203 offene Stellen Helpdesk & Support

Für unseren Rocken Partner, ein innovatives Dienstleistungsunternehmen im Bereich IT-Services und Digital Signage, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im IT-Support.

In dieser vielseitigen Rolle betreust du namhafte Kunden aus Retail, Gastronomie und weiteren spannenden Branchen. Du sorgst für einen stabilen Betrieb, löst technische Störungen effizient und begleitest abwechslungsreiche Projekte rund um IT-Support, Digital Signage, Hardware, Rollouts und Kundenbetreuung.

• Du unterstützt Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Remotezugriff.

• Du analysierst und behebst Störungen in den Bereichen Windows, Netzwerk, Peripherie, Kassensysteme, PCs, Drucker und Digital Signage.

• Du koordinierst Vor-Ort-Einsätze mit Technikern, Filialen, Partnern und weiteren Anspruchsgruppen.

• Du betreust Installationen, Wartungen, Reparaturen und Implementationen bei bestehenden Kunden.

• Du unterstützt bei Umbauten, Neueröffnungen, Schliessungen sowie bei technischen Rollouts und Projekten.

• Du erstellst Offerten, Dokumentationen, Analysen, Tests und unterstützt bei der organisatorischen Projektabwicklung.

• Du planst und begleitest Systemoptimierungen, kleinere Skripting-Aufgaben und technische Weiterentwicklungen.

• Du übernimmst Verantwortung im Pikettdienst und hilfst mit, eine hohe Betriebsbereitschaft sicherzustellen.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation.

• Du bringst Erfahrung im IT-Support mit, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld oder im Umfeld von Retail, Gastronomie oder Filialbetrieben.

• Du kennst dich mit Windows-Systemen, Netzwerken und Peripheriegeräten gut aus.

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und kundenorientiert und trittst auch in hektischen Situationen sicher auf.

• Du hast idealerweise Berührungspunkte mit Digital Signage, Linux oder Scripting.

• Du verfügst idealerweise zusätzlich über gute Französischkenntnisse für den Support in einem mehrsprachigen Umfeld.

• Mit kreativen Ideen gestaltest du aktiv das Serviceportfolio und entwickelst neue Lösungen

• Bei spannenden Projekten – von Migrationen bis Modern Workplace Setups – bist du mittendrin statt nur dabei

• Kundenkontakt liegt dir: Ob vor Ort oder remote, du sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft

• Du sorgst dafür, dass ICT Infrastrukturen zuverlässig funktionieren – von Servern bis Microsoft 365

• Microsoft 365 ist dein Spielfeld: Exchange, SharePoint, Intune, Teams & Security bringst du kompetent voran

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung in Windows Server Systemen, Microsoft 365 Services, Client Management sowie Netzwerktechnik und Firewalls

• Leidenschaft für Modern Workplace & Microsoft 365 sowie Freude an direktem Kundenkontakt

• Deutsch in Wort und Schrift einwandfrei

Für unseren Rocken Partner, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Applikationsmanager:in Healtcare.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den stabilen Betrieb, die Weiterentwicklung und das Life-Cycle-Management von geschäftskritischen klinischen Applikationen. Du agierst an der Schnittstelle zwischen Klinik, IT und externen Partnern, analysierst Anforderungen und sorgst für nachhaltige, sichere und prozessorientierte Lösungen in einem hochsensiblen Umfeld.

• Du verantwortest den Betrieb, die Weiterentwicklung sowie das Life-Cycle-Management deiner Applikationen und stellst eine vollständige Dokumentation sowie die Budgetplanung sicher.

• Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kliniken, IT und externen Dienstleistern und koordinierst die Zusammenarbeit effizient.

• Du analysierst fachliche und technische Anforderungen und überführst diese in nachhaltige Lösungen unter Berücksichtigung von Prozessen, Standards und Governance-Vorgaben.

• Du stellst eine hohe Systemverfügbarkeit sicher, führst Fehleranalysen durch und identifizierst Optimierungspotenziale zur Unterstützung der klinischen Prozesse.

• Du planst und koordinierst Updates, Releases und Rollouts in enger Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern.

• Du wirkst bei der Umsetzung von Datenschutz- und Datensicherheitsrichtlinien mit und leitest kleinere Projekte im Applikationsumfeld.

• Du verfügst über eine abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Medizininformatik.

• Du bringst idealerweise Berufserfahrung im Gesundheitswesen oder Spitalumfeld sowie im Applikationsmanagement nach ITIL mit.

• Du hast gute Kenntnisse im Betrieb von Betriebssystemen, komplexen IT-Infrastrukturen und Datenbanksystemen.

• Du überzeugst mit analytischem Denken, einer vernetzten Sichtweise sowie starken konzeptionellen und planerischen Fähigkeiten.

• Du arbeitest selbständig, strukturiert und proaktiv, bringst hohe Eigeninitiative mit und hast idealerweise Berührungspunkte mit Cloud- und KI-Lösungen sowie Informationssicherheit.

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

• Als erste Anlaufstelle werden Supportanfragen rund um Hardware, Software und Netzwerk kompetent betreut – ob remote oder vor Or

• Mit einem systematischen Ansatz werden Störungen analysiert, priorisiert und effizient gelöst

• Von der Einrichtung bis zur Wartung: Arbeitsplätze, Geräte und mobile Lösungen sind in besten Händen

• In spannenden IT Projekten wie Migrationen oder Rollouts wird aktiv mitgewirkt und die Digitalisierung vorangetrieben

• Wissen wird nicht nur dokumentiert, sondern auch in Schulungen weitergegeben und im Team verankert

• Grundlage bildet eine Ausbildung im IT-Bereich (z. B. ICT-Fachmann EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im IT Support, idealerweise in einer Microsoft-geprägten Umgebung, wird vorausgesetzt

• Sicherer Umgang mit Windows 11, M365 und Active Directory sowie ein breites technisches Verständnis zeichnen das Profil aus

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, ergänzt durch gute Englischkenntnisse

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt des IT-Benutzersupports ein und trägst mit deinem Fachwissen dazu bei, dass Systeme, Anwendungen und Arbeitsmittel reibungslos funktionieren. Du übernimmst die Verantwortung für die professionelle Unterstützung von Anwender:innen, analysierst Störungen und findest schnell geeignete Lösungen. Dabei setzt du moderne Tools und Methoden ein, dokumentierst Anfragen strukturiert und trägst so zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Services bei. Durch dein technisches Verständnis und deine serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen wichtigen Beitrag zur Effizienz und Zufriedenheit der internen Nutzer:innen. In dieser Position entwickelst du dein Know-how im IT-Support laufend weiter und bringst eigene Ideen für Verbesserungen aktiv ein.

• Du betreust Enduser im Tagesgeschäft und verantwortest die Service-Anlaufstelle.

• Du analysierst Fehlermeldungen sowie Anliegen selbständig und findest zielführende Lösungen.

• Du richtest Client-Umgebungen ein, pflegst diese und gewährleistest einen störungsfreien Betrieb.

• Du vergibst Zugriffsrechte und implementierst benötigte Programme.

• Du dokumentierst Abläufe und hältst internes Know-how aktuell.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich.

• Du bringst Praxis im First- und Second-Level-Support mit.

• Du kennst moderne Microsoft-Plattformen, Cloud-Dienste sowie Verzeichnisdienste.

• Du bist mobil einsetzbar und kommunizierst sicher auf Deutsch sowie Französisch.

In dieser Rolle übernimmst du den anspruchsvollen First-Level IT-Support im Finanzwesen, nimmst Anfragen zu Hardware, Software sowie Netzwerk- und Kommunikationsstörungen entgegen und löst diese effizient – remote, per Telefon, E-Mail oder vor Ort. Du installierst und wartest Finanz- und Business-Software (insbesondere Abacus) bei Kund:innen und unterstützt das Team bei fachlichen und technischen Fragestellungen. Dabei arbeitest du eng mit Server- und Netzwerkexpert:innen sowie externen Partner:innen zusammen und erhältst so einen breiten Einblick in moderne IT-Landschaften. Du erstellst und pflegst aussagekräftige Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten, die einen reibungslosen Support im Finanzumfeld sicherstellen. Schritt für Schritt entwickelst du dich zur zentralen Ansprechperson für IT-Themen rund um Finanzprozesse und digitale Lösungen.

• Du bist erste Ansprechperson für anspruchsvollen First-Level-IT-Support via Remote, Telefon, E-Mail und vor Ort
• In dieser Rolle installierst und wartest du die Abacus Business Software und unterstützt das Team bei Abacus-Fragestellungen
• Du bearbeitest Anfragen zu Hardware, Software sowie Netzwerk- und Kommunikationsstörungen und sorgst für rasche Lösungen
• Als IT-Support Fachkraft Finanzwesen arbeitest du eng mit Server- und Netzwerkexpertinnen sowie externen Partnern im Second-Level-Support zusammen
• Du erstellst und pflegst verständliche Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten für interne und externe Nutzerinnen und Nutzer
• In dieser Rolle unterstützt du IT-Projekte, betreust digitale Kanäle und übernimmst Assistenzaufgaben für Treuhand-Mandatsleiterinnen und -Mandate

• Du verfügst über eine fundierte IT-Ausbildung (z. B. Informatiker/in, ICT-Fachfrau/Fachmann oder vergleichbar).
• Du bist eine offene, kommunikative Persönlichkeit und trittst sicher im Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen auf.
• Du befindest dich im besten Alter und möchtest deine Erfahrung aktiv in ein modernes Umfeld einbringen.
• Du bist hoch motiviert, in einem dynamischen Umfeld erstklassige Dienstleistungen zu erbringen.
• Du kennst gängige Branchensoftware wie Abacus, CAS genesisWorld und Office 365 sehr gut und treibst die Digitalisierung aktiv mit voran.
• Idealerweise hast du bereits Berufserfahrung als ICT-Supporter/in im Treuhandbereich gesammelt.

Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Unternehmen im IT-Dienstleistungsumfeld, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Security Operations und IT-Security.

In dieser Rolle schützt du moderne IT-Infrastrukturen in On-Premise-, Cloud- und Hybrid-Umgebungen und stellst sicher, dass Sicherheitsanforderungen, Stabilität und Verfügbarkeit jederzeit gewährleistet sind. Du analysierst sicherheitsrelevante Ereignisse, erkennst Schwachstellen frühzeitig und leitest wirksame Massnahmen zur Prävention, Härtung und Incident Response ein. Gleichzeitig begleitest du Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Security-Architektur und sorgst mit deinem Know-how für einen nachhaltigen Schutz geschäftskritischer Systeme.

• Du überwachst die Security Operations aktiv, analysierst Alerts und unterstützt den Betrieb sowie die Weiterentwicklung des SIEM

• Du wirkst bei Incident Response-Fällen mit und unterstützt bei der technischen Analyse, Eskalation und Behebung von Sicherheitsvorfällen

• Du setzt Hardening-Massnahmen in Kundenumgebungen um, insbesondere in den Bereichen Windows, Microsoft 365, Citrix, Horizon, Sophos Firewall und WAF

• Du planst und begleitest Security Awareness Kampagnen und stärkst damit das Sicherheitsbewusstsein auf Kundenseite

• Du arbeitest in IT-Sicherheitsprojekten mit und bringst dein technisches Wissen in die Umsetzung von Schutzkonzepten und Sicherheitsstandards ein

• Du erstellst Reports, bereitest Security Meetings vor und sorgst für eine transparente Kommunikation der aktuellen Sicherheitslage

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung und bringst fundierte Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration mit, idealerweise mit Fokus auf IT-Security

• Du kennst dich mit Security-Technologien, Netzwerken, Firewalls, Microsoft 365 sowie idealerweise mit SIEM- und XDR-Lösungen aus

• Du hast ein gutes technisches Verständnis für moderne IT-Infrastrukturen und interessierst dich für die Weiterentwicklung im Bereich Cyber Security

• Du arbeitest strukturiert, selbstorganisiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick

• Du bist eine initiative Persönlichkeit mit hoher Lernbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams

• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sehr gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind wünschenswert

Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Unternehmen aus der Baubranche in der Region Basel, suchen wir eine vielseitige Persönlichkeit im IT-Umfeld, die den operativen Betrieb zuverlässig unterstützt und als zentrale Ansprechperson für interne Anwender fungiert.

In dieser Rolle übernimmst du ein breites Aufgabenspektrum zwischen 1st Level Support, Workplace Management, Microsoft-Umfeld und der Betreuung von branchenspezifischen Applikationen. Dich erwartet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit direktem Bezug zum Tagesgeschäft und spannenden Berührungspunkten zwischen Büro, Baustelle und zentraler IT.

• Du übernimmst den 1st Level Support für Hard- und Software und unterstützt interne Anwender im operativen Tagesgeschäft.

• Du betreust und supportest Bau-Fachapplikationen sowie weitere interne Business-Anwendungen.

• Du richtest IT-Arbeitsplätze, Clients und kleinere Netzwerkumgebungen am Hauptstandort sowie auf Baustellen ein.

• Du unterstützt Mitarbeitende im Umgang mit Windows, Microsoft 365 und weiteren digitalen Arbeitsmitteln.

• Du koordinierst das Gerätemanagement für Büro- und Baustelleninfrastruktur und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.

• Du arbeitest in IT-Projekten mit und fungierst als wichtige Schnittstelle zur zentralen IT-Organisation.

• Du verfügst über eine Ausbildung im Bereich Informatik, ICT Support, ICT-Technik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst erste Erfahrung im IT Support, Workplace Management oder in der Systemadministration mit.

• Du überzeugst mit einer ausgeprägten Dienstleistungsmentalität und hast Freude daran, pragmatische Lösungen für Anwender zu finden.

• Du kommunizierst geduldig, verständlich und sicher mit unterschiedlich erfahrenen Usern.

• Du arbeitest eigeninitiativ, zuverlässig und übernimmst gerne Verantwortung im Tagesgeschäft.

• Du besitzt den Führerausweis Kategorie B.

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Betreuung des 1st-Level-Supports sowie Unterstützung im 2nd-Level-Support

• Installation, Konfiguration und Wartung von Client-Hardware, Druckern und Peripheriegeräten

• Verwaltung der Clientmanagement- und Softwareverteilungslösung (Highsystem)

• Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung bei der Nutzung von IT-Anwendungen

• Mitarbeit in IT-Projekten

• Abgeschlossene IT-Grundausbildung oder entsprechende Weiterbildung im Informatikbereich

• Erste Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Anwenderanfragen

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Bereitschaft für Pikettdienst sowie einwandfreier Leumund