277 offene Stellen Helpdesk & Support

In dieser Rolle bringst du deine innovativen Ideen im IT Servicedesk ein und trägst entscheidend dazu bei, eine zuverlässige und effiziente IT-Unterstützung sicherzustellen. Du übernimmst die zentrale Anlaufstelle für IT-Anliegen, arbeitest eng mit unterschiedlichen Fachstellen und der Produktion zusammen und stellst einen reibungslosen Betrieb der IT-Services sicher. Du verantwortest die professionelle Bearbeitung von Supportanfragen, analysierst Störungen und findest pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen. Zudem vertiefst du dein Fachwissen kontinuierlich und setzt es in einem spezialisierten, zukunftsorientierten Umfeld gezielt ein. Durch deine offene, serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der internen IT-Prozesse.

• Du bist erste Anlaufstelle für das Führungsteam bei allen technischen Anliegen.
• In dieser Rolle optimierst und sicherst du gemeinsam mit Partnern den laufenden IT-Betrieb.
• Du unterstützt technische Risikoanalysen, setzt Massnahmen zur Risikominderung um und stellst Compliance nach ISO 27001 sicher.
• Als IT Servicedesk Fachkraft steuerst du die IT-Betriebskontinuität in enger Zusammenarbeit mit den übrigen DIT-Teams.
• Du führst neue Arbeitsplatzprodukte und Funktionen ein, entwickelst IT-Tools weiter und verbesserst aktiv IT-Planungsprozesse.
• In dieser Rolle verantwortest du das Asset Management, inklusive Inventarisierung der Endgeräte, Reporting sowie eigenständigem Troubleshooting.

• Abgeschlossene Grundausbildung im Bereich Informatik, idealerweise als ICT-Fachmann/-Fachfrau EFZ oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Enduser-Support und im Client Engineering in Microsoft-Umgebungen
• Ausgeprägtes technisches Flair sowie Freude daran, innovative Ideen in die Praxis umzusetzen
• Hohe Flexibilität und Bereitschaft, dich auf unterschiedliche technische Fragestellungen einzulassen
• Teamorientierte, kommunikative und gleichzeitig selbstständig arbeitende Persönlichkeit mit Organisationstalent
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B1)

In dieser Rolle gestaltest du einen zuverlässigen IT-Systembetrieb, indem du komplexe Infrastrukturen überwachst, analysierst und kontinuierlich optimierst. Du verantwortest den stabilen Betrieb von Servern, Netzwerken und Applikationen und stellst sicher, dass definierte Service- und Sicherheitsstandards jederzeit eingehalten werden. Dabei planst und koordinierst du Wartungsfenster, führst Systemupdates sowie Störungsbehebungen durch und dokumentierst deine Massnahmen sorgfältig. Du bringst dein Know-how ein, um Automatisierungen voranzutreiben, Betriebskonzepte weiterzuentwickeln und technische Verbesserungen anzustossen. Durch deine vorausschauende Arbeitsweise trägst du entscheidend dazu bei, Ausfälle zu minimieren und eine hohe Verfügbarkeit der IT-Services zu gewährleisten.

• Du koordinierst den internen IT-Support ab Level II und erstellst verständliche Benutzer- sowie Supportdokumentationen.
• In dieser Rolle unterstützt du die Konzeption, Pflege und Übersetzung technischer Dokumentationen und sicherst deren rechtliche und inhaltliche Konformität.
• Als Fachkraft IT-Systembetrieb installierst du neue Releases der Applikationen in Kundenumgebungen und führst Funktionstests inklusive REST-API-Tests durch.
• Du überwachst Datensicherungen, planst und realisierst regelmässige Recovery Tests zur Sicherung der Systemverfügbarkeit.
• In dieser Rolle arbeitest du aktiv in IT-Projekten zu Digitalisierung, Prozessautomatisierung, Web-Lösungen und API-Integrationen mit.
• Du diagnostizierst Störungen, behebst Fehler nachhaltig und handelst dabei im Einklang mit IT-Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzbestimmungen.

• Du verfügst über eine Informatikausbildung oder über vergleichbare praktische IT-Erfahrung.
• Du hast fundierte Kenntnisse in Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP etc.).
• Du kennst dich mit IIS, Veeam, grundlegenden Netzwerkthemen sowie Microsoft Office 365 (Exchange, Teams, SharePoint) aus.
• Du interessierst dich für Technologien wie Azure Cloud, Linux, Security (WAF, IAM), SQL-Datenbanken (bevorzugt MS-SQL-Server oder Oracle) und Virtualisierung (bevorzugt VMWare).
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sicher auf Deutsch.
• Du arbeitest gerne im direkten Kontakt mit Menschen und fühlst dich in einem kleinen Team wohl.

In dieser Rolle übernimmst du den Support für Projekt- und Zeiterfassungslösungen und führst Anwender:innen mit Ruhe und fachlicher Sicherheit durch anspruchsvolle Systemfragen. Du verantwortest die strukturierte Bearbeitung von Supporttickets, erkennst wiederkehrende Muster und leitest daraus nachhaltige Verbesserungen ab. Mit deinem Interesse an modernen Abacus-Lösungen vertiefst du kontinuierlich dein Know-how und trägst dazu bei, Prozesse effizienter und verständlicher zu gestalten. Dabei kombinierst du analytisches Denken mit Empathie, um sowohl technische als auch menschliche Herausforderungen adressieren zu können. Deine Offenheit für Neues und deine Neugier ermöglichen es dir, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und so die Nutzererfahrung laufend zu verbessern.

• Du unterstützt Anwender:innen im Abacus-Umfeld im operativen Alltag rund um Projektverwaltung, Zeit- und Spesenprozesse und sorgst dafür, dass Störungen schnell erkannt und nachhaltig behoben werden.

• Du analysierst Supportfälle, gehst Ursachen systematisch auf den Grund und entwickelst stabile Lösungen, die den Betrieb langfristig verbessern.

• Du erstellst Reports und Auswertungen, die komplexe Daten verständlich machen und Entscheidungsgrundlagen liefern.

• Du betreust administrative Prozesse in einer anspruchsvollen Rechts- und Treuhandumgebung und stellst eine zuverlässige Systemnutzung sicher.

• Du unterstützt bei der Entwicklung und dem Testing von Schnittstellen zwischen verschiedenen Anwendungen und trägst zur stabilen Systemintegration bei.

• Du wirkst an technischen Themen rund um die ERP-nahe Infrastruktur mit und unterstützt den reibungslosen Betrieb der dahinterliegenden Systeme.

• Du hast Freude daran, Anwender:innen im ERP-Umfeld zu begleiten, zu beraten und sicher durch den Arbeitsalltag zu führen.

• Du gehst Probleme analytisch an, erkennst Ursachen schnell und arbeitest lösungsorientiert an nachhaltigen Verbesserungen.

• Du bringst idealerweise Erfahrung aus der Rechtsanwalts- oder Treuhandbranche mit oder hast ein gutes Verständnis für deren Prozesse.

• Du verfügst über technisches Flair und fühlst dich sowohl bei Schnittstellen als auch bei Reporting- und Systemthemen wohl.

• Du hast Erfahrung mit Abacus oder bist motiviert, dich rasch in die Lösung einzuarbeiten.

• Du arbeitest eigenverantwortlich, flexibel und mit hoher Serviceorientierung.

• Du entwickelst Power-BI-Lösungen für Kunden und begleitest sie von der Idee über das Konzept bis zur Umsetzung.

• Du agierst als Mentor für Power-BI-Themen und unterstützt Kunden bei technischen und fachlichen Fragestellungen.

• Du führst Schulungen, Workshops und Demos durch und befähigst Anwender:innen im Umgang mit BI-Tools.

• Du entwickelst neue Produktideen wie Template Apps und treibst die Weiterentwicklung unseres BI-Portfolios aktiv voran.

• Du erstellst Demo-Reports und Visualisierungen in Power BI sowie weiteren Tools wie Embedded Analytics oder Tableau.

• Du arbeitest eng mit Kunden und Partnern zusammen, übernimmst Supportaufgaben und bringst aktiv neue Ideen ein.

• Du hast Erfahrung in Power BI und ein gutes Verständnis für Datenvisualisierung und Reporting-Lösungen.

• Du trittst sicher vor Kunden auf und hast Freude an Schulungen, Präsentationen und Wissensvermittlung.

• Du verstehst Datenstrukturen und kannst technische Inhalte verständlich erklären.

• Du bist kommunikativ, kundenorientiert und arbeitest gerne in einem beratungsnahen Umfeld.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und denkst lösungsorientiert.

• Du entwickelst skalierbare Power-BI-Lösungen für nationale und internationale Kunden und setzt dabei moderne Reporting- und Datenmodelle um.

• Du stellst als Power-BI-Administrator den stabilen Betrieb des Power-BI-Services sicher und überwachst die gesamte Plattformumgebung.

• Du entwickelst wiederverwendbare BI-Komponenten wie Template Apps und unterstützt aktiv den Ausbau der Analytics-Plattform.

• Du erstellst technische Demo-Reports und Prototypen in Power BI sowie ergänzenden Technologien wie Embedded Analytics, Paginated Reports oder Tableau.

• Du betreust und koordinierst Custom Visuals und stellst deren technische Funktionsfähigkeit sicher.

• Du arbeitest eng mit externen Partnern zusammen, übernimmst technischen Support und bringst Optimierungen in die Plattform ein.

• Du hast Erfahrung in der Entwicklung mit Power BI und ein gutes Verständnis für Datenmodelle und BI-Architekturen.

• Du kennst dich mit dem Power-BI-Service und dessen Administration sowie Governance-Themen aus.

• Du hast Erfahrung mit weiteren BI-Tools oder Reporting-Technologien (z. B. Tableau oder Embedded BI).

• Du arbeitest strukturiert, analytisch und hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis.

• Du kommunizierst sicher mit technischen Stakeholdern und arbeitest lösungsorientiert.

• Du betreust produktionsnahe Applikationen wie TrakSYS, Abacus und SAP und stellst deren reibungslosen Einsatz im Produktionsumfeld sicher.

• Du unterstützt Anwender:innen direkt im Shopfloor-Umfeld und bist erste Anlaufstelle für funktionale und applikationsbezogene Fragen.

• Du analysierst Störungen in Produktions- und Fachapplikationen, grenzt Fehler ein und koordinierst die nachhaltige Lösung.

• Du stellst eine hohe Daten- und Prozessqualität in den Systemen sicher und unterstützt bei der korrekten Nutzung der Anwendungen.

• Du schulst Mitarbeitende im Umgang mit den Systemen, nimmst Anforderungen aus der Produktion auf und begleitest deren Umsetzung.

• Du arbeitest eng mit IT, Fachbereichen und externen Partnern zusammen und übernimmst Verantwortung für die Weiterentwicklung der Applikationslandschaft.

• Du hast mehrjährige Erfahrung im IT Support oder in der Applikationsbetreuung, idealerweise im Produktions- oder Industrieumfeld.

• Du kennst dich mit Business-Applikationen wie ERP- oder MES-Systemen aus und hast Erfahrung im Umgang mit SAP oder ähnlichen Lösungen.

• Du arbeitest gerne nah an den Anwender:innen und verstehst betriebliche Abläufe im Produktionsumfeld.

• Du bist serviceorientiert, pragmatisch und findest auch in komplexen Systemlandschaften lösungsorientierte Ansätze.

• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch und kannst dich gut auf unterschiedliche Zielgruppen einstellen.

In dieser Rolle gestaltest du als IT Service Desk und Key User aktiv die Schnittstelle zwischen IT und Shopfloor und sorgst für reibungslose Abläufe in der Produktions-IT. Du teilst deine Arbeitszeit je zur Hälfte zwischen IT Service Desk & Application Management und der Tätigkeit als Key User für Produktionssysteme wie MES und SAP auf. Du übernimmst Verantwortung für stabile Systeme, eine effiziente Bearbeitung von Supportanfragen und eine hohe Servicequalität. Aufbauend auf deinem IT-Know-how arbeitest du prozessnah im Produktionsumfeld und bringst dein Fachwissen gezielt in die Weiterentwicklung der Produktionssysteme ein. Dabei trägst du mit praxisnahen Lösungen dazu bei, Prozesse kontinuierlich zu optimieren und die Produktions-IT zukunftsfähig auszurichten.

• Du betreibst und unterstützt den IT Service Desk und bist zentrale Ansprechperson für technische Anliegen aus Office- und Produktionsumgebungen.

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support und bearbeitest Incidents sowie Service Requests über alle Kanäle hinweg (Telefon, Ticket, Remote, vor Ort).

• Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Arbeitsplätze sowie Hard- und Software und stellst deren stabilen Betrieb sicher.

• Du verantwortest Benutzer- und Berechtigungsmanagement in Active Directory und Azure AD und stellst eine saubere System- und Zugriffskontrolle sicher.

• Du arbeitest an IT-Infrastrukturprojekten mit, unterstützt bei Rollouts und optimierst bestehende Workplace- und Supportprozesse kontinuierlich.

• Du dokumentierst deine Tätigkeiten im Ticketsystem und pflegst die technische Knowledge Base zur nachhaltigen Wissenssicherung.

• Du hast mehrere Jahre Erfahrung im IT Support oder Service Desk Umfeld und kennst den operativen IT-Betrieb aus der Praxis.

• Du bist sicher im Umgang mit Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune sowie macOS und hast ein gutes Verständnis für Client- und Netzwerkumgebungen.

• Du verfügst über grundlegende Netzwerkkenntnisse und fühlst dich im technischen Troubleshooting wohl.

• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und serviceorientiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und bringst idealerweise IT-Zertifizierungen wie ITIL oder Microsoft mit.

• Du stellst den zuverlässigen Betrieb des Webshops sicher und bist Ansprechperson für technische Supportanfragen im 2nd Level.

• Du koordinierst die technische Umsetzung neuer Anforderungen und arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung der E-Commerce-Plattform mit.

• Du betreust das ERP-System sowie die angebundenen Umsysteme und sorgst für eine stabile Systemlandschaft.

• Du nimmst technische Probleme auf, analysierst deren Ursachen und koordinierst die Umsetzung geeigneter Lösungen mit externen Dienstleistern.

• Du leitest Teilprojekte bei Systemanpassungen, begleitest Releases und unterstützt bei Tests sowie der erfolgreichen Einführung neuer Funktionen.

• Du bringst fundierte Erfahrung in der Betreuung von Webshop-Lösungen und deren Integration in ERP-Systeme mit.

• Du verfügst über Praxiskenntnisse in Microsoft Dynamics AX oder Dynamics 365 Finance & Operations oder einer vergleichbaren ERP-Lösung.

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung und hast Dich fachlich im Bereich Applikationsmanagement oder Systemtechnik weitergebildet.

• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zusammen.

• Du denkst vernetzt, gehst Herausforderungen analytisch an und legst grossen Wert auf eine saubere und zuverlässige Arbeitsweise.

In dieser Rolle tauchst du tief in die Betreuung und Weiterentwicklung von Webshop- und ERP-Systemen im elektrotechnischen Grosshandelsumfeld ein. Du übernimmst die Verantwortung für den stabilen und effizienten Betrieb der Business-Applikationen und sorgst dafür, dass die angebundenen Prozesse reibungslos funktionieren. Dabei analysierst du fachliche Anforderungen, setzt Optimierungen um und unterstützt Anwender:innen kompetent bei Fragen und Störungen. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, koordinierst Anpassungen und trägst so aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Applikationslandschaft bei. Durch dein technisches Know-how und dein Verständnis für Geschäftsprozesse leistest du einen zentralen Beitrag zu einer leistungsfähigen und zukunftsfähigen Systemumgebung.

• Du betreust die Webshop-Lösung im operativen Betrieb und unterstützt Anwender bei technischen Fragestellungen im 2nd-Level-Support.

• Du koordinierst technische Anforderungen für die Weiterentwicklung des Webshops und stimmst diese mit internen und externen Beteiligten ab.

• Du übernimmst die Betreuung der ERP-Landschaft sowie angebundener Applikationen und sorgst für einen stabilen Betrieb.

• Du analysierst Störungen, koordinierst deren Behebung mit externen Partnern und begleitest nachhaltige Lösungsansätze.

• Du wirkst bei ERP- und Webshop-Projekten mit, koordinierst Changes und Releases und unterstützt bei deren Planung und Einführung.

• Du verfügst über Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von E-Commerce-Plattformen mit Anbindung an ERP-Systeme.

• Du kennst Dich mit ERP-Lösungen aus – idealerweise mit Microsoft Dynamics AX oder Dynamics 365 Finance & Operations.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation sowie eine Weiterbildung im IT-Bereich.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

• Du arbeitest strukturiert, analysierst komplexe Zusammenhänge schnell und überzeugst durch eine präzise Arbeitsweise.