277 offene Stellen Helpdesk & Support

In dieser Rolle übernimmst du den zentralen Ansprechpunkt für IT-Anfragen und unterstützt Benutzer:innen kompetent bei technischen Störungen und Fragestellungen. Du analysierst auftretende Probleme, priorisierst sie und sorgst für eine effiziente, serviceorientierte Lösungsfindung. Dabei verantwortest du die sorgfältige Dokumentation von Anfragen und Massnahmen sowie die Einhaltung definierter Prozesse und Qualitätsstandards. Zudem wirkst du aktiv an der Optimierung bestehender IT-Services und -Abläufe mit und bringst deine Erfahrung ein, um die Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu verbessern. Durch deine klare Kommunikation und dein strukturiertes Vorgehen trägst du massgeblich zu einem reibungslosen IT-Betrieb bei.

• Du stellst einen professionellen 1st-Level-Support sicher und unterstützt Anwenderinnen und Anwender im Tagesgeschäft.
• In dieser Rolle administrierst und konfigurierst du die Microsoft 365-Umgebung sowie Windows-Clients und -Server.
• Du beschaffst, installierst, wartest und verwaltest Hard- und Software sowie Zubehör für die Schweizer Standorte.
• In dieser Rolle betreust du zentrale IT- und Telekommunikationssysteme und sorgst für deren zuverlässigen Betrieb.
• Du überwachst Datensicherungen, führst periodische Restore-Tests durch und stellst so die Wiederherstellbarkeit von Daten sicher.
• Als Mitarbeiter IT-Benutzerservice wirkst du aktiv an IT-Projekten mit, führst neue Technologien ein und optimierst IT-Prozesse.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support und in der Systemadministration
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Microsoft 365, Windows-Clients und -Server)
• Sicherer Umgang mit IT-Hardware sowie Freude an kniffligen technischen Herausforderungen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Ausgeprägte Kommunikations- und Analysefähigkeiten, hohe Dienstleistungsorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch von Vorteil)

Du unterstützt den stabilen Betrieb von Industrie- und Automationsanlagen unserer Kunden und sorgst mit Deinem Know-how für schnelle und nachhaltige Lösungen im Störungs- und Optimierungsumfeld. In dieser Funktion arbeitest Du eng mit dem Helpdesk, dem Engineering-Team sowie externen Partnern zusammen und bist sowohl remote als auch vor Ort im Einsatz. Du bewegst Dich in einem vielseitigen Umfeld aus SPS-Programmierung, Service Engineering und technischer Kundenbetreuung.

• Programmierung und Umsetzung von Korrekturen, Optimierungen und Erweiterungen an bestehenden SPS-gesteuerten Industrieanlagen

• Mitarbeit im Helpdesk / 2nd-Level-Support zur Analyse und Behebung von Störungen im operativen Betrieb

• Durchführung von Fehleranalysen (Troubleshooting) sowie nachhaltige Störungsbehebung an Automationssystemen

• Koordination und technische Abstimmung mit internen Teams, Lieferanten, Drittfirmen und Kunden

• Durchführung von kurzfristigen sowie geplanten Serviceeinsätzen vor Ort beim Kunden

• Betreuung und technische Beratung von Kunden bei Störungen, Optimierungen, Erweiterungen und Modernisierungen von Anlagen

• Berufserfahrung im Bereich Elektro- und Automationsanlagen im industriellen Umfeld

• Sehr gute Kenntnisse in der SPS-Programmierung, insbesondere Siemens Step7, TIA Portal sowie idealerweise Beckhoff-Systeme

• Ausgeprägtes Verständnis für Steuerungstechnik, Signalverarbeitung und industrielle Automationsprozesse

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Führerausweis Kategorie B

Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im Bereich Leitsysteme und stellst den stabilen Betrieb von Applikationen der Automatisierungs- und Gebäudetechnik sicher. In dieser Rolle bearbeitest Du Supportanfragen, analysierst technische Störungen und unterstützt sowohl remote als auch gelegentlich vor Ort. Du arbeitest eng mit Projekt- und Engineering-Teams zusammen und trägst aktiv zur Stabilität, Qualität und Weiterentwicklung der Systeme bei.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon und E-Mail

• Betreuung und Wartung von Leitsystem-Applikationen im Remote Support sowie bei Bedarf vor Ort

• Systematische Fehleranalyse (Troubleshooting) und Behebung von Störungen an Automations- und Leitsystemen

• Aufbau und Durchführung von Testumgebungen zur Fehlerreproduktion und Analyse

• Unterstützung bei Inbetriebnahmen (IBS) von neuen Systemen und Spezialapplikationen

• Erstellung, Pflege und Nachführung von Tickets, Systemdokumentationen und technischen Anleitungen

• Zusammenarbeit mit Projektingenieuren bei technischen Spezialaufgaben und Systemintegrationen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung als Automatiker EFZ, Elektroniker EFZ oder Informatiker EFZ

• Erste Berufserfahrung im Bereich technischer Support, IT-Systembetreuung oder Industrieautomation von Vorteil

• Gute Kenntnisse in Windows- und Linux-Systemen sowie in der Netzwerktechnik (TCP/IP, Routing, Switching)

• Erfahrung mit SPS-Steuerungen oder Leitsystemen (SCADA/HMI) von Vorteil

• Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit hoher Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere internen User und bearbeitest Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.

• Du löst Störungen im Microsoft-Umfeld und dokumentierst Vorgänge im ITSM-System.

• Du unterstützt beim Onboarding neuer Mitarbeitenden sowie bei Hardware- und Softwareinstallationen.

• Du betreust die User bei Microsoft 365, Teams, Windows Clients und mobilen Geräten.

• Du arbeitest eng mit dem System Engineering und externen Partnern zusammen.

• Du hast erste Erfahrung im IT Support oder Service Desk.

• Du kennst dich mit Windows 10/11, Microsoft 365 und Client-Management aus.

• Du arbeitest lösungsorientiert, serviceorientiert und freundlich.

• Du sprichst sehr gut Deutsch.

Techstack: Windows 10/11, Microsoft 365, Intune, ITSM Tools, Active Directory

• Du unterstützt Anwender:innen im First- und Second-Level bei IT-Problemen aller Art.

• Du betreust den Service Desk, priorisierst Tickets und bearbeitest sie lösungsorientiert.

• Du installierst, konfigurierst und betreust Clients, Drucker und Standardsoftware.

• Du hilfst bei der Einführung und Pflege von IT-Applikationen im Unternehmen.

• Du dokumentierst Lösungen und gibst dein Wissen im Team weiter.

• Du hast erste Erfahrung im IT-Support oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.

• Du bringst Know-how in Windows, Microsoft 365 und Basiswissen zu Netzwerken mit.

• Du hast ein gutes technisches Verständnis für Applikationen und IT-Prozesse.

• Du arbeitest strukturiert, freundlich und hilfsbereit.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Techstack: Windows, Microsoft 365, ITSM-Tools, AD, Remote-Support, Standardsoftware, Fachapplikationen

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die kompetente Betreuung von Kunden und Partnern bei der Anwendung einer Servicemanagement-Software. Du analysierst technische Anfragen, findest lösungsorientierte Antworten und sicherst so eine reibungslose Nutzung der Plattform. Mit technischem Verständnis und klarer Kommunikation unterstützt du aktiv den nachhaltigen Erfolg innovativer Softwarelösungen. Du bringst dich gezielt mit deinem Know-how im Kundensupport ein und trägst zu einer hohen Servicequalität bei. Durch dein Engagement stellst du die Zufriedenheit aller Nutzer in den Mittelpunkt deines Handelns.

• Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd-Level Support und löst komplexe Anfragen zu Abacus Servicemanagement präzise und lösungsorientiert.
• In dieser Rolle analysierst du technische Problemstellungen und bietest fundierte Hilfe zu Themen wie Serviceaufträge, Verträge, Stammdaten oder der App AbaSmart.
• Du gibst konstruktives Feedback zur Software und trägst damit aktiv zur Verbesserung der Qualität und Benutzerfreundlichkeit bei.
• Als Sachbearbeiter Kundenservice führst du Schulungen durch und vermittelst Fachwissen verständlich und anwendungsnah an Kunden und Partner.
• Du dokumentierst nachhaltige Lösungen und stellst den gezielten Wissenstransfer über verschiedene Nutzergruppen hinweg sicher.
• Mit deinem Engagement stärkst du die Servicekompetenz des Teams und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Supportprozesse.

• Abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Du bist neugierig, stellst gerne Fragen und bringst neue Ideen ein, um Softwarelösungen weiterzuentwickeln
• Der Austausch mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen liegt dir und du gehst Herausforderungen lösungsorientiert an
• Mit deinem analytischen Denkvermögen und technischem Verständnis erkennst du Zusammenhänge schnell und präzise
• Erfahrung im Umgang mit Softwaretools bringst du idealerweise bereits mit
• Du zeigst Initiative, verlässt deine Komfortzone und entwickelst dich kontinuierlich weiter

• Du analysierst komplexe 2nd-Level-Anfragen zu den Abacus-Modulen Auftragsbearbeitung, Produktionsplanung sowie CRM und entwickelst fundierte Lösungsansätze.
• In dieser Rolle gehst du technischen und fachlichen Problemstellungen systematisch auf den Grund und stellst präzise Antworten bereit.
• Du testest neue Softwareentwicklungen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Programme bei.
• Als Kundendienstfachkraft vermittelst du dein Wissen in Anwenderschulungen und befähigst Kunden zu einem effektiveren Softwareeinsatz.
• Du dokumentierst Lösungen und Fachinhalte verständlich und sorgst so für nachhaltigen Know-how-Transfer.
• In enger Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern stärkst du die Qualität und Benutzerfreundlichkeit unserer Lösungen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Du stellst gezielt Fragen, verlässt deine Komfortzone und bringst aktiv eigene Ideen zur Weiterentwicklung der Software ein
• Du zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Denkweise im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen aus
• Dank deinem analytischen Denkvermögen fällt es dir leicht, komplexe Zusammenhänge rasch zu erfassen
• Deine Begeisterung für Informatik kommt sowohl bei der Zusammenarbeit im Team als auch im Tagesgeschäft wirkungsvoll zum Einsatz
• Herausforderungen gehst du mutig und lernbereit an, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln

In dieser Rolle verantwortest du das gesamte Dossier IT-Technik und IT-Systembetreuung, leistest eigenständig First- und Second-Level-Support und koordinierst bei Bedarf externe Supportleistungen. Du stellst einen reibungslosen Betrieb von Hardware, Software und Peripherie sicher, verwaltest den Gerätebestand inklusive Installation und Kleinreparaturen und unterstützt bei Hardwareaufbau, -austausch sowie internen Umzügen und Arbeitsplatzneueinrichtungen. Darüber hinaus übernimmst du die Systemadministration von Windows-Servern und NAS-Systemen, betreust Softwareinstallationen über NetKey, sorgst für Security Administration (z. B. Firewall, Antivirus, Policies) und verantwortest VPN-Anbindungen, Backup-Administration und Monitoring von Server- und Netzwerkumgebungen. Du berichtest an die zuständigen Kadermitglieder, entwickelst den Bereich IT-Support konzeptionell weiter und bringst dabei deine technische Erfahrung, deine hohe Dienstleistungsorientierung und deine adressatengerechte Kommunikation ein. Mit deiner strukturierten, selbstständigen Arbeitsweise und deiner Flexibilität prägst du die Weiterentwicklung der IT-Landschaft entscheidend mit und setzt Impulse für effiziente digitale Arbeitsprozesse.

• Du verantwortest das Dossier IT-Technik und IT-Systembetreuung und koordinierst bei Bedarf externe Supportleistungen.
• In dieser Rolle übernimmst du eigenständig First- und Second-Level-Support für interne Benutzerinnen und Benutzer.
• Du verwaltest den Gerätebestand, installierst Hardware und Software und stellst bei Umzügen oder neuen Arbeitsplätzen einen reibungslosen Betrieb sicher.
• Als Mitarbeitende Person im IT-Benutzersupport administrierst du Windows-Server, NAS-Systeme sowie Security-Lösungen wie Firewall, Virenschutz und Zugriffsrichtlinien.
• Du betreust Netzwerk- und WAN-Anbindungen inklusive VPN, Backup-Administration sowie Monitoring von Server- und Netzwerkinfrastruktur.
• In dieser Rolle berichtest du an die zuständigen Kadermitglieder und entwickelst den IT-Support im Ressort konzeptionell weiter.

• Du verfügst idealerweise über eine technische Ausbildung (z.B. Informatik, Elektrotechnik, Telekommunikation oder eine IT-Weiterbildung) oder bringst gleichwertige IT-Praxiserfahrung mit.
• Du beherrschst den Microsoft-Client-Server-Betrieb sicher und hast Erfahrung mit Hyper-V-Manager.
• Du bist im Internet-Umfeld versiert und setzt Microsoft Office Anwendungen routiniert ein.
• Du arbeitest selbstständig, exakt und mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung sowie Hands-on-Mentalität.
• Du kommunizierst adressatengerecht, besitzt eine hohe interkulturelle Kompetenz und trittst professionell auf.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Gestalte die Zukunft der IT aktiv mit, indem du als IT Support Fachkraft anspruchsvolle technische Fragestellungen löst und einen reibungslosen Betrieb sicherstellst. In dieser Rolle übernimmst du die Systemadministration sowie den operativen Support und trägst dazu bei, stabile und performante IT-Umgebungen aufzubauen. Du verantwortest die effiziente Bearbeitung von Supportanfragen, analysierst Störungen und findest pragmatische Lösungen für unterschiedlichste IT-Herausforderungen. Gleichzeitig nutzt du die Möglichkeit, deine Expertise kontinuierlich zu vertiefen und moderne Technologien zielgerichtet einzusetzen. So leistest du einen wesentlichen Beitrag zur Optimierung von IT-Infrastrukturen und prägst deren Weiterentwicklung massgeblich mit.

• Du nimmst ICT-Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support entgegen, bearbeitest sie und löst sie effizient
• In dieser Rolle verantwortest du das Incident- und Problem-Management über den gesamten Lifecycle
• Du planst, installierst und wartest die IT-Infrastruktur mit Fokus auf Server, Netzwerke und Arbeitsplätze
• Als IT Support Fachkraft überwachst du die Systemperformance proaktiv und optimierst sie kontinuierlich
• Du führst Fehleranalysen durch und behebst Störungen nachhaltig
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du Dokumentationen zu Systemkonfigurationen, Prozessen und Lösungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit Windows Servern, Netzwerktechnologien und Backup-Lösungen
• Mehrjährige Praxis im ICT-Support mit direktem Anwenderkontakt
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Belastbarkeit und lösungsorientiertes Handeln auch in herausfordernden Situationen