498 offene Stellen Helpdesk & Support

• Du koordinierst den First- und Second-Level-Support und sorgst für eine reibungslose Benutzerunterstützung

• Du übernimmst Verantwortung für die IT-Sicherheit und setzt interne Weisungen konsequent um

• Du betreibst und wartest aktiv die Netzwerk- und Kommunikationssysteme und hältst die IT-Dokumentation stets aktuell

• Du erkennst Optimierungspotenziale, bringst dich engagiert in IT-Projekte ein und schulst Mitarbeitende im Umgang mit Cyber-Security

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik-Lehre oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Support

• Du bringst fundierte Kenntnisse in Windows und Office 365 mit und findest auch in hektischen Situationen pragmatische Lösungen

• Du arbeitest zuverlässig, qualitätsbewusst und im engen Austausch mit Produktion und Verwaltung

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, verfügst über gute Englischkenntnisse – Italienisch ist ein Plus

• Koordination des IT-Supports (First- und Second-Level) für einen reibungslosen Benutzerservice

• Verantwortung für IT-Sicherheit mit konsequenter Umsetzung interner Sicherheitsrichtlinien

• Aktiver Betrieb und Wartung der Netzwerk- und Kommunikationssysteme, inklusive aktueller IT-Dokumentation

• Identifikation von Optimierungspotenzial, Mitwirkung in IT-Projekten und Schulung zu Cyber-Security-Themen

• Abgeschlossene Informatik-Lehre oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Support

• Fundierte Kenntnisse in Windows und Office 365

• Zuverlässig, qualitätsbewusst und im engen Austausch mit Produktion und Verwaltung

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse – Italienisch ist ein Plus

Unser Partner ist ein etablierter Dienstleister für digitale Medien, Video-Streaming und Access Services.

Als Schweizer Navigator in dieser digitalen Welt kennt unser Partner die richtigen Wege, um die Ziele der Kunden sicher zu erreichen oder gemeinsam unbekannte Chancen und neue Möglichkeiten zu entdecken. Als inspirierender Wegbereiter hilft unser Partner Chancen zu identifizieren, innovative Ideen zu realisieren und sich so in der digitalen Welt nachhaltig zu behaupten.

• Du übernimmst das zentrale Monitoring der ICT- und Infrastruktur-Services in Früh-, Mittel- und Spätschicht

• Du koordinierst und stellst die Service-Support-Prozesse mit internen Supporteinheiten und externen Lieferanten sicher

• Du verantwortest Incident-, Change-, Access- und Eventhandling und dokumentierst alles im Service-Management-System

• Du leitest erste Continuity-Massnahmen für Broadcast- und Broadband-Services ein und eskalierst bei Bedarf an interne Teams oder Partner

• Bei Major Incidents koordinierst und kommunizierst Du die Störungsbehebung, inkl. Nachbearbeitung

• Du sorgst für Qualitätssicherung im gesamten Störungsprozess

• Du hast eine abgeschlossene Lehre in der Informatik, Elektronik oder im Elektrotechnik-Bereich

• Du bringst breite ICT- und/oder Broadcast-Kenntnisse mit – oder hast grosses Interesse daran

• Du verfügst über starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten im Umgang mit Business Partnern, Lieferanten und Kunden

• Du bist bereit für Schicht- und Wochenendarbeit sowie Pikettdienst

• Du hast praktische und theoretische ITIL-Kenntnisse in Service Support und Service Operation

• Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch – jede weitere Landessprache ist ein Plus

• Du betreibst und entwickelst die Client-Infrastruktur und VMware-Horizon-Umgebung weiter

• Du stellst die Microsoft-Basisdienste wie Active Directory, DNS und DHCP sicher

• Du übernimmst die Softwarepaketierung mit SCCM und verwaltest mobile Geräte via AirWatch MDM

• Du dokumentierst Tätigkeiten in ServiceNow und arbeitest bei IT-Projekten mit

• Du leistest 2nd-Level-Support und Pikettdienst und arbeitest dich selbstständig in neue Technologien ein

• Du hast eine Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Erfahrung als Client Engineer mit Windows 10/11 mit

• Du kennst dich mit SCCM und VMware Horizon aus

• AirWatch MDM sowie Microsoft- oder VMware-Zertifizierungen sind von Vorteil

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

• Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung der Clientinfrastruktur sowie der VMware Horizon-Umgebung

• Sicherstellung und Pflege zentraler Microsoft-Basisdienste wie Active Directory, DNS und DHCP

• Erstellung und Pflege von Softwarepaketen mit SCCM

• Dokumentation von Arbeitszeiten, Tätigkeiten und Servicefällen in ServiceNow

• Eigenständige Einarbeitung in neue Technologien und Themenbereiche

• Verwaltung mobiler Geräte über Airwatch MDM

• Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei der Umsetzung technischer Lösungen

• Übernahme von Aufgaben im 2nd-Level-Support sowie Teilnahme am Pikettdienst

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Praxiserfahrung als Client Engineer mit Windows 10/11

• Gute Kenntnisse in SCCM und VMware Horizon

• Erfahrung mit Airwatch MDM von Vorteil

• Zertifizierungen im Microsoft- oder VMware-Umfeld sind wünschenswert

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bearbeitest und dokumentierst IT-Supportfälle nach definierten Prozessen

• Du nimmst Tickets entgegen, führst die Triage durch und löst diese im IT-Servicedesk

• Du verantwortest eigene Fachgebiete und unterstützt bei Wartung und Optimierung

• Du wirkst bei Weiterentwicklungsprojekten mit und koordinierst Aufgaben

• Du arbeitest agil und teamübergreifend und vertrittst den IT-Servicedesk in internen Gremien

• Du hast eine Informatiklehre oder gleichwertige Ausbildung und kennst dich mit Windows 11, Microsoft 365 und Jira/Confluence aus

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Service Management mit; ITIL ist von Vorteil

• Du interessierst dich für neue Technologien, agile Methoden und Projektarbeit

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse sowie gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache und Englisch

• Betrieb, Administration und Weiterentwicklung der Netzwerk- und Telefonie-Infrastruktur (Aruba, AirWave, ClearPass, Sophos, Astra)

• Mitarbeit bei Serverinfrastruktur sowie Installation von Hard- und Software

• Überwachung der Netzwerkdienste, Störungsbehebung und Umsetzung von IT-Security-Massnahmen

• Planung von Lifecycle-Aktivitäten, Automatisierung mit Skripten sowie Erstellung technischer Dokumentationen

• Mitarbeit im 1st-/2nd-Level-Support sowie Betreuung von Lernenden und Mitarbeit bzw. Leitung von IT-Projekten

• Abgeschlossene IT Ausbildung

• Sehr gute Kenntnisse aktueller Netzwerksysteme und -komponenten

• Mehrjährige Erfahrung in Installation, Administration und Wartung von Unternehmensnetzwerken

• Freude an der Betreuung und Begleitung von Lernenden sowie am Wissenstransfer

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle gestaltest du innovative und zuverlässige IT-Lösungen, die flexibel und kostensparend auf die Bedürfnisse unterschiedlicher Kunden zugeschnitten sind. Du planst und realisierst moderne IT-Umgebungen On Premise, in der Cloud und in hybriden Szenarien für KMU ebenso wie für Grosskunden. Dabei nutzt du eine Schweizer Hochleistungscloud, die zu den modernsten und leistungsfähigsten Angeboten zählt, um anspruchsvolle Anforderungen abzudecken. Mit professionellen Logistik- und Servicedienstleistungen trägst du dazu bei, dass komplexe IT-Infrastrukturen jederzeit stabil und performant laufen. Durch dein Engagement stellst du sicher, dass Kunden einen proaktiven, modernen und nachhaltigen IT-Betrieb erleben.

• Du betreust bestehende Kunden und entwickelst deren IT-Infrastrukturen und Systemlandschaften entsprechend den technischen und geschäftlichen Anforderungen kontinuierlich weiter.

• Du installierst, konfigurierst und betreibst Microsoft Windows Server- und Client-Umgebungen und stellst einen stabilen und zuverlässigen Betrieb sicher.

• Du implementierst und betreust Lösungen rund um Microsoft 365 und unterstützt Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer modernen Workplace- und Cloud-Umgebungen.

• Du arbeitest mit Virtual-Desktop-Infrastrukturen und betreust Lösungen auf Basis von Citrix, VMware Horizon oder Microsoft Remote Desktop Services.

• Du installierst, konfigurierst und betreust Firewall- und Security-Lösungen und bringst idealerweise praktische Erfahrung mit Sophos-Umgebungen mit.

• Du führst regelmässige Wartungsarbeiten an Kundenumgebungen durch, analysierst deren technischen Zustand und sorgst für einen sicheren und stabilen Betrieb.

• Du unterstützt den Service Desk bei anspruchsvollen technischen Problemen im 3rd Level Support, analysierst komplexe Fehlerbilder und entwickelst nachhaltige Lösungen.

• Du arbeitest aktiv in IT-Infrastruktur-, Cloud- und Modernisierungsprojekten mit und begleitest technische Veränderungen von der Planung über die Umsetzung bis zur Übergabe in den Betrieb.

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im System Engineering und bist mit der Betreuung professioneller IT-Infrastrukturen vertraut.

• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Server und Client, Microsoft 365 sowie modernen On-Premises-, Cloud- und Hybrid-Umgebungen.

• Du bringst Erfahrung mit VDI-Technologien wie Citrix, VMware Horizon oder Microsoft Remote Desktop Services mit.

• Kenntnisse im Bereich Netzwerk und Firewall, insbesondere mit Sophos-Lösungen, ergänzen dein technisches Profil.

• Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und kannst auch komplexe technische Störungen strukturiert untersuchen und eigenständig lösen.

• Du organisierst deine Aufgaben selbstständig und zuverlässig und kannst unterschiedliche Kunden-, Support- und Projektanforderungen sinnvoll priorisieren.

• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, kommunizierst professionell und pflegst einen respektvollen und empathischen Umgang mit Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen.

• Du bist motiviert, dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln und dein Wissen rund um aktuelle Infrastruktur-, Cloud- und Workplace-Technologien auszubauen.

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst dich sowohl im Kundenkontakt als auch in technischen Situationen sicher verständigen.

• Verantwortung für das Endpoint Management von Servern und Clients

• Mitarbeit im Change-, Problem- und Incident-Management

• Umsetzung von IT-Security-Projekten sowie Einführung der Teams-Telefonie

• Mitarbeit an der digitalen Business Transformation und am Aufbau der M365-Infrastruktur

• Eigenständige Planung und Umsetzung von IT-Projekten in Zusammenarbeit mit Stakeholdern

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Herstellerzertifizierungen bzw. relevanter Berufserfahrung

• Ausgeprägte Begeisterung für IT-Security sowie unternehmerisches und vernetztes Denken

• Kenntnisse in Citrix, Microsoft 365 und ITIL von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift