253 offene Stellen Helpdesk & Support

Für unseren Partner suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für den 2nd-/3rd-Level-Support, die technische Themen ganzheitlich angeht – von Windows Server über Netzwerk & Firewall bis zu M365 und Windows Clients. Du bist Eskalationspunkt, Troubleshooter:in und Sparringpartner:in für Kunden und interne Teams. Mit deinem strukturierten Vorgehen stellst du sicher, dass Incidents sauber gelöst, Ursachen nachhaltig adressiert und die Servicequalität konstant hoch bleibt.

• Du bearbeitest Supportanfragen via Ticketingsystem (Telefon, E-Mail, Remote) end-to-end – von der Analyse bis zur Lösungsfindung inkl. sauberer Dokumentation.

• Du übernimmst Troubleshooting und technische Unterstützung für Windows Server und Windows Clients (2nd/3rd Level) und arbeitest eng mit dem 1st Level zusammen.

• Du administrierst und optimierst Netzwerke (z. B. Routing/Switching, Services, Performance) und stellst einen stabilen Betrieb sicher.

• Du konfigurierst und betreust Firewalls, insbesondere Securepoint, inklusive Regelwerken, Policies und sicherheitsrelevanter Anpassungen.

• Du unterstützt bei Projektplanung & Umsetzung (Rollouts/Changes/Migrationen) und koordinierst Schnittstellen zu internen Teams, Herstellern und Partnern.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. EFZ) oder ein gleichwertiger, praxisbasierter Leistungsausweis.

• Mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support mit sicherem Vorgehen in Incident/Problem Management.

• Fundiertes Know-how in Windows Server, Windows Clients, Netzwerk sowie Firewalling (idealerweise Securepoint).

• M365-Erfahrung ist kein Muss – wichtiger ist deine nachweisbare Bereitschaft zur Weiterbildung und fachlichen Weiterentwicklung im Cloud-Umfeld.

• Kundenorientierte Kommunikation, selbstständige Arbeitsweise und ein lösungsorientiertes Mindset – auch unter Druck.

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass IT-Systeme reibungslos funktionieren – von der Installation und Konfiguration bis zur laufenden Wartung von Hard- und Software. Du übernimmst die strukturierte Fehleranalyse und Störungsbehebung im 1st- und 2nd-Level-Support und stellst eine hohe Servicequalität im Tagesgeschäft sicher. Zudem betreust und überwachst du die IT-Infrastruktur mit Fokus auf Netzwerke, Server und Arbeitsplätze und erkennst potenzielle Probleme frühzeitig. Du wirkst in IT-Projekten mit, implementierst neue Technologien und unterstützt Anwender:innen durch verständliche Schulungen und praxisnahe Unterstützung. Dabei bringst du fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie gute Netzwerkkenntnisse ein und arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und zuverlässig.

• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software zuverlässig im laufenden Betrieb
• In dieser Rolle übernimmst du die Support- und Fehlerbehebung im 1st und 2nd Level und sorgst für schnelle Lösungen
• Als IT Support Technikerin Techniker betreust und überwachst du die IT-Infrastruktur wie Netzwerke, Server und Arbeitsplätze proaktiv
• Du planst und realisierst IT-Projekte und implementierst neue Technologien strukturiert und praxisnah
• In dieser Rolle schulst und unterstützt du Anwender:innen verständlich, damit sie Systeme sicher und effizient nutzen können
• Du bist mobil im Einsatz und verfügst über einen Führerausweis der Kategorie B

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Informatikerin oder Informatiker EFZ, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support und in der Systemadministration.
• Fundierte Praxis in Windows-Umgebungen und deren Betrieb im Arbeitsalltag.
• Gute Netzwerkkenntnisse, um Störungen effizient einzugrenzen und zu beheben.
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise auch bei mehreren parallelen Anliegen.
• Freundliches Auftreten, Freude am Kundenkontakt sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du übernimmst Mitverantwortung für den IT Support der ersten und zweiten Ebene auf Konzernebene.

• Du unterstützt Mitarbeitende kompetent bei Hardware und Software Anliegen.

• Du wirkst bei Installation Betrieb und Wartung der IT Infrastruktur mit inklusive Endpoint Management.

• Du verwaltest Benutzer und Zugriffsrechte.

• Du engagierst dich aktiv in IT Projekten und kontinuierlichen Verbesserungen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung oder gleichwertige Qualifikation.

• Du bringst Erfahrung im IT Support der ersten und zweiten Ebene mit.

• Du arbeitest lösungsorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen.

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei.

• Du verfügst über gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift.

• IT Support für Anwenderinnen und Anwender, inkl. Beratung, Fehleranalyse und Problemloesung

• Ticketbearbeitung im Service Desk inklusive Klassifizierung, Weiterleitung und Nachverfolgung

• Software Installationen, Zugriffsverwaltung und Bestellung von IT Ausstattung

• Onsite Support im Wechsel sowie System Installationen von Hard und Software

• Erstellung von Wissensartikeln und Self Service Anleitungen zur nachhaltigen Verbesserung der IT Prozesse

• Informatik Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss, mehrjaehrige Erfahrung im IT Support bzw. Service Desk

• Sicherer Umgang mit Ticketing Systemen und Knowledge Base Plattformen

• Kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Ruhe auch bei hoher Belastung

• Teamfaehig, erkennt Zusammenhaenge schnell und arbeitet loesungsorientiert

• Hohe Lernbereitschaft sowie stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift

• Du übernimmst die Implementierung und Verwaltung der Netzwerkinfrastruktur beim Kunden, sowohl vor Ort als auch remote

• Du richtest WLAN-Lösungen ein und analysierst Störungen im 3rd-Level-Support

• Du unterstützt das 2nd-Level-Support-Team und arbeitest aktiv in Kundenprojekten mit

• Du erstellst technische Konzepte und Lösungsvorschläge

• Du dokumentierst sämtliche Netzwerkkonfigurationen sorgfältig

• Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker oder bringst entsprechende Berufserfahrung mit

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Netzwerk (LAN/WAN/MAN) und praktische Erfahrung mit Switches, Firewalls und WLAN

• Du arbeitest selbstständig und strukturiert und hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt vor Ort

• Du bist reisebereit innerhalb der Schweiz und besitzt einen Führerausweis Kat. B

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du übernimmst das Management von Clients und Druckern
• Du bist mitverantwortlich für das User-Management, unterstützt den First Level Helpdesk sowie die Pikettorganisation
• Du führst Schulungen für neue Mitarbeitende auf Deutsch und Englisch durch
• Du betreust Lernende im Bereich IT-Plattformentwicklung
• Du arbeitest in IT-Projekten und wirkst im Support für M365-Produkte mit

• Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker (EFZ) und verfügst über mindestens 1 Jahr relevante Berufserfahrung
• Du bringst Kenntnisse in der Verwaltung und Administration von M365-Produkten mit
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Dein Profil wird durch deine kontaktfreudige Persönlichkeit abgerundet

In dieser Rolle übernimmst du einen abwechslungsreichen IT-Allrounder-Job mit aktivem Support, Systemüberwachung und administrativen Aufgaben. Du unterstützt die Betriebe bei Störungen auch vor Ort, kümmerst dich um Hardware-Rollouts und sorgst dafür, dass Clients, Netzwerk, Server sowie Hard- und Software (inkl. Office 365) zuverlässig laufen. Gleichzeitig bringst du deine Erfahrung in der Verwaltung moderner IT-Infrastrukturen ein und arbeitest an Themen wie Modern Workplace, Cloud-Infrastruktur und ERP-Systemen mit. Du analysierst komplexe technische Probleme, entwickelst pragmatische und zukunftsfähige Lösungen und stärkst dabei die Security Awareness im Arbeitsalltag. Mit Reisebereitschaft, klarer Kommunikation und kontinuierlicher Weiterbildung hältst du die IT-Landschaft stabil, sicher und modern.

• Du arbeitest aktiv im IT-Support mit, überwachst die Systeme und übernimmst administrative Aufgaben im täglichen Betrieb
• In dieser Rolle unterstützt du die Standorte bei technischen Störungen auch vor Ort und koordinierst den Hardware-Rollout
• Als IT Systemadministration und Support betreust du Clients, Netzwerk, Server sowie Hard- und Software inklusive Office 365 und packst bei allen Themen pragmatisch mit an
• Du bringst dich in Projekten ein und gestaltest Weiterentwicklungen rund um Modern Workplace, Cloud-Infrastruktur und ERP-Systeme mit
• Du analysierst komplexe technische Problemstellungen, entwickelst tragfähige Lösungen und stärkst die IT-Sicherheit durch gelebte Security Awareness
• Du hältst dein Know-how durch kontinuierliche Weiterbildung aktuell und arbeitest serviceorientiert sowie kommunikativ mit unterschiedlichen Teams zusammen

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung auf Professional-Level in der IT.
• Komplexe Anforderungen analysierst und strukturierst du sicher und leitest daraus umsetzbare Lösungen ab.
• Im Arbeitsalltag kommunizierst du klar, adressatengerecht und bringst Themen eigenverantwortlich voran.
• Mit gängigen IT-Tools und Prozessen arbeitest du routiniert und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Qualität, Zuverlässigkeit und saubere Dokumentation sind für dich selbstverständlich.
• Veränderungen gehst du proaktiv an und entwickelst deine Fachkenntnisse kontinuierlich weiter.

• Du bearbeitest und löst 2nd-Level-Tickets im Bereich Workplace-Services wie Windows 11 und Microsoft 365

• Du bearbeitest ServiceNow-Tickets schnell und kundenorientiert und dokumentierst Lösungen sauber

• Du erstellst und pflegst Dokumentationen für den 1st-Level-Support

• Du arbeitest eng mit anderen Supportteams zusammen und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher

• Du hast eine abgeschlossene Informatiker-Ausbildung (ICT-Fachmann/-frau EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support sowie sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und End-User-Support mit

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und serviceorientiert und hast Freude am Kundenkontakt

• Du trittst gepflegt auf und verstehst technische Zusammenhänge schnell

• Du sprichst fliessend Deutsch und verfügst über gute bis sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse

In dieser Rolle entwickelst du kreative Konzepte und setzt anspruchsvolle Kommunikationsstrategien zielgerichtet um. Du übernimmst die Verantwortung für die ganzheitliche Planung, Steuerung und Umsetzung kanalübergreifender Kampagnen. Mit deinem ausgeprägten Gespür für Markenführung und Trends analysierst du Markt- und Wettbewerbsinformationen und leitest daraus strategische Handlungsempfehlungen ab. Dabei arbeitest du eng mit internen und externen Schnittstellen zusammen und sicherst die konsistente Umsetzung der Markenbotschaft. Deine Erfahrung erlaubt es dir, komplexe Projekte effizient zu steuern und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.

• Du betreust Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support professionell und lösungsorientiert über Ticketsystem, Telefon und Remote-Zugriff.
• In dieser Rolle klassifizierst, dokumentierst und verfolgst Du Support-Tickets zuverlässig nach.
• Als IT Support Spezialist pflegst Du technische Dokumentationen und baust eine aussagekräftige Knowledge Base auf.
• Du leitest komplexe Anliegen an Fachabteilungen weiter und bleibst dennoch erster Ansprechpartner für den Kunden.
• In dieser Position sorgst Du für vollständige, präzise Support-Aufzeichnungen und unterstützt eine hohe Qualität im Ticketsystem.
• Du erkennst wiederkehrende Probleme frühzeitig und trägst durch strukturierte Lösungsdokumentation zur Effizienzsteigerung bei.

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Fachhochschulreife im IT-Bereich oder ein einschlägiges Hochschulstudium
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erlauben dir die sichere Kommunikation mit Kunden und im Team
• Mehrjährige Erfahrung in der Administration von Microsoft- oder Linux-Server-Systemen bringst du mit
• Du arbeitest eigenverantwortlich, verlierst dabei aber nie den Teamgedanken aus den Augen
• Deine strukturierte und genaue Arbeitsweise hilft dir, auch komplexe Aufgaben zügig zu erfassen
• Mit deiner ausgeprägten Serviceorientierung und Kommunikationsstärke überzeugst du Kunden und Kollegen gleichermaßen