253 offene Stellen Helpdesk & Support

• Zentrale technische Ansprechperson für KMU

• Sicherstellen eines stabilen und sicheren IT‑Betriebs

• Eigenständige Umsetzung von IT‑Projekten

• Komplexe technische Inhalte verständlich erklären

• Risiken erkennen, Lösungen entwickeln, Bedarf antizipieren

• Optimieren interner Standards und Abläufe

• Workshops, Analysen und Erstgespräche durchführen

• Lösungsansätze ohne Hard Selling erstellen

• Unterstützung in PreSales und Offertprozessen

• 2nd/3rd‑Level‑Support mit Fokus auf nachhaltige Lösungen

• Arbeiten nach ITIL (Incidents, Changes, Problems)

• Verantwortung für Betriebs‑, Sicherheits‑ und Backup‑Konzepte

• Ausbildung in Informatik oder gleichwertig

• Erfahrung mit Windows‑/Microsoft‑365‑Umgebungen

• Linux‑Know‑how (Admin, Shell, Rechte, Services)

• Netzwerkkenntnisse (VLAN, Routing, VPN, Firewall)

• Erfahrung mit Virtualisierung & Backup‑Strategien

• Scripting in PowerShell und Bash

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise

• Ruhiges, lösungsorientiertes Auftreten

• Gute Kommunikation & Prozessverständnis

• ITIL‑Erfahrung

• Optional: Scrum/SAFe, SIEM, Zero Trust, Managed Services, Lead-Rollen

• Du bist zentrale Ansprechperson für KMU-Kunden und betreust alle technischen Anliegen professionell und lösungsorientiert
• In dieser Rolle stellst du einen stabilen, sicheren und performanten IT-Betrieb sicher und übernimmst Verantwortung für Qualität, Security und Betriebskonzepte
• Als Infrastruktur Administrator IT Systeme planst, realisierst und übergibst du IT-Projekte selbstständig von der Konzeption bis zur sauberen Übergabe in den Betrieb
• Du erklärst komplexe technische Zusammenhänge verständlich, führst Kunden durch Entscheidungsprozesse und leitest passende Lösungsansätze aus den Bedürfnissen ab – ohne Hard Selling
• In dieser Rolle arbeitest du proaktiv: Du erkennst Risiken frühzeitig, bewertest sie strukturiert und schlägst nachhaltige Lösungen sowie zukünftige Bedarfe vor
• Du unterstützt 2nd- und 3rd-Level-Support sowie PreSales (Erstgespräche, Workshops, Analysen, Offertvorbereitung) und arbeitest dabei strukturiert nach ITIL inkl. Incidents, Changes und Problems sowie Backup/Restore/Recovery-Absicherung

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine gleichwertige Basis.
• Fundierte Praxis im Windows Client und Server Umfeld sowie mit Microsoft 365 zeichnen dich aus.
• Linux administrierst du sicher, inklusive Rechteverwaltung, Services, Shell und strukturiertem Troubleshooting.
• Solide Netzwerkkenntnisse in VLAN, Routing, VPN und Firewalls setzt du im Alltag zielgerichtet ein.
• Mit Virtualisierung sowie Backup und Recovery Strategien sorgst du für stabile und wiederherstellbare Systeme.
• PowerShell und Bash nutzt du routiniert fuer Automatisierung und Scripting, arbeitest strukturiert und kommunizierst klar nach ITIL Grundsaetzen.

• Du betreibst und betreust die System- und Serverlandschaft in einer modernen Microsoft Umgebung (Windows, Hyper-V, SQL-Server, M365).

• In dieser Rolle stellst du die Verfügbarkeit und Stabilität der IT-Infrastruktur sicher und reagierst zuverlässig auf Störungen im Betrieb.

• Du arbeitest eng mit einem fünfköpfigen IT-Team zusammen und bringst dich aktiv in die Zusammenarbeit innerhalb einer offenen Unternehmenskultur ein.

• Du trägst dazu bei, den modernen Arbeitsplatz kontinuierlich zu unterstützen und den reibungslosen Betrieb sicherzustellen.

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Hyper-V, Active Directory, Veeam Backup, Zertifikaten sowie PowerShell-Scripting
• Erfahrung im Betrieb komplexer Unternehmensnetzwerke inklusive Microsoft 365, Intune und Exchange Online
• Verhandlungssichere, stilsichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
• Sehr gute Praxis in Citrix VDI sowie in Netzwerk- und Firewall-Themen
• Interesse an der Weiterbildung zur oder zum Informationssicherheitsbeauftragten mit Fokus auf Security und Governance
• Routine mit Linux, Client-Bereitstellung, Software-Verteilung und Teams-Telefonie

• Als Administrator für IT-Systeme planst, implementierst und betreibst Du eine sichere, stabile IT-Infrastruktur rund um Server-, Storage- und Security-Services
• In dieser Rolle entwickelst und betreust Du Identity- und Access-Management-Lösungen (z. B. Active Directory und Azure Entra ID) inklusive Richtlinien und Zugriffskonzepten
• Du setzt Zertifikats- und PKI-Services um und stellst deren zuverlässigen Betrieb im Unternehmensumfeld sicher
• Du übernimmst 2nd- und 3rd-Level-Support für die Server-Infrastruktur und unterstützt bei der nachhaltigen Fehleranalyse und Problemlösung
• Du sorgst für die Einhaltung definierter Konfigurations- und Security-Guidelines und bringst Verbesserungen für Design und Performance aktiv voran
• Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben mit Scripting und entwickelst Tools weiter, um Abläufe effizienter und robuster zu gestalten

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Grundausbildung im mechanischen oder elektronischen Bereich.
• Mehrjährige Praxis in einem technischen Unternehmen ermöglicht dir, Prozesse zu verstehen sowie gezielt zu implementieren und zu optimieren.
• Analytisches Denken und schnelle Auffassungsgabe helfen dir, Ursachen, Zusammenhänge und wirksame Massnahmen strukturiert abzuleiten und umzusetzen.
• Mit einer motivierenden, kommunikativen Art nimmst du Mitarbeitende mit und stärkst die Prozessqualität im Alltag nachhaltig.
• Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten sowie Freude am operativen Austausch zeichnen dich aus, inklusive sicherem Umgang mit Kennzahlen und Analysemethoden.
• Deutsch und Englisch setzt du souverän ein und nutzt IT-Systeme sicher für Dokumentation, Auswertungen und Zusammenarbeit.

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Supportanfragen und sorgst dafür, dass Störungen rund um Microsoft-Cloud-Systeme, Clients, Server, Netzwerke und Benutzerverwaltung schnell und zuverlässig gelöst werden. Du unterstützt Anwender:innen in verschiedenen IT-Bereichen, überwachst Server und Clients, dokumentierst sauber im Ticketsystem und erstellst aussagekräftige Reports. Dabei pflegst du eine strukturierte Support-Dokumentation und bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung der Services ein. Mit deinem breiten Know-how im Microsoft-Umfeld, deiner klaren Kommunikation und deinem ausgeprägten Servicegedanken arbeitest du selbstständig, kundenorientiert und lösungsfokussiert. So stellst du eine hohe Zufriedenheit sicher und entwickelst Supportprozesse nachhaltig weiter.

• Du sorgst mit serviceorientierter Kommunikation dafür, dass Kundenzufriedenheit stets an erster Stelle steht.
• In dieser Rolle bist Du erste Ansprechperson für Fragen zu Microsoft Cloud-Systemen, Clients, Servern, Netzwerken und Benutzerverwaltung.
• Als IT Helpdesk Mitarbeitende unterstützt Du Kundinnen und Kunden in allen IT-Bereichen und arbeitest eng mit System- und Network Engineers sowie Technischen Account Managern an Lösungen.
• Du überwachst Server und Clients, erstellst Reports und dokumentierst Vorgänge sauber im Ticketsystem.
• Du wirkst aktiv am kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit und entwickelst den Service gemeinsam im Team weiter.
• Du pflegst und aktualisierst die Support-Dokumentation in einem modernen Tool, damit Wissen jederzeit verfügbar ist.

• Du verfügst über eine Grundausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung.
• Erfahrung im Informatik-Support bringst du mit, entsprechende Zertifizierungen sind von Vorteil.
• Im Microsoft-Umfeld kennst du dich breit aus, insbesondere mit Windows Server, Windows Client, Cloud-Umgebungen und Microsoft 365.
• Kommunikation mit Kunden und Endbenutzern liegt dir, und du trittst dabei freundlich sowie lösungsorientiert auf.
• Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus, auch wenn es hektisch wird.
• Ein ausgeprägter Service-Gedanke, selbstständiges Arbeiten und Teamgeist gehören für dich selbstverständlich dazu, zudem sprichst du stilsicher Deutsch (Schweizerdeutsch) und gut Englisch.

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Supportanfragen und sorgst dafür, dass Störungen rund um Microsoft-Cloud-Systeme, Clients, Server, Netzwerke und Benutzerverwaltung schnell und zuverlässig gelöst werden. Du unterstützt Anwender:innen in verschiedenen IT-Bereichen, überwachst Server und Clients, dokumentierst sauber im Ticketsystem und erstellst aussagekräftige Reports. Dabei pflegst du eine strukturierte Support-Dokumentation und bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung der Services ein. Mit deinem breiten Know-how im Microsoft-Umfeld, deiner klaren Kommunikation und deinem ausgeprägten Servicegedanken arbeitest du selbstständig, kundenorientiert und lösungsfokussiert. So stellst du eine hohe Zufriedenheit sicher und entwickelst Supportprozesse nachhaltig weiter.

• Du sorgst mit serviceorientierter Kommunikation dafür, dass Kundenzufriedenheit stets an erster Stelle steht.
• In dieser Rolle bist Du erste Ansprechperson für Fragen zu Microsoft Cloud-Systemen, Clients, Servern, Netzwerken und Benutzerverwaltung.
• Als IT Helpdesk Mitarbeitende unterstützt Du Kundinnen und Kunden in allen IT-Bereichen und arbeitest eng mit System- und Network Engineers sowie Technischen Account Managern an Lösungen.
• Du überwachst Server und Clients, erstellst Reports und dokumentierst Vorgänge sauber im Ticketsystem.
• Du wirkst aktiv am kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit und entwickelst den Service gemeinsam im Team weiter.
• Du pflegst und aktualisierst die Support-Dokumentation in einem modernen Tool, damit Wissen jederzeit verfügbar ist.

• Du verfügst über eine Grundausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung.
• Erfahrung im Informatik-Support bringst du mit, entsprechende Zertifizierungen sind von Vorteil.
• Im Microsoft-Umfeld kennst du dich breit aus, insbesondere mit Windows Server, Windows Client, Cloud-Umgebungen und Microsoft 365.
• Kommunikation mit Kunden und Endbenutzern liegt dir, und du trittst dabei freundlich sowie lösungsorientiert auf.
• Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus, auch wenn es hektisch wird.
• Ein ausgeprägter Service-Gedanke, selbstständiges Arbeiten und Teamgeist gehören für dich selbstverständlich dazu, zudem sprichst du stilsicher Deutsch (Schweizerdeutsch) und gut Englisch.

• Du bist verantwortlich für die Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen, die Installation von Software und Hardware
• Du gewährleistest die reibungslose Umsetzung und Abwicklung des Kundenauftrags gemäss den vereinbarten IT-Supportrichtlinien
• Du fungierst als erster Ansprechpartner für alle IT-Fragen zwischen Auftraggeber und den Kunden vor Ort
• Du führst IT-Supportaufgaben vor Ort beim Kunden im Rahmen des zugewiesenen Projekts durch

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung auf EFZ-Niveau absolviert
• Du hast bereits 1 Jahr Berufserfahrung in diesem Berufsfeld
• Du bringst Erfahrung im Bereich IT und Netzwerke mit
• Zudem beherrschst du die deutsche Sprache fliessend

• Bereitstellung von 1st Level Support vor Ort, am Telefon und über das Ticketsystem
• Durchführung von Troubleshooting und systematischer Fehleranalysen zur schnellen Problemlösung
• Verwaltung und Unterstützung von Client-Arbeitsplätzen, Smartphones und Office-Applikationen sowie der gesamten Druckinfrastruktur (MFPs, Plotter usw.)
• Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung der Client-Services und der gesamten IT-Landschaft, einschliesslich der Kommunikationsstrategien
• Sicherstellung des reibungslosen Systembetriebs und Überwachung der gesamten IT-Architektur
• Zusammenarbeit mit internen Applikationsverantwortlichen und externen Partnern zur Betreuung von Fachanwendungen

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ und mehrjährige Berufserfahrung
• Fundiertes Fachwissen im Client-Management, SCCM, Intune und Software-Paketierung
• Gutes Wissen in den Bereichen Microsoft Client/Server
• Selbständige, qualitativ hochwertige und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikative, teamfähige und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Fragen und Problemen

• Selbstständige Problembehebung und Kundeninformation über den Status ihrer Anliegen

• Bearbeitung von Aufgaben über ein Ticket-System und sorgfältige Dokumentation der Probleme

• Weiterleitung komplexer Anliegen an den Second-Level-Support bei Bedarf

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Informatik oder mehrjährige Berufserfahrung

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Kundenkontakt

• Prozessorientierte, exakte und zuverlässige Arbeitsweise mit lösungs- und ergebnisorientiertem Arbeitsstil und hoher Eigenverantwortung

• Analytische und vernetzte Denkweise, Deutsch als Muttersprache

• Führerausweis von Vorteil