort und koordinierst den Hardware-Rollout
• Als IT Systemadministration und Support betreust du Clients, Netzwerk, Server sowie Hard- und Software inklusive Office 365 und packst bei allen Themen pragmatisch mit an
• Du bringst dich in Projekten ein und gestaltest Weiterentwicklungen rund um Modern Workplace, Cloud-Infrastruktur und ERP-Systeme mit
• Du analysierst komplexe technische Problemstellungen, entwickelst tragfähige Lösungen und stärkst die IT-Sicherheit durch gelebte Security Awareness
• Du hältst dein Know-how durch kontinuierliche Weiterbildung aktuell und arbeitest serviceorientiert sowie kommunikativ mit unterschiedlichen Teams zusammen

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung auf Professional-Level in der IT.
• Komplexe Anforderungen analysierst und strukturierst du sicher und leitest daraus umsetzbare Lösungen ab.
• Im Arbeitsalltag kommunizierst du klar, adressatengerecht und bringst Themen eigenverantwortlich voran.
• Mit gängigen IT-Tools und Prozessen arbeitest du routiniert und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Qualität, Zuverlässigkeit und saubere Dokumentation sind für dich selbstverständlich.
• Veränderungen gehst du proaktiv an und entwickelst deine Fachkenntnisse kontinuierlich weiter.

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Anwender:innen und Systeme zuverlässig laufen, indem du im 1st- und 2nd-Level Support technische Anfragen rund um Kundensysteme und Plattform effizient klärst. Du berätst interne und externe Ansprechpersonen zu IT-Themen, analysierst Störungen strukturiert und koordinierst Lösungen mit Partnern, wobei du Kundenanliegen souverän vertrittst. Du verantwortest das Applikationsmanagement verschiedener Anwendungen (u.a. DWH, Intranet/Extranet sowie Tools wie Jira und Confluence) und stellst einen stabilen Betrieb sicher. Zudem wirkst du in technischen Projekten mit, planst und begleitest Release-Tests und übernimmst die Koordination der Umsetzung. Ergänzend bearbeitest du Bestellungen und behältst dabei Qualität, Prioritäten und termingerechte Abwicklung konsequent im Blick.

• Du übernimmst den technischen 1st- und 2nd-Level Support für Kundensysteme sowie die Plattform und sorgst für eine zuverlässige Störungsbehebung.
• In dieser Rolle berätst und unterstützt du interne wie externe Kunden kompetent bei IT-Fragen und hilfst, passende Lösungen umzusetzen.
• Als IT Anwendungsbetreuung und Support vertrittst du Kundenanliegen gegenüber Partnern und stellst eine klare, lösungsorientierte Abstimmung sicher.
• Du verantwortest das Applikationsmanagement der ESPRIT Applikationen sowie relevanter Systeme wie DWH, Intranet/Extranet, Jira und Confluence.
• Du arbeitest aktiv in technischen Projekten mit und bringst deine Support- und Betriebsperspektive zielgerichtet ein.
• Du planst und koordinierst Release-Testings sowie Bestellabwicklungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf für die Kunden.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder erste Erfahrungen im Support oder Service Desk.
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie Erfahrung mit gängigen Browsern und IT-Sicherheit bringst du mit.
• Zusammenhänge und Abhängigkeiten analysierst du schnell und leitest daraus passende Lösungen ab.
• Technik begeistert dich und du gehst IT-Themen engagiert und praxisnah an.
• Beratung und Unterstützung zu IT-Fragen machen dir Freude und du kommunizierst dabei verständlich.
• Als Teamplayer überzeugst du mit sehr guten Deutschkenntnissen und zuverlässiger Zusammenarbeit.

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Anwender:innen und Systeme zuverlässig laufen, indem du im 1st- und 2nd-Level Support technische Anfragen rund um Kundensysteme und Plattform effizient klärst. Du berätst interne und externe Ansprechpersonen zu IT-Themen, analysierst Störungen strukturiert und koordinierst Lösungen mit Partnern, wobei du Kundenanliegen souverän vertrittst. Du verantwortest das Applikationsmanagement verschiedener Anwendungen (u.a. DWH, Intranet/Extranet sowie Tools wie Jira und Confluence) und stellst einen stabilen Betrieb sicher. Zudem wirkst du in technischen Projekten mit, planst und begleitest Release-Tests und übernimmst die Koordination der Umsetzung. Ergänzend bearbeitest du Bestellungen und behältst dabei Qualität, Prioritäten und termingerechte Abwicklung konsequent im Blick.

• Du übernimmst den technischen 1st- und 2nd-Level Support für Kundensysteme sowie die Plattform und sorgst für eine zuverlässige Störungsbehebung.
• In dieser Rolle berätst und unterstützt du interne wie externe Kunden kompetent bei IT-Fragen und hilfst, passende Lösungen umzusetzen.
• Als IT Anwendungsbetreuung und Support vertrittst du Kundenanliegen gegenüber Partnern und stellst eine klare, lösungsorientierte Abstimmung sicher.
• Du verantwortest das Applikationsmanagement der ESPRIT Applikationen sowie relevanter Systeme wie DWH, Intranet/Extranet, Jira und Confluence.
• Du arbeitest aktiv in technischen Projekten mit und bringst deine Support- und Betriebsperspektive zielgerichtet ein.
• Du planst und koordinierst Release-Testings sowie Bestellabwicklungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf für die Kunden.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder erste Erfahrungen im Support oder Service Desk.
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie Erfahrung mit gängigen Browsern und IT-Sicherheit bringst du mit.
• Zusammenhänge und Abhängigkeiten analysierst du schnell und leitest daraus passende Lösungen ab.
• Technik begeistert dich und du gehst IT-Themen engagiert und praxisnah an.
• Beratung und Unterstützung zu IT-Fragen machen dir Freude und du kommunizierst dabei verständlich.
• Als Teamplayer überzeugst du mit sehr guten Deutschkenntnissen und zuverlässiger Zusammenarbeit.