277 offene Stellen Helpdesk & Support

In dieser Rolle stellst du einen professionellen IT-Support sicher und sorgst dafür, dass die technischen Systeme zuverlässig und stabil laufen. Du unterstützt Endanwenderinnen und Endanwender kompetent, nimmst ihre Anliegen auf und begleitest sie bei der Lösung ihrer IT-Probleme. Zudem betreust du bestehende IT-Lösungen, optimierst diese laufend und trägst so zu einer hohen Servicequalität bei. Nach einer fundierten Einarbeitung übernimmst du die Verantwortung für den Support-Betrieb sowie für definierte Bereiche der IT-Infrastruktur. Dabei arbeitest du aktiv in Projekten mit und bringst deine Erfahrung ein, um moderne und praxisnahe IT-Lösungen voranzutreiben.

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Anwenderinnen und Anwender, analysierst Fehler und löst Supportanfragen zuverlässig
• In dieser Rolle betreust und pflegst du bestehende IT-Lösungen und stellst deren stabilen Betrieb sicher
• Du dokumentierst Problemlösungen strukturiert und sorgst für einen aktiven Wissenstransfer im Team
• Als Fachkraft IT Benutzersupport wirkst du in IT-Projekten mit und übernimmst bei Eignung die Leitung von Teilprojekten
• Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen und berätst sie bei IT-Fragen
• In dieser Rolle koordinierst du die Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und stellst die Qualität der erbrachten Services sicher

• Abgeschlossene Berufslehre auf Stufe EFZ im Bereich Informatik sowie mehrjährige (mind. 4 Jahre) Erfahrung im IT-Support mit direktem Kundenkontakt
• Sehr sichere Anwendung von Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office und Microsoft 365 in einem professionellen Umfeld
• Ausgeprägte Serviceorientierung, freundliches und professionelles Auftreten sowie hohe kommunikative Kompetenz im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
• Analytische Denkweise, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe zur effizienten Problemlösung
• Freude an abwechslungsreichen Aufgaben und Offenheit für neue Technologien und Lösungen
• Bereitschaft, dich laufend weiterzubilden und dein Fachwissen kontinuierlich auszubauen

In dieser Rolle stellst du einen professionellen IT-Support sicher und sorgst dafür, dass die technischen Systeme zuverlässig und stabil laufen. Du unterstützt Endanwenderinnen und Endanwender kompetent, nimmst ihre Anliegen auf und begleitest sie bei der Lösung ihrer IT-Probleme. Zudem betreust du bestehende IT-Lösungen, optimierst diese laufend und trägst so zu einer hohen Servicequalität bei. Nach einer fundierten Einarbeitung übernimmst du die Verantwortung für den Support-Betrieb sowie für definierte Bereiche der IT-Infrastruktur. Dabei arbeitest du aktiv in Projekten mit und bringst deine Erfahrung ein, um moderne und praxisnahe IT-Lösungen voranzutreiben.

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Anwenderinnen und Anwender, analysierst Fehler und löst Supportanfragen zuverlässig
• In dieser Rolle betreust und pflegst du bestehende IT-Lösungen und stellst deren stabilen Betrieb sicher
• Du dokumentierst Problemlösungen strukturiert und sorgst für einen aktiven Wissenstransfer im Team
• Als Fachkraft IT Benutzersupport wirkst du in IT-Projekten mit und übernimmst bei Eignung die Leitung von Teilprojekten
• Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen und berätst sie bei IT-Fragen
• In dieser Rolle koordinierst du die Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und stellst die Qualität der erbrachten Services sicher

• Abgeschlossene Berufslehre auf Stufe EFZ im Bereich Informatik sowie mehrjährige (mind. 4 Jahre) Erfahrung im IT-Support mit direktem Kundenkontakt
• Sehr sichere Anwendung von Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office und Microsoft 365 in einem professionellen Umfeld
• Ausgeprägte Serviceorientierung, freundliches und professionelles Auftreten sowie hohe kommunikative Kompetenz im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
• Analytische Denkweise, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe zur effizienten Problemlösung
• Freude an abwechslungsreichen Aufgaben und Offenheit für neue Technologien und Lösungen
• Bereitschaft, dich laufend weiterzubilden und dein Fachwissen kontinuierlich auszubauen

• Du analysierst und behebst Störungen im Client-, Server-, Telefonie- und Provider-Umfeld.
• In dieser Rolle setzt du Changes und Optimierungen in bestehenden IT-Umgebungen um.
• Du stellst eine hohe Servicequalität im IT-Support sicher.
• Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung trägst du aktiv zum guten Image von Föllmi beim Kunden bei.
• Du dokumentierst deine Supportfälle und Massnahmen strukturiert und nachvollziehbar.

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support.
• Direkter Kundenkontakt bereitet dir Freude, und du trittst stets professionell und serviceorientiert auf.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und findest pragmatische, lösungsorientierte Wege.
• Ein Führerausweis der Kategorie B ermöglicht dir flexible Einsätze.
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut; zusätzliche Sprachen sind ein Plus.
• Du überzeugst als starke Support-Persönlichkeit mit spürbarer Leidenschaft für Service und Qualität.

• Du analysierst und behebst Störungen im Client-, Server-, Telefonie- und Provider-Umfeld.
• In dieser Rolle setzt du Changes und Optimierungen in bestehenden IT-Umgebungen um.
• Du sicherst ein professionelles Auftreten von Föllmi beim Kunden und stärkst das gute Image des Unternehmens.
• Als Mitarbeitende Person IT-Benutzerservice gewährleistest du eine hohe Servicequalität im täglichen Kundenkontakt.

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
• Direkter Kundenkontakt bereitet dir Freude und du trittst jederzeit professionell auf.
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, zuverlässig und klar lösungsorientiert.
• Du verfügst über einen Führerausweis der Kategorie B.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr sicher auf Deutsch; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Du überzeugst als starke Support-Persönlichkeit mit spürbarer Leidenschaft für Service und Qualität.

In dieser Supportfunktion betreuen Sie internationale Kunden bei technischen Anliegen rund um automatisierte Maschinen und Anlagen. Sie analysieren Störungen direkt am System, koordinieren die interne Weiterbearbeitung und sorgen für eine rasche, lösungsorientierte Problemlösung im Team. Dabei arbeiten Sie eng mit Software-, Ersatzteil- und Serviceteams zusammen und entwickeln Ihr technisches Know-how kontinuierlich weiter.

• Annahme und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen im internationalen Support

• Analyse von Störungen direkt an der Anlage (z. B. via Remote-Zugriff/Teamviewer oder vor Ort-Systemanalyse)

• Strukturierte Dokumentation und Protokollierung von Fehlerbildern

• Koordination und Weiterleitung von Themen an Ersatzteilservice, Software- und Fachabteilungen

• Aktive Mitarbeit im Lösungsprozess bis zur Fehlerbehebung

• Unterstützung bei Inbetriebnahmen zur praxisnahen Weiterbildung

• Sicherstellung einer schnellen, kundenorientierten Problemlösung

• Abgeschlossene Grundausbildung als Automatiker EFZ

• Weiterbildung im technischen Bereich, z. B. HF oder vergleichbar

• Interesse und Bereitschaft zur Einarbeitung in komplexe Maschinen- und Produktlandschaften

• Freude an internationalem Kundenkontakt im technischen Umfeld

• Freundliches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten

• Ausgeprägte Lösungsorientierung und Teamfähigkeit

• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

• Die Planung sowie Implementierung von M365 Lösungen wird durch dich aktiv gesteuert und weiterentwickelt

• Erfolgreich setzt du Collaboration sowie Power Platform Projekte in Kundenumgebungen um

• Im Bereich Teams, SharePoint Online, Power Platform und Purview berätst du Kunden kompetent und praxisnah

• Schulungen und Support im M365 Umfeld führst du souverän durch und stärkst damit Anwender nachhaltig

• Eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ, HF/FH oder gleichwertig) bildet deine fachliche Grundlage

• Erfahrungen im M365 Consulting sowie in der erfolgreichen Projektumsetzung bringst du bereits mit

• Im direkten Kundenkontakt fühlst du dich wohl und überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

• Verantwortungsbewusst, selbstständig und teamorientiert agierst du sicher, ergänzt durch sehr gute Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich einwandfrei)

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für moderne IT-Arbeitsplätze und effiziente Kollaborationslösungen, die den Arbeitsalltag deiner Kolleg:innen spürbar erleichtern. Du gestaltest smarte, zukunftsorientierte Lösungen in den Bereichen Applikationen und Infrastruktur und treibst damit die kontinuierliche Modernisierung der Arbeitswelt voran. Dabei stellst du sicher, dass Arbeitsplatz- und Kollaborationstools zuverlässig, sicher und performant funktionieren. Du analysierst Anforderungen der Fachbereiche, konzipierst passende Lösungen und begleitest deren Umsetzung bis in den operativen Betrieb. Mit deinem Engagement trägst du dazu bei, eine produktive, benutzerfreundliche und qualitativ hochstehende digitale Arbeitsumgebung zu schaffen.

• Du betreibst und entwickelst die Collaboration Plattformen wie Exchange Online, Microsoft Teams inkl. Teams Phone, SharePoint und Videokonferenzsysteme weiter

• Verantwortlich bist du für das Endgeräte Management mit Intune & Autopilot inklusive Asset und Lifecycle Management

• Du automatisierst die Softwareverteilung und den Betrieb von rund 200 Applikationen wie Microsoft 365, Adobe Creative Cloud und SAP-Client

• Zudem optimierst du On-/Offboarding, Lizenz- und Rollenmanagement via Azure AD, Intune und PowerShell

• Im 2nd-/3rd-Level-Support inkl. Pikettdienst stellst du die Einhaltung der SLA-Vorgaben sicher

• Du hast eine Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik (HF/FH oder vergleichbar) und Erfahrung mit Microsoft 365, Azure, Intune und Teams/UCC

• Im Enterprise Umfeld fühlst du dich wohl und hast bereits IT Projekte begleitet oder geleitet

• Mit PowerShell und Power Automate arbeitest du routiniert im Bereich Automatisierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse (schriftlich sowie mündlich einwandfrei) sowie gute Englischkenntnisse bringst du mit

In dieser Rolle gestaltest du leistungsfähige, flexible IT-Systemlandschaften, die On-Premise, in der Cloud oder als hybride Lösungen zuverlässig funktionieren. Du übernimmst die Verantwortung für Planung, Aufbau und Betrieb moderner IT-Infrastrukturen, damit anspruchsvolle Umgebungen stabil, sicher und effizient laufen. Dabei setzt du auf innovative Technologien und sorgst dafür, dass IT-Services für die Nutzerinnen und Nutzer jederzeit verfügbar und performant sind. Du analysierst komplexe Systemanforderungen, optimierst bestehende Lösungen und stellst eine reibungslose Integration neuer Komponenten sicher. Zudem trägst du mit vorausschauendem Systembetrieb dazu bei, Ausfälle zu vermeiden und die IT kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Du übernimmst die Betreuung und Weiterentwicklung der Kunden und sorgst für stabile IT Umgebungen

• Installieren und betreuen kannst du IT Lösungen auf Basis von Microsoft Windows (Server/Client), Microsoft 365, VDI-Systemen (Citrix/Horizon/RDS) sowie Sophos Firewall

• Im Alltag führst du Wartungen durch und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher

• Auch bei komplexen Fällen unterstützt du den Service Desk im 3rd Level Support mit deinem Know-how

• Zusätzlich arbeitest du aktiv in spannenden IT Projekten mit und bringst deine Ideen ein

• Eine abgeschlossene IT Ausbildung, idealerweise mit HF Abschluss, bringst du bereits mit

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich System Engineering zeichnet dich aus und hilft dir im Alltag

• Deine analytischen Fähigkeiten setzen du gezielt zur Problemlösung ein

• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Empathie, Selbstorganisation und Motivation zur Weiterentwicklung runden dein Profil ab

Unser Partner ist eine etablierte Unternehmensgruppe, welche individuelle und massgeschneiderte Baudienstleistungen anbietet. Das Unternehmen bietet ein selbständiges und verantwortungsvolle Aufgabengebiet sowie eine vertrauensvolle und angenehme Arbeitsatmosphäre.

In dieser Rolle tauchst du täglich in die IT-Welt ein und sorgst dafür, dass Anwender:innen bei technischen Fragen und Störungen schnell und professionell unterstützt werden. Du übernimmst den First- und Second-Level-Support, analysierst Anfragen, klassifizierst Störungen und findest effiziente Lösungen oder leitest komplexere Fälle gezielt weiter. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie die Dokumentation der durchgeführten Arbeiten in den entsprechenden Systemen. Zudem überwachst du Tickets, stellst die Einhaltung von Servicelevels sicher und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei. Durch deine serviceorientierte und präzise Arbeitsweise leistest du einen wichtigen Beitrag zu einem stabilen und reibungslosen IT-Betrieb.

• Du übernimmst den First- und Second-Level-Support gemäss Servicekatalog ohne Pikettdienst.
• In dieser Rolle bearbeitest du Supportanfragen und arbeitest eng mit dem ICT-Team sowie externen Dienstleistern zusammen.
• Du unterstützt Rollouts, Wartungsarbeiten sowie System- und Client-Migrationen.
• Als IT-Supportmitarbeitende verwaltest und pflegst du Benutzerkonten, Berechtigungen, Microsoft-365-Lizenzen und Zugriffsrechte.
• Du installierst, konfigurierst und betreust die Client- und Workplace-Umgebung.
• In dieser Rolle erstellst und aktualisierst du ICT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken.

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ (Plattformentwicklung/Systemtechnik) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support in einer ähnlichen Funktion
• Praxis in einer vielseitigen Microsoft-Systemlandschaft (Windows-Clients, Microsoft 365, Intune, Azure/Entra ID, Server, Netzwerk, Drucker, Telefonie, Storage und Cloud-Dienste)
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung, Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein
• Freude an der Teamarbeit und an der kontinuierlichen Verbesserung von ICT-Prozessen; Kenntnisse von Geschäftsprozessen in Industrieunternehmen und Microsoft-, ITIL- oder ITSM-Zertifizierungen sind ein Plus