25 System Administration - Helpdesk & Support in Basel

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass technische Anliegen effizient und zuverlässig gelöst werden, damit Arbeitsabläufe jederzeit reibungslos funktionieren. Du unterstützt Mitarbeitende sowie medizinische Fachpersonen in Arztpraxen bei ihren IT-Fragen und trägst so zu einem stabilen Betrieb der digitalen Systeme bei. Dabei analysierst und bearbeitest du Störungen und Anfragen strukturiert und lösungsorientiert. Durch dein professionelles Handeln stellst du sicher, dass die Nutzer:innen auf eine verlässliche ICT-Umgebung zählen können. Zudem leistest du einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Optimierung der Servicequalität.

• Verantwortung für den operativen Anwendersupport sowie die Bearbeitung von Incidents und Service Requests nach definierten ITSM-Prozessen.

• Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Client- und Workplace-Infrastruktur inklusive Installation, Konfiguration und Betreuung von Endgeräten.

• Abstimmung mit internen Spezialistenteams und externen Partnern zur effizienten Lösung technischer Fragestellungen und kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse.

• Administration von Benutzer- und Zugriffsrechten sowie Bereitstellung von Hardware, Software und Collaboration-Lösungen.

• Mitarbeit in Infrastrukturprojekten, Rollouts, Systemeinführungen und der Weiterentwicklung moderner Digital-Workplace-Services.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, ICT oder Computer Science mit entsprechender Berufserfahrung.

• Erfahrung mit Microsoft-Technologien wie Windows Server, Microsoft 365, Entra ID, Intune, Citrix, VMware sowie Linux-Umgebungen.

• Kenntnisse im Bereich Endpoint Management, Mobile Device Management (MDM), Active Directory, PowerShell oder IT-Service-Management sind von Vorteil.

• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie Bereitschaft für Bereitschaftsdienst und Vor-Ort-Einsätze runden dein Profil ab.

Unser Partner bietet Softwarelösungen für die Blechumformung und den Rohbauprozess.

Mehr als 400 hochqualifizierte Mitarbeiter in diesem Fachgebiet arbeiten bei unserem Partner und das Unternehmen gilt als der führende Anbieter von Software für die Absicherung der Produktherstellbarkeit, die Berechnung der Werkzeug- und Materialkosten, das Werkzeug-Design und das virtuelle Blechumformen sowie die Optimierung von Rohbauprozessen.

• Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support für lokale und internationale Nutzer

• Du betreibst zentrale Infrastruktur-Server wie AD, Cloud, Teams, Exchange, File und Backup

• Du optimierst Virtualisierungs-, Cluster- und Hardware-Infrastrukturen

• Du dokumentierst und implementierst Infrastrukturen und IT-Prozesse

• Du unterstützt bei Hardware-/Software-Beschaffung und IT-Zertifizierungen

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ, einen Bachelor/Master in Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Berufserfahrung

• Du bringst Erfahrung im Enduser-Support, Netzwerkbereich sowie mit Microsoft- und Linux-Systemen mit

• Du kennst dich mit TCP/IP, Firewalls und DNS aus

• Du hast ein ausgeprägtes Interesse an Computer- und Netzwerkhardware

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du stellst sicher, dass Soft- und Hardware im Client-Bereich der Bardusch Gruppe reibungslos laufen
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support von Passwort-Resets bis zu kniffligen Fehlern
• Als Mitarbeiter:in IT-Support analysierst du Fehler und behebst Störungen
• Du wirkst an IT-Projekten mit und bringst deine Ideen ein
• In dieser Rolle kommunizierst du mit internen User:innen und Dienstleistern
• Du pflegst Dokumentationen so, dass sie klar und verständlich sind

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung in Systemtechnik, Support, Administration oder einem ähnlichen Bereich
• Du hast ein gutes Fundament in Betriebssystemen, Softwareanwendungen und Hardwarekomponenten
• Du bringst idealerweise Erfahrung im Helpdesk oder IT-Support mit
• Du beherrschst Französisch in Wort und Schrift
• Du hast Service im Blut, bleibst auch unter Stress ruhig und behältst den Überblick, wenn mehrere Tickets gleichzeitig aufpoppen

• Du stellst sicher, dass Soft- und Hardware im Client-Bereich reibungslos laufen
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support von Passwort-Resets bis zu kniffligen Fehlern
• Als Mitarbeiter:in IT-Support analysierst du Fehler und behebst Störungen
• Du wirkst mit Ideen an IT-Projekten mit
• In dieser Rolle kommunizierst du mit internen User:innen und Dienstleistern
• Als Mitarbeiter:in IT-Support pflegst du Dokumentationen verständlich und nachvollziehbar

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung in Systemtechnik, Support, Administration oder einem ähnlichen Bereich
• Du verfügst über ein gutes Fundament in Betriebssystemen, Softwareanwendungen und Hardwarekomponenten
• Du bringst idealerweise Erfahrung im Helpdesk oder IT-Support mit
• Du beherrschst Französisch in Wort und Schrift sicher
• Du hast Service im Blut, bleibst auch unter Stress ruhig und behältst den Überblick, wenn mehrere Tickets gleichzeitig aufpoppen

• Als Teil des IT Teams betreust du die Microsoft 365 Services wie Exchange Online, SharePoint, Teams und Entra ID

• Mit deinem Know-how hältst du die Windows Server und Hyper-V Infrastruktur stabil und entwickelst sie kontinuierlich weiter

• Im direkten Kontakt mit den Mitarbeitenden sorgst du im 1st- bis 3rd-Level-Support für reibungslose IT-Abläufe

• Durch Automatisierung, Skripting und AI-gestützte Lösungen gestaltest du moderne und effiziente Arbeitsprozesse

• Auch bei internationalen Kongressen und Veranstaltungen unterstützt du gelegentlich vor Ort mit pragmatischem IT-Support

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bildet deine fachliche Basis

• Mehrjährige Erfahrung (mindestens 3 Jahre) in Systemadministration oder IT-Support bringst du bereits mit

• Microsoft 365, Windows Server und Virtualisierung mit Hyper-V gehören zu deinem täglichen Werkzeug

• Idealerweise hast du Erfahrung mit Automatisierung oder Skripting (z. B. PowerShell) und verfügst über grundlegendes Netzwerk- und Security-Know-how

• Sehr gute Englischkenntnisse sowie Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, gelegentliche Reisen zu Veranstaltungen (ca. 5 %) sind für dich selbstverständlich

• Du stellst einen reibungslosen Betrieb von Soft und Hardware im Client Umfeld sicher

• Im 1st und 2nd Level Support löst du User-Anfragen und technische Störungen

• Bei Fehleranalysen findest du schnell passende und nachhaltige Lösungen

• Zudem unterstützt du bei IT Projekten und arbeitest mit Usern sowie Dienstleistern zusammen

• Eine verständliche Dokumentation und gute Kommunikation gehören für dich dazu

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT Ausbildung, beispielsweise in Systemtechnik, Support oder Administration

• Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Helpdesk oder IT Support gesammelt

• Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du zwingend mit

• Auch bei hohem Ticketaufkommen bewahrst du einen kühlen Kopf, arbeitest serviceorientiert und kommunizierst zuverlässig – Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei.

In dieser Rolle übernimmst du den 1st und 2nd Level Support für die Arbeitsplatzinfrastruktur, bearbeitest Störungen sowie standardisierte Dienstleistungsaufträge und sorgst dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Du verantwortest die Beschaffung, Verwaltung und Ausgabe von Hardware – inklusive mobiler Endgeräte und Zubehör – und kümmerst dich um die lokale Netzwerkinfrastruktur, Telefonie sowie die Sitzungszimmer- und Mediatechnik. Zudem wirkst du im zentralen Berechtigungsmanagement mit, definierst gemeinsam Applikations- und Businessrollen, richtest Berechtigungen ein und stellst die Einhaltung der festgelegten Prozesse sicher. Dabei entwickelst du die Prozesse im Berechtigungsmanagement laufend weiter und bringst neue Anforderungen strukturiert und lösungsorientiert ein. Mit deiner hohen IT-Affinität, deiner sorgfältigen und selbstständigen Arbeitsweise sowie deiner ausgeprägten Service- und Kundenorientierung trägst du wesentlich zu einer stabilen und nutzerfreundlichen IT-Umgebung bei.

• Sicherstellung eines professionellen IT-Benutzerservices und eigenständige Bearbeitung von technischen Anliegen und Service Requests im 1st- und 2nd-Level

• Ganzheitliche Betreuung der Arbeitsplatzumgebung – von mobilen Endgeräten und Zubehör bis zu lokalen Netzwerk-, Telefonie- und Meetingraumlösungen

• Administration von Benutzerberechtigungen sowie Mitwirkung bei der Definition und Umsetzung von Applikations- und Businessrollen

• Weiterentwicklung strukturierter Access-Management-Prozesse und Anpassung bestehender Abläufe an neue organisatorische und technische Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige praktische Erfahrung in einer Support-, Workplace- oder vergleichbaren Servicefunktion

• Gutes technisches Verständnis und sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen sowie modernen Arbeitsplatztechnologien

• Selbständige und gewissenhafte Persönlichkeit mit hoher Zuverlässigkeit, Flexibilität und ausgeprägtem Dienstleistungsgedanken

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team und am direkten Kontakt mit Anwendern

• Du installierst und wartest die Businesssoftware und kümmerst dich ebenfalls um die Wartung von Servern, Clients, Netzwerken sowie Firewall-Komponenten
• Du fungierst als 1st und 2nd Level Support (variable vor Ort, remote, telefonisch, E-Mail)
• Du erstellst, pflegst und dokumentierst Anleitungen sowie Checklisten
• Du stellst Arbeitsplatzsysteme und mobile Devices bereit

• Du besitzt eine Informatik Ausbildung (z. B. Systemtechnik) oder äquivalente Qualifikation
• Du hast Interesse und Erfahrung im Bereich Netzwerktechnologie
• Du bist ein engagierter Teamplayer und auch in hektischen Situationen stets lösungsorientiert
• Du warst bereits 3-5 Jahre im Bereich ICT Support oder vergleichbaren Position tätig

• 2nd-Level-IT-Support und Koordination des internen Supports

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Benutzeranleitungen

• Installation neuer Software-Releases in Kundenumgebungen

• Administration von Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP)

• Betreuung von Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint)

• Verwaltung von IIS, Veeam und grundlegender Netzwerkinfrastruktur

• Sicherstellung der Qualität und Konformität technischer Dokumentationen

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare praktische IT-Erfahrung

• Erfahrung mit Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP)

• Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint)

• Erfahrung mit IIS und Veeam

• Grundlegende Netzwerkkenntnisse

• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift