252 offene Stellen Helpdesk & Support

In dieser Rolle stellst du die hohe Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur über mehrere Standorte sicher und bist dafür regelmässig vor Ort präsent. Du verantwortest die Bereitstellung, den Unterhalt und die Wartung von Hard- und Software und sorgst als Schnittstelle zu den zuständigen Stellen für einen reibungslosen Informationsfluss. Als erste Ansprechperson unterstützt und berätst du Anwender:innen bei Störungen und Fragen – vor Ort wie auch remote – und klärst Bedürfnisse strukturiert ab. Du beobachtest technologische Entwicklungen, leitest daraus Verbesserungen ab und setzt Massnahmen zur Optimierung der IT-Umgebung um. Zudem erarbeitest du Konzepte für zeitgemässe Informatiklösungen und Weiterentwicklungen inklusive Sicherheitskonzept, um einen stabilen und sicheren Betrieb sicherzustellen.

• Als IT Kundendienst Techniker:in stellst Du die hohe Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur an allen Standorten sicher und koordinierst Dich dabei eng mit externen Partnern.
• Du übernimmst die Bereitstellung, den Unterhalt und die Wartung von Hard- und Software und sorgst als Schnittstelle für einen verlässlichen Informationsfluss zu den Infrastrukturverantwortlichen.
• In dieser Rolle beobachtest Du IT-Entwicklungen kontinuierlich und leitest daraus konkrete Massnahmen sowie Verbesserungen für den Betrieb ab.
• Du berätst und betreust Anwender:innen als erste Ansprechperson vor Ort und remote, analysierst Störungen strukturiert und klärst Anforderungen zielgerichtet.
• Du erarbeitest gemeinsam mit dem Leiter Finanzen & Services Konzepte für passende Informatiklösungen und Weiterentwicklungen, inklusive Sicherheitskonzept für eine zeitgemässe IT-Umgebung.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT sowie mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion.
• Höchste Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur sicherstellen und dafür standortübergreifend eng mit externen Partnern zusammenarbeiten.
• Hard und Software bereitstellen, unterhalten und warten und dabei den Informationsfluss zu den Infrastrukturverantwortlichen sicherstellen.
• Anwenderinnen und Anwender vor Ort und remote als erste Ansprechperson betreuen, Bedürfnisse klären und passende Lösungen umsetzen.
• IT-Entwicklungen beobachten, Verbesserungen ableiten und Konzepte für zeitgemässe Informatiklösungen inklusive Sicherheitskonzept mitgestalten.
• Klar und stufengerecht auf Deutsch kommunizieren, Englisch im IT-Kontext nutzen sowie mit Führerausweis Kategorie B regelmässig reisen und vor Ort präsent sein.

• Du behebst Fehler effizient, Troubleshooting gehört zu deinem Tagesgeschäft

• Second-Level-Supportfälle koordinierst Du mit externen Partnern, damit Probleme schnell gelöst werden

• Du stellst Arbeitsplätze bereit, führst Rollouts durch und konfigurierst Systeme einsatzbereit

• Die IT-Infrastruktur wird durch dich dokumentiert, gepflegt und laufend aktualisiert

• Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung der Azure Cloud Umgebung und internen IT-Service

• Abgeschlossene Grundbildung als Informatiker/in EFZ mit Fokus auf Systemtechnik oder Support

• Praktische Erfahrung im IT-Support mit Endbenutzern und internen IT-Prozessen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse zwingend

Techstack: Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Imaging-Tools, Ticketingsysteme

• Sicherstellung eines performanten und sicheren digitalen Arbeitsplatzes durch Monitoring, Analyse und technische Optimierung

• Verantwortung für Gerätemanagement, Asset-Lifecycle sowie Integration von Mobilitäts- und Kommunikationsservices

• Unterstützung beim Betrieb von Unternehmensapplikationen und Workplace-Ökosystemen

• Mitarbeit im Service- und Supportbetrieb mit Fokus auf schnelle Problemlösung und hohe Benutzerzufriedenheit

• Praxis in IT-Serviceumgebungen oder Client- und Infrastrukturmanagement

• Verständnis für aktuelle Enduser-Technologien, Netzwerktopologien oder Cloud-gestützte Arbeitsplatzplattformen

• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

• Erfahrung im Umgang mit internen und externen Technologiepartnern

• Sicherstellung eines performanten und sicheren digitalen Arbeitsplatzes durch Monitoring, Analyse und technische Optimierung

• Verantwortung für Gerätemanagement, Asset-Lifecycle sowie Integration von Mobilitäts- und Kommunikationsservices

• Unterstützung beim Betrieb von Unternehmensapplikationen und Workplace-Ökosystemen

• Mitarbeit im Service- und Supportbetrieb mit Fokus auf schnelle Problemlösung und hohe Benutzerzufriedenheit

• Praxis in IT-Serviceumgebungen oder Client- und Infrastrukturmanagement

• Verständnis für aktuelle Enduser-Technologien, Netzwerktopologien oder Cloud-gestützte Arbeitsplatzplattformen

• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

• Erfahrung im Umgang mit internen und externen Technologiepartnern

Für unseren Rocken Partner, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit im First Level Support, die gerne Verantwortung übernimmt, Störungen strukturiert analysiert und Lösungen verständlich erklärt.

Du bist die erste Anlaufstelle, wenn’s beim Kunden im Alltag hakt – und sorgst mit pragmatischen Lösungen dafür, dass Systeme laufen und die Digitalisierung im Baugewerbe wirklich funktioniert.

• Du bist erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungen im 1st Level Support (Remote & telefonisch)

• Du installierst, wartest und aktualisierst Programme per Remote-Zugriff

• Du betreust und konfigurierst Systemtechnik, Drucker sowie Firewalls

• Du unterstützt den Aussendienst bei Installationen direkt beim Kunden (punktuell)

• Du berätst Kunden bei Programmfragen und unterstützt in der Auftragsabwicklung

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt IT / Systemtechnik

• Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Systembetreuung

• Du hast Praxis in der Betreuung von Firewalls, Druckern und Softwareinstallationen

• Du bist strukturiert, selbstständig und arbeitest lösungsorientiert

• Du bist serviceorientiert und hast Freude am Kundenkontakt

• Du hast verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

• Du betreust Kunden als erste Ansprechperson in der Hotline und nimmst Störungen, Fragen und Änderungswünsche entgegen

• Meldungen erfasst, klassifizierst und bearbeitest du über Telefon oder Ticketsystem und leistest Remote Support bei Soft und Hardwareproblemen (1st Level Support)

• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, Lieferanten und Partnern gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Unterstützung des 2nd Level Service Desks

• In Kundenprojekten wirkst du aktiv mit und übernimmst Teamaufgaben sowie definierte Rollenverantwortlichkeiten

• Zudem erstellst und pflegst du Dokumentationen wie Benutzer- oder Betriebshandbücher und führst Schulungen für interne Tools durch

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder Quereinsteiger mit mindestens 1 Jahr Berufserfahrung

• Freude am täglichen Kundenkontakt und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung zeichnen dich aus

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Microsoft und Arbeitsplatz Umfeld (Microsoft 365, Windows 10/11, Office-Palette)

• Deutsch sprichst und schreibst du einwandfrei

In dieser Rolle stellst du den stabilen Betrieb einer modernen IT-Infrastruktur mit bis zu 100 Clients sicher und sorgst dafür, dass Anwenderanliegen effizient gelöst werden. Du analysierst Störungen, behebst Incidents und stellst Client-Hardware sowie Software zuverlässig bereit. Zudem administrierst du eine Windows- und Linux-Serverlandschaft und bewegst dich sicher in einer hybriden Microsoft-Umgebung inklusive ENTRA/Azure, Active Directory sowie zentralen Netzwerkdiensten. Du setzt kleinere Software- und Infrastrukturprojekte eigenständig um und trägst die Verantwortung dafür, dass die IT-Sicherheitsrichtlinien konsequent eingehalten werden. Dabei bringst du deine mehrjährige Berufserfahrung, dein strukturiertes Vorgehen und deine analytische Stärke gezielt ein, um Abläufe nachhaltig zu verbessern.

• Bei dir liegt die Betreuung einer modernen IT Infrastruktur mit bis zu 100 Clients in guten Händen

• Störungen analysierst du zügig und findest Lösungen, die den Anwendern helfen, produktiv zu bleiben

• Hardware und Softwarebereitstellung für Clients gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich

• Serveradministration von Windows und Linux-Systemen (2016–2022 / Debian) wird eigenständig durchgeführt

• Kleine Projekte im Software und Infrastruktur Bereich setzt du selbstständig um und achtest dabei auf die IT-Security Richtlinien

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Weiterbildung

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, idealerweise mit Windows 11 und Cloud-Umgebungen

• Erfahrung mit ENTRA/Azure, Active Directory, DNS, DHCP, NPS, DFS, RDS sowie Softwareverteilung (Baramundi)

• Analytische, eigenverantwortliche Persönlichkeit mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift sowie guten Englischkenntnissen

Du startest Deine Karriere im System Engineering und unterstützt das Team beim Betrieb und der Weiterentwicklung der Client-Infrastruktur. In dieser Einstiegsposition lernst Du alle Facetten des IT-Betriebs kennen – von der Einrichtung von Arbeitsplätzen über den technischen Support bis hin zur Mitarbeit in spannenden Projekten. Du arbeitest Dich in neue Technologien ein, löst technische Herausforderungen und trägst aktiv zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs bei. Zudem wirkst Du bei der digitalen Transformation mit und entwickelst Dich kontinuierlich in einem kollegialen, unterstützenden Umfeld weiter.

• Du unterstützt und arbeitest im Bereich System Engineering mit Schwerpunkt auf Client-Systemen (PCs und Notebooks) mit

• Du stellst einen stabilen und sicheren IT-Betrieb sicher und richtest Arbeitsplätze sowie Hardware-, Software- und Kommunikationssysteme ein

• Du betreust Anwender im 1st–2nd Level Support bei technischen Anfragen und Störungen

• Du wirkst in spannenden IT-Projekten mit und gestaltest die digitale Transformation aktiv mit

• Du erstellst und pflegst Benutzeranleitungen sowie Installations- und Supportdokumentationen

• Zudem lernst Du kontinuierlich neue Technologien kennen und entwickelst Deine technischen Fähigkeiten weiter

• Du hast idealerweise eine Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatik, Systemtechnik) oder bringst vergleichbare Erfahrung bzw. grosses Interesse an IT-Systemen mit

• Du arbeitest Dich gerne in neue Themen ein und hast Freude daran, technische Herausforderungen zu lösen

• Du bist ein zuverlässiger Teamplayer und schätzt ein kollegiales Umfeld

• Du zeichnest Dich durch Engagement, Lernbereitschaft und Offenheit aus

• Du sprichst Deutsch fliessend und verfügst über gute Englischkenntnisse

Als Systemadministrator bist du zentrale Anlaufstelle für alle technischen Anliegen und sorgst gleichzeitig für den stabilen Betrieb der gesamten IT-Infrastruktur. Du kombinierst kompetenten User Support mit systemtechnischen Aufgaben und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der digitalen Umgebung bei. Deine Arbeit verbindet operative IT-Services mit strategischen Initiativen und du hast die Möglichkeit, dich in verschiedenen technischen Bereichen weiterzuentwickeln. Zudem übernimmst du eine wichtige Rolle in der Ausbildung und Begleitung von IT-Nachwuchskräften.

• Du leistest kompetenten 1st- und 2nd-Level-Support und hast bei Interesse die Möglichkeit, dich im 3rd-Level-Bereich weiterzuentwickeln

• Du beteiligst dich aktiv an der Ausbildung und fachlichen Begleitung von IT-Lernenden im Arbeitsalltag

• Du betreust und optimierst die bestehende IT-Infrastruktur, einschliesslich Clients, Server, Microsoft 365 / Azure, Schnittstellen, Schulverwaltungssysteme und Multimedia-Anlagen

• Du bringst dich in IT-Projekte ein und gestaltest die digitale Zukunft aktiv mit

• Zusätzlich entwickelst du bestehende Prozesse kontinuierlich weiter und bringst innovative Ideen ein

• Du verfügst über eine Aus- oder Weiterbildung im Informatikbereich

• Du besitzt vertiefte Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche: MS Azure Umgebung, Server-Virtualisierung, Netzwerk, Microsoft Client-/Server-Umgebungen oder Linux

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch in Wort und Schrift

• Du arbeitest zuverlässig, eigeninitiativ und selbstständig

• Du hast Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und zeichnest dich durch hohe Serviceorientierung aus