17 System Administration - Helpdesk & Support in Basel

Für unseren Partner, ein international tätiges Dienstleistungsunternehmen in der Region Basel, suchen wir eine/n ICT Support Specialist (Service Desk & Onsite). Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen und leistest 1st/2nd Level Support – remote sowie vor Ort an verschiedenen Standorten in der Schweiz. Zusätzlich unterstützt du den Teamleiter bei organisatorischen Aufgaben, koordinierst mit internen (teilweise internationalen) Technikteams und sorgst für eine saubere Dokumentation sowie professionelle Rollouts und Projekte. Ein einwandfreier Leumund ist Voraussetzung.

• Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und stellst eine strukturierte Triage sicher

• Du leistest 1st/2nd Level Support bei Hard- und Softwareproblemen – remote sowie vor Ort an diversen Aussenstandorten schweizweit

• Du installierst, konfigurierst und betreust Client-Hardware (Workstations, Notebooks, Peripherie) und unterstützt bei Rollouts/Projekten

• Du verwaltest Benutzer und Zugriffsrechte im Active Directory und stellst saubere Berechtigungsprozesse sicher

• Du evaluierst und beschaffst IT-Hardware inkl. Lagerhaltung, pflegst Dokumentationen/Checklisten und unterstützt den Teamleiter organisatorisch am Standort

• Berufserfahrung im IT Support/Service Desk sowie fundierte IT-Allrounder-Kenntnisse

• Hohe Service- und Kundenorientierung, Teamplayer-Mentalität und lösungsorientiertes Auftreten im täglichen Support

• Exakte, selbständige Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen und strukturiertes Vorgehen bei Incidents

• Führerausweis Kat. B sowie Bereitschaft für Einsätze an Aussenstandorten; einwandfreier Leumund (Straf-/Betreibungsregisterauszug erforderlich)

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Für unseren Partner, ein führendes Schweizer Unternehmen der Lebensmittelindustrie, suchen wir für den Standort in Basel eine serviceorientierte Persönlichkeit als ICT Support Specialist (1st/2nd Level, Multi-Site). Du stellst den stabilen Betrieb von Workplace, Server- und Netzwerk-Komponenten über mehrere Standorte sicher, bearbeitest Incidents strukturiert und koordinierst bei Bedarf externe Partner. Wenn du gerne hands-on arbeitest, Anwender/innen im Alltag unterstützt und Bereitschaft für Schicht- sowie Piketteinsätze mitbringst, findest du hier ein dynamisches Umfeld.

• Du installierst, konfigurierst und wartest Workplace-Systeme, Peripherie, mobile Endgeräte sowie Server- und Netzwerk-Komponenten

• Du stellst den stabilen Betrieb von Hardware, Software und Netzwerken an mehreren Standorten sicher und arbeitest dabei proaktiv

• Du nimmst Störungen entgegen und behebst Incidents im Bereich Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation im 1st/2nd Level

• Du eskalierst komplexe Incidents und koordinierst Lieferanten, Berater und externe Supportpartner inkl. sauberem Follow-up

• Du unterstützt und instruierst Anwender/innen, wirkst bei Rollouts und Software-Evaluationen mit und bringst dich bei kleinen Automatisierungen/Skripten ein (inkl. Schichtbetrieb und Pikettdienst 7×24)

• IT-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare praktische Erfahrung im ICT-Umfeld

• Erfahrung im IT-Support sowie in Windows-/Microsoft-Umgebungen; solides Troubleshooting im Workplace-Kontext

• Selbständige, belastbare und flexible Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung und echter Begeisterung für Informatik

• Führerschein sowie Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen, Einsätzen in Wartungsfenstern und im Pikett-/Schichtbetrieb

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Für unseren Rocken Partner suchen wir einen ICT Support Specialist (1st/2nd Level).

Du betreust die Anwender:innen im 1st- und 2nd-Level-Support (inkl. telefonischem Support), bearbeitest Tickets im Ticketsystem und übernimmst die Benutzeradministration (Konten, Gruppen, Berechtigungen). Der Schwerpunkt liegt auf Microsoft 365/O365 und Windows. Zusätzlich arbeitest du eng mit anderen ICT-Teams zusammen, optimierst Prozesse und wirkst in Projekten mit.

• Betreuen der ICT-Anwender:innen im 1st/2nd Level Support inkl. telefonischem Support und strukturiertem Troubleshooting

• Bearbeiten, priorisieren und nachverfolgen von Tickets im Ticketsystem inkl. sauberer Dokumentation

• Administrieren von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen (Identity & Access Management)

• Support und Administration von Microsoft 365 / O365 sowie Windows-Troubleshooting im Client-Umfeld

• Enge Zusammenarbeit mit ICT-Teams zur schnellen Incident-Resolution, Prozessoptimierung und Mitarbeit in IT-Projekten

• Abgeschlossene Lehre als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder gleichwertige Qualifikation

• Erfahrung im 1st/2nd Level Support und mit Ticketsystemen sowie in der Benutzeradministration

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 / O365; optional Erfahrung mit Microsoft Intune

• Sicher im Windows-Troubleshooting, routiniert im telefonischen User-Support; Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz, Führerausweis Kat. B

• Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse (stilsicher)

Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Schweizer Unternehmen im Bereich industrieller Dienstleistungen, suchen wir eine serviceorientierte und technisch versierte Persönlichkeit für den IT Support.

