498 offene Stellen Helpdesk & Support

• Du verwaltest Lösungen wie Microsoft Intune und SCCM und bist technische Anlaufstelle für die 1st-Level-IT-Supporter
• In dieser Rolle betreust du die bestehende SCCM-Umgebung sowie moderne Cloud-Management-Lösungen auf Basis von Microsoft Intune und Windows Autopilot
• Als Senior Modern Workplace Engineer begleitest du die Transformation hin zu einem modernen, cloudbasierten Workplace
• Du setzt Konzernvorgaben in deiner Region um und entwickelst Best Practices für die Workplace-Landschaft
• In dieser Rolle dokumentierst du deine Prozesse, um die Workplace-Landschaft nachhaltig zu verbessern
• Als Senior Modern Workplace Engineer bringst du dich in nationale und internationale Projektgruppen ein, um die Lösungen weiterzuentwickeln

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ oder höher) und mehr als 3 Jahre Berufserfahrung im Microsoft Workplace (Intune/SCCM) sowie in der Automatisierung von IT-Prozessen
• Du kommunizierst technische Inhalte strukturiert und zielgruppenorientiert und hast Erfahrung in der Erstellung und Durchführung von Präsentationen und Reportings
• Du arbeitest eigenständig und strukturiert und kannst interne Teams begeistern
• Du bist bereit für gelegentliche Dienstreisen innerhalb von Europa (ca. einmal im Quartal) und hast Freude an internationaler Zusammenarbeit
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Du verwaltest die Workplace-Lösungen wie Microsoft Intune und SCCM und bist technische Anlaufstelle für die 1st-Level-IT-Supporter
• In dieser Rolle betreust du die bestehende SCCM-Umgebung sowie moderne Cloud-Management-Lösungen auf Basis von Microsoft Intune und Windows Autopilot
• Als Senior Modern Workplace Engineer begleitest du die Transformation hin zu einem modernen, cloudbasierten Workplace
• Du setzt Konzernvorgaben in deiner Region um, entwickelst Best Practices und dokumentierst deine Prozesse
• In dieser Rolle trägst du zur nachhaltigen Verbesserung der Workplace-Landschaft bei
• Als Senior Modern Workplace Engineer bringst du dich in nationale und internationale Projektgruppen ein, um unsere Lösungen weiterzuentwickeln

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ oder höher) und mehr als 3 Jahre Berufserfahrung in Microsoft Workplace (Intune/SCCM) sowie in der Automatisierung von IT-Prozessen
• Du kommunizierst technische Inhalte strukturiert und zielgruppenorientiert und hast Erfahrung in der Erstellung und Durchführung von Präsentationen und Reportings
• Du arbeitest eigenständig und strukturiert und kannst interne Teams begeistern
• Du bist bereit zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb von Europa (ca. einmal pro Quartal) und hast Freude an internationaler Zusammenarbeit
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Bearbeitest Incidents und Service Requests, analysierst sauber und eskalierst komplexe Fälle an 2nd/3rd Level

• Verantwortest einen effizienten, kundenorientierten IT-Service-Desk und optimierst Prozesse kontinuierlich

• Richtest ICT-Arbeitsplätze ein, betreust Endgeräte und führst klare Dokumentation für Nutzer

• Arbeitest nach ITSM-Prozessen und unterstützt Schulungen, Projekte und Rollouts

• Übernimmst bei Bedarf Bereitschaftsdienste und stellst den stabilen Service-Desk-Betrieb sicher

• Abgeschlossene Informatik-Grundbildung und erste Erfahrung im Service Desk sowie im direkten Kundenkontakt

• Solides Know-how in Windows 11, M365, IP-Telefonie, AD/Azure AD und gängigen Admin-Tools

• Vernetzte, organisierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe in einem dynamischen Umfeld

• Kommunikativ, zuverlässig und stark kundenorientiert – im Team wie auch selbstständig

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes Fachenglisch und hohe Flexibilität für neue Herausforderungen

Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

In dieser Rolle tauchst du tief in die technische Welt von Abacus ein und sorgst für eine reibungslose Installation, Konfiguration und Betreuung der Business Softwarelösung bei Kund:innen. Du übernimmst die Umsetzung und Pflege der Benutzerverwaltung, unterstützt bei IT-Themen rund um Abacus wie Firewall, Reverse Proxy und Netzwerk und begleitest Digitalisierungsprojekte mit AbaScan Pro und DeepBox. Zudem verantwortest du den technischen Support über alle Stufen hinweg und stellst sicher, dass Anfragen kompetent und lösungsorientiert bearbeitet werden. Mit dem Erstellen und Pflegen von technischen Dokumentationen trägst du dazu bei, dass komplexe Zusammenhänge klar verständlich bleiben. In dieser Position profitierst du von deiner Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik, deinen Grundkenntnissen in Windows Server und Netzwerken sowie deiner Freude daran, technische Themen verständlich zu erklären.

