203 offene Stellen Helpdesk & Support

Du sorgst dafür, dass moderne IT-Strukturen zuverlässig laufen und entwickelst clevere Lösungen für den stabilen Betrieb von Cloud- und On-Premises-Systemen. Als Schnittstelle zwischen Technologie und Nutzerumfeld analysierst Du Anforderungen, optimierst Betriebsprozesse und bringst Dein Wissen in Netzwerk, Virtualisierung und Automatisierung gezielt ein. Du arbeitest lösungsorientiert, denkst mit und setzt pragmatische IT-Konzepte im Alltag um. Durch Deine Support-Kompetenz und Deinen Innovationsgeist trägst Du zur stetigen Verbesserung der IT-Landschaft bei.

• Du bist verantwortlich für den 1st- und 2nd-Level-Support innerhalb einer vielseitigen Systemlandschaft.

• Du betreust Microsoft 365 sowie lokale Dienste wie Active Directory und Domain Controller.

• Du überwachst Infrastrukturkomponenten, darunter Netzwerke, Server (ESXi) und Backup-Lösungen (Veeam, UniFi).

• Du unterstützt bei kleineren IT-Projekten und entwickelst Automatisierungslösungen mittels Scripting.

• Du erkennst Verbesserungspotenziale und setzt neue Ideen zur Prozessoptimierung praktisch um.

• Du hast eine Ausbildung als ICT-Fachperson oder Informatiker/in EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik abgeschlossen.

• Du bringst technisches Verständnis, Neugier und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit.

• Der persönliche IT-Support motiviert Dich, und Du bist gerne in direktem Kontakt mit Anwendern.

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich.

• Du zeigst Bereitschaft, bei Bedarf auch ausserhalb der Regelarbeitszeiten einzuspringen.

• Du implementierst und wartest Client-Systeme, Peripherie, mobile Devices sowie Netzwerk- und Kommunikationsinfrastruktur inkl. Software, Treiber und Schnittstellen

• Du planst und koordinierst Vor-Ort-Interventionen zur technischen Störungsbehebung und Systemoptimierung

• Du analysierst komplexe Störungsmeldungen, führst Root-Cause-Analysen durch und behebst Fehler in Hard-/Software- und Netzwerkumgebungen

• Du steuerst externe IT-Partner, trackst SLA-konforme Leistungserbringung und dokumentierst technische Prozesse gemäß ITIL

• Du verwaltest das IT-Asset-Inventar, pflegst Betriebsmittel und betreust IT-Anwendende direkt an verschiedenen Standorten

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik (EFZ oder äquivalent) und bringst fundierte Erfahrung im IT-Support mit

• Du bist sicher im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen (Win10/11, Server), M365, AD und gängigen Netzwerkprotokollen

• Du bringst analytisches Denkvermögen, hohe Problemlösungskompetenz und selbstständige Arbeitsweise mit

• Du kommunizierst professionell in Deutsch und beherrschst technisches Englisch im Support-Kontext

• Du besitzt einen Führerausweis (Kat. B) und bist mobil für standortübergreifende Einsätze

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Anwender:innen bei IT-Fragen schnell wieder arbeitsfähig sind, und übernimmst den Support von der Analyse bis zur nachhaltigen Lösung. Du verantwortest den stabilen Betrieb der Systemlandschaft, inklusive Benutzer- und Berechtigungsmanagement sowie der Betreuung von Clients, Servern und Standard-Services. Zudem koordinierst du Rollouts, Updates und Changes, dokumentierst sauber und stellst die Einhaltung von IT-Standards sicher. Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen und externen Partnern zusammen, priorisierst Tickets strukturiert und behältst auch in kritischen Situationen den Überblick. Dabei bringst du deine Erfahrung ein, erkennst Optimierungspotenziale im Betrieb und treibst Verbesserungen proaktiv voran.

• Du übernimmst im Technischer Anwenderservice und Serverbetrieb den technischen Anwenderservice und unterstützt Endanwender bei Applikationen, Telefonie, Hardware und Netzwerk.

• In dieser Rolle nimmst Du Störungsmeldungen entgegen, analysierst Ursachen strukturiert und behebst Probleme in Office- und Geschäftsapplikationen sowie an der Hardware.

• Als Technischer Anwenderservice und Serverbetrieb arbeitest Du aktiv in ICT-Projekten wie Digitalisierung oder KI mit und stimmst Dich eng mit externen Dienstleistern im Second-Level-Support ab.

• Du verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte in lokalen sowie cloudbasierten Systemen wie Microsoft 365 und betreust die IT-Infrastruktur im Tagesbetrieb.

• In dieser Rolle onboardest Du neue Mitarbeitende, richtest Arbeitsplätze ein und sorgst für einen reibungslosen Start mit der passenden IT-Ausstattung.

• Du erstellst und pflegst eine verständliche Dokumentation und unterstützt beim Einrichten von Netzwerken an neuen Standorten.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Systemadministration bringst du routiniert in den Arbeitsalltag ein.
• Im 1st und 2nd Level Support analysierst du Störungen strukturiert und sorgst für nachhaltige Lösungen.
• Windows-Clients und typische Workplace-Tools betreust du sicher, inklusive Installation, Updates und Benutzerverwaltung.
• Mit Active Directory, Berechtigungen und grundlegenden Netzwerk-Themen gehst du souverän um.
• Dokumentation, klare Kommunikation und serviceorientiertes Arbeiten sind für dich selbstverständlich.

• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs für unsere Kunden

• Analyse und Behebung von Störungen sowie Fehlerdiagnose

• Durchführung von Release- und Update-Management

• Unterstützung der Kunden bei Projekten, Support- und Wartungseinsätzen – vor Ort oder via Fernwartung

• Schulung und Beratung der Kunden im Umgang mit IT-Systemen

• Enge Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team und den Projektleitern

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine gleichwertige Weiterbildung

• Erfahrung im IT-Support

• Gute Kenntnisse in Windows Server- und Windows Client-Betriebssystemen

• Fundiertes Wissen in Microsoft Active Directory und Gruppenrichtlinien

• Erfahrung mit Microsoft 365-Diensten

• Freude an der Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Du bist zentrale Ansprechperson für IT-Anliegen am Standort und stellst den störungsfreien Betrieb von Arbeitsplätzen, Geräten und Applikationen sicher.

• Du analysierst und behebst technische Störungen direkt vor Ort – schnell, lösungsorientiert und serviceorientiert.

• Du unterstützt Führungskräfte und Key User im Arbeitsalltag und übernimmst Verantwortung im lokalen IT-Inventar- und Vertragsmanagement.

• Du wirkst aktiv in globalen IT-Projekten mit, begleitest Rollouts und betreust standortspezifische Systeme.

• Du arbeitest eng mit dem internationalen IT Workplace Team zusammen und koordinierst eigenständig lokale IT-Aktivitäten.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker:in Systemtechnik, ICT-Fachperson oder gleichwertig)

• Mehrjährige Erfahrung im Support-Umfeld (1st/2nd Level) und in der direkten Nutzerbetreuung

• Fundierte Kenntnisse in Windows OS, Microsoft 365 und Standard-IT-Infrastrukturen

• Serviceorientiertes Auftreten, Teamfähigkeit und interkulturelle Kommunikationsstärke

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du betreust den täglichen IT-Support (1st & 2nd Level) und sorgst für einen störungsfreien Betrieb der IT-Arbeitsplätze.

• Du führst Installationen, Wartungen und Verbesserungen im Bereich Client, Netzwerk und M365 eigenständig durch.

• Du analysierst Störungen, findest Ursachen und koordinierst passende Lösungen.

• Du schulst Mitarbeitende im Umgang mit IT-Systemen und sorgst für die Einhaltung interner ICT-Richtlinien.

• Du unterstützt aktiv Projekte und bringst Ideen zur Weiterentwicklung der IT-Prozesse ein.

• Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung im Support

• Know-how im Microsoft-Workplace-Umfeld sowie Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien

• Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

• Selbstständiges Handeln und Freude an kontinuierlicher Verbesserung

• Du löst IT-Störungen direkt vor Ort und betreust Endgeräte, Peripherie sowie Standardsoftware.

• Du unterstützt Führungskräfte und Power User bei technischen Herausforderungen im Arbeitsalltag.

• Du arbeitest im globalen Workplace-Team mit und übernimmst Aufgaben im First-Level-Support.

• Du betreust lokale Anwendungen und bringst Dich aktiv in internationale IT-Projekte wie Rollouts ein.

• Du verwaltest das lokale IT-Inventar sowie Mobilfunkverträge und erkennst neue IT-Bedarfe frühzeitig.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z. B. Fachrichtung Systemtechnik, ICT-Fachperson o. Ä.)

• Berufserfahrung im technischen Support und Serviceumfeld

• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Microsoft 365 Anwendungen

• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsfreude und interkulturelles Gespür

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Verantwortung für die Administration von Windows-Systemen, Microsoft 365, Azure und Netzwerken

• Selbstständige Betreuung von IT-Projekten – von der Offerte bis zur erfolgreichen Umsetzung und Abnahme

• Unterstützung bei der Optimierung der IT-Infrastruktur und bei der Lösung von Supportfällen

• Aktive Mitarbeit im Team und Freude an gemeinsamen Aktivitäten – ob beim Kaffee, Darts oder beim Testen neuer Gadgets

• Einbringen von Ideen zur Verbesserung und Effizienzsteigerung interner IT-Prozesse

• Erste Berufserfahrung im IT-Support, als System Administrator oder als System Engineer

• Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Azure und Netzwerkadministration

• Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

• Führerausweis Kategorie B von Vorteil

• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du planst, koordinierst und realisierst Cloud-, On-Prem- und Hybrid-Projekte mit technischem Weitblick

• Du unterstützt Kund*innen bei der Digitalisierung und überträgst Geschäftsprozesse in moderne IT-Lösungen

• Du analysierst bestehende Infrastrukturen und entwickelst leistungsstarke, zukunftssichere Systemarchitekturen

• Du stehst bei Bedarf im technischen Support zur Verfügung und gewährleistest einen reibungslosen Betrieb

• Du arbeitest aktiv an vielfältigen IT-Themen mit – vom Engineering über Rollouts bis hin zum täglichen Betrieb

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der IT-Systemtechnik und bringst mehrjährige Berufspraxis mit

• Du bist erfahren im Umgang mit Microsoft 365, Azure, Windows-Servern, Netzwerken sowie VoIP-Lösungen

• Du verstehst betriebliche Abläufe und kannst diese effizient in IT-Systeme integrieren

• Du hast idealerweise bereits Projekte geleitet oder koordiniert

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch in technischen wie auch beratenden Kontexten