498 offene Stellen Helpdesk & Support

• Du organisierst das tägliche Day-to-Day-Business und priorisierst die Service Desk-Queues

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support und eskalierst komplexe Fälle an den 3rd-Level-Support

• Du führst die Einführung, den Betrieb und die Wartung von Hard- und Software (Client & Server) durch

• Du betreust die ICT-Systeme und koordinierst Wartungsarbeiten mit externen Hosting-Providern

• Du automatisierst Prozesse mit GPO, Batch Scripting und PowerShell und pflegst die notwendigen Dokumentationen und Prozesse

• Du verfügst über mehrjährige IT-Berufserfahrung und eine abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ, HF oder ähnlich)

• Du bist versiert in Microsoft Client-, Server- und Cloud-Lösungen und kennst dich mit Windows Server, Terminal Server, Active Directory, Entra, Defender, Exchange Online, SharePoint Online und Intune aus

• Du besitzt ein solides Verständnis für Netzwerkkonfiguration und IT-Sicherheit

• Erfahrungen mit Jira und Confluence sind von Vorteil

• Du arbeitest analytisch, findest schnell Lösungen und kommunizierst sicher in Deutsch; Englisch ist ein Plus

In dieser Rolle gestaltest du innovative und zuverlässige IT-Sicherheitslösungen, die flexibel und kostensparend auf die Bedürfnisse unterschiedlicher Kunden zugeschnitten sind. Du sorgst dafür, dass moderne Infrastrukturen On Premise, in der Cloud und in hybriden Umgebungen sicher betrieben werden können. Dabei stellst du sicher, dass die leistungsfähige Hochleistungscloud stabil, geschützt und stets verfügbar bleibt. Mit deinem proaktiven Handeln trägst du dazu bei, dass auch anspruchsvolle IT-Infrastrukturen jederzeit rund laufen.

• Du analysierst Security Alerts, überwachst das SIEM und unterstützt bei Incident Response und Incident Handling

• Beim Hardening von Kundenumgebungen arbeitest du mit Windows, Microsoft 365, VDI, Sophos Firewall und WAF

• Zudem unterstützt du bei Security Awareness Kampagnen, IT Sicherheitsprojekten sowie Security Meetings und Reports

• Eine abgeschlossene IT Ausbildung und Erfahrung in der IT Security, bringst du mit

• Interesse an SIEM/Wazuh, Netzwerk, XDR und weiteren Security-Technologien ist vorhanden

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse; Französisch ist von Vorteil

Unser Rocken Partner bietet als solides Dienstleistungsunternehmen Services in Beratung & Integration, Operation & Support im Bereich der IT-Infrastruktur sowie spannende Datacenter Lösungen. Hier bist Du stets in Kontakt mit neuesten Technologien mit Fokus auf die Microsoft Produktpalette. Wir freuen uns, dein Rocken Talent Profil mit unserem Partner zu teilen.

• Als erfahrener Systemingenieurin realisierst du Deployment-Projekte in Cloud- und On-Premise-Umgebungen für Workplace und Infrastruktur.
• Du wartest und optimierst bestehende Kundensysteme im KMU-Umfeld.
• In dieser Rolle unterstützt du den Service Desk im 2nd-Level-Support bei komplexen technischen Anfragen.
• Du bewirtschaftest technische Dokumentationen und erstellst klare Konfigurationsanleitungen.
• In dieser Rolle förderst du aktiv den Know-how-Transfer im Team und begleitest Kolleg*innen fachlich.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in EFZ, idealerweise ergänzt durch eine fachspezifische Weiterbildung (HF/FH)
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion als ICT-System Engineer
• Sehr gute Kenntnisse in der Arbeit mit Produkten von Microsoft, Citrix, VMware etc.; Zertifizierungen sind von Vorteil
• Ausgeprägter Teamgeist und hoher Qualitätsanspruch in der täglichen Arbeit
• Stilsichere, präzise Kommunikation in Deutsch und Englisch

Unser Rocken Partner bietet als solides Dienstleistungsunternehmen Services in Beratung & Integration, Operation & Support im Bereich der IT-Infrastruktur sowie spannende Datacenter Lösungen. Hier bist Du stets in Kontakt mit neuesten Technologien mit Fokus auf die Microsoft Produktpalette. Wir freuen uns, dein Rocken Talent Profil mit unserem Partner zu teilen.

• Du realisierst komplexe Deployment-Projekte in Cloud- und On-Premise-Umgebungen für Workplace und Infrastruktur.
• In dieser Rolle wartest und weiterentwickelst du bestehende Kundensysteme im KMU-Umfeld.
• Als Lead Systemingenieur: IT-Infrastruktur unterstützt du den Service Desk im 2nd-Level-Support.
• Du bewirtschaftest die technische Dokumentation und erstellst klare Konfigurationsanleitungen.
• In dieser Rolle förderst du aktiv den Know-how-Transfer innerhalb des Teams.

• Du verfügst über eine Ausbildung als Informatiker*in EFZ, idealerweise ergänzt durch eine fachspezifische Weiterbildung (HF/FH).
• Du hast mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion im ICT-Umfeld.
• Du besitzt fundierte Fachkenntnisse in Produkten von Microsoft, Citrix, VMware etc.; entsprechende Zertifizierungen sind von Vorteil.
• Du arbeitest gerne im Team und zeichnest dich durch einen hohen Qualitätsanspruch aus.
• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und Englisch, mündlich wie schriftlich.

Unser Rocken Partner ist ein renommiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sowie Service Provider. Mit der umfassenden Expertise und dem engagierten Team von Spezialisten bietet unser Partner massgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassige Services für ihre Kunden an.

• Du übernimmst den 1st Level-Support für unsere Kunden
• In dieser Rolle behebst du Probleme selbständig und nachhaltig
• Du informierst Kunden regelmässig über den Status ihrer Anliegen
• Als IT Support Servicefachkraft bearbeitest du alle Anfragen effizient im Ticket-System
• Du koordinierst Tickets professionell mit dem System Engineering

• Abgeschlossene Berufslehre in der Informatikbranche sowie mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre)
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Freude am direkten Kundenkontakt und sicheres Auftreten
• Strukturiertes, prozessorientiertes und zuverlässiges Arbeiten mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Lösungs- und ergebnisorientierter Arbeitsstil, verbunden mit grosser Eigenverantwortung
• Analytische, vernetzte Denkweise und Freude daran, komplexe Fragestellungen zu durchdringen
• Wohnsitz in der Schweiz, Fahrausweis Kategorie B mit eigenem Fahrzeug sowie stilsichere Deutschkenntnisse (weitere Landessprachen von Vorteil)

Unser Rocken Partner ist ein renommiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sowie Service Provider. Mit der umfassenden Expertise und dem engagierten Team von Spezialisten bietet unser Partner massgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassige Services für ihre Kunden an.

• Du übernimmst den 1st Level-Support für unsere Kunden
• In dieser Rolle behebst du Probleme selbständig und nachhaltig
• Du informierst Kunden regelmässig über den Status ihrer Anliegen
• Als IT Support Service Fachkraft bearbeitest du alle Anfragen strukturiert im Ticket-System
• Du koordinierst Tickets professionell mit dem System Engineering

• Abgeschlossene Berufslehre im Informatikbereich
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der IT
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Strukturierte, prozessorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Lösungs- und ergebnisorientiertes Handeln mit hoher Eigenverantwortung und analytischem Denkvermögen
• Wohnsitz in der Schweiz, Mobilität mit Führerausweis Kat. B sowie sehr gute Deutschkenntnisse (weitere Landessprachen von Vorteil)

• Als Teamleitung IT-Service-Desk übernimmst du die Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Du koordinierst die Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks, Mobilgeräten und Peripheriegeräten
• In dieser Rolle steuerst du die Benutzerverwaltung im Windows Server Active Directory
• Du stellst die effiziente Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen vor Ort und remote sicher
• Als Teamleitung IT-Service-Desk sorgst du für eine präzise Dokumentation von Störungen, Lösungen und IT-Prozessen
• Du förderst die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, externen Partnern und Systemverantwortlichen

• Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Windows-Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse in Netzwerken, IT-Hardware und Peripheriegeräten
• Sicherer Umgang mit der Microsoft-Office-Palette
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise ergänzt durch Französischkenntnisse

• Du nimmst IT-Störungen, Fragen und Änderungswünsche telefonisch und schriftlich entgegen, analysierst sie und führst sie zur Lösung.
• In dieser Rolle leistest du Remote-Support auf Deutsch und Englisch.
• Du klassifizierst eingehende Tickets und leitest sie gezielt an den 2nd Level Support weiter.
• Als IT Anwenderservice Mitarbeitende*r agierst du als Schnittstelle zwischen Enduser und Technik und übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert.
• Du übernimmst Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis.

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme sowie sicherer Umgang mit MS Office
• Versierter Umgang mit IT-Systemen und spürbare Freude an Technik
• Ausgeprägte Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen
• Erfahrung im Gesundheitswesen ist von Vorteil
• Teamorientierte Persönlichkeit, die Service Exzellenz lebt und aktiv weiterentwickeln möchte

• Du nimmst IT-Störungen, Anfragen und Änderungswünsche telefonisch und schriftlich entgegen, analysierst sie und führst eigenständig Lösungen herbei.
• In dieser Rolle leistest du Remote-Support für Anwender*innen auf Deutsch und Englisch.
• Du klassifizierst eingehende Tickets und leitest sie gezielt an den 2nd Level Support weiter.
• Als Mitarbeitende*r IT Anwenderunterstützung bildest du die Schnittstelle zwischen Endusern und Technik und übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert.
• Du trägst die Verantwortung für eine hohe User Happiness und sorgst für ein durchgängig positives Serviceerlebnis.

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme sowie von MS Office
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und grosse Freude an Technik
• Ausgeprägte Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen
• Idealerweise erste Erfahrung im Gesundheitswesen
• Teamorientierte Persönlichkeit, die Service Exzellenz lebt und aktiv weiterentwickeln möchte