217 offene Stellen Helpdesk & Support

• Du unterstützt als IT Support Fachkraft die internen Anwenderinnen und Anwender bei Hard- und Softwareproblemen und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher.
• In dieser Rolle analysierst und bearbeitest Du eingehende Support-Tickets, findest nachhaltige Lösungen und dokumentierst Deine Schritte verständlich.
• Als IT Support Fachkraft installierst, konfigurierst und wartest Du Arbeitsplätze, Peripheriegeräte sowie Standardsoftware und sorgst für deren Aktualität.
• Du arbeitest eng mit anderen IT-Spezialistinnen und -Spezialisten zusammen, koordinierst Eskalationen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei.
• In dieser Rolle schulst und berätst Du Benutzerinnen und Benutzer im Umgang mit Anwendungen, Systemen und Sicherheitsrichtlinien und förderst so die IT-Kompetenz im Unternehmen.
• Als IT Support Fachkraft überwachst Du zentrale Systeme und Services, erkennst Störungen frühzeitig und leitest proaktiv Massnahmen zur Sicherstellung der Verfügbarkeit ein.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker EFZ, IT-Systemtechnik oder vergleichbar) sowie mehrjaehrige Berufserfahrung im ICT Support
• In der Rolle als erster Ansprechpartner unterstuetzt du Anwender kompetent bei Störungen, Anfragen und Incidents und loesst die meisten Anliegen direkt am Telefon oder per Remote
• Du uebrnimmst die Verantwortung fuer Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, Peripherie und Standardsoftware und sorgst fuer einen reibungslosen Betrieb
• Dank deiner Erfahrung mit Microsoft-Umgebungen (Windows Client und Server, Microsoft 365, Active Directory) analysierst und behebst du technische Probleme strukturiert und nachhaltig
• Mit deiner dienstleistungsorientierten und kommunikativen Art arbeitest du eng mit internen Fachbereichen zusammen und dokumentierst deine Taetigkeiten sauber in den Ticketsystemen
• Du zeichnest dich durch hohe Eigenverantwortung, Lernbereitschaft und Freude an neuen Technologien aus und traegst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der ICT Services bei

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für einen reibungslosen, sicheren und hochverfügbaren IT-Betrieb. Du planst, betreibst und überwachst Systeme und Anwendungen, analysierst Störungen und stellst einen stabilen Betrieb durch proaktive Wartung und kontinuierliche Optimierung sicher. Du verantwortest die Umsetzung und Einhaltung von Sicherheits-, Backup- und Recovery-Konzepten und trägst so massgeblich zur Verfügbarkeit geschäftskritischer Services bei. Mit deinem professionellen Know-how koordinierst du Changes, arbeitest eng mit Schnittstellen zusammen und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur ein. Dabei nutzt du deine Erfahrung, um Prozesse zu standardisieren, Automatisierung voranzutreiben und die Qualität im täglichen Betrieb nachhaltig zu verbessern.

• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software in der gesamten IT-Umgebung
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support und behebst Störungen im IT-Betrieb
• Du betreust und überwachst die IT-Infrastruktur mit Netzwerken, Servern und Arbeitsplätzen
• Als Fachkraft für IT-Betrieb setzt du IT-Projekte um und implementierst neue Technologien
• Du schulst und unterstützt Anwender:innen im effizienten Umgang mit IT-Systemen
• In dieser Rolle nutzt du deinen Führerausweis der Kategorie B für Einsätze an unterschiedlichen Standorten

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• Praxis im IT-Support sowie in der Systemadministration
• Sichere Beherrschung von Windows-Umgebungen
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Freundliches, kundenorientiertes Auftreten sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du den First-Level-Support, bist Ansprechperson für technische Störungen und kannst dabei auf ein erfahrenes 3rd-Level-Team im Hintergrund zählen. Du analysierst Fehler und behebst Störungen per Telefon, Fernwartung oder direkt vor Ort effizient und nachhaltig. Zudem verantwortest du die Systemwartung und das Monitoring der Kundensysteme und stellst durch regelmässige Wartungen einen stabilen Betrieb sicher. Du kümmerst dich um Reparaturen sowie Garantieabwicklungen und sorgst für die fachgerechte Bereitstellung von IT-Umgebungen, Endgeräten und Netzwerkkomponenten. Dabei setzt du dein Know-how in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Netzwerken ein und überzeugst durch Freude am Kundenkontakt, Eigenverantwortung und lösungsorientiertes Arbeiten.

• Du übernimmst den First-Level-Support und bist zentrale Ansprechperson für technische Störungen unserer Kundinnen und Kunden.
• In dieser Rolle analysierst du Fehlerursachen und behebst Störungen per Telefon, Fernwartung oder direkt vor Ort effizient und nachhaltig.
• Du überwachst den Zustand der Kundensysteme kontinuierlich und führst geplante Wartungsarbeiten zuverlässig durch.
• In dieser Rolle setzt du IT-Umgebungen instand und verantwortest die professionelle Abwicklung von Reparaturen und Garantieanträgen.
• Du konfigurierst Endgeräte sowie Netzwerkkomponenten und stellst eine reibungslose Inbetriebnahme beim Kunden sicher.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11 sowie im Umgang mit Microsoft 365
• Grundlagen im Netzwerkbereich, zum Beispiel in Bezug auf Protokolle, Router und Switches
• Freude am direkten Kundenkontakt und an lösungsorientiertem Arbeiten im Supportumfeld
• Hohe Eigenverantwortung, zuverlässige Arbeitsweise und ausgeprägte Selbstorganisation
• Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung und Offenheit für neue Technologien

In dieser Rolle trägst du aktiv dazu bei, moderne IT-Umgebungen zuverlässig vor Sicherheitsrisiken zu schützen und sicherheitsrelevante Vorfälle frühzeitig zu erkennen, einzuordnen und wirksam zu behandeln. Du arbeitest in einem operativen Security-Umfeld, analysierst Bedrohungen, stärkst bestehende Systemlandschaften gezielt durch technische Schutzmassnahmen und unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung des Sicherheitsniveaus. Dabei bewegst du dich an der Schnittstelle zwischen Monitoring, Incident Handling, Infrastruktur und Security Awareness. Mit deinem technischen Verständnis und deinem Gespür für Risiken hilfst du mit, Sicherheitsprozesse professionell weiterzuentwickeln und Kundenumgebungen nachhaltig abzusichern.

Technologien: SIEM, Wazuh, Security Alerts, Incident Handling, Incident Response, Windows, Microsoft 365, Horizon, Citrix, Sophos Firewall, WAF, Netzwerk, XDR, Hardening, Security Awareness

• Du arbeitest aktiv im Security Operations-Umfeld mit und unterstützt bei der Überwachung, Analyse und Bearbeitung sicherheitsrelevanter Ereignisse.

• In dieser Rolle analysierst du eingehende Security Alerts, bewertest deren Relevanz und leitest geeignete technische oder organisatorische Massnahmen ein.

• Du überwachst die Sicherheitslage über das eingesetzte SIEM und wirkst bei der Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen im Rahmen des Incident Handling mit.

• Du unterstützt bei Incident Response-Fällen, analysierst Auffälligkeiten strukturiert und trägst zur schnellen und nachhaltigen Behandlung von Sicherheitsereignissen bei.

• Du stärkst bestehende Kundenumgebungen durch gezieltes Hardening von Systemen und Plattformen im Bereich Windows, Microsoft 365, VDI, Firewall und angrenzender Sicherheitskomponenten.

• In dieser Rolle planst und begleitest du Security Awareness-Massnahmen und unterstützt dabei, Sicherheitsbewusstsein nachhaltig im Arbeitsalltag zu verankern.

• Du wirkst in IT-Sicherheitsprojekten mit und bringst dein Fachwissen bei der Umsetzung technischer Sicherheitsmassnahmen aktiv ein.

• Du erstellst sicherheitsrelevante Auswertungen, bereitest Erkenntnisse verständlich auf und unterstützt bei der Durchführung technischer Abstimmungen und Security-Meetings.

• Du bringst Erfahrung im IT-Support, IT-Betrieb oder idealerweise bereits im Bereich IT-Security mit.

• Du verfügst über analytisches Denkvermögen und kannst sicherheitsrelevante Situationen auch unter Zeitdruck strukturiert und besonnen einschätzen.

• Du hast technisches Verständnis für moderne Sicherheits- und Infrastrukturthemen und interessierst dich für Detection-, Monitoring- und Response-Prozesse.

• Technologien: SIEM, Wazuh, Security Alerts, Incident Handling, Incident Response, Windows, Microsoft 365, Horizon, Citrix, Sophos Firewall, WAF, Netzwerk, XDR, Hardening, Security Awareness

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und organisiert und behältst auch in kritischen Situationen einen klaren Überblick.

• Du überzeugst durch einen professionellen, respektvollen und serviceorientierten Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern.

• Deutsch fliessend, gute Englischkenntnisse; Französisch ist von Vorteil.

• Zusätzliche Zertifizierungen wie CompTIA Security+, Microsoft Security, CISSP oder vergleichbare Abschlüsse sind ein Plus.

In dieser Rolle übernimmst du als zentrale Ansprechperson die Verantwortung für alle IT-Anliegen, Störungen und Serviceanfragen der internen Nutzerinnen und Nutzer. Du stellst einen zuverlässigen, strukturierten und kundenorientierten IT-Support sicher und trägst damit wesentlich zur Funktionsfähigkeit der gesamten Organisation bei. Du analysierst und priorisierst eingehende Anfragen, koordinierst deren effiziente Bearbeitung und sorgst für transparente Kommunikation. Durch dein professionelles Auftreten und deine serviceorientierte Arbeitsweise trägst du dazu bei, dass der Service Desk als kompetentes Dienstleistungszentrum wahrgenommen wird. Zudem bringst du eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein und unterstützt so die kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Supports.

• Du prüfst und bearbeitest eingehende Tickets im ITSM-Tool strukturiert und serviceorientiert
• In dieser Rolle führst du fundierte Erstanalysen bei Störungen durch und leitest passende Massnahmen ein
• Du löst Incidents eigenständig oder leitest sie gezielt an zuständige Stellen weiter
• Als IT-Service-Desk Fachkraft unterstützt du interne und externe Benutzer per Telefon, Remote und vor Ort
• Du dokumentierst alle Anfragen, Analysen und Lösungen lückenlos im System
• In dieser Rolle analysierst du Probleme in der Microsoft 365 Umgebung und im Netzwerk und unterstützt dein Team bei komplexen Fällen

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Support
• Selbstständige, strukturierte sowie kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch unter hoher Belastung
• Sehr gute Kenntnisse in Active Directory, Microsoft 365 sowie in Netzwerken, Switches, Routern und WLAN
• Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse sowie gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und sicheres Handling sensibler Daten
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren und dabei stets den Überblick zu behalten

In dieser Rolle übernimmst du als zentrale Ansprechperson die Verantwortung für alle IT-Anliegen, Störungen und Serviceanfragen der internen Nutzerinnen und Nutzer. Du stellst einen zuverlässigen, strukturierten und kundenorientierten IT-Support sicher und trägst damit wesentlich zur Funktionsfähigkeit der gesamten Organisation bei. Du analysierst und priorisierst eingehende Anfragen, koordinierst deren effiziente Bearbeitung und sorgst für transparente Kommunikation. Durch dein professionelles Auftreten und deine serviceorientierte Arbeitsweise trägst du dazu bei, dass der Service Desk als kompetentes Dienstleistungszentrum wahrgenommen wird. Zudem bringst du eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein und unterstützt so die kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Supports.

• Du prüfst und bearbeitest eingehende Tickets im ITSM-Tool strukturiert und serviceorientiert
• In dieser Rolle führst du fundierte Erstanalysen bei Störungen durch und leitest passende Massnahmen ein
• Du löst Incidents eigenständig oder leitest sie gezielt an zuständige Stellen weiter
• Als IT-Service-Desk Fachkraft unterstützt du interne und externe Benutzer per Telefon, Remote und vor Ort
• Du dokumentierst alle Anfragen, Analysen und Lösungen lückenlos im System
• In dieser Rolle analysierst du Probleme in der Microsoft 365 Umgebung und im Netzwerk und unterstützt dein Team bei komplexen Fällen

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Support
• Selbstständige, strukturierte sowie kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch unter hoher Belastung
• Sehr gute Kenntnisse in Active Directory, Microsoft 365 sowie in Netzwerken, Switches, Routern und WLAN
• Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse sowie gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und sicheres Handling sensibler Daten
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren und dabei stets den Überblick zu behalten

Als Bindeglied zwischen Praxisalltag und IT unterstützt du Teams bei der Nutzung einer innovativen eHealth-Anwendung. Du identifizierst und löst technische Herausforderungen selbstständig und stellst sicher, dass Abläufe reibungslos funktionieren. Mit deinem Fachwissen trägst du dazu bei, dass Arbeitsprozesse effizient bleiben und die Praxis optimal unterstützt wird.

Auch medizinische Praxisassistent:innen mit IT-Affinität sind herzlich willkommen und können ihre technischen Kenntnisse in dieser spannenden Rolle einbringen.

• Eigenverantwortlicher 2nd-Level-Support für eine eHealth-Anwendung und zugehörige Services

• Analyse und Lösung von technischen Problemen aus dem 1st-Level-Support

• Aufbereitung und sorgfältige Dokumentation komplexer Fälle für den 3rd-Level-Support

• Pflege von Daten, Vorlagen und Nutzerberechtigungen sowie fachliche Beratung der Anwender:innen

• Fundierte technische Kenntnisse für Anpassungen im Praxisumfeld (z. B. Peripherie, Vorlagen, Workflows) oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Support/Helpdesk

• Idealerweise praktische Erfahrung in medizinischen Einrichtungen und Verständnis für deren Abläufe

• Fliessende Deutschkenntnisse; Französisch von Vorteil, Italienisch ein Plus

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen auch in anspruchsvollen Situationen

Du bist die Schnittstelle zwischen Medizin und Technik: In dieser Rolle unterstützt du Praxisteams aktiv bei der Nutzung einer modernen eHealth-Applikation, löst technische Herausforderungen eigenständig und sorgst dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren. Mit deinem Know-how trägst du direkt dazu bei, dass Praxisprozesse effizient und patientenorientiert bleiben.

Auch medizinische Praxisassistent:innen mit IT-Affinität sind für diese Rolle willkommen und können ihre Technikkenntnisse im eHealth-Bereich einbringen.

• Du übernimmst den 2nd-Level-Support für eine eHealth-Applikation und zugehörige Services

• Technische Probleme aus dem 1st-Level-Support analysierst und löst du eigenständig

• Komplexe Fälle bereitest du für den 3rd-Level-Support auf und dokumentierst sie sorgfältig

• Du pflegst Datenstrukturen, Vorlagen und Nutzerrollen und berätst Kundinnen und Kunden bei fachlich-technischen Fragen

• Du bringst fundierte technische Kenntnisse für Anpassungen im Praxisumfeld (z. B. Peripherie, Templates, Workflows) oder eine vergleichbare Ausbildung im Helpdesk-/Servicebereich mit

• Idealerweise hast du Erfahrung mit Abläufen in medizinischen Einrichtungen und verstehst die täglichen Herausforderungen

• Du kommunizierst fliessend Deutsch; Französischkenntnisse sind ein Plus, Italienisch von Vorteil

• Ausgeprägtes Einfühlungsvermögen, lösungsorientiertes Arbeiten, Überzeugungskraft und strukturierte Vorgehensweise auch in anspruchsvollen Situationen zeichnen dich aus

In dieser Rolle trägst du mit deinem Know-how im Kundenerfolgsmanagement und Softwaresupport dazu bei, den Arbeitsalltag von Unternehmen in der Transport- und Logistikbranche effizienter zu gestalten. Du betreust Anwender:innen der Softwarelösung «vialo» und unterstützt sie dabei, Tachodaten auszuwerten, Fahrzeuge zu orten und die LSVA-Deklaration zu automatisieren. Du analysierst Anfragen und Anliegen, berätst zu optimalen Nutzungsmöglichkeiten und trägst so aktiv zur hohen Nutzungszufriedenheit bei. Zudem identifizierst du Verbesserungspotenziale in der Anwendung und leitest diese strukturiert an die entsprechenden Stellen weiter. Durch deine klare Kommunikation und lösungsorientierte Arbeitsweise stärkst du die langfristige Bindung der Kund:innen an die Softwarelösung.

• Du bist erste Ansprechperson für Kunden unserer SaaS-Lösung «vialo» und der dazugehörigen Telematik-Hardware im First- und Second-Level-Support.
• Du bearbeitest Service-Anfragen per Telefon, E-Mail und Tickets, analysierst fachliche und technische Fragestellungen und holst bei Bedarf die Software-Entwicklung dazu.
• In dieser Rolle begleitest du Neukunden bei der Inbetriebnahme der Software-Lösung und koordinierst das Zusammenspiel mit der Telematik in den Fahrzeugen.
• Du führst eine sorgfältige Dokumentation deiner Support- und Beratungstätigkeiten im Ticketing-System.
• In dieser Rolle ergänzt und verbesserst du bestehende Dokumentationen zur kontinuierlichen Optimierung von Support und Kundeninformation.

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise in der Transport- oder Logistikbranche
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Hohe technische Affinität und Bereitschaft, neue Systeme rasch zu erlernen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse von Vorteil
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit sicherer Priorisierung auch in intensiven Phasen