18 System Administration - Helpdesk & Support in Basel
IT Support und Servicedesk Spezialist (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Leitung und Steuerung komplexer Projekte im Bereich IT-Infrastruktur und stellst deren erfolgreiche Umsetzung hinsichtlich Zeit, Budget und Qualität sicher. Du arbeitest eng mit interdisziplinären Teams zusammen, führst Risikoanalysen durch und verantwortest das Reporting an relevante Stakeholder. Dabei identifizierst und implementierst du kontinuierlich Optimierungspotenziale in bestehenden Prozessen. Deine Erfahrung in der Projektleitung erlaubt es dir, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten und zielführende Entscheidungen zu treffen. Du bringst technisches Verständnis und strategisches Denken zusammen, um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.
Verantwortung
- Du nimmst Anfragen, Störungsmeldungen und Betriebsrückmeldungen über Telefon, E-Mail oder das Ticketsystem strukturiert entgegen.
- In dieser Rolle leistest du 1st und 2nd Level Support bei Soft- und Hardware-Problemen – sowohl remote als auch direkt an schweizweiten Standorten.
- Als IT Support und Servicedesk Spezialist installierst, konfigurierst und betreust du unterschiedlichste Client-Hardware effizient und zuverlässig.
- Du arbeitest eng mit internationalen Fachteams, Lieferanten und Partnern zusammen, um eine effektive Störungsbehebung sicherzustellen.
- Du unterstützt den Teamleiter am Standort Basel bei organisatorischen Aufgaben und Prozessen.
- Mit deiner Erfahrung evaluierst und beschaffst du geeignete IT-Hardware und gehst professionell mit deren Lagerhaltung um.
Qualifikationen
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT Support oder Servicedesk bilden die Grundlage Deiner Expertise
- Deine ausgeprägten IT-Allrounder-Kenntnisse ermöglichen Dir, komplexe Herausforderungen effizient zu lösen
- Der tägliche Kontakt mit Kunden bereitet Dir Freude und Du überzeugst durch Deine dienstleistungsorientierte Haltung
- Du arbeitest exakt, selbständig und gehst analytisch sowie strukturiert vor
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst Du mit, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du stellst den stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur sicher, inklusive Clients, Netzwerk, Peripherie und Microsoft Azure Services
Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende remote und vor Ort
Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplätze mit Windows, M365 und mobilen Geräten
Du verwaltest Benutzer und Berechtigungen in Active Directory und Entra ID und unterstützt bei Business-Applikationen
Zudem wirkst du bei IT-Projekten und Rollouts mit und erstellst Dokumentationen zu Systemen, Prozessen und Supportfällen
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst erste Berufserfahrung im ICT-Support oder Systemumfeld mit
Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows Client und M365) sowie Grundwissen in Netzwerk (LAN/WLAN), Server und IT-Security
Du arbeitest dienstleistungsorientiert, strukturiert und selbständig und besitzt ein gutes technisches sowie analytisches Verständnis
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Operations & Service Desk Mitarbeiter:in (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle tauchst du in die vielfältige Welt des IT Service Desk ein und sorgst dafür, dass Anwender:innen sich auf eine zuverlässige und professionelle Unterstützung verlassen können. Du übernimmst die Annahme, Analyse und Priorisierung von Incidents und Service Requests, löst Störungen eigenständig oder koordinierst deren Bearbeitung mit nachgelagerten Stellen. Du verantwortest die strukturierte Dokumentation aller Anfragen sowie die Pflege der Wissensdatenbank, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Mit deinem technischen Know-how und deinem ausgeprägten Serviceverständnis trägst du aktiv zur Optimierung von Supportprozessen und zur stetigen Verbesserung der User Experience bei. Durch dein professionelles Auftreten in der Kommunikation per Telefon, E-Mail oder Ticket-System stärkst du das Vertrauen in den IT-Support und trägst wesentlich zur Stabilität der IT-Landschaft bei.
Verantwortung
Im IT Service Desk sorgst du gemeinsam mit dem Team für einen stabilen Betrieb sowie für den Unterhalt der Rechenzentren und Anlagen
Entgegennahme von Störungsmeldungen sowie Supportanfragen erfolgt durch dich, inklusive Bearbeitung und nachhaltiger Behebung
Nach Dringlichkeit und Auswirkung priorisierst du Störungen und stellst eine saubere Kategorisierung sicher
Für das Ticketing-System übernimmst du das Eröffnen von Tickets, die Zuweisung an den 2nd/4th-Level-Support sowie das Monitoring
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik Ausbildung EFZ
Eine ITIL Foundation Zertifizierung ist von Vorteil und ergänzt dein Profil ideal
Bereitschaft für Schicht- und Pikettdienst sowie Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei runden dein Profil ab
Benefits
IT Operations & Service Desk Mitarbeiter:in (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle tauchst du in die vielfältige Welt des IT Service Desk ein und sorgst dafür, dass Anwender:innen sich auf eine zuverlässige und professionelle Unterstützung verlassen können. Du übernimmst die Annahme, Analyse und Priorisierung von Incidents und Service Requests, löst Störungen eigenständig oder koordinierst deren Bearbeitung mit nachgelagerten Stellen. Du verantwortest die strukturierte Dokumentation aller Anfragen sowie die Pflege der Wissensdatenbank, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Mit deinem technischen Know-how und deinem ausgeprägten Serviceverständnis trägst du aktiv zur Optimierung von Supportprozessen und zur stetigen Verbesserung der User Experience bei. Durch dein professionelles Auftreten in der Kommunikation per Telefon, E-Mail oder Ticket-System stärkst du das Vertrauen in den IT-Support und trägst wesentlich zur Stabilität der IT-Landschaft bei.
Verantwortung
Im IT Service Desk sorgst du gemeinsam mit dem Team für einen stabilen Betrieb sowie für den Unterhalt der Rechenzentren und Anlagen
Entgegennahme von Störungsmeldungen sowie Supportanfragen erfolgt durch dich, inklusive Bearbeitung und nachhaltiger Behebung
Nach Dringlichkeit und Auswirkung priorisierst du Störungen und stellst eine saubere Kategorisierung sicher
Für das Ticketing-System übernimmst du das Eröffnen von Tickets, die Zuweisung an den 2nd/4th-Level-Support sowie das Monitoring
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik Ausbildung EFZ
Eine ITIL Foundation Zertifizierung ist von Vorteil und ergänzt dein Profil ideal
Bereitschaft für Schicht- und Pikettdienst sowie Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei runden dein Profil ab
Benefits
Junior System Engineer (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Unterstützung der Niederlassungen bei IT- und vertriebsrelevanten Themen und stellst einen reibungslosen Betrieb der Systeme sicher. Du verantwortest die Installation, Wartung und den Support von Hardware wie iPads, Computern und Netzwerken sowie den 1st-Level-Support für Windows-Systeme, Telefon- und Netzwerkinfrastruktur. Darüber hinaus betreust und entwickelst du digitale Anwendungen in den Niederlassungen weiter und arbeitest eng mit den verantwortlichen Führungskräften zusammen. Zudem analysierst und optimierst du Prozesse, unterstützt im Vertragsmanagement und bei administrativen Aufgaben und stellst die Funktionalität von Sicherheits- und Alarmanlagen sicher. Durch deine sorgfältige Dokumentation von IT-Systemen und Prozessen sowie deine Mitarbeit in Projekten trägst du von Beginn an sichtbar zur Weiterentwicklung des Vertriebsinnendienstes bei.
Verantwortung
- Du unterstützt unsere Niederlassungen bei IT- und vertriebsrelevanten Themen.
- In dieser Rolle installierst, wartest und betreust du Hardware wie iPads, Computer und Netzwerke.
- Du übernimmst den 1st-Level-Support für Windows-Systeme sowie Telefon- und Netzwerkinfrastruktur.
- Als IT-Fachkraft Vertriebsinnendienst betreust du digitale Anwendungen in den Niederlassungen und entwickelst sie weiter.
- Du analysierst bestehende Prozesse, optimierst Abläufe und dokumentierst IT-Systeme sowie Prozesse.
- In dieser Rolle wirkst du im Vertragsmanagement, bei administrativen Aufgaben und in Projekten mit.
Qualifikationen
- Du hast erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level-Bereich.
- Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows, Netzwerktechnik und MS Office.
- Du arbeitest analytisch, strukturiert und übernimmst Aufgaben selbstständig und organisiert.
- Du kommunizierst klar, arbeitest gern im Team und bist flexibel einsetzbar.
- Du bist bereit, innerhalb der Schweiz zu reisen.
- Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut; Französisch- und Augenoptikkenntnisse sind ein Plus.
Benefits
IT-TALENT - Lass dich entdecken! - Rocken® (m/w/d)
Rolle
Lass Dich entdecken!
Erstelle dein persönliches Profil.
Zeig uns Deine Skills.
Den Rest übernehmen wir.
Verantwortung
Vorteile eines Rocken® Talent Profils:
Mit einem digitalen Rocken® Talent Profil kann sich jeder Bewerber schnell mit marktführenden Firmen verbinden und eine kostenlose & transparente Markteinsicht erhalten
Unkompliziert Bewerbungen auslösen mit einem Mausklick
Unser Ansatz ist für Unternehmen wie auch Bewerber - innovativ
Ein Rocken® Talent Profil zeichnet sich durch eine klare und visuell ansprechende Struktur und Bildsprache aus und stellt die Erfahrungen und Stärken eines Jeden im besten Licht dar
Ein digitales Bewerbungsprofil ohne Motivationsschreiben
Qualifikationen
Egal ob Support, Systemtechnik, Softwareentwicklung, einer Schnittstelle oder im Management - Deine Skills sind gefragt!
EFZ oder Studium in der Informatik oder gleichwertig bzw. genug relevante Berufserfahrung
EU-Pass oder bereits in der Schweiz lebend
Deutsch mindestens B2 idealerweise C1 oder höher
Hoch motiviert, etwas zu erreichen und aktive Zusammenarbeit gewollt.
Service Desk & IT Operations Engineer – End-to-End IT Services (m/w/d)
Verantwortung
Weiterentwicklung und Steuerung des IT-Serviceportfolios mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
Sicherstellung stabiler End-to-End-Serviceprozesse in enger Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern
Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Problems im 1st- und 2nd-Level-Support unter Nutzung moderner ITSM-Tools
Analyse, Priorisierung und Eskalation von Tickets sowie kontinuierliche Verbesserung der Lösungsquote im Erstkontakt
Administration von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (z. B. Active Directory, Microsoft 365, Fachapplikationen) sowie Bereitstellung von Arbeitsplätzen
Mitarbeit im Change- und SLA-Management sowie Erstellung und Auswertung von Servicekennzahlen und Reports
Unterstützung bei Rollouts, Installationen und technischen Einsätzen vor Ort (z. B. Endgeräte, Spezialhardware)
Aktive Mitwirkung an IT-Projekten und Initiativen zur Prozessoptimierung (Continuous Service Improvement)
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld sowie idealerweise Zertifizierungen im Service Management (z. B. ITIL)
Erfahrung im IT-Support und im Betrieb von IT-Serviceprozessen
Gute Kenntnisse in Windows- und Linux-Systemen, Microsoft 365, Collaboration-Tools und Virtualisierungslösungen (z. B. VMware, Citrix)
Erfahrung mit ITSM- und Collaboration-Tools (z. B. Jira Service Management, Confluence)
Sicherer Umgang mit Client-Systemen sowie mobilen Plattformen (iOS, Android)
Hohe Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Benefits
IT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Du stellst den stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur sicher, inklusive Clients, Netzwerk, Peripherie und Microsoft Azure Services
Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende remote und vor Ort
Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplätze mit Windows, M365 und mobilen Geräten
Du verwaltest Benutzer und Berechtigungen in Active Directory und Entra ID und unterstützt bei Business-Applikationen
Zudem wirkst du bei IT-Projekten und Rollouts mit und erstellst Dokumentationen zu Systemen, Prozessen und Supportfällen
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst erste Berufserfahrung im ICT-Support oder Systemumfeld mit
Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows Client und M365) sowie Grundwissen in Netzwerk (LAN/WLAN), Server und IT-Security
Du arbeitest dienstleistungsorientiert, strukturiert und selbständig und besitzt ein gutes technisches sowie analytisches Verständnis
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
