253 offene Stellen Helpdesk & Support

Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anliegen der Anwender und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb in einer professionellen Umgebung. In dieser vielseitigen Position übernimmst Du nicht nur operativen Support, sondern wirkst auch bei Planungsaufgaben und Projekten aktiv mit. Du koordinierst externe Partner, planst Hardware-Rollouts undstellst sicher, dass alle Systeme qualitativ hochwertig, wirtschaftlich und unter Einhaltung vereinbarter Servicelevel betrieben werden. Zudem berätst und instruierst Du Anwender, trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services bei und arbeitest in einem professionellen Team mit klaren Prozessen und Standards.

• Du unterstützt Anwender auf operativer Ebene als Single-Point-of-Contact und nimmst Störungsmeldungen, Fragen sowie Änderungswünsche entgegen

• Du installierst, betreust, wartest und behebst Fehler von Systemen qualitativ hochwertig, wirtschaftlich und unter Einhaltung der vereinbarten Servicelevel

• Du analysierst Störungen vor, behebst einfache Probleme mittels Fernanalyse im First-Level-Support und leitest komplexere Fälle an zuständige Stellen weiter

• Du installierst und wartest Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte und mobile Geräte sowie setzt Installations- und Konfigurationsvorgaben um

• Du koordinierst Tätigkeiten von Lieferanten, Beratern und Unterstützungspartnern, planst ICT-Hardware-Rollouts und wirkst in Projekten mit

• Zudem übernimmst Du den ICT Service Desk im Turnus, leistest Bereitschaftsdienst, führst Inventare nach und gewährleistest Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst eine Weiterbildung ITIL Foundation 3 oder höher sowie fundiertes Know-how im Client- und Druckerbereich mit

• Du hast Erfahrung im Umgang mit ITSM-Prozessen und -Tools sowie in der Projektarbeit

• Du verfügst über gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie analytisches und vernetztes Denkvermögen

• Du zeichnest Dich durch hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise aus

• Du zeigst Bereitschaft zur Mitarbeit im Pikettdienst sowie zu gelegentlichen Einsätzen ausserhalb der Regelarbeitszeit

• Du planst, koordinierst und realisierst Cloud-, On-Prem- und Hybrid-Projekte mit technischem Weitblick

• Du unterstützt Kund*innen bei der Digitalisierung und überträgst Geschäftsprozesse in moderne IT-Lösungen

• Du analysierst bestehende Infrastrukturen und entwickelst leistungsstarke, zukunftssichere Systemarchitekturen

• Du stehst bei Bedarf im technischen Support zur Verfügung und gewährleistest einen reibungslosen Betrieb

• Du arbeitest aktiv an vielfältigen IT-Themen mit – vom Engineering über Rollouts bis hin zum täglichen Betrieb

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der IT-Systemtechnik und bringst mehrjährige Berufspraxis mit

• Du bist erfahren im Umgang mit Microsoft 365, Azure, Windows-Servern, Netzwerken sowie VoIP-Lösungen

• Du verstehst betriebliche Abläufe und kannst diese effizient in IT-Systeme integrieren

• Du hast idealerweise bereits Projekte geleitet oder koordiniert

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch in technischen wie auch beratenden Kontexten

• Du löst technische Anliegen via Remote-Zugriff oder direkt vor Ort (1st & 2nd Level Support)

• Du verwaltest Endgeräte, Applikationen und Arbeitsumgebungen effizient

• Du setzt neue Hardware wie Notebooks, Drucker oder Router in Betrieb und konfigurierst diese

• Du administrierst Benutzerkonten und Gruppenrichtlinien im Active Directory

• Du überwachst lokale und globale IT-Systeme und unterstützt bei Wartung und Rollouts

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ oder gleichwertig)

• Du bringst fundierte Erfahrung im technischen Support mit (Windows, MS365, VPN etc.)

• Du arbeitest selbstorganisiert, denkst vernetzt und übernimmst Verantwortung

• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch

• Du überzeugst mit Teamgeist, Serviceorientierung und professionellem Auftreten

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass die interne IT zuverlässig läuft und bist erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um den IT-Bereich. Du analysierst Störungen eigenständig, erarbeitest pragmatische Lösungen und übernimmst den 2nd-Level-Support, damit Anwender:innen schnell wieder arbeitsfähig sind. Du dokumentierst Prozesse sauber und treibst interne IT-Projekte von der Planung bis zur Umsetzung verantwortungsvoll voran. Zudem wartest und erweiterst du die Netzwerkinfrastruktur und stellst einen stabilen, sicheren Betrieb sicher. Mit Führungsverantwortung koordinierst du Aufgaben, setzt Prioritäten und unterstützt eine präzise, serviceorientierte Arbeitsweise.

• Du bist zentrale Ansprechperson für alle Fragen rund um den IT-Sektor und unterstützt Kolleginnen und Kollegen lösungsorientiert im Alltag.
• In dieser Rolle erarbeitest Du eigenständig nachhaltige Lösungen bei IT-Problemen und sorgst für eine zügige Wiederherstellung des Betriebs.
• Als Administrator IT Infrastruktur und Integration übernimmst Du den 2nd-Level-Support und bearbeitest komplexere Tickets strukturiert und zuverlässig.
• Du dokumentierst Prozesse und Arbeitsabläufe nachvollziehbar, damit Wissen im Team verfügbar bleibt und Standards eingehalten werden.
• Du verantwortest interne IT-Projekte von der Planung bis zur Umsetzung und treibst Verbesserungen in Systemen und Abläufen aktiv voran.
• Du wartest und erweiterst die Netzwerkinfrastruktur, um Stabilität, Performance und Skalierbarkeit der IT-Umgebung sicherzustellen.

• Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Als Ansprechpartner rund um IT-Fragen unterstützt du Nutzer schnell und lösungsorientiert.
• Eigenständig erarbeitest du praktikable Lösungen bei IT-Problemen und bringst Themen konsequent zum Abschluss.
• Im 2nd Level Support analysierst du Störungen, behebst Ursachen und sorgst für stabile Systeme.
• Prozesse dokumentierst du sauber und nachvollziehbar, damit Wissen im Team verfügbar bleibt.
• Interne IT-Projekte verantwortest du und wartest sowie erweiterst die Netzwerkinfrastruktur, inklusive Führungsverantwortung.

• Du löst IT-Störungen direkt vor Ort und betreust Endgeräte, Peripherie sowie Standardsoftware.

• Du unterstützt Führungskräfte und Power User bei technischen Herausforderungen im Arbeitsalltag.

• Du arbeitest im globalen Workplace-Team mit und übernimmst Aufgaben im First-Level-Support.

• Du betreust lokale Anwendungen und bringst Dich aktiv in internationale IT-Projekte wie Rollouts ein.

• Du verwaltest das lokale IT-Inventar sowie Mobilfunkverträge und erkennst neue IT-Bedarfe frühzeitig.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z. B. Fachrichtung Systemtechnik, ICT-Fachperson o. Ä.)

• Berufserfahrung im technischen Support und Serviceumfeld

• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Microsoft 365 Anwendungen

• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsfreude und interkulturelles Gespür

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du betreust den täglichen IT-Support (1st & 2nd Level) und sorgst für einen störungsfreien Betrieb der IT-Arbeitsplätze.

• Du führst Installationen, Wartungen und Verbesserungen im Bereich Client, Netzwerk und M365 eigenständig durch.

• Du analysierst Störungen, findest Ursachen und koordinierst passende Lösungen.

• Du schulst Mitarbeitende im Umgang mit IT-Systemen und sorgst für die Einhaltung interner ICT-Richtlinien.

• Du unterstützt aktiv Projekte und bringst Ideen zur Weiterentwicklung der IT-Prozesse ein.

• Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung im Support

• Know-how im Microsoft-Workplace-Umfeld sowie Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien

• Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

• Selbstständiges Handeln und Freude an kontinuierlicher Verbesserung

Für unseren Rocken Partner, eines der führenden Energieunternehmen der Schweiz, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit für den 1st Level Support. Du unterstützt die Mitarbeitenden im Tagesgeschäft, hältst SLAs ein, pflegst Assets & Zugriffe und wirkst aktiv an einer sauberen IT-Dokumentation sowie an der Intranet-IT-Rubrik mit.

