217 offene Stellen Helpdesk & Support
IT Support Specialist (Junior Service Desk Lead) (m/w/d)
Verantwortung
Verantwortung für die Bearbeitung und Koordination von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen (per Ticket, Telefon, E-Mail oder direkt vor Ort)
Priorisierung von Anfragen und Zuweisung an die zuständigen Teammitglieder basierend auf der Kompetenzmatrix
Prüfung der Dokumentation und Weiterleitung von Tickets an den Servicedesk oder Projektteam zur weiteren Bearbeitung
Planung und Monitoring der täglichen Ticketbearbeitung sowie der Teamauslastung
Eigenständige Bearbeitung von Support-Anfragen im Ticket-System
Koordination und fachliche Betreuung eines kleinen Service Desk-Teams (3-4 Mitarbeitende, inkl. Lernende & Praktikanten)
Perspektive auf die Übernahme einer Teamleitungsrolle mit fachlicher Führung
Qualifikationen
Erfahrung im 1st und 2nd Level IT-Support, vorzugsweise mit Kenntnissen im Service Desk Management
Ausgeprägte Teamleiterfähigkeiten: Koordination, Anleitung und Unterstützung von Teammitgliedern
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – Sie sind motiviert, Herausforderungen zu meistern
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift
Erfahrung mit dem Ticketsystem venabo ist ein Plus, aber keine Voraussetzung
Benefits
ICT Service Desk Administrator (m/w/d)
Verantwortung
Installation und Betreuung von Clients, Peripheriegeräten sowie mobilen Endgeräten
Administration und Weiterentwicklung der Microsoft 365 Umgebung
1st- und 2nd Level Support der ICT-Infrastruktur an allen Standorten
Unterstützung bei der Administration und Lizenzierung der schulweiten Lernplattformen
Erweiterung, Wartung und Verwaltung der bestehenden ICT-Infrastruktur (On-Premises und Cloud), einschließlich Telefonie
Life-Cycle Management für sämtliche ICT-Komponenten
Mitwirkung bei der Planung der Informatikstrategie sowie der Umsetzung von ICT-Projekten
Schulung von Mitarbeitenden in digitalen Anwendungen und Tools
Pflege und Aktualisierung der technischen Dokumentationen und Benutzeranleitungen
Enge Zusammenarbeit mit dem pädagogischen ICT-Support
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Erfahrung
Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Server, Microsoft 365)
Erfahrung mit Veeam-Backup-Lösungen und guten Netzwerkkenntnissen
Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
ICT Support Specialist 2nd Level & Field Service (m/w/d)
Verantwortung
Bearbeitung und Lösung von 2nd-Level-Supportanfragen – sowohl remote als auch direkt vor Ort beim Kunden
Eigenständige Analyse, Koordination und Behebung von IT-Problemen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen
Auslieferung, Installation und Inbetriebnahme von Hardware und Software bei Kunden
Unterstützung in Kundenprojekten sowie aktive Mitarbeit in der internen Pikett-Betriebsorganisation zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik-Lehre oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Support
Erfahrung im First- und Second-Level-Support, idealerweise im Microsoft- und ggf. VMware-Umfeld
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Arbeit im IT-Support
Hohes Qualitätsbewusstsein sowie eine schnelle und analytische Auffassungsgabe
Muttersprache Deutsch sowie gute Englischkenntnisse für den technischen Austausch
Führerschein der Kategorie B, um Kunden auch vor Ort unterstützen zu können
Benefits
IT-Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen im 1st-Level-Support und schnelle Problemlösung für Mitarbeitende
Technische Verwaltung und Support für Abacus sowie Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
Betreuung der Microsoft 365 Umgebung (SharePoint, Teams, Exchange, EntraID) und Unterstützung der Nutzer
Administration und Wartung von On-Prem-Servern (Windows/Linux) in Zusammenarbeit mit IT-Partnern
Erstellung und Pflege von Kunden-Websites mit WordPress, inklusive Updates und Optimierungen
Initiierung und Begleitung von IT-Projekten sowie Betreuung der Infrastruktur gemeinsam mit externen Partnern
Verwaltung des IT-Budgets und Beschaffung von IT-Material, um eine effiziente Ausstattung sicherzustellen
Einrichtung, Wartung und Support von Arbeitsplätzen und Druckern für einen störungsfreien Betrieb
Pflege der BEBV-Webseite und Unterstützung im digitalen Marketing, um die Online-Präsenz zu optimieren
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich oder ausgeprägtes Interesse und Talent für Informatik
Erfahrung in der Verwaltung und Betreuung von Microsoft 365 sowie Windows-/Linux-Servern
Ausgeprägtes technisches Verständnis und vernetztes Denken für effiziente Problemlösungen
Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und starke Serviceorientierung
Motivation, sich aktiv für die Berner Landwirtschaft einzusetzen und deren digitale Entwicklung zu unterstützen
IT-Support Spezialist:in (m/w/d)
Verantwortung
- Du betreust unsere Kundinnen und Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support für Microsoft 365, Windows, Citrix und Netzwerkumgebungen.
- In dieser Rolle analysierst und priorisierst du Incidents und Service Requests und sorgst für nachhaltige Lösungen.
- Als Fachkraft IT-Benutzerservice wirkst du an der Weiterentwicklung und Stabilisierung unserer Cloud- und Workplace-Infrastrukturen mit.
- Du übernimmst die Mitarbeit und perspektivisch die Verantwortung für Teilprojekte wie Migrationen, Rollouts und Cloud-Transformationen.
- In dieser Rolle koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen Kunden, internen Teams sowie Software- und Hardwarelieferanten.
- Du dokumentierst Lösungen, gestaltest Support-Prozesse und die Wissensdatenbank aktiv mit und unterstützt bei Produkteevaluationen sowie technischen Kundenberatungen.
Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st- und 2nd-Level) in einer professionellen Umgebung
- Fundierte Praxis mit Microsoft-Technologien wie Windows Client/Server, Microsoft 365, Exchange und Teams
- Gute Kenntnisse im Cloud-Umfeld, insbesondere Microsoft 365, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit Citrix
- Solides Grundverständnis von Netzwerken, Security-Themen und modernen IT-Infrastrukturen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit dem Anspruch, nachhaltige statt reine Quick-Fix-Lösungen zu finden
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
Benefits
IT Support Spezialist:in (m/w/d)
Verantwortung
Verantwortung für den 1st‑ und 2nd‑Level‑Support von IT‑Infrastrukturdiensten im Service‑Desk‑Umfeld
Überwachung, Betrieb und Pflege von Arbeitsplatzsystemen, Servern, Netzwerken sowie mobilen Endgeräten
Sicherstellung eines reibungslosen IT‑Supports bei Events, sowohl remote vom Hauptsitz als auch vor Ort
Betreuung der IT‑Anwenderinnen und Anwender sowie Pflege und Aktualisierung des Hardware‑ und Softwarebestands
Planung, Durchführung und Dokumentation von Anwenderschulungen zu eingesetzten Systemen und Tools
Steuerung von Software‑Updates und Patch‑Management sowie aktive Mitarbeit bei IT‑Infrastruktur‑ und Digitalisierungsprojekten
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit zusätzlicher Weiterbildung im IT‑Umfeld
2–4 Jahre Berufserfahrung im IT‑Support, in der Systemadministration oder in einer vergleichbaren Rolle
Starkes analytisches Denkvermögen sowie ausgeprägte Service‑ und Qualitätsorientierung mit kundenfokussierter Haltung
Erfahrung in der Betreuung von IT‑Services in anspruchsvollen Umgebungen und strukturierte Fehleranalyse
Offene, zuverlässige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfreude gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; relevante Zertifizierungen (z. B. Microsoft, ITIL, ISO) von Vorteil
Benefits
ICT Supporter:in (m/w/d)
Verantwortung
- Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für IT-Infrastrukturdienste am Service Desk
- In dieser Rolle überwachst und betreust du Clients, Server, Netzwerke und mobile Geräte
- Du unterstützt unsere Events durch professionellen IT-Support, remote vom HQ und direkt vor Ort
- Als IT Anwenderbetreuung und Support pflegst und aktualisierst du unser Hardware- und Software-Inventar
- Du führst Schulungen für Anwenderinnen und Anwender zu relevanten Systemen und Tools durch und dokumentierst diese
- In dieser Rolle verwaltest du Software-Updates und Patch-Prozesse und wirkst aktiv an IT-Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekten mit
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit ergänzender Weiterbildung im IT‑Bereich
- 2–4 Jahre Berufserfahrung im IT‑Support, in der Systemadministration oder in einer vergleichbaren Funktion
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein hoher Anspruch an Qualität, Serviceorientierung und kundenorientiertes Denken
- Sichere Fähigkeit, IT‑Services in komplexen Umgebungen zu betreuen und technische Störungen effizient zu analysieren
- Offene, zuverlässige Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise ergänzt durch Zertifizierungen (z. B. Microsoft, ITIL, ISO)
Benefits
Junior System Engineer (m/w/d)
Benefits
IT-Supporter:in (m/w/d)
Benefits
Junior IT System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support über Tickets, Telefon, E-Mail und Teams
Du behebst Störungen in Windows 11, Microsoft 365, Benutzerkonten und Applikationen
Du unterstützt Onboarding/Offboarding, verwaltest Geräte (z. B. Intune) und richtest Hardware ein
Du kümmerst dich um Zugriffsverwaltung (Active Directory/Entra) und löst Netzwerkprobleme (WLAN, LAN, VPN)
Du führst Schulungen, IT-Checks durch, pflegst Dokumentation und arbeitest mit L2/L3-Teams zusammen
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung und erste Erfahrung im IT-Support oder grosses Interesse an einer Rolle auf L1-/Junior-L2-Niveau
Du kennst dich gut mit Windows 11 und Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) aus
Du bringst ein grundlegendes Verständnis für Netzwerke (TCP/IP, DNS, DHCP) mit und arbeitest gerne praktisch mit Hardware
Erfahrung mit Ticketingsystemen sowie Grundkenntnisse in PowerShell oder Linux sind von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
