30 System Administration - Helpdesk & Support in Bern

• Kundenberatung & Support für ERP-Anwender:innen inkl. Business Process Optimization in Finance, Order Management und Payroll

• Steuerung von ERP-Projekten: Implementierungen, System-Upgrades, Release-Migrationen und Funktions­erweiterungen

• Customizing & Parametrisierung von europa3000 sowie Integration neuer ERP-Module

• 2nd-Level Application Support mit Fokus auf Troubleshooting, Root-Cause-Analyse und Solution Design

• Rollout & Go-Live-Management: Installation, Systemkonfiguration und User-Training vor Ort oder remote

• Kaufmännische / betriebswirtschaftliche Ausbildung (z. B. FMS, HF, FH) mit fundiertem Buchhaltungswissen

• Praktische Erfahrung in Finanz- und Lohnbuchhaltung sowie hohe IT-Affinität (SQL, Datenmodelle, technisches Flair)

• Know-how im Umgang mit ERP-Systemen (europa3000 oder andere Business-Software) von Vorteil

• Kommunikationsstark: Du vermittelst ERP- & Business-Themen klar und in ausgezeichnetem Deutsch

• Selbständige, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie Belastbarkeit in dynamischen Situationen

• Zentrale technische Ansprechperson für KMU

• Sicherstellen eines stabilen und sicheren IT‑Betriebs

• Eigenständige Umsetzung von IT‑Projekten

• Komplexe technische Inhalte verständlich erklären

• Risiken erkennen, Lösungen entwickeln, Bedarf antizipieren

• Optimieren interner Standards und Abläufe

• Workshops, Analysen und Erstgespräche durchführen

• Lösungsansätze ohne Hard Selling erstellen

• Unterstützung in PreSales und Offertprozessen

• 2nd/3rd‑Level‑Support mit Fokus auf nachhaltige Lösungen

• Arbeiten nach ITIL (Incidents, Changes, Problems)

• Verantwortung für Betriebs‑, Sicherheits‑ und Backup‑Konzepte

• Ausbildung in Informatik oder gleichwertig

• Erfahrung mit Windows‑/Microsoft‑365‑Umgebungen

• Linux‑Know‑how (Admin, Shell, Rechte, Services)

• Netzwerkkenntnisse (VLAN, Routing, VPN, Firewall)

• Erfahrung mit Virtualisierung & Backup‑Strategien

• Scripting in PowerShell und Bash

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise

• Ruhiges, lösungsorientiertes Auftreten

• Gute Kommunikation & Prozessverständnis

• ITIL‑Erfahrung

• Optional: Scrum/SAFe, SIEM, Zero Trust, Managed Services, Lead-Rollen

• Sicherstellung reibungsloser ICT-Abläufe im Spitalbetrieb

• Beratung und Anleitung der Kundschaft bei ICT-Fragen

• Organisation, Betrieb und Rücknahme von ICT-Endgeräten

• Mitwirkung bei Verwaltung und Pflege des zentralen Hardware-Lagers

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (ICT-Supporter/in, ICT-Fachperson EFZ, Informatiker/in EFZ)

• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse

• ICT-Support und Geräteinstallation in allen Bereichen

• Sicherstellung effizienter ICT-Arbeitsabläufe im Spitalbetrieb

• Beratung und Anleitung der Kundschaft bei ICT-Fragen

• Planung, Betrieb und Rücknahme von ICT-Endgeräten

• Unterstützung bei Verwaltung und Pflege des zentralen Hardware-Lagers

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (ICT-Supporter/in, ICT-Fachperson EFZ, Informatiker/in EFZ)

• Freude am Kundenkontakt

• Führerausweis Kategorie B

• Selbständige, flexible und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Du willst mit IT nicht nur Technik betreiben, sondern Lösungen schaffen und Menschen im Arbeitsalltag spürbar unterstützen? In dieser Rolle stellst du den stabilen Betrieb der IT-Systeme im gesamten Unternehmensverbund sicher und sorgst dafür, dass Arbeitsplätze, Anwendungen und Endgeräte zuverlässig funktionieren. Du bearbeitest Supportanfragen strukturiert, analysierst Störungen, koordinierst die Behebung und dokumentierst Lösungen nachvollziehbar. Dabei berätst du Anwender:innen verständlich, stärkst die IT-Nutzung durch praxisnahe Unterstützung und trägst zu reibungslosen Abläufen im Tagesgeschäft bei. Mit deinem Blick für Qualität und Service orientierst du dich an klaren Prozessen und sorgst für eine verlässliche Anwenderbetreuung.

• Du übernimmst gemeinsam die Verantwortung für den IT-Support im 1st- und 2nd-Level über die gesamte Gruppe hinweg
• In dieser Rolle berätst und unterstützt Du Mitarbeitende kompetent bei Fragen zu Hardware und Software
• Als Mitarbeitende IT Anwenderbetreuung wirkst Du bei Installation, Betrieb und Wartung der IT-Infrastruktur mit, inklusive Bereitstellung von Arbeitsplätzen über ein Endpoint-Management-Tool
• Du unterstützt bei der Benutzerverwaltung sowie der Vergabe und Pflege von Zugriffsrechten
• Du bringst Dich aktiv in spannende IT-Projekte ein und treibst die kontinuierliche Verbesserung der IT-Services mit voran

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support auf First- und Second-Level hilft dir, Anfragen effizient zu bearbeiten.
• Eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus, auch wenn es einmal schnell gehen muss.
• Der Kontakt mit Menschen macht dir Freude, und du kommunizierst serviceorientiert.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen dir sicheres Arbeiten im Alltag.

• Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für POS-Applikationen und Hardwarelösungen
• Du stellst die POS-Hardware und POS-Softwarelösungen bereit und installierst diese
• Du schulst die Kunden in der Nutzung der POS-Software und berätst sie zu den Prozessen
• Du nimmst telefonische und schriftliche Anfragen der Kunden entgegen und bearbeitest diese

• Du unterstützt die interne und externe Projektleitung

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (Support/Systemtechnik) oder vergleichbare Qualifikation
• Du arbeitest selbstständig und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben
• Du bist bereit, gelegentlich Pikettdienst zu leisten und in der ganzen Schweiz zu reisen
• Du verfügst idealerweise über SQL-Kenntnisse
• Du verfügst über Deutsch als Muttersprache, gute Englischkenntnisse und idealerweise Französischkenntnisse
• Du besitzt einen gültigen Führerschein

• Du bist erste Anlaufstelle für Kunden im IT-Support und löst deren Anliegen effizient

• Du arbeitest aktiv an spannenden IT-Projekten und Kundenlösungen mit

• Gemeinsam mit dem Team betreibst und pflegst du die Private Cloud

• Du unterstützt die Weiterentwicklung der virtualisierten CAD-Arbeitsplätze

• Du sorgst für einen reibungslosen Betrieb von Hochleistungsservern und deren Betreuung

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Betriebsinformatiker:in EFZ oder Informatiker:in Plattformentwicklung EFZ

• 3–5 Jahre Berufserfahrung im 1st/2nd Level Support, idealerweise mit Microsoft-Systemen (Windows Server, Office 365, Azure, Intune)

• Praktische Erfahrung im Umgang mit Clients, Peripheriegeräten und optional VDI-Umgebungen (VMware/Citrix).

• Verantwortungsbewusste, teamorientierte Persönlichkeit mit sehr guten Deutschkenntnissen schriftlich und mündlich, Französisch oder Englisch von Vorteil

• Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für POS-Applikationen und Hardwarelösungen
• Du stellst die POS-Hardware und POS-Softwarelösungen bereit und installierst diese
• Du schulst die Kunden in der Nutzung der POS-Software und berätst sie zu den Prozessen
• Du nimmst telefonische und schriftliche Anfragen der Kunden entgegen und bearbeitest diese

• Du unterstützt die interne und externe Projektleitung

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (Support/Systemtechnik) oder vergleichbare Qualifikation
• Du arbeitest selbstständig und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben
• Du bist bereit, gelegentlich Pikettdienst zu leisten und in der ganzen Schweiz zu reisen
• Du verfügst idealerweise über SQL-Kenntnisse
• Du verfügst über Deutsch als Muttersprache, gute Englischkenntnisse und idealerweise Französischkenntnisse
• Du besitzt einen gültigen Führerschein

Für unseren Partner suchen wir einen ICT System Engineer (Windows / VMware / Citrix) (80–100%). Du verantwortest den operativen Betrieb, den Unterhalt und den Ausbau der Windows-, VMware- und Citrix-Serversysteme und betreust zudem Netzwerk-, Security- und Communication-Services. Neben der Mitarbeit an neuen ICT-Vorhaben unterstützt du den Service Desk im Support und führst regelmässige ICT-Sicherheitstests durch, um einen stabilen und sicheren Betrieb sicherzustellen.

• Betreiben, warten und ausbauen der Windows-, VMware- und Citrix-Serversysteme im operativen ICT-Betrieb

• Betreuen von Netzwerk, Security, Communication-Services sowie Peripheriesystemen zur Sicherstellung der Verfügbarkeit

• Unterstützen und Stellvertreten des operativen Service Desks inkl. Bearbeitung von Supportfällen

• Mitarbeiten bei der Planung und Umsetzung neuer ICT-Vorhaben/Projekte inkl. Rollouts und Optimierungen

• Durchführen periodischer ICT-Sicherheitstests sowie Mitwirken an Massnahmen zur nachhaltigen Qualitätssteigerung

• Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker:in EFZ (Systemtechnik) sowie fachspezifische Weiterbildung (HF/FH)

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle im System Engineering / ICT-Betrieb

• Selbstständige, exakte und qualitätsorientierte Arbeitsweise mit nachhaltigem Vorgehen

• Hoher Dienstleistungsgedanke, motivierte Grundhaltung und Freude an einem stabilen operativen Betrieb

• Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)