277 offene Stellen Helpdesk & Support

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des IT-Supports auf 2nd-/3rd-Level-Niveau und packst selbst mit an, um komplexe Supportfälle effizient zu lösen. Du verantwortest die Koordination, Priorisierung und das Dispatching von Anfragen an passende System Engineers und stellst eine zuverlässige Servicebereitstellung sicher. Dabei behältst du den Überblick über alle laufenden Tickets und sorgst für eine saubere, strukturierte Bearbeitung. Rund die Hälfte deiner Aufgabe besteht in einem fachlichen Schwerpunkt, den du je nach Profil im Bereich Business Software Support und Beratung, IT Systems Engineering oder Themen wie Workplace, M365, Cloud, Netzwerk oder Security setzt. So kombinierst du operative Nähe zur Technik mit übergreifender Steuerung der Serviceprozesse.

• Du analysierst und löst anspruchsvolle 2nd-/3rd-Level-Supportfälle selbstständig und nachhaltig.
• In dieser Rolle stellst du sicher, dass operative Kundenthemen wie Endgeräte, Benutzer, Zugänge und Standard Changes zuverlässig umgesetzt und abgeschlossen werden.
• Du priorisierst eingehende Support-Anfragen, weist sie passenden Kolleginnen und Kollegen zu und behältst den Überblick über laufende Fälle.
• Als Leitung IT-Support und Servicebereitstellung kommunizierst du klar und lösungsorientiert mit Kunden und sorgst intern für transparente Zuständigkeiten und nächste Schritte.
• Du erkennst wiederkehrende Muster in Supportfällen und treibst die Verbesserung von Dokumentation, Standards und Prozessen voran.
• In dieser Rolle denkst du technisch mit und bringst pragmatische Vorschläge zur Optimierung von Abläufen im IT-Support ein.

• Fundierte Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Freude an der Lösung komplexer IT-Probleme.
• Sicherer Umgang mit Technologien wie Windows, M365, Cloud, Netzwerk, Server, Workplace oder Business Software.
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität: Du arbeitest selbst technisch mit, übernimmst Verantwortung und führst Fälle konsequent zum Abschluss.
• Strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise, mit der du auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick und klare Prioritäten behältst.
• Stärke in Koordination und Kommunikation: Du verteilst Aufgaben sinnvoll, erkennst Abhängigkeiten und kommunizierst verständlich mit Kunden und technischen Kolleginnen und Kollegen.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, idealerweise ergänzt durch Englischkenntnisse; Führerausweis Kat. B von Vorteil.

• Du installierst und konfigurierst komplexe ECM-Systeme sowie passende Zusatzmodule für Kunden und Partner.
• In dieser Rolle begleitest du Kunden und Partner technisch bei der Einführung und dem Betrieb von Enterprise-Content-Management-Lösungen.
• Du wirkst aktiv an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Cloud-Infrastruktur mit.
• In dieser Rolle stellst du stabile und skalierbare Cloud-Umgebungen für unsere internen und externen Anforderungen bereit.
• Du richtest Verkaufs- und Entwicklungsumgebungen für das Team ein und hältst diese technisch auf dem neuesten Stand.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ) oder Studium im Informatikbereich (HF, FH oder Universität)
• Mehrjährige (über 5 Jahre) Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im IT-Umfeld
• Fundierte Erfahrung in Installation und Betrieb von On-Premise-Fachapplikationen sowie im Betrieb von Cloud-Applikationen
• Von Vorteil sind Kenntnisse in Datenbanken (MS SQL, PostgreSQL), Servern (Windows Server, Linux), Netzwerk (Proxy, DMZ), Server- und Containervirtualisierung (VMware, Hyper-V, Docker, Kubernetes)
• Fähigkeit, Codezeilen zu lesen und deren Funktionalität zu verstehen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, kombiniert mit kommunikativer, kundenorientierter, lösungsorientierter und selbständiger Arbeitsweise sowie hoher Einsatzbereitschaft

• Du installierst und konfigurierst komplexe Enterprise-Content-Management-Systeme sowie Zusatzmodule für Kunden und Partner.
• In dieser Rolle unterstützt du Kunden und Partner fachkundig bei technischen Fragen rund um ihre ECM-Systeme.
• Als IT-Systemadministrator für Enterprise-Content-Management wirkst du aktiv an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Cloud-Infrastruktur mit.
• Du betreibst und optimierst die bestehende Cloud-Infrastruktur, um stabile und performante ECM-Services sicherzustellen.
• In dieser Rolle stellst du Verkaufsumgebungen für Präsentationen und Demos bereit und hältst sie auf dem aktuellen Stand.
• Du richtest Entwicklungsumgebungen für das interne Team ein und sorgst für deren zuverlässige Verfügbarkeit.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ) oder Studium im Informatikbereich (HF, FH oder Universität).
• Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre) in einer vergleichbaren Position.
• Fundierte Praxis in Installation und Betrieb von On-Premise-Fachapplikationen sowie im Betrieb von Cloud-Applikationen.
• Von Vorteil: Kenntnisse in Datenbanken (MS SQL, PostgreSQL), Servern (Windows Server, Linux), Netzwerk (Proxy, DMZ), Servervirtualisierung (VMware, Hyper-V) oder Containertechnologien (Docker, Kubernetes).
• Fähigkeit, Codezeilen zu lesen und deren Funktionalität rasch zu erfassen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, kombiniert mit kommunikativer, lösungsorientierter und strukturierter Arbeitsweise.

• Du unterstützt täglich Anwenderinnen und Anwender im ICT-Servicedesk
• In dieser Rolle trägst du zur Sicherstellung eines reibungslosen internationalen 1st-Level-Supports in der DACH-Region bei
• Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen selbstständig und lösungsorientiert
• In dieser Rolle priorisierst, verfolgst und eskalierst du Tickets bei Bedarf
• Du übernimmst operative Routineaufgaben im laufenden IT-Betrieb
• Als Mitarbeitende Person IT-Benutzerbetreuung erstellst und pflegst du Benutzer- und Systemdokumentationen sowie 2nd-Level-Incidents und -Problems

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin/Informatiker EFZ oder eine gleichwertige Aus- oder Weiterbildung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office, M365, Berechtigungsverwaltung sowie in Netzwerk- und Peripherie-Infrastrukturen
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sowie gute Kommunikationsfähigkeit in Französisch
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit Freude am direkten Kontakt und an der Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern
• Analytische und vernetzte Denkweise, mit der du komplexe Zusammenhänge rasch erfassen und passende Lösungen ableiten kannst

• Du unterstützt die Anwenderinnen und Anwender täglich im ICT-Servicedesk
• In dieser Rolle stellst du einen reibungslosen internationalen 1st-Level-Support in der DACH-Region sicher
• Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen selbstständig und lösungsorientiert
• Als Fachkraft technischer Benutzersupport priorisierst, verfolgst und eskalierst du Tickets bei Bedarf
• Du übernimmst operative Routineaufgaben im laufenden Betrieb
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du kontinuierlich Benutzer- und Systemdokumentationen sowie Incidents im 2nd-Level-Support

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin/Informatiker EFZ oder gleichwertige Aus- bzw. Weiterbildung
• Fundiertes Know-how in Windows-Betriebssystemen, MS Office, M365, Berechtigungsverwaltung, Netzwerken und peripherer Infrastruktur
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache) und Französisch, schriftlich wie mündlich
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit Freude am direkten Kontakt zu Anwenderinnen und Anwendern
• Analytische und strukturierte Denkweise mit der Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge rasch zu erfassen

• Du leistest professionellen IT-Anwendersupport und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher.
• In dieser Rolle bildest du die Schnittstelle zwischen Anwender*innen und IT-Entwicklung.
• Du unterstützt die Entwicklung innovativer IT-Lösungen für Apotheken und Drogerien.
• In dieser Rolle gestaltest und führst du Anwenderschulungen praxisnah und verständlich durch.
• Du arbeitest dich eigenständig in neue Themen, Tools und Plattformen ein und baust dein Know-how kontinuierlich aus.
• Als IT-Betrieb und Projekteinsatzleitung bringst du Erfahrung aus Apotheke, Drogerie oder Gesundheitswesen ein und nutzt sie zielgerichtet.

• Du fühlst dich in einem lebhaften, dynamischen Arbeitsumfeld wohl und arbeitest gerne in spezialisierten Teams.
• Du legst Wert auf ein respektvolles Miteinander, familiäres Umfeld und guten Teamspirit.
• Du handelst unternehmerisch, denkst serviceorientiert und strebst nach hoher Qualität.
• Du übernimmst gerne Eigenverantwortung und schätzt ein abwechslungsreiches Aufgabenspektrum.
• Du bist engagiert, pragmatisch und offen für den Einsatz neuester Technologien im Gesundheitswesen.

• Du leistest professionellen IT-Anwendersupport für Nutzerinnen und Nutzer.
• In dieser Rolle bildest du die Schnittstelle zwischen Anwender*innen und IT-Entwicklung.
• Als IT Koordination Fachkraft unterstützt du die Entwicklung innovativer IT-Lösungen für Apotheken und Drogerien.
• Du planst, gestaltest und führst zielgruppengerechte Anwenderschulungen durch.
• In dieser Rolle arbeitest du dich eigenständig in neue Themen, Tools und Plattformen ein und baust dein Know-how kontinuierlich aus.
• Als IT Koordination Fachkraft nutzt du deine Erfahrung aus Apotheke, Drogerie oder Gesundheitswesen für praxisnahe IT-Lösungen.

• Du schätzt ein sympathisches, familiäres Arbeitsumfeld mit respektvollem Miteinander und gutem Teamspirit.
• Du arbeitest gerne in spezialisierten Teams und trägst mit hohem Engagement zu gemeinsamen Zielen bei.
• Du übernimmst gerne Eigenverantwortung und fühlst dich in einem abwechslungsreichen Aufgabenspektrum wohl.
• Du denkst unternehmerisch, handelst qualitätsbewusst und orientierst dich an Service Excellence.
• Du bist offen für moderne Technologien im Gesundheitswesen und setzt diese pragmatisch im Arbeitsalltag ein.
• Du fühlst dich in einer dynamischen Umgebung mit flachen Hierarchien wohl und bringst dich aktiv ein.

• Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie im 1st-Level-Support.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du PCs, Notebooks, Mobilgeräte und Peripheriegeräte.
• Als Leitung IT-Nutzer:innenservice Support verwaltest du Benutzerkonten in Windows Server Active Directory und im ERP-System Opacc.
• Du leistest direkte Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen sowohl vor Ort als auch per Fernzugriff.
• In dieser Rolle dokumentierst du Störungen, Lösungen und relevante IT-Prozesse.
• Du wirkst an IT-Projekten mit, führst neue Hard- und Software ein und schulst Mitarbeitende zu IT-Themen.

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Windows-Betriebssystemen
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerken und im Bereich IT-Hardware
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sichere Kommunikationsfähigkeit
• Fliessende Deutsch- oder Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache; weitere Sprachen von Vorteil

• Du übernimmst die Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st-Level-Support
• Als IT-Support Teamleitung installierst, konfigurierst und wartest du PCs, Notebooks, Mobilgeräte und Peripheriegeräte
• In dieser Rolle verwaltest du Benutzerkonten im Windows Server Active Directory und im ERP-System Opacc
• Du leistest direkte Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen, sowohl vor Ort als auch per Remotezugriff
• Als IT-Support Teamleitung dokumentierst du Störungen, Lösungen und relevante IT-Prozesse
• In dieser Rolle wirkst du bei IT-Projekten mit, führst neue Hard- und Software ein und schulst Mitarbeitende in IT-Themen

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Windows-Betriebssystemen
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerken und IT-Hardware
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Fliessende Deutsch- oder Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache; weitere Sprachen von Vorteil