255 offene Stellen Helpdesk & Support

In dieser Rolle gestaltest du aktiv den gesamten Rekrutierungsprozess und sorgst dafür, dass offene Positionen zielgerichtet und effizient besetzt werden. Du verantwortest die Erstellung und Publikation von Stelleninseraten, die Direktansprache geeigneter Kandidat:innen sowie die strukturierte Durchführung von Interviews und Auswahlverfahren. Dabei berätst du Führungskräfte professionell zu Anforderungsprofilen, Auswahlentscheidungen und marktgerechter Positionierung. Du stellst eine transparente, wertschätzende Candidate Experience sicher und koordinierst alle Schritte bis zur Vertragsvorbereitung und finalen Zusage. Mit deinem Blick für Daten und Prozesse optimierst du Recruiting-Workflows kontinuierlich und hältst relevante KPIs sowie Reporting zuverlässig nach.

• 1st‑Level‑Support & Incident Management

• Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme entgegennehmen & lösen

• Störungen analysieren, eingrenzen und beheben

• Eskalationen einleiten & klare Kommunikation sicherstellen

• Dokumentationen & Nutzeranleitungen erstellen

• Mitarbeitenden‑Ein-/Austritte & Mutationen bearbeiten

• Unterstützung im IT‑Service Management & 2nd Level

• Überwachung von Hard‑, Software & Netzwerkverfügbarkeit

• Schulung von Mitarbeitenden (Microsoft 365 & IT‑Basics)

• Mitwirkung im IT‑Asset Management & Führen des Inventars

• Erstellung von Betriebshandbüchern & Checklisten

• IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

• Gute Kenntnisse in Windows 11, Office 365, PC/Notebook-Umgebungen

• Vorteil: SAP S/4HANA oder R/3

• Stark in Hardware, Druckern & mobilen Geräten

• Active-Directory- und Basis-Netzwerkkenntnisse

• Technisches Flair & gute Kommunikation

• Sehr gutes Deutsch, Englisch technisch sicher

• Strukturierte und präzise Arbeitsweise

• Aufstiegsmöglichkeiten zum System Engineer
• Bis zu 2 Tage Homeoffice

• Du steuerst und erfasst Kunden-Supportanfragen und sorgst für deren Bearbeitung
• Den 1st- und 2nd-Level-Support führst du durch und nutzt dabei die technologischen Ressourcen
• Du planst und setzt Wartungsarbeiten um, um die optimale Funktion der Systeme sicherzustellen
• Du wirkst in spannenden IT Projekte mit

• Du hast eine abgeschlosse Ausbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung im Bereich Support
• Du kommst aus einem IT-Dienstleister Umfeld
• Du kennst dich unter anderem mit den Technologien Microsoft Windows (Server/Client) M365, Citrix und Firewall aus
• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Tauche in ein hochmodernes Umfeld ein, in dem du technische Herausforderungen im Alltag lösungsorientiert und vorausschauend angehst. In dieser Rolle übernimmst du die IT-Anwenderbetreuung und sorgst dafür, dass Mitarbeitende effizient, sicher und störungsfrei mit ihren Systemen arbeiten können. Du koordinierst Supportanfragen, analysierst Störungen strukturiert und leitest nachhaltige Massnahmen zur Behebung und Prävention ein. Dabei arbeitest du fachgebietsübergreifend mit internen Schnittstellen zusammen und bringst deine Expertise ein, um Prozesse und Tools kontinuierlich zu verbessern. Du behältst auch in einem internationalen Kontext den Überblick und stellst eine professionelle, zuverlässige Unterstützung im Tagesgeschäft sicher.

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für die Mitarbeitenden – vor Ort, telefonisch und remote – und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen

• Du analysierst Störungen im Hard- und Softwarebereich, installierst und wartest Clients sowie Peripherie und verwaltest Benutzerkonten in Microsoft 365

• Beim Onboarding, bei Arbeitsplatzwechseln oder Meetingraum-Setups bringst du dein Know-how ein und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher

• Zudem dokumentierst du alle Vorgänge im Ticketsystem, unterstützt bei IT-Projekten und wirkst bei Netzwerk- und Infrastrukturthemen aktiv mit

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ) und bringst Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support mit – egal ob per Ticket, Telefon oder vor Ort

• Im Windows Server / Active Directory- und Windows-Client-Umfeld fühlst du dich sicher und kennst dich auch im Microsoft 365 Admin-Bereich mit Benutzern, Gruppen und Lizenzen aus

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert – auch bei hohem Ticketvolumen – und überzeugst mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung

• Mit deiner klaren Kommunikation, deinem Organisationstalent und deiner Hands-on-Mentalität packst du Herausforderungen proaktiv an

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du gestaltest aktiv den IT-Alltag und bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei technischen Fragen und Problemen. In dieser vielseitigen Rolle übernimmst Du sowohl operativen Support als auch die Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Arbeitsplatzumgebung. Du arbeitest selbstständig, behältst auch bei hohem Ticketaufkommen den Überblick und sorgst mit Deiner Hands-on-Mentalität für schnelle und nachhaltige Lösungen. Zudem wirkst Du aktiv bei IT-Projekten und Rollouts mit und trägst so zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei.

• Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende vor Ort, telefonisch und remote und behebst Störungen im Hard- und Softwarebereich nachhaltig

• Du installierst, konfigurierst und wartest Clients, Peripheriegeräte und bei Bedarf Business-Applikationen

• Du verwaltest Benutzerkonten und Berechtigungen in modernen Cloud-Umgebungen und betreust die IT-Arbeitsplätze

• Du bereitest Meetingräume vor, dokumentierst Störungen und Lösungen im Ticketsystem und übernimmst das Bestandsmanagement

• Du wirkst bei IT-Projekten, Rollouts und Systemeinführungen aktiv mit und unterstützt bei Netzwerk- und Infrastrukturthemen

• Zudem übernimmst Du die Beschaffung von IT-Materialien, holst Angebote ein und prüfst den Wareneingang

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

• Du bringst gute Kenntnisse im Windows Server- und Client-Umfeld, Active Directory sowie Grundkenntnisse im Microsoft 365 Admin-Umfeld mit

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert, auch bei hohem Ticketaufkommen

• Du zeichnest Dich durch ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie eine Hands-on-Mentalität aus

• Du überzeugst mit Kommunikationsstärke, organisatorischem Geschick und einer Can-Do-Attitude

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Zentrale Ansprechperson für den stabilen Betrieb der Praxis-IT unserer Kunden mit Fokus auf Verfügbarkeit, Sicherheit und hohe Servicequalität

• Selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level per E-Mail, Remote-Zugriff oder direkt vor Ort

• Strukturierte Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen, inklusive Ticket-Triage, Dokumentation und gezielter Eskalation an das Customer Engineering

• Aktive Mitarbeit in Kundenprojekten sowie Übernahme von Pikettdiensten und Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Vorfällen

• Abgeschlossene Informatikausbildung und Berufserfahrung bei einem IT-Dienstleister oder in einem vergleichbaren Umfeld

• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, der Office-Produktpalette sowie ein sicheres Verständnis von IT-Security, Datenschutz und sensiblen Daten

• Analytische, belastbare und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung und professionellem Auftreten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse, Führerausweis Kat. B sowie zeitliche Flexibilität (inkl. Pikett-, Abend- und Wochenendeinsätzen)

• Sicherstellung einer stabilen, sicheren und skalierbaren IT-Arbeitsumgebung inklusive Cloud- und On-Premise-Systemen

• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und digitalen Endpunkten mit Fokus auf Effizienz und Sicherheit

• Unterstützung und Schulung von Mitarbeitenden bei digitalen Tools, inklusive proaktiver Problemlösungen

• Mitwirkung an innovativen IT-Projekten und Optimierung interner Prozesse

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im IT-Support oder IT-Operations-Umfeld

• Sicher im Umgang mit Microsoft 365, virtuellen Umgebungen (VMware) und modernen Cloud-Lösungen

• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise, kommunikationsstark, serviceorientiert

Technologien & Methoden: Microsoft 365, Azure, VMware vSphere, SaaS-Management, ITIL-basierte Prozesse

• Verantwortung für reibungslose IT-Arbeitsplätze, inklusive Onboarding, Offboarding und Asset-Management

• Betreuung hybrider IT-Infrastrukturen (Cloud & On-Premise) mit Schwerpunkt Sicherheit und Compliance

• Proaktive Unterstützung von Anwendern und Optimierung digitaler Workflows

• Mitarbeit bei digitalen Transformationsprojekten zur Modernisierung der IT-Landschaft

• Fundierte IT-Kenntnisse aus Ausbildung oder relevanter Berufserfahrung

• Versierter Umgang mit Office-Tools, Cloud-Lösungen und virtuellen Arbeitsumgebungen

• Analytische Denkweise, eigenverantwortlich, serviceorientiert

• Deutsch auf Muttersprachenniveau, gute Englischkenntnisse

Technologien & Methoden: Microsoft 365, Dynamics 365, VMware, Jira/Confluence, moderne SaaS-Plattformen

Für unseren Rocken Partner, einen etablierten IT-Dienstleister, der Unternehmen von klassischen KMU bis zu technologisch anspruchsvollen Betrieben betreut, suchen wir einen Junior System Engineer.

Du unterstützt beim Aufbau und Betrieb moderner ICT-Umgebungen, übernimmst Kundenbetreuung remote sowie vor Ort und wirkst in Projekten wie Migrationen und Modern Workplace aktiv mit – mit Fokus auf Lösungen im Microsoft-Ökosystem.

• Du bist zuständig für Planung, Installation und den laufenden Betrieb der ICT-Infrastrukturen – von Server-Systemen bis zu Microsoft-365-Services.

• Du betreust Kund:innen persönlich (remote oder vor Ort) und stellst einen stabilen Betrieb sicher.

• Du arbeitest in Projekten wie Migrationen, neuen Infrastrukturen und Modern-Workplace-Setups mit.

• Du unterstützt beim Enablement in Microsoft 365 (z. B. Exchange, SharePoint, Intune, Teams, Security).

• Du bearbeitest Störungen im 1st–3rd Level strukturiert (manchmal auch mit einer Prise Humor) und bringst Ideen zur Weiterentwicklung von Services und Portfolio ein.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Kenntnisse in Windows Server, Microsoft 365, Client Management (Endpoint Manager/Intune), Netzwerktechnik & Firewall.

• Interesse/Leidenschaft für Modern Workplace sowie eine lösungsorientierte Denkweise.

• Freude am Kundenkontakt, selbstständige Arbeitsweise und Sinn für saubere Dokumentation.

• Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse.

• Verantwortung für First- und Second-Level-Support

• Kompetente und lösungsorientierte Unterstützung der Kundschaft bei technischen Anliegen

• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software

• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IT-Systeme

• Analyse und Behebung von Störungen in der IT-Infrastruktur

• Kontinuierliche Optimierung der IT-Umgebungen

• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker*in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation

• Praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld

• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365

• Sehr gute Deutschkenntnisse