435 System Administration - Helpdesk & Support in Altdorf SH

• Du bist zuständig für die Identifikation und Eingrenzung von Störungen und steuerst bei Bedarf Eskalationsprozesse ein.

• Du triagierst, bearbeitest und dokumentierst Supportanfragen und leitest sie je nach Bedarf an die Teams weiter.

• Du übernimmst eigenständig den 1st- und 2nd-Level-Support – per E-Mail, telefonisch, per Fernzugriff oder direkt vor Ort beim Kunden.

• Du kümmerst dich um die Warenbewirtschaftung: sowohl bei ausgehenden Lieferungen (Kundenaufträge/RMA) als auch bei eingehenden Sendungen (Wareneingangskontrolle).

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ).

• Der sichere Umgang mit Microsoft Office und Windows-Betriebssystemen ist für dich selbstverständlich.

• Deine verhandlungssicheren Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

• Du bist zentrale Anlaufstelle im Service Desk, löst Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support kompetent und freundlich

• Die Verwaltung und Überwachung von IT-Systemen gehört zu Deinem Alltag, inklusive Patching und Sicherheitsupdates

• Inventarlisten und Softwareregistrierungen hältst Du aktuell, damit der Überblick nie verloren geht

• Benutzerhilfen, Schulungsunterlagen und Systemdokumentationen erstellst Du klar strukturiert und verständlich

• Abgeschlossene Informatik-Lehre

• Fundierte Praxis im Betrieb und Support komplexer IT-Infrastrukturen, idealerweise unterlegt durch Zertifizierungen in Microsoft, ITIL oder ISO-Normen

• Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau, Englischkenntnisse zur internationalen Abstimmung vorhanden

Techstack: Microsoft 365, ITIL Framework, ISO/IEC 27001, ServiceNow, Exchange Online

• Du kümmerst Dich um das Endpoint-Management auf Server- und Client-Seite.

• Bei technischen Störungen, Änderungen oder Problemen übernimmst Du die Rolle als Lösungsexperte.

• Du bist als Spezialist:in für IT-Sicherheit in Projektberatungen und -realisierungen gefragt.

• Du setzt Projekte bei Kunden eigenverantwortlich und mit Herzblut um.

• Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik und einschlägige Berufserfahrung.

• Du brennst für IT-Security und gehst Herausforderungen aktiv an.

• Know-how in Citrix, M365 und ITIL ist bei Dir vorhanden.

• Verhandlungssicheres Deutsch bringst Du ebenfalls mit.

Digitale Arbeitsplätze sind mehr als Software und Endgeräte: Sie verbinden Menschen, Prozesse und moderne Technologien. Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit, die Microsoft 365 strategisch und operativ weiterentwickelt und damit die digitale Zusammenarbeit nachhaltig prägt.

• Weiterentwicklung einer modernen Digital-Workplace-Plattform auf Basis von Microsoft 365 und Cloud-Technologien

• Konzeption und Optimierung von Lösungen für digitale Zusammenarbeit, Kommunikation und produktives Arbeiten

• Analyse bestehender Workplace-Services und Identifikation von Automatisierungs- und Optimierungspotenzialen

• Begleitung von Technologie-Einführungen von der Konzeption über Pilotierung bis zur produktiven Umsetzung

• Beratung interner Anspruchsgruppen bei der Auswahl und Einführung moderner Collaboration- und Workplace-Lösungen

• Steuerung und Koordination technischer Changes, Releases und Weiterentwicklungen

• Sicherstellung eines zuverlässigen, sicheren und leistungsfähigen Betriebs der Workplace-Services

• Zusammenarbeit mit IT-Spezialisten, Fachbereichen und externen Technologiepartnern

• Erarbeitung technischer Konzepte und Entscheidungsgrundlagen für die Weiterentwicklung des digitalen Arbeitsplatzes

• Beobachtung neuer Entwicklungen rund um Microsoft 365, Cloud Computing, Collaboration und Workplace Automation

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare technische Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung mit Digital Workplace, Microsoft 365, Collaboration oder modernen Cloud-Arbeitsplätzen

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-365-Ökosystem und Verständnis moderner Cloud-Architekturen

• Erfahrung mit der Konzeption, Einführung oder Optimierung digitaler Workplace-Services

• Technisches Verständnis für moderne Collaboration-Plattformen, Cloud Services und Arbeitsplatztechnologien

• Analytische und konzeptionelle Denkweise mit ausgeprägter Lösungsorientierung

• Souveränes Auftreten und Fähigkeit, technische Themen verständlich für unterschiedliche Zielgruppen aufzubereiten

• Freude daran, Technologie mit konkreten Anforderungen aus dem Business zu verbinden

In dieser Rolle übernimmst du eine verantwortungsvolle Aufgabe mit einem hohen Mass an Selbständigkeit. Du verantwortest ein vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet, in dem du deine Fähigkeiten einsetzen kannst. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird unterstützt, damit du dich optimal entfalten kannst. Du wirst Teil eines kollegialen und unterstützenden Teams, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung gross geschrieben werden. Mit attraktiven Anstellungsbedingungen, einer soliden Pensionskasse und mindestens 5 Wochen Ferien hast du eine gute Grundlage für eine erfolgreiche und zufriedenstellende Arbeit.

• Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei Fragen rund um Windows, M365 und mobile Geräte.

• Du erfasst Anliegen, bewertest deren Dringlichkeit und begleitest sie bis zur Lösung.

• Du richtest Notebooks, Smartphones, Tablets und Zubehör ein und konfigurierst diese.

• Du begleitest Eintritte, Austritte, Umzüge und den Austausch von Arbeitsgeräten.

• Du wirkst bei internationalen Workplace-Initiativen und technischen Rollouts mit.

• Du hast eine IT-Ausbildung, beispielsweise als ICT-Fachmann oder Informatiker Systemtechnik.

• Du bringst erste Erfahrung im technischen Kundendienst mit; auch Berufseinsteiger sind willkommen.

• Du kennst dich mit Microsoft Windows und Microsoft 365 gut aus.

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und überzeugst durch Geduld und Einfühlungsvermögen.

• Du arbeitest organisiert, lösungsorientiert und gerne in einem internationalen Team.

Stabile IT ist die Basis jedes modernen Unternehmens. Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit, die Infrastruktur nicht einfach verwaltet, sondern aktiv optimiert, automatisiert und für die nächsten Entwicklungsschritte fit macht.

• Verantwortung für die Verfügbarkeit und Performance zentraler IT-Services

• Betrieb und Weiterentwicklung moderner Infrastrukturplattformen

• Administration von Servern, Netzwerkkomponenten und zentralen Unternehmensdiensten

• Betreuung von Microsoft- und Linux-Systemlandschaften

• Weiterentwicklung von Identity- und Access-Management-Strukturen

• Optimierung von Netzwerkarchitekturen und internen Connectivity-Services

• Mitarbeit bei der Einführung und Weiterentwicklung von Cloud-Services

• Aufbau automatisierter Workflows für Administration, Deployment und Systempflege

• Einsatz moderner Methoden wie Infrastructure as Code und Configuration Management

• Verbesserung von Security, Monitoring und Endpoint-Management

• Planung und Umsetzung technischer Erneuerungen sowie Infrastrukturmigrationen

• Mitarbeit an Digitalisierungs- und IT-Transformationsprojekten

• Second- und Third-Level-Support bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen

• Evaluation neuer Technologien und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze

• Ausbildung in Informatik oder vergleichbarer technischer Hintergrund

• Mehrjährige Praxiserfahrung im Bereich IT-Infrastruktur oder IT Operations

• Gute bis sehr gute Kenntnisse in Server-, Netzwerk- und Systemadministration

• Erfahrung mit Windows Server, Linux und Active Directory

• Verständnis für Microsoft 365, Virtualisierung und moderne Cloud-Konzepte

• Interesse an Automation, PowerShell, Ansible oder vergleichbaren Technologien

• Grundverständnis für IT-Security und moderne Backup-Strategien

• Fähigkeit, Störungen systematisch zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln

• Hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Lösungsorientierung

• Freude an abwechslungsreichen technischen Aufgaben und kontinuierlicher Weiterentwicklung

• Betreuung interner und externer Anwender im 1st- und 2nd-Level Support für Hard- und Software

• Administration und Wartung von Windows Clients, Servern und Netzwerkumgebungen

• Evaluation, Testing und Einführung neuer Hardware- und Softwarelösungen

• Aktive Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur sowie Umsetzung technischer Optimierungen

• Steuerung und Koordination von externen IT-Partnern, Hosting-Anbietern und dem Applikationsbetrieb

• Abgeschlossene Informatikausbildung mit entsprechender Berufserfahrung

• Gute Kenntnisse in Windows Server, Windows Clients und Active Directory

• Erfahrung in Netzwerkadministration, Konfiguration und Troubleshooting

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

• Kenntnisse in Linux sowie Ubiquiti/UniFi von Vorteil

• Beratung und Betreuung von internen und externen Kunden bei technischen IT-Anliegen

• Administration und Betreuung verschiedener Business-Applikationen, darunter DWH, Intranet/Extranet, Jira und Confluence

• Bearbeitung von Störungen und Anfragen im 1st- und 2nd-Level Support für Kundensysteme und Plattformen

• Koordination von Release-Tests sowie aktive Mitarbeit bei technischen IT-Projekten und Kundenanliegen

• Unterstützung bei der Kundenadministration und Bestellabwicklung sowie Koordination mit externen Partnern

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder mehrjährige Erfahrung im IT Support / Service Desk

• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie Erfahrung mit Browsern, Proxys, Firewalls und IT-Security

• Erfahrung im Applikationssupport und in der technischen Betreuung von IT-Plattformen

• Ausgeprägte IT-Affinität, technisches Interesse und Freude an der Kundenberatung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine engagierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise

Dieser Rocken Partner ist mit ihrer Software ein führender Anbieter von Dentalsoftware und IT Technologie in der Dentalmedizin, auf dem Schweizer Markt. Die innovativen IT- Gesamtlösungen sind modulare Mass­an­fertigungen. Damit passen sie sich den individuellen Kundenbedürfnissen und Wünschen an. Das garantiert effiziente und rentable Arbeitsabläufe in der Praxis. Heute profitieren weit über 1’000 Anwenderinnen und Anwender in über 400 Praxen von der über 30-jährigen Erfahrung.

• Installation und Konfiguration von Hardware, Software und Netzwerkkomponenten bei Kunden

• Planung, Koordination und technische Umsetzung von Kundenprojekten

• Durchführung von Kundenschulungen sowie Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen

• Parametrierung und Betreuung von Applikationen entsprechend den Kundenanforderungen

• Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungen im Applikations- und IT-Support

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder einem vergleichbaren technischen Fachbereich

• Erste praktische Berufserfahrung in der IT von Vorteil

• Berufsmaturität oder Hochschulabschluss bzw. vergleichbare Weiterbildung

• Offene, kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt

• Fliessende Deutschkenntnisse sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise