255 offene Stellen Helpdesk & Support

Für unseren Rocken Partner suchen wir eine:n erfahrene:n IT-Supporter:in mit technischem Tiefgang und Leadership-Flair. In dieser Position führst Du das operative Supportteam fachlich, übernimmst anspruchsvolle Supportfälle selbst und bringst Dein Wissen aktiv in Infrastruktur- und Virtualisierungsprojekte ein. Perspektivisch kannst Du auch disziplinarische Verantwortung übernehmen.

• Fachliche Leitung des IT-Supportteams inkl. Coaching und Eskalationsmanagement

• Bearbeitung komplexer Second-Level-Fälle im Microsoft- und Citrix-Umfeld

• Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Supportprozesse

• Unterstützung bei Projekten und bei der Einführung neuer Technologien

• Zusammenarbeit mit internen IT-Stellen und externen Dienstleistern

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ, HF oder vergleichbar)

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit Fokus auf Microsoft-Umgebungen

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Intune, Entra ID, Teams

• Erfahrung mit Citrix Virtual Apps and Desktops (zwingend)

• Erste Erfahrung in der fachlichen Führung oder Bereitschaft zur Übernahme

• Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und sehr gute Deutschkenntnisse

Techstack: Windows 11, Microsoft 365, Intune, Teams, Entra ID, Active Directory, Citrix Virtual Apps and Desktops

Du bist IT-Generalist:in mit einem Händchen für Support, Systemadministration und Applikationen? Unser Rocken Partner sucht eine One-Man-Show für den gesamten ICT-Bereich – mit Raum für Eigeninitiative und Weiterentwicklung.

• Selbstständige Betreuung der ICT-Systeme inkl. Netzwerk und Security

• First- und Second-Level-Support für interne Mitarbeitende

• Verantwortung für Microsoft-Lösungen, Backup, Patchmanagement

• Technische Betreuung von Microsoft Dynamics und Abacus

• Dokumentation, IT-Inventarisierung und Schulung der User

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung in Systemadministration

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten und Netzwerktechnik

• Vertraut mit der Betreuung von Business-Applikationen (Dynamics, Abacus)

• Organisationstalent mit Eigenverantwortung und Dienstleistungsverständnis

• Fliessende Deutschkenntnisse

Techstack: Windows Server, Microsoft 365, Microsoft Dynamics, Abacus, Netzwerk/Switches, AD

• Unterstützung des Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen

• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail

• Koordination und inhaltliche Unterstützung interner Fachabteilungen bei technischen Themen, Lizenzanpassungen, Change Requests und Updates

• Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketsystem

• Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen für den Kundensupport

• Proaktive Planung und Koordination von Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen

• Mitwirkung an internen Weiterbildungen und Kundenschulungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Abacus oder vergleichbarer ERP-Software

• Affinität zu Buchhaltung, IT/Software und Geschäftsprozessen

• Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Systeme im Betrieb stabil laufen und Anwender:innen bei Fragen und Störungen schnell, lösungsorientiert und nachvollziehbar unterstützt werden. Du analysierst Incidents und Service Requests, priorisierst Tickets, dokumentierst sauber und koordinierst bei Bedarf die Eskalation an den 2nd-/3rd-Level. Du übernimmst Installationen, Wartungen und Updates, behältst Monitoring und IT-Sicherheit im Blick und stellst die Einhaltung von Standards und Prozessen sicher. Zusätzlich berätst du zu passenden Systemlösungen, unterstützt bei der Planung von Änderungen und begleitest kleinere Projekte bis zur erfolgreichen Umsetzung. Mit deiner professionellen Kommunikation schaffst du Transparenz, stärkst die Servicequalität und trägst zu einer nachhaltig hohen Kundenzufriedenheit bei.

• Du übernimmst den First- und Second-Level Support, nimmst Servicefälle entgegen und kategorisierst diese strukturiert.
• In dieser Rolle analysierst, behebst und dokumentierst Du Störungen nachvollziehbar und lösungsorientiert.
• Als IT Kundendienst für Systeme installierst, konfigurierst und wartest Du Clients inklusive Betriebssystemen und Fachanwendungen.
• Du überwachst, pflegst und installierst die Netzwerkinfrastruktur und stellst die Funktionsfähigkeit der kommunikationstechnischen Systeme sicher.
• In dieser Position administrierst Du Hard- und Software nutzerspezifisch, spielst Updates ein und verantwortest Daten- sowie Zugriffssicherung.
• Du wirkst aktiv in IT-Projekten mit und übernimmst bei Bedarf Teilprojektleitungen in der System- und Serveradministration.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung in den beschriebenen Aufgabenbereichen zeichnen dich aus.
• Ein gutes Prozessverständnis sowie eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise bringst du mit.
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung hilft dir, Anliegen effizient und pragmatisch zu klären.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und aktives Zuhören ermöglichen dir eine professionelle Zusammenarbeit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse, dazu Führerausweis Kategorie B und Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz, runden dein Profil ab.