• Realisierung und Weiterentwicklung technischer ERP-Umgebungen und Begleitung der Kunden von der Installation bis zum produktiven Einsatz

• Sicherstellung des Zusammenspiels zwischen Business-Applikation und IT-Infrastruktur sowie Betreuung von Benutzerzugängen und systemnahen Komponenten

• Unterstützung von Unternehmen bei der Digitalisierung dokumentenbasierter Abläufe und Integration moderner Lösungen in bestehende Prozesse

• Technische Ansprechperson für komplexe Kundenanliegen sowie strukturierte Fehleranalyse, Lösungsfindung und Dokumentation der implementierten Systeme

• Solider IT- oder wirtschaftsinformatischer Ausbildungshintergrund und Interesse an der Verbindung von Infrastruktur und Business-Applikationen

• Technisches Basiswissen in den Bereichen Windows Server, Netzwerk, Firewall und angrenzenden Infrastrukturtechnologien

• Affinität zu ERP-Systemen und digitalen Geschäftsprozessen; vorhandenes Abacus-Know-how ist willkommen, aber keine Voraussetzung

• Kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Lernbereitschaft, Geduld im Kundenkontakt und sehr guten Deutschkenntnissen

Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

In dieser Rolle analysierst du die Anforderungen von Kund:innen an ihre Abacus-Applikationen und übersetzt sie in durchdachte technische Lösungen. Du konzipierst, parametrierst und betreust technische Abacus-Applikationen und stellst sicher, dass sie stabil, performant und zukunftsfähig laufen. Dabei begleitest du Implementierungs- und Migrationsprojekte, koordinierst Schnittstellen zu Umsystemen und unterstützt bei Tests sowie Rollouts. Du stehst Anwender:innen beratend zur Seite, schulst sie im Umgang mit den Applikationen und unterstützt sie bei komplexen Fragestellungen. Mit deinem technischen Know-how und deinem strukturierten Vorgehen treibst du die Weiterentwicklung der Applikationslandschaft voran.

• Technische Einführung und Betreuung von Abacus-Lösungen bei Geschäftskunden sowie Sicherstellung eines zuverlässigen Applikationsbetriebs

• Administration der Systemumgebung und Unterstützung bei infrastrukturellen Fragestellungen rund um Netzwerk, Security und Webzugriffe

• Umsetzung digitaler Geschäftsprozesse mit ergänzenden Lösungen wie AbaScan Pro und DeepBox sowie technische Begleitung entsprechender Kundenprojekte

• Analyse und nachhaltige Lösung von Supportfällen über mehrere Supportstufen hinweg sowie Aufbau und Pflege einer strukturierten technischen Wissensbasis

• Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer technischer Hintergrund

• Grundlegendes Verständnis von Windows-Serverumgebungen, Netzwerktechnologien und klassischen IT-Infrastrukturen

• Erste Erfahrung mit Business-Software wie Abacus oder ausgeprägte Motivation, sich fachlich in diesem Umfeld zu spezialisieren

• Serviceorientierte und lernbereite Persönlichkeit mit Freude an technischen Problemstellungen und stilsicherer Kommunikation auf Deutsch

• Verantwortung für den First-Level-Support von Business-Software-Systemen sowie enge Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support

• Betreuung und Schulung von Anwendern, Erstellung von Dokumentationen, Schulungsunterlagen, Dashboards und Auswertungen

• Durchführung von Tests bei Programmänderungen und Updates, sowie Verwaltung von Benutzern und Rechten

• Unterstützung des Teams bei vielfältigen IT-Aufgaben und operativen Prozessen

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder gleichwertige IT-Erfahrung

• Fundierte Praxis im Support von Business-Software-Systemen (z. B. ERP, DMS, CAQ) und Arbeit mit Helpdesk-Ticketsystemen

• Zusatzkenntnisse in Sage b7, d.3, CAQ sowie SQL von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Erfahrung in komplexen IT-Umgebungen

• Du übernimmst den First-Level-Support für unsere Business-Software-Systeme und arbeitest eng mit dem Second- und Third-Level-Support zusammen

• Dabei betreust und schulst Du die Anwender, erstellst Dokumentationen, Schulungsunterlagen sowie Dashboards und Auswertungen

• Zudem führst Du Tests bei Programmänderungen und Updates durch, verwaltest Benutzer und Rechte und unterstützt das Team bei weiteren IT-Aufgaben

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder bringst eine vergleichbare Qualifikation bzw. mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich mit

• Im Support von Business-Software-Systemen (z. B. ERP, DMS, CAQ) fühlst Du dich sicher und hast idealerweise bereits mit einem Helpdesk-Ticketsystem gearbeitet

• Kenntnisse in Sage b7, d.3 oder CAQ sowie in SQL sind von Vorteil

• Zudem hast Du Erfahrung in einer komplexen IT-Umgebung

• Du bringst sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit

Unser Partner ist ein etablierter Dienstleister für digitale Medien, Video-Streaming und Access Services.

Als Schweizer Navigator in dieser digitalen Welt kennt unser Partner die richtigen Wege, um die Ziele der Kunden sicher zu erreichen oder gemeinsam unbekannte Chancen und neue Möglichkeiten zu entdecken. Als inspirierender Wegbereiter hilft unser Partner Chancen zu identifizieren, innovative Ideen zu realisieren und sich so in der digitalen Welt nachhaltig zu behaupten.

• Zentrales Monitoring der ICT- und Infrastruktur-Services im Schichtbetrieb

• Verantwortung für Incident-, Change-, Access- und Eventhandling inkl. Dokumentation

• Koordination von Supporteinheiten, Lieferanten und Störungsbehebung bei Major Incidents

• Sicherstellung von Qualität und Einleitung von Continuity-Massnahmen für Broadcast- & Broadband-Services

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Elektronik oder Elektrotechnik, kombiniert mit breiten ICT-/Broadcast-Kenntnissen oder hohem Interesse daran

• Fundierte ITIL-Erfahrung in Service Support & Service Operation sowie Bereitschaft für Schicht-, Wochenend- und Pikettdienste

• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten im Umgang mit Business Partnern, Lieferanten und Kunden

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Landessprachen von Vorteil

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den technischen Betrieb und die Projekte eines zugeordneten Kundenstamms und entwickelst deren IT-Umgebungen kontinuierlich weiter. Du berätst deine Kunden in allen IT-Anliegen und Projekten entlang des gesamten IT-Life-Cycles und arbeitest konzeptionell mit klarer Verantwortung für Projekterfolg und Kosteneinhaltung. Zudem bildest du dein zugeordnetes Support-Team aus und führst es fachlich, wobei du deine Kommunikationsstärke und deine analytischen Fähigkeiten einsetzt. Dabei greifst du auf deine fundierte Erfahrung in der technischen Projektleitung und Kundenbetreuung sowie auf deine sehr guten Kenntnisse in Microsoft 365 und VMware zurück. Mit deiner selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise gestaltest du anspruchsvolle IT-Infrastrukturen effizient und zukunftsorientiert.

• Du übernimmst die technische Verantwortung für den Betrieb und die Projekte eines definierten Kundenstamms und stellst eine nachhaltige Weiterentwicklung der betreuten IT-Umgebungen sicher.

• Du betreust und optimierst bestehende Kundeninfrastrukturen und entwickelst diese insbesondere im Bereich Microsoft 365, Intune, Mobile Device Management und Microsoft Teams kontinuierlich weiter.

• Du berätst Kunden bei strategischen und operativen IT-Fragestellungen und entwickelst gemeinsam mit ihnen geeignete Lösungen im Rahmen des IT-Lifecycle-Managements.

• Du konzipierst und begleitest Infrastruktur- und Modern-Workplace-Projekte und trägst die Verantwortung für die technische Umsetzung, den Projekterfolg sowie die Einhaltung der definierten Kosten und Rahmenbedingungen.

• Du betreust und entwickelst virtualisierte Infrastruktur- und Arbeitsplatzumgebungen mit VMware ESX und Horizon VDI und bringst dein technisches Know-how in entsprechende Kundenprojekte ein.

• Du fungierst als zentrale technische Ansprechperson für deine Kunden, erkennst zukünftige Anforderungen frühzeitig und koordinierst die notwendigen technischen Massnahmen mit internen und externen Beteiligten.

• Du übernimmst die Ausbildung und fachliche Führung des zugeordneten Support-Teams, unterstützt bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen und förderst den Wissenstransfer innerhalb des Teams.

• Du verfügst über eine Aus- und/oder Weiterbildung im Bereich Informatik und bringst mehrere Jahre praktische Erfahrung im System Engineering, in der technischen Projektleitung und in der Betreuung von Geschäftskunden mit.

• Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere mit Microsoft 365, Intune, Mobile Device Management und Microsoft Teams, und kannst entsprechende Kundenumgebungen technisch beurteilen und weiterentwickeln.

• Du verfügst über fundierte Erfahrung mit VMware-Technologien, insbesondere VMware ESX und Horizon VDI, und kennst die Anforderungen an professionelle virtualisierte Infrastruktur- und Arbeitsplatzumgebungen.

• Du hast Erfahrung in der technischen Leitung von IT-Projekten und kannst technische Qualität, Termine, Kosten und Kundenanforderungen miteinander in Einklang bringen.

• Du bringst ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationskompetenzen mit und kannst sowohl technische Ansprechpartner als auch Entscheidungsträger verständlich und professionell beraten.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kommunizierst sicher mit Kunden sowie mit technischen und nichttechnischen Stakeholdern.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und analytisch, übernimmst gerne Verantwortung und behältst auch bei parallelen Kunden-, Betriebs- und Projektaufgaben den Überblick.

• Du bist teamorientiert und bringst die notwendige Sozialkompetenz mit, um Mitarbeitende fachlich anzuleiten, auszubilden und in ihrer Entwicklung zu unterstützen.

• Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B und bist bereit, Kunden bei Bedarf vor Ort zu betreuen.