• Du übernimmst den First Level Support via Telefon, E-Mail und Ticketing-System

• Du stellst die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) sicher und priorisierst Tickets korrekt

• Du pflegst Asset Management sowie Access Management (Erfassung, Nachführung, Berechtigungen)

• Du gestaltest und pflegst die IT-Rubrik im Intranet (Inhalte, Updates, klare Struktur)

• Du baust Arbeitsplätze auf und richtest Hardware sauber ein (Rollout/Setup)

• Du erstellst und aktualisierst Anleitungen, Inventare und Dokumentationen für einen stabilen Betrieb

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine andere Berufsausbildung mit IT-Weiterbildung

• Erfahrung im IT Servicedesk / 1st Level Support

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 (Office 365, OneDrive, SharePoint) sowie Active Directory (OS-Kenntnisse von Vorteil)

• Kommunikative, flexible und teamorientierte Persönlichkeit mit Kundenfokus & Qualitätsbewusstsein

• Zuverlässige, dienstleistungsorientierte und exakte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse

• Verhandlungssichere Deutsch- und Italienischkenntnisse

Für unseren Rocken Partner, einen führenden Full-Service-Anbieter für Gebäude, Infrastruktur & Energie mit starkem Fokus auf Digital & ICT, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit im 1st Level Support.

Du sorgst dafür, dass Tickets nicht einfach „abgearbeitet“ werden – sondern strukturiert gelöst, sauber dokumentiert und transparent kommuniziert.

• Du bist die erste Anlaufstelle via Telefon, Mail und Ticketing und klassifizierst Anfragen sauber nach Priorität und Kategorie

• Du führst Erstanalysen durch und löst typische Störungen sowie Service Requests im Microsoft 365 / Windows Workplace Umfeld eigenständig

• Du hältst Kund:innen proaktiv auf dem Laufenden (Status, nächste Schritte, Lösung) und stellst eine klare Kommunikation sicher

• Du eskalierst gezielt an 2nd/3rd Level, koordinierst die Zusammenarbeit und gewährleistest saubere Übergaben inkl. Troubleshooting-Details

• Du pflegst Dokumentationen/Knowledge Base und unterstützt aktiv den Knowledge-Transfer im Team

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ

• Erste Berufserfahrung im IT-Support/Helpdesk; ITIL ist ein Plus

• Sicher im Umgang mit Microsoft 365 und Windows Clients (Workplace-/User-Support)

• Kundenorientierte, lösungsstarke Persönlichkeit mit klarer Kommunikation und Ownership

• Bereitschaft für Pikettdienst sowie Führerausweis Kat. B

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung komplexer Softwarelösungen. Du analysierst fachliche Anforderungen, entwickelst nachhaltige Architekturen und begleitest den gesamten Entwicklungsprozess eigenverantwortlich. Deine Expertise bringst du gezielt ein, um technische Entscheidungen fundiert zu treffen und Best Practices im Team zu etablieren. Du arbeitest eng mit interdisziplinären Stakeholdern zusammen und behältst dabei stets Qualität, Sicherheit und Skalierbarkeit im Blick. Durch deine Erfahrung gestaltest du aktiv die technologische Zukunft anspruchsvoller IT-Systeme.

• Du nimmst Störungsmeldungen, Nutzerfragen und Änderungswünsche professionell entgegen und koordinierst deren Bearbeitung.
• Als IT-Support Spezialist analysierst Du einfache Störungen selbstständig und leitest komplexe Fälle zielgerichtet an die zuständigen Stellen weiter.
• In dieser Rolle installierst Du Clients, betreust Hard- und Softwarekomponenten und überwachst die Stabilität der Netzwerkinfrastruktur.
• Du richtest Benutzerkonten sowie Zugriffsberechtigungen ein und verwaltest diese zuverlässig.
• Als Netzwerktechnik Spezialist unterstützt Du bei der Konfiguration von Netzwerkkomponenten, implementierst Sicherheitslösungen und pflegst technische Dokumentationen.
• Du schulst neue Mitarbeitende im Umgang mit der ICT-Umgebung und optimierst die Nutzung von Microsoft 365 und SharePoint Online zur internen Zusammenarbeit.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik EFZ oder vergleichbar, ergänzt durch eine Weiterbildung als ICT-Supporter:in SIZ
• Mehrjährige Praxiserfahrung im ICT-Support bildet die Grundlage Deiner technischen Kompetenz
• Du verfügst über erste Kenntnisse in der System- und Netzwerkadministration
• Deine Basis im Umgang mit Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und DHCP ist solide
• Dank Deines Know-hows in heterogenen IT-Umgebungen bewegst Du Dich sicher auf Windows- und macOS-Systemen und bringst fundiertes Wissen in Microsoft 365 und SharePoint mit
• Teamarbeit macht Dir Freude und auch wiederkehrende Aufgaben meisterst Du mit hoher Qualität und Engagement