317 offene Stellen Helpdesk & Support

Für die technische Betreuung anspruchsvoller Kundenumgebungen wird eine erfahrene Persönlichkeit im IT-Support gesucht. Die Position verbindet operativen Support mit System Engineering und bietet die Möglichkeit, technische Lösungen sowohl remote als auch direkt beim Kunden umzusetzen.

Neben der Analyse und Behebung von Störungen wirken Sie aktiv an Changes und IT-Projekten mit. Dabei stehen eine hohe Servicequalität, nachhaltige Lösungen und ein professioneller Kundenkontakt im Mittelpunkt.

• Analyse und Behebung von Störungen in Client-, Server- und Kommunikationsumgebungen

• Bearbeitung technischer Anliegen im Bereich Telefonie und Provider-Services

• Selbstständige Umsetzung von Changes und Optimierungen in bestehenden IT-Infrastrukturen

• Mitarbeit bei IT-Projekten und Einbringen von technischem Know-how

• Betreuung und Unterstützung von Kunden vor Ort sowie remote

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und professionellen Kundenbetreuung

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder System Engineering

• Freude am direkten Kundenkontakt und professionelles Auftreten

• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Führerausweis Kategorie B

• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

• Technische Gesamtverantwortung für Betrieb, Projekte und Weiterentwicklung eines definierten Kundenportfolios

• Beratung zu IT-Lifecycle, Microsoft 365, Intune/MDM, Teams sowie VMware- und VDI-Infrastrukturen

• Konzeption und Steuerung von IT-Projekten mit Verantwortung für Qualität, Termine, Kosten und Projekterfolg

• Fachliche Führung und Ausbildung des zugeordneten Support-Teams sowie Sicherstellung des Know-how-Transfers

• Kontinuierliche Optimierung der Kundenumgebungen und Entwicklung nachhaltiger technischer Lösungskonzepte

• Informatikausbildung/-weiterbildung mit mehrjähriger Erfahrung in technischer Projektleitung und Kundenbetreuung

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Intune, MDM und Teams sowie VMware ESX und Horizon VDI

• Erfahrung in technischer Kundenverantwortung, Solution Design und IT-Lifecycle-Management

• Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikations- und Führungskompetenz

• Sehr gute Deutschkenntnisse, hohe Teamorientierung und Führerschein Kategorie B

• Technische Gesamtverantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung komplexer Private-Cloud- und IT-Infrastrukturen

• Engineering von IaaS-/PaaS-Umgebungen mit Windows Server, Linux, Docker und Kubernetes

• Beratung zu Infrastrukturarchitektur, IT-Lifecycle, Modernisierung und Weiterentwicklung von Kundenumgebungen

• Fachliche Koordination der Infrastructure Engineers sowie Sicherstellung eines stabilen und nachhaltigen Betriebs

• Konzeption und Steuerung von Infrastrukturprojekten mit Verantwortung für technische Qualität, Kosten und Projekterfolg

• Informatikausbildung/-weiterbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Infrastructure Engineering und in der technischen Kundenbetreuung

• Fundierte Erfahrung mit Private-Cloud- und IaaS-Infrastrukturen sowie Windows- und Linux-Serverplattformen

• Kenntnisse in Docker, Kubernetes und Cloud-Native-Technologien sowie Verständnis moderner PaaS-Architekturen

• Erfahrung in technischer Projektleitung sowie selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Kunden-, Kommunikations- und Teamorientierung

• Betrieb und Weiterentwicklung anspruchsvoller Kundeninfrastrukturen im Microsoft- und Virtualisierungsumfeld

• Installation und Engineering von Windows Server/Client, Microsoft 365 sowie Citrix-, VMware-Horizon- und RDS-Umgebungen

• Konfiguration und Betreuung von Sophos Firewalls sowie Durchführung von Wartungen und technischen Optimierungen

• Analyse und Behebung komplexer Infrastrukturprobleme im 3rd-Level-Support sowie Unterstützung des Service Desks

• Technische Mitarbeit in Infrastrukturprojekten und nachhaltige Weiterentwicklung bestehender Kundenlösungen

• Mehrjährige Berufserfahrung im System Engineering und Betrieb professioneller IT-Infrastrukturen

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Server/Client und Microsoft 365

• Erfahrung mit VDI-Technologien wie Citrix, VMware Horizon oder Remote Desktop Services sowie Sophos Firewalls

• Analytische und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Selbstorganisation, Kundenorientierung und Lernbereitschaft

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

• Engineering und Weiterentwicklung moderner Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Infrastrukturen

• Planung und Umsetzung von Kundenlösungen mit Microsoft 365, Azure, Windows Server und modernen Endpoint-Plattformen

• Betrieb und Optimierung von Netzwerk-, Server-, Client- und VoIP-Infrastrukturen

• Technischer Kundensupport sowie Analyse und nachhaltige Behebung anspruchsvoller Infrastrukturprobleme

• Beratung zu Digitalisierung, Cloud-Transformation und zukunftsfähigen IT-Architekturen

• Ausbildung in IT-Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung bei einem IT-Dienstleister oder in einem KMU

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Windows Server und Endpoint-Infrastrukturen

• Erfahrung mit Netzwerktechnologien und VoIP-Telefonie sowie Verständnis hybrider IT-Umgebungen

• Strukturierte, methodische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, fortgeschrittene Englischkenntnisse sowie Führerausweis

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Innenausbau und individuelle Fertigungslösungen. Mit hoher Fachkompetenz und modernen Produktionsverfahren werden anspruchsvolle Projekte für Privat- und Geschäftskunden umgesetzt. Qualität, Präzision und eine kundenorientierte Arbeitsweise stehen dabei im Mittelpunkt.

• Leitung und Umsetzung von Abacus-Projekten und Teilprojekten mit Fokus auf SVM und ABEA

• Betreuung, Parametrisierung und Weiterentwicklung der Abacus-Module sowie ERP-gestützter Geschäftsprozesse

• Durchführung von Business Analyse und Requirements Engineering inklusive Spezifikationen, Use-Cases und Testunterlagen

• Konzeption von Prozessen, Reports und Auswertungen sowie Weiterentwicklung von Schnittstellen zu Drittsystemen

• Durchführung von 2nd Level Support und Anwenderschulungen sowie Koordination interner und externer Fachpartner

• Nachweisbare Projektleitungserfahrung sowie zwingende Praxiserfahrung mit Abacus SVM und ABEA

• Fundierte Kenntnisse in der Parametrisierung von Abacus-Modulen und Optimierung komplexer ERP-Prozesse

• Gute Erfahrung in Business Analyse und Requirements Engineering; Kenntnisse in AbaBau von Vorteil

• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein

• Ausgeprägte IT- und Digitalisierungsaffinität sowie Freude an der Weiterentwicklung von ERP-Lösungen

Gesucht wird eine erfahrene Persönlichkeit für den technischen Betrieb und die Weiterentwicklung einer unternehmensweiten Applikationslandschaft mit Schwerpunkt auf branchenspezifischer Business Software. Die Position verbindet Application Management, IT-Projekte, Support und Requirements Engineering.

• Technische Wartung, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung von Business-Applikationen

• Mitarbeit in IT-Projekten sowie selbstständige Leitung und Koordination von Teilprojekten

• Verantwortung für Change Management, Release Management und stabilen Betrieb zugewiesener Applikationen

• Analyse und Priorisierung von Serviceanforderungen und Incidents sowie Sicherstellung des 2nd Level Support

• Begleitung von Implementierungen und Prozessoptimierungen sowie Planung und Durchführung von Anwenderschulungen

• Studium in (Wirtschafts-)Informatik HF/FH oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter IT-Weiterbildung

• Berufserfahrung in IT Application Management oder Projektmanagement, idealerweise ergänzt durch Requirements Engineering

• Kenntnisse in SQL sowie Scripting und Automatisierung mit PowerShell, Python oder vergleichbaren Technologien

• Erfahrung im Incident-, Change- und Release-Umfeld sowie ausgeprägtes Verständnis für Applikationen und Geschäftsprozesse

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil sowie analytische und selbstständige Arbeitsweise

• Überwachung und Pflege von Kundensystemen sowie proaktive Bearbeitung von Alarmen

• Unterstützung bei IT-Problemen via Fernwartung oder direkt vor Ort

• Verwaltung von IT-Aufgaben wie On- und Offboardings, Rechteverwaltung und Hardwaremanagement

• Mitarbeit an kleineren Projekten und Unterstützung der System Engineers

• Informatiker EFZ

• Praktische Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, vorzugsweise bei einem IT-Dienstleister

• Solide Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, VMware, Azure, Firewalls

• Führerschein Kat. B

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Du bist regelmässig im Vor-Ort-Support bei Kunden im Einsatz und unterstützt Remote sowie im 2nd-Level-Support.

• Analyse und Behebung komplexer IT-Störungen.

• Selbstständige Umsetzung kleinerer Projekte, Mitarbeit an grösseren Projekten.

• Proaktive Identifikation und Kommunikation von Optimierungspotenzialen.

• Ansprechpartner für IT-Verantwortliche und Endnutzer bei Kunden.

• Flexibler und kundenorientierter Umgang mit Anforderungen.

• Du unterstützt die interne IT genauso engagiert wie die IT der Kunden.

• Informatik-Ausbildung und Berufserfahrung bei einem IT-Dienstleister.

• Expertise in Windows Server, Office 365 und Windows-Clients.

• Erfahrung mit Datensicherung und Active Directory.

• Kenntnisse in VMware Virtualisierung.

• Vertraut mit Microsoft Exchange, Intune und Entra ID.

• Sichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.

• Du besitzt einen Führerschein