In dieser Position bist du eine wichtige Anlaufstelle für interne Mitarbeitende und sorgst dafür, dass Arbeitsplätze, Client-Systeme, Hardware, Software und der tägliche IT-Support zuverlässig funktionieren. Du analysierst Störungen strukturiert, unterstützt bei technischen Fragestellungen im operativen Alltag und trägst aktiv zu einem stabilen und effizienten IT-Betrieb bei.

Dich erwartet ein vielseitiges Umfeld mit Eigenverantwortung, Teamspirit und langfristiger Perspektive.

• Du unterstützt interne Mitarbeitende im 1st- und 2nd-Level-Support bei Fragen rund um Clients, Arbeitsplätze, Hardware und Software

• Du analysierst Störungen, bearbeitest Incidents und sorgst für einen reibungslosen und stabilen IT-Betrieb

• Du betreust und wartest Client-Systeme, Peripheriegeräte sowie die eingesetzten Standardapplikationen

• Du arbeitest bei der Umsetzung und Optimierung von IT-Prozessen und kleineren IT-Projekten mit

• Du pflegst Dokumentationen und stimmst dich professionell mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern ab

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, ICT-Support, Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Erfahrung im IT Support, Helpdesk oder technischen Anwendersupport mit

• Du hast gute Kenntnisse in Windows Client / Server, Client-Hardware, Standardsoftware und allgemeinen Supportprozessen

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Französisch und arbeitest serviceorientiert, strukturiert und zuverlässig

Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Unternehmen aus der Baubranche in der Region Basel, suchen wir eine vielseitige Persönlichkeit im IT-Umfeld, die den operativen Betrieb zuverlässig unterstützt und als zentrale Ansprechperson für interne Anwender fungiert.

In dieser Rolle übernimmst du ein breites Aufgabenspektrum zwischen 1st Level Support, Workplace Management, Microsoft-Umfeld und der Betreuung von branchenspezifischen Applikationen. Dich erwartet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit direktem Bezug zum Tagesgeschäft und spannenden Berührungspunkten zwischen Büro, Baustelle und zentraler IT.

• Du übernimmst den 1st Level Support für Hard- und Software und unterstützt interne Anwender im operativen Tagesgeschäft.

• Du betreust und supportest Bau-Fachapplikationen sowie weitere interne Business-Anwendungen.

• Du richtest IT-Arbeitsplätze, Clients und kleinere Netzwerkumgebungen am Hauptstandort sowie auf Baustellen ein.

• Du unterstützt Mitarbeitende im Umgang mit Windows, Microsoft 365 und weiteren digitalen Arbeitsmitteln.

• Du koordinierst das Gerätemanagement für Büro- und Baustelleninfrastruktur und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.

• Du arbeitest in IT-Projekten mit und fungierst als wichtige Schnittstelle zur zentralen IT-Organisation.

• Du verfügst über eine Ausbildung im Bereich Informatik, ICT Support, ICT-Technik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst erste Erfahrung im IT Support, Workplace Management oder in der Systemadministration mit.

• Du überzeugst mit einer ausgeprägten Dienstleistungsmentalität und hast Freude daran, pragmatische Lösungen für Anwender zu finden.

• Du kommunizierst geduldig, verständlich und sicher mit unterschiedlich erfahrenen Usern.

• Du arbeitest eigeninitiativ, zuverlässig und übernimmst gerne Verantwortung im Tagesgeschäft.

• Du besitzt den Führerausweis Kategorie B.

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Schweizer Unternehmen im Bereich industrieller Dienstleistungen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im IT Support.

In dieser Rolle stellst du sicher, dass die Client-Infrastruktur, Soft- und Hardware sowie der technische Support im Tagesgeschäft zuverlässig funktionieren.

Du bist eine zentrale Anlaufstelle für interne Mitarbeitende, analysierst Störungen strukturiert und trägst mit deinem Know-how aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Umgebung bei. Freue dich auf ein vielseitiges Umfeld mit Eigenverantwortung, Teamspirit und einem sicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche.

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützt interne User bei technischen Anliegen rund um Clients, Software und Hardware

• Du analysierst Störungen und Fehlerbilder, behebst Incidents effizient und sorgst für einen stabilen IT-Betrieb

• Du betreust und wartest die Client-Systeme sowie eingesetzte Hard- und Software-Komponenten

• Du arbeitest aktiv in IT-Projekten mit und bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen und Lösungen ein

• Du pflegst Dokumentationen, koordinierst dich mit internen Anspruchsgruppen und externen Dienstleistern und stellst einen professionellen Informationsfluss sicher

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Systemtechnik, IT-Support oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen, Standardsoftware, Client-Hardware und allgemeinen Supportprozessen mit

• Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Helpdesk, IT Support oder im technischen Anwendersupport gesammelt

• Du kommunizierst sicher auf Französisch in Wort und Schrift, arbeitest serviceorientiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick