203 offene Stellen Helpdesk & Support

In dieser Rolle unterstützt du Benutzerinnen und Benutzer kompetent in allen Belangen der Informatiksysteme und -infrastruktur – vom Klinikinformationssystem über Spitalfachapplikationen bis hin zu MS Office und Druckern. Du übernimmst die Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen im Service Desk und stellst eine effiziente Erstlösung sicher. Du analysierst Problemstellungen sorgfältig und leitest komplexere Anliegen strukturiert an nachgelagerte Fachstellen weiter. Du trägst damit wesentlich zu einem stabilen, zuverlässigen IT-Betrieb und zu einer hohen Servicequalität im täglichen Arbeitsalltag der Benutzerinnen und Benutzer bei. Die Stelle ist vorerst auf ein Jahr befristet, mit Option auf Verlängerung und Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung.

• Du lokalisierst, eingrenzt und behebst IT-Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• In dieser Rolle unterstützt du Spitalmitarbeitende bei Hard- und Softwareanliegen vor Ort und per Remotezugriff
• Du betreust Anwenderinnen und Anwender im klinischen Alltag und stellst ihre Arbeitsfähigkeit sicher
• In dieser Rolle pflegst und aktualisierst du die IT-Dokumentation sowie verständliche End-User-Anleitungen
• Du arbeitest aktiv in IT-Projekten im klinischen Umfeld mit und bringst deine Perspektive aus dem Benutzersupport ein

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Weiterbildung in der Informatik
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Umfeld des Gesundheitswesens
• Von Vorteil sind erste Kenntnisse im Applikationssupport und im Umgang mit Fachanwendungen
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst klar und verständlich
• Du arbeitest kundenorientiert, servicebewusst und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick

In dieser Rolle gestaltest du ein leistungsfähiges IT-Servicemanagement, das eine zuverlässige und effiziente Nutzung von IT-Services sicherstellt. Du übernimmst die Verantwortung für die Analyse, Steuerung und kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen entlang des gesamten Service-Lebenszyklus. Dabei koordinierst du interne und externe Stakeholder, priorisierst Anforderungen und stellst eine klare, transparente Kommunikation sicher. Du entwickelst praxistaugliche Standards und Richtlinien, überwachst deren Einhaltung und leitest bei Abweichungen gezielte Massnahmen ab. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine Erfahrung im IT-Servicemanagement trägst du massgeblich zu stabilen, sicheren und nutzerorientierten IT-Services bei.

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support, klärst Störungen strukturiert ab, priorisierst Tickets und behältst deine Pendenzen transparent im Blick.
• In dieser Rolle analysierst du komplexe technische Probleme, entwickelst nachhaltige Lösungskonzepte und setzt diese selbständig oder mit externen Partnern um.
• Als Fachperson IT-Servicemanagement führst oder begleitest du technische Projekte von der Idee bis zur stabilen Übergabe in den Betrieb und treibst Verbesserungen aktiv voran.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Hardware und Software an verschiedenen Standorten, evaluierst neue Lösungen und unterstützt die Standorte im In- und Ausland in IT-Fragen.
• In dieser Rolle entwickelst du unsere Infrastruktur weiter, stellst eine saubere Integration neuer oder angepasster Systeme in den produktiven Betrieb sicher und arbeitest konsequent mit dem Ticketing-System.
• Du dokumentierst Systeme und Prozesse, schulst Mitarbeitende zu IT-Themen und wirkst im Client Management, Applikationssupport sowie bei AI-Projekten und AI-Lösungen aktiv mit.

• Du verfügst über eine Grundausbildung in Informatik (idealerweise HF/FH) sowie fundierte Kenntnisse in Windows, Client-Server-Infrastrukturen und sehr guten Office-Anwenderkenntnissen inklusive Netzwerk-Know-how.
• Du hast mehrjährige Praxiserfahrung in einer ähnlichen Rolle im IT-Support, Cloud-Management/-Integration, Cybersecurity oder im ERP- und Telefonie-Umfeld und bist sicher im Umgang mit Clients/Server/Netzwerk, Windows, Linux, Exchange sowie Automatisierung & Scripting.
• Du kennst dich im IT-Projektmanagement aus und hast idealerweise bereits erste Erfahrungen mit AI-Lösungen gesammelt oder möchtest dir dieses Know-how zügig aufbauen.
• Lösungsorientiertes und analytisches Denken, selbstständiges Handeln sowie ein ausgeprägtes Service-Mindset zeichnen dich ebenso aus wie Kommunikationsstärke und Koordinationsfähigkeit – auch bei hoher Taktung.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und kannst Englisch souverän für einfachen Schriftverkehr einsetzen.
• Neugier, Lernbereitschaft und der Wunsch nach kontinuierlicher fachlicher Weiterentwicklung sind für dich selbstverständlich.

• Support von Microsoft-Technologien, OS und Bürotechnik (PC, Drucker, Teams-Telefonie)

• Betreuung von SuisData und Laboranalysesoftware

• Wartung und Betrieb von Windows- und Linux-Servern

• Selbstständige Umsetzung von IT-Projekten

• Abgeschlossene Informatiker-Lehre EFZ oder vergleichbar

• Kenntnisse in Microsoft 365, SharePoint, Server-Systemen, VBA, Cisco-Netzwerken

• Erfahrung mit Virtualisierung (VMware, Azure), Backup und Storage

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Starte deine Karriere mit Verantwortung: In dieser Rolle unterstützt du bei der Planung und Umsetzung vielfältiger Projekte und gewinnst dabei erste Einblicke in die strategische Ausrichtung. Du analysierst Daten, bereitest Präsentationen vor und arbeitest eng mit verschiedenen Schnittstellen zusammen. Dabei entwickelst du ein Verständnis für Prozesse und lernst, komplexe Aufgaben strukturiert zu bearbeiten. Du bringst Eigeninitiative ein und gestaltest aktiv kleinere Aufgabenbereiche mit. So legst du den Grundstein für deine fachliche Weiterentwicklung.

• Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und leistest professionellen Support per Telefon, E-Mail, remote oder vor Ort
• In dieser Rolle installierst und wartest du die Abacus Business Software und unterstützt das interne Team bei technischen Anliegen
• Du analysierst Störungen im Bereich Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation und findest zeitnahe Lösungen
• Als IT-Support-Spezialist arbeitest du eng mit Second-Level-Support sowie externen Partnern zusammen
• Du pflegst technische Dokumentationen, erstellst Anleitungen und entwickelst praxisnahe Checklisten
• Zusätzlich unterstützt du die Mandatsleiter im Treuhandwesen bei allgemeinen Assistenz- und Projektarbeiten

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Informatiker/in oder ICT-Fachperson
• Idealerweise bringst du erste praktische Erfahrung als ICT Supporter/in im Treuhandbereich mit
• Deine fundierten Anwenderkenntnisse in Abacus, CAS Genesis World und Office 365 setzt du gezielt ein
• Du beteiligst dich aktiv an der Digitalisierung von Prozessen und bringst eigene Ideen ein
• Mit deiner kommunikativen und offenen Art überzeugst du im Team und im Austausch mit Nutzerinnen und Nutzern
• Du bist engagiert, lernbereit und motiviert, gemeinsam qualitativ hochwertige IT-Dienstleistungen zu erbringen

Unser Rocken Partner ist ein komplexes, hochdynamisches Umfeld mit kritischen IT-Services für administrative und klinische Bereiche. In dieser Rolle bist Du das zentrale Bindeglied zwischen den internen Kund:innen und dem 2nd- sowie 3rd-Level-Support und stellst sicher, dass technische Störungen effizient, strukturiert und nachhaltig gelöst werden.

• Du fungierst als Schnittstelle zwischen internen Kund:innen sowie dem 2nd- und 3rd-Level-Support und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher.

• Des Weiteren koordinierst Du die Kommunikation zwischen administrativen und klinischen Bereichen, Benutzer:innen und externen Lieferanten zur Lösung technischer Probleme.

• Ausserdem leistest Du technischen Support vor Ort, selbständig oder mit telefonischer Unterstützung durch IT- oder biomedizinische Spezialist:innen.

• Zudem löst Du einfache Netzwerkprobleme, führst Hardwareaustausche durch und unterstützt den laufenden IT-Betrieb.

• Nicht zuletzt wirkst Du aktiv an IT-Implementierungs- und Migrationsprojekten mit und arbeitest dabei eng mit internen Teams und externen Partnern zusammen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie fundierte Informatikkenntnisse, insbesondere im Umfeld von Microsoft 365.

• Des Weiteren bringst Du nachgewiesene Erfahrung im IT-Onsite-Support mit und kennst operative Supportprozesse.

• Ausserdem überzeugst Du durch sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten und arbeitest sowohl selbständig als auch im Team effizient.

• Zudem bist Du mit Ticketing-Tools und IT-Supportprozessen vertraut; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil.

• Nicht zuletzt verfügst Du über Deutsch als Muttersprache, ausgezeichnete Französischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; Italienisch ist ein Plus.

Technologien: Microsoft 365, Windows Client, Onsite IT Support, Netzwerk-Grundlagen, Ticketing-Systeme (ServiceNow), Atlassian Confluence, ITIL Processes

In dieser Rolle unterstützt du die Benutzer:innen vor Ort mit deinem IT-Know-how und sorgst dafür, dass ihre Systeme zuverlässig funktionieren. Du analysierst eingehende Anfragen, löst Störungen effizient und begleitest die Anwender:innen kompetent bei technischen Fragestellungen. Dabei übernimmst du Verantwortung für die Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher. Du arbeitest eng mit weiteren IT-Schnittstellen zusammen, um Anforderungen zu koordinieren und nachhaltige Lösungen zu realisieren. Durch deine serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise trägst du entscheidend zu einer hohen Nutzerzufriedenheit und einem stabilen IT-Umfeld bei.

• Du fungierst als Bindeglied zwischen internen Kunden und dem 2nd- und 3rd-Level-Support.
• In dieser Rolle sicherst du eine reibungslose Kommunikation zwischen administrativen und klinischen Bereichen, Benutzern und Lieferanten.
• Du leistest technischen Support vor Ort, eigenständig oder mit telefonischer Unterstützung durch IT- oder biomedizinische Spezialisten.
• Als Fachkraft IT-Benutzerservice vor Ort behebst du einfache Netzwerkprobleme und führst Hardwareaustausch durch.
• Du unterstützt IT-Implementierungs- und Migrationsprojekte in enger Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern.

• Abgeschlossene Berufsausbildung sowie fundierte Informatikkenntnisse, insbesondere im Umgang mit Microsoft 365 Lösungen.
• Mehrjährige Praxis im IT-Support vor Ort mit sicherem Auftreten gegenüber internen Kundinnen und Kunden.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit sowie strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise.
• Routine im Umgang mit IT-Supportprozessen und Ticketing-Tools; idealerweise verfügst du über ein ITIL-Zertifikat.
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld, wobei du auch in hektischen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau, ausgezeichnetes Französisch sowie gutes Englisch; Italienisch ist ein Plus.

Für unseren Partner, ein führendes Schweizer Unternehmen der Lebensmittelindustrie, suchen wir für den Standort in Basel eine serviceorientierte Persönlichkeit als ICT Support Specialist (1st/2nd Level, Multi-Site). Du stellst den stabilen Betrieb von Workplace, Server- und Netzwerk-Komponenten über mehrere Standorte sicher, bearbeitest Incidents strukturiert und koordinierst bei Bedarf externe Partner. Wenn du gerne hands-on arbeitest, Anwender/innen im Alltag unterstützt und Bereitschaft für Schicht- sowie Piketteinsätze mitbringst, findest du hier ein dynamisches Umfeld.

• Du installierst, konfigurierst und wartest Workplace-Systeme, Peripherie, mobile Endgeräte sowie Server- und Netzwerk-Komponenten

• Du stellst den stabilen Betrieb von Hardware, Software und Netzwerken an mehreren Standorten sicher und arbeitest dabei proaktiv

• Du nimmst Störungen entgegen und behebst Incidents im Bereich Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation im 1st/2nd Level

• Du eskalierst komplexe Incidents und koordinierst Lieferanten, Berater und externe Supportpartner inkl. sauberem Follow-up

• Du unterstützt und instruierst Anwender/innen, wirkst bei Rollouts und Software-Evaluationen mit und bringst dich bei kleinen Automatisierungen/Skripten ein (inkl. Schichtbetrieb und Pikettdienst 7×24)

• IT-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare praktische Erfahrung im ICT-Umfeld

• Erfahrung im IT-Support sowie in Windows-/Microsoft-Umgebungen; solides Troubleshooting im Workplace-Kontext

• Selbständige, belastbare und flexible Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung und echter Begeisterung für Informatik

• Führerschein sowie Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen, Einsätzen in Wartungsfenstern und im Pikett-/Schichtbetrieb

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Für unseren Partner suchen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Service-Desk-Teams. Du bist erste technische Anlaufstelle im 1st-Level-Support und stellst den stabilen Betrieb der ICT-Infrastruktur von KMU-Kunden sicher. Mit strukturierter Dokumentation, engem Teamwork und aktivem Wissensaustausch trägst du dazu bei, Servicequalität und Effizienz kontinuierlich zu steigern – und unterstützt zudem bei der Umsetzung von Kundenprojekten.

• Technische Anlaufstelle im 1st-Level-Support sowie aktive Mitarbeit im Service Desk-Team

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs der ICT-Infrastrukturen inkl. Client-Umfeld bei KMU-Kunden

• Erstellung und fortlaufende Pflege von Kundendokumentationen und technischen Übersichten

• Unterstützung des Teams bei der Umsetzung von Kundenprojekten und operativen Änderungen

• Aktive Mitwirkung am Know-how-Transfer und an der Weiterentwicklung interner Standards

• Ausbildung als Informatiker:in EFZ (oder vergleichbar) mit mehrjähriger Service-Desk-Erfahrung

• Fundierte Fachkenntnisse in Server, M365/Azure, Virtualisierung, Netzwerk und UCC

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt

• Teamplayer:in mit hohem Qualitätsanspruch, strukturierter Arbeitsweise und Ownership-Mindset

• Sprachkenntnisse: Stilsichere Kommunikation in Deutsch (mündlich/schriftlich), Englisch-/Französischkenntnisse von Vorteil

• Durchführung von IT-Support im 1st- und 2nd-Level-Bereich sowie Pflege der entsprechenden Dokumentationen

• Wartung, Installation und Aktualisierung von Arbeitsplatz- und Serversystemen

• Verantwortung für Backup- und Recovery-Prozesse sowie Teilnahme am Pikettdienst

• Koordination von externen Dienstleistern und Mitwirkung an IT-Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation

• Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Active Directory

• Kenntnisse in PowerShell, Power Automate und ITIL-Prozessen

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch und/oder Französisch sind von Vorteil