29 System Administration - Helpdesk & Support in Bern

• Du stellst bei unseren Kunden eine stabile und performante IT-Umgebung sicher
• Du überwachst Systeme, führst Wartungen durch und gewährleistest einen reibungslosen Betrieb
• Du setzt Kundenaufträge eigenständig oder im Team um und bearbeitest Supportanfragen lösungsorientiert
• Du arbeitest aktiv in IT-Projekten mit und bringst deine Expertise zielgerichtet ein
• In dieser Rolle dokumentierst, optimierst und entwickelst du unsere IT-Services kontinuierlich weiter

• Abgeschlossene Informatikausbildung mit EFZ oder einer gleichwertigen Qualifikation
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Windows 11 sowie Grundlagen in Netzwerk, Drucker, Backup und Active Directory / Entra ID
• Freude am direkten Kundenkontakt und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen ruhig, verständlich und lösungsorientiert zu kommunizieren
• Wissbegierige, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Gültiger Führerausweis der Kategorie B

Unser Partner entwickelt und vermarktet seit über 30 Jahren erfolgreich Softwares für die Baubranche. Mit deren Softwarelösungen sind bereits über 10'000 Anwender erfolgreich im Einsatz. Zur Verstärkung des Teams suchen sie nun per sofort einen Junior ICT-Systemtechniker.

• Implementierung umfassender IT-Infrastrukturen
• Fachkundiger Support für 1st und 2nd Level auf allen ICT-Systemen
• Beschaffung von Hardware und Software

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit Fokus auf Systemtechnik oder Betriebsinformatik
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Client- und Serverumgebungen
• Versierte Kenntnisse in Microsoft SQL Server, Microsoft Office und VMware

Unser Partner entwickelt und vermarktet seit über 30 Jahren erfolgreich Softwares für die Baubranche. Mit deren Softwarelösungen sind bereits über 10'000 Anwender erfolgreich im Einsatz. Zur Verstärkung des Teams suchen sie nun per sofort einen Junior ICT-Systemtechniker.

• Implementierung umfassender IT-Infrastrukturen
• Fachkundiger Support für 1st und 2nd Level auf allen ICT-Systemen
• Beschaffung von Hardware und Software

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit Fokus auf Systemtechnik oder Betriebsinformatik
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Client- und Serverumgebungen
• Versierte Kenntnisse in Microsoft SQL Server, Microsoft Office und VMware

In dieser Rolle gestaltest du den digitalen Arbeitsplatz mit Fokus auf Copilot aktiv mit und treibst dessen Nutzung im Unternehmen voran. Du übernimmst die Verantwortung für Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Optimierung von Copilot-basierten Arbeitsplatzlösungen. Du analysierst Anforderungen aus den Fachbereichen, übersetzt sie in technische Lösungen und stellst so einen effizienten, sicheren und nutzerfreundlichen Einsatz der digitalen Arbeitsplatzsysteme sicher. Du sorgst für klare Governance, erarbeitest Richtlinien und Schulungskonzepte und begleitest Anwender:innen bei der Einführung neuer Funktionen. Durch dein Engagement leistest du einen zentralen Beitrag zur digitalen Transformation und zur Steigerung der Produktivität im Arbeitsalltag.

• Du verantwortest die Administration und den Betrieb von Client Management Systemen wie Intune, Endpoint Manager oder SCCM und stellst einen stabilen Client Betrieb sicher

• Mit deinem Fachwissen unterstützt du den 2nd-/3rd Level Support, analysierst Störungen und arbeitest im Incident-, Change und Problem Management mit

• Du betreust die Microsoft Copilot Community, erstellst Dokumentationen und Use Cases und unterstützt Mitarbeitende bei der Nutzung von Copilot

• Gemeinsam mit den IT Fachbereichen entwickelst du Lösungen weiter und stellst den Betrieb inklusive Pikett-/Bereitschaftsdienst sicher

• Du verfügst über eine Ausbildung in Informatik (EFZ oder HF) und Erfahrung im Client Management

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und Client Management Lösungen zeichnen dich aus

• Dein Interesse an Microsoft Copilot, AI und neuen Technologien ergänzt dein Profil

• Du kommunizierst schriftlich sowie mündlich einwandfrei auf Deutsch

• Organisation des 1st- und 2nd-Level Supports sowie technische Unterstützung für interne Benutzer

• Umsetzung und Kontrolle der IT-Sicherheitsrichtlinien gemäss Konzernvorgaben

• Durchführung und Begleitung von Awareness-Schulungen im Bereich IT-Sicherheit und