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Anwender:innen im Alltag schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten, und löst Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support mit klarem Fokus auf Servicequalität. Du installierst, konfigurierst und lieferst PCs und Clients aus (physisch sowie virtuell) und stellst sicher, dass Arbeitsplätze sauber vorbereitet und betriebsbereit sind. Du bearbeitest Tickets, Service Requests und Benutzeranfragen strukturiert, priorisierst nach Dringlichkeit und dokumentierst Lösungen nachvollziehbar. Zudem unterstützt du Eintritte neuer Benutzer:innen inklusive Staging und behebst Softwareprobleme sowie Tool-Themen effizient. Ergänzend bringst du dich in abwechslungsreiche IT-Projekte ein und stärkst durch methodisches Vorgehen und klare Kommunikation den stabilen Betrieb der IT-Systeme.

• Du bearbeitest First- und Second-Level Supportfälle, nimmst Incidents entgegen und kategorisierst sie strukturiert.
• In dieser Rolle analysierst, behebst und dokumentierst du Störungen nachvollziehbar und lösungsorientiert.
• Als Benutzersupport für IT-Systeme installierst, konfigurierst und wartest du Clients inklusive Betriebssystemen und Fachanwendungen.
• Du überwachst, pflegst und installierst die Netzwerkinfrastruktur und stellst die Funktionsfähigkeit der kommunikationstechnischen Systeme sicher.
• In dieser Rolle administrierst du Hard- und Software nutzerspezifisch, steuerst Updates und unterstützt die Server- und Systemadministration.
• Du verantwortest Daten- und Zugriffssicherung und wirkst aktiv in IT-Projekten mit, inklusive Teilprojektleitung.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin oder Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Erfahrung in den beschriebenen Aufgabenbereichen und im täglichen IT-Betrieb
• Gutes Prozessverständnis sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung mit Fokus auf pragmatische Ergebnisse
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, aktives Zuhören und sicheres Auftreten im Austausch mit verschiedenen Ansprechpartnern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse, dazu Führerausweis Kategorie B und Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz

Du willst mit IT nicht nur Technik betreiben, sondern Lösungen schaffen und Menschen im Arbeitsalltag spürbar unterstützen? In dieser Rolle stellst du den stabilen Betrieb der IT-Systeme im gesamten Unternehmensverbund sicher und sorgst dafür, dass Arbeitsplätze, Anwendungen und Endgeräte zuverlässig funktionieren. Du bearbeitest Supportanfragen strukturiert, analysierst Störungen, koordinierst die Behebung und dokumentierst Lösungen nachvollziehbar. Dabei berätst du Anwender:innen verständlich, stärkst die IT-Nutzung durch praxisnahe Unterstützung und trägst zu reibungslosen Abläufen im Tagesgeschäft bei. Mit deinem Blick für Qualität und Service orientierst du dich an klaren Prozessen und sorgst für eine verlässliche Anwenderbetreuung.

• Du übernimmst gemeinsam die Verantwortung für den IT-Support im 1st- und 2nd-Level über die gesamte Gruppe hinweg
• In dieser Rolle berätst und unterstützt Du Mitarbeitende kompetent bei Fragen zu Hardware und Software
• Als Mitarbeitende IT Anwenderbetreuung wirkst Du bei Installation, Betrieb und Wartung der IT-Infrastruktur mit, inklusive Bereitstellung von Arbeitsplätzen über ein Endpoint-Management-Tool
• Du unterstützt bei der Benutzerverwaltung sowie der Vergabe und Pflege von Zugriffsrechten
• Du bringst Dich aktiv in spannende IT-Projekte ein und treibst die kontinuierliche Verbesserung der IT-Services mit voran

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support auf First- und Second-Level hilft dir, Anfragen effizient zu bearbeiten.
• Eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus, auch wenn es einmal schnell gehen muss.
• Der Kontakt mit Menschen macht dir Freude, und du kommunizierst serviceorientiert.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen dir sicheres Arbeiten im Alltag.

Für unseren Rocken Partner, einen führenden Full-Service-Anbieter für Gebäude, Infrastruktur und Energie mit starkem Fokus auf Digital & ICT, suchen wir eine kommunikative Persönlichkeit für den 1st Level Support.

Du bist die erste Anlaufstelle, hältst den Überblick im Ticketfluss und sorgst dafür, dass Anfragen nicht nur „bearbeitet“, sondern sauber gelöst und transparent kommuniziert werden.

• Du bist 1st-Level Anlaufstelle (Telefon, Mail, Ticketing) und erfasst/klassifizierst Tickets

• Du führst Erstanalysen durch und löst Störungen sowie Service Requests eigenständig

• Du informierst die Kundschaft proaktiv über Status, nächste Schritte und Lösungen

• Du koordinierst bei komplexeren Fällen mit 2nd/3rd Level und stellst saubere Übergaben sicher

• Du erstellst und pflegst Kundendokumentationen und unterstützt den Knowledge-Transfer

• Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ

• Erste Erfahrung im IT-Support; ITIL-Kenntnisse von Vorteil

• Fit in Microsoft 365 und Windows Workplaces

• Kundenorientiert, motiviert, lösungsorientiert und kommunikativ

• Bereitschaft für Pikettdienst, Führerausweis Kat. B

• Deutsch & Englisch gut

Lass Dich entdecken! Erstelle dein persönliches Profil. Zeig uns Deine Skills. Den Rest übernehmen wir.

Entdecke die Vorteile deines Rocken Talent Profils

Mit deinem Rocken Talent Profil machst du den nächsten Karriereschritt so einfach und effektiv wie nie zuvor. Hier erfährst du, was dein Profil so besonders macht:

✨ Einfach und schnell: Bewerbe dich unkompliziert mit nur einem Mausklick.

🌍 Verbindung zu führenden Unternehmen: Dein Profil vernetzt dich direkt mit marktführenden Firmen und bietet dir eine kostenlose sowie transparente Markteinsicht.

🚀 Innovativ und zeitgemäss: Unser Ansatz revolutioniert den Bewerbungsprozess – sowohl für dich als auch für Unternehmen.

🎨 Klar und ansprechend: Dein Talent Profil beeindruckt durch eine visuell ansprechende Struktur, die deine Erfahrungen und Stärken perfekt in Szene setzt.

💼 Kein Motivationsschreiben nötig: Präsentiere dich professionell, ohne den Aufwand eines klassischen Anschreibens.

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Ich würde mich sehr über deine Bewerbung freuen und stehe dir bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung – telefonisch oder per E-Mail.

Ich freue mich, von dir zu hören! 😊

Für unseren Rocken Partner, eine Bildungsinstitution im Zürcher Unterland, suchen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die eine funktionierende, benutzerfreundliche Schul-IT-Landschaft betreibt und weiterentwickelt.

Du stellst sicher, dass Lehrpersonen und Mitarbeitende effizient arbeiten können – und dass Datenschutz, Berechtigungen und Datensicherheit im Schulalltag sauber umgesetzt sind.

• Du betreust die gesamte Schul-IT-Infrastruktur: Server, Clients/Laptops, iPads, Drucker, Telefonie und WLAN

• Du leistest Hard-/Software-Support für Anwender:innen sowie Support für Tools, Apps und Fachapplikationen

• Du koordinierst externe IT-Dienstleister, überwachst Supportverträge und verantwortest Kostenstellen/Leistungen

• Du unterstützt die Weiterentwicklung der digitalen Lernumgebung gemäss Schulkonzept

• Du betreust digitale Kanäle wie Schulwebseiten, Intranet-Startseiten, Social Media sowie eine Vikariats-App

• Du setzt die kantonalen Datenschutzvorgaben (IDG/IDV/DigiLex) um und baust ein Datenschutz- & Berechtigungskonzept inkl. Schulungen auf

• Abgeschlossene Ausbildung Informatik (EFZ/HF/FH) oder gleichwertig

• Erfahrung im IT-Support / IT-Betrieb, idealerweise im Bildungs- oder Verwaltungsumfeld

• Solide Kenntnisse in Windows, macOS, iOS, Geräte-/Client-Management und MDM, plus WLAN-Infrastrukturen

• Praxis in Datenschutz/Informationssicherheit, idealerweise mit Bezug zu kantonalen Vorgaben (IDG/IDV/DigiLex)

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise, hohe Serviceorientierung und starke Kommunikation

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift