498 offene Stellen Helpdesk & Support
ICT System Administrator – Microsoft 365 & Infrastructure (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle setzt du dein technisches Know-how gezielt ein, um vielfältige ICT-Support- und Generalistenaufgaben professionell zu bearbeiten. Du übernimmst Verantwortung in einem breiten Spektrum von Projekt- und Supportthemen und stellst sicher, dass technische Anliegen kompetent gelöst werden. Dabei bringst du Eigeninitiative ein, erkennst Optimierungspotenzial und unterstützt kontinuierliche Verbesserungen in deinem Umfeld. Mit deiner Freude an technischen Fragestellungen trägst du dazu bei, stabile Abläufe zu gewährleisten und eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Zudem nutzt du den gebotenen Spielraum, um eigene Ideen einzubringen und weiterzuentwickeln.
Verantwortung
Sicherstellung eines zuverlässigen und stabilen Betriebs der gesamten ICT-Infrastruktur.
Betreuung und Support der Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Störungen.
Administration und Weiterentwicklung der Microsoft-365-Umgebung sowie weiterer ICT-Systeme.
Analyse und Behebung von Störungen und Unterstützung bei der nachhaltigen Optimierung der IT-Umgebung.
Mitarbeit bei ICT-Projekten, Migrationen und technischen Weiterentwicklungen.
Koordination und enge Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern.
Pflege der technischen Dokumentation und Unterstützung bei der Standardisierung und Weiterentwicklung der ICT-Landschaft.
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson EFZ, Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Systembetrieb oder in der ICT-Administration.
Fundierte Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld.
Gute allgemeine Kenntnisse in modernen Client-, Server- und Infrastrukturtechnologien.
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Hohe Eigeninitiative sowie ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.
Freude an der Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden, IT-Partnern und externen Dienstleistern.
Microsoft Workplace & Cloud Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du betreibst unsere Microsoft-basierte Workplace- und Infrastrukturumgebung und sorgst für einen zuverlässigen Betrieb von Clients, Servern, Microsoft 365 und Citrix.
Du analysierst Incidents und technische Auffälligkeiten, führst strukturierte Ursachenanalysen durch und entwickelst nachhaltige Lösungen.
Du übernimmst Service Requests und Changes und stellst deren saubere und nachvollziehbare Umsetzung sicher.
Du überwachst unsere Systeme und erkennst potenzielle Störungen möglichst früh, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.
Du unterstützt Projekte rund um Workplace, Cloud und Infrastruktur und arbeitest dabei eng mit System Engineering, Netzwerk und Security zusammen.
Du entwickelst deine technischen Fähigkeiten kontinuierlich weiter und bringst eigene Ideen zur Automatisierung und Optimierung des Betriebs ein.
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
Du bringst erste praktische Erfahrung mit Windows Clients, Windows Server und Microsoft 365 mit.
Du hast idealerweise erste Erfahrungen mit Citrix und möchtest dein Know-how in diesem Bereich weiter vertiefen.
Du arbeitest strukturiert und serviceorientiert und hast ein gutes Verständnis für Incident-, Request- und Change-Prozesse.
Du interessierst dich für Automatisierung und hast idealerweise erste Erfahrungen mit PowerShell, Intune oder Microsoft Graph.
Du bist neugierig, lösungsorientiert und gerne Teil eines Teams, in dem Wissen geteilt und Verantwortung übernommen wird.
Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B und bist bereit, gelegentlich Einsätze vor Ort wahrzunehmen.
Benefits
IT System Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und fungierst als entscheidende Schnittstelle zwischen ihnen, der Software sowie Projektleitern und Entwicklung. Du sorgst dafür, dass Nutzer das volle Potenzial von Amacos ausschöpfen können, indem du im Alltag schnell und kompetent unterstützt. Dabei gewährleistest du einen zuverlässigen technischen Betrieb der jeweiligen Umgebung und behältst Stabilität und Verfügbarkeit im Blick. Durch dein Engagement trägst du wesentlich dazu bei, dass der Einsatz der Software effizient, reibungslos und nachhaltig gelingt.
Verantwortung
Du betreust Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und löst Supportanfragen kompetent und pragmatisch
In dieser Rolle stellst du Produkte in Windows-Umgebungen bereit und unterstützt bei Windows Server, Active Directory, Netzwerken sowie RDS und RD-Gateway
Als IT System Engineer wirkst du bei Kundenprojekten von Konfiguration und Datenimport bis zu Onboarding und Schulung mit
Du dokumentierst Lösungen und pflegst die Knowledge Base
In dieser Rolle arbeitest du bei Fehleranalysen eng mit der Entwicklung zusammen
Als IT System Engineer trägst du zu kontinuierlichen Produktverbesserungen bei
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Informatiker EFZ, oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du hast gute Kenntnisse in Windows Server, Active Directory und Netzwerken sowie fundiertes Know-how in RDS und RD-Gateway.
Du arbeitest strukturiert und selbstständig und hast Freude am direkten Kundenkontakt.
Du bringst technisches Verständnis für Software, Datenstrukturen sowie Import- und Exportprozesse mit.
Du hast idealerweise erste Erfahrung im IT-Support und zeichnest dich durch Lernbereitschaft, Eigeninitiative und Teamgeist aus.
Du beherrschst Deutsch sehr gut; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Benefits
IT System Administrator (m/w/d)
Über
Unser Partner ist der europäische Marktführer und weltweit unter der Top 10 im Bereich Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienstleistungen. Mit seiner globalen Reichweite und seinem Engagement für innovative Lösungen ist er der Technologiepartner der Wahl für Händler, Banken und Acquirer ebenso wie für Betreiber öffentlicher Verkehrsmittel, Regierungsbehörden und Industrieunternehmen aller Branchen.
Verantwortung
Du übernimmst das Setup und die Installation von Workstations und Druckern nach Vorgaben
Du führst Troubleshooting und Reparaturen bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen durch
Du unterstützt bei Netzwerkkonfigurationen, physischen Installationen und Migrationen
Du betreust Anwender, bietest User-Support und führst Schulungen durch
Du verwaltest den Bestand und hältst die IT-Hardware-Dokumentation aktuell
Qualifikationen
Du übernimmst IT-Services vor Ort & Handling komplexer Support-Herausforderungen zuverlässig
Du kümmerst dich um die Verwaltung von WLSD-Tickets & enge User-Zusammenarbeit
Du beherrschst COBOL, C++, SQL – zentrale technische Kernkompetenzen sicher
Ein Plus ist Deine Erfahrung mit Java, C, HP NonStop, die dich vielseitig einsetzbar macht
Mit einem Hochschulabschluss (oder relevanter Qualifikation) & sehr guten Deutsch-/Englischkenntnissen kommunizierst Du professionell
Benefits
ICT System Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du hast Erfahrung mit Windows Client/Server, Microsoft 365 sowie Firewall- und Netzwerktechnologien
Du übernimmst Installation, Support und Cloud Services inklusive Benutzerverwaltung, Tickets und Changes
Kundenaufträge führst Du selbstständig vor Ort und remote durch
Zudem entwickelst Du dich vom Junior System Engineer zum Projektleiter mit eigenen Projekten
Dabei überzeugst Du durch Kundenorientierung, Engagement und kompetente Beratung
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Informatik-Grundausbildung oder mehrjährige Praxis-Erfahrung
Du bist eine kommunikative, zuverlässige Persönlichkeit mit hohem Engagement
Fundierte Kenntnisse bringst Du in Windows Client/Server, Microsoft 365, Firewall und Netzwerk mit
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Ein Führerausweis Kategorie B und sicheres Autofahren runden Dein Profil ab
Benefits
Junior Netzwerk Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Einrichtung von WLAN-Lösungen und Analyse von Störungen im 3rd-Level-Support
Unterstützung des 2nd-Level-Support-Teams und aktive Mitarbeit in Kundenprojekten
Erstellung von technischen Konzepten und Lösungsvorschlägen
Implementierung und Verwaltung der Netzwerkinfrastruktur beim Kunden, vor Ort und remote
Sorgfältige Dokumentation aller Netzwerkkonfigurationen
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik-Lehre oder vergleichbare Berufserfahrung
Fundierte Kenntnisse in Netzwerken (LAN/WAN/MAN) sowie praktische Erfahrung mit Switches, Firewalls und WLAN
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit Erfahrung im direkten Kundenkontakt
Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz und Besitz eines Führerausweises Kat. B
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Netzwerk Administrator (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du übernimmst die Implementierung und Verwaltung der Netzwerkinfrastruktur beim Kunden, sowohl vor Ort als auch remote
Du richtest WLAN-Lösungen ein und analysierst Störungen im 3rd-Level-Support
Du unterstützt das 2nd-Level-Support-Team und arbeitest aktiv in Kundenprojekten mit
Du erstellst technische Konzepte und Lösungsvorschläge
Du dokumentierst sämtliche Netzwerkkonfigurationen sorgfältig
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker oder bringst entsprechende Berufserfahrung mit
Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Netzwerk (LAN/WAN/MAN) und praktische Erfahrung mit Switches, Firewalls und WLAN
Du arbeitest selbstständig und strukturiert und hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt vor Ort
Du bist reisebereit innerhalb der Schweiz und besitzt einen Führerausweis Kat. B
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
3rd Level IAM-Support (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du nimmst Störungsmeldungen von Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation entgegen, analysierst sie und löst die Probleme
Du erfasst und klassifizierst alle relevanten Informationen im Ticketsystem (Remedy) und unterstützt Anwender im IAM-Umfeld
Du bearbeitest Störungen telefonisch und per Remote Support und leitest Tickets bei Bedarf an Entwicklungsteams weiter, dabei behältst Du Fristen und Rückmeldungen im Blick
Du pflegst das Applikationsinventar und arbeitest eng mit anderen DevOps-Teams zusammen
Du übernimmst Früh- und Spätdienste, gegebenenfalls Wochenpikett, und bringst aktiv Ideen zur Effizienz- und Qualitätssteigerung der Betriebsprozesse ein
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufslehre, Professional-Level SIZ oder eine vergleichbare Qualifikation
Du hast Berufserfahrung im IT-Support 2nd/3rd Level für Applikationen und beherrschst MS Office, die Atlassian Suite sowie Ticketingsysteme sicher
Du bist eine motivierte, engagierte und selbstständige Persönlichkeit mit kunden-, team- und lösungsorientierter Arbeitsweise
Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit; weitere Amtssprachenkenntnisse sind von Vorteil
Erfahrungen in IAM, Linux, Tools wie Splunk, Rancher, Jenkins, Prometheus oder Grafana sowie Kenntnisse der Nevis Suite inkl. SAML2/OIDC und Zertifikatsmanagement sind wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IAM Supporter (m/w/d)
Über
Verantwortung
Entgegennahme, Analyse und Lösung von Störungsmeldungen in Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation
Erfassung und Klassifizierung aller Informationen im Ticketsystem (Remedy), Unterstützung im IAM-Umfeld
Bearbeitung von Störungen telefonisch und per Remote Support, Weiterleitung an Entwicklungsteams, Einhaltung von Fristen
Pflege des Applikationsinventars und enge Zusammenarbeit mit DevOps-Teams
Übernahme von Früh- und Spätdiensten, ggf. Wochenpikett, aktive Verbesserung von Betriebsprozessen
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Berufslehre, Professional-Level SIZ oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Support 2nd/3rd Level für Applikationen, sicherer Umgang mit MS Office, Atlassian Suite und Ticketsystemen
Selbstständige, motivierte Persönlichkeit mit kunden-, team- und lösungsorientierter Arbeitsweise
Erfahrung in IAM, Linux, Tools wie Splunk, Rancher, Jenkins, Prometheus, Grafana sowie Nevis Suite, inkl. SAML2/OIDC und Zertifikatsmanagement
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Amtssprachen von Vorteil
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Über
Unser Rocken Partner ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in der Region Zürich. Seit seiner Gründung unterstützt das Unternehmen Kunden aus verschiedenen Branchen bei der digitalen Transformation. Die Kernkompetenzen liegen in den Bereichen IT-Outsourcing, Modern Work und Cloud-Lösungen.
Mit einem engagierten Team von rund 120 Mitarbeitenden betreut Unser Rocken Partner zahlreiche aktive Kunden und realisiert innovative IT-Projekte. Das Unternehmen setzt auf eine werteorientierte Unternehmenskultur, die Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz in den Mittelpunkt stellt.
Als verlässlicher Partner legt Unser Rocken Partner grossen Wert auf langfristige Kundenbeziehungen und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Verantwortung
Administration von Benutzer-, Computer- und Applikationssystemen
Bearbeitung und Priorisierung von Supportanfragen und Störungen
1st- und 2nd-Level-Support remote und vor Ort beim Kunden
Betreuung von Endbenutzern und IT-Verantwortlichen am Service Desk
Zusammenarbeit mit Systems Engineers bei komplexen Problemen
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatiklehre EFZ
Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
Gute Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, Exchange, Citrix und Netzwerken
Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, Windows, Office und Microsoft 365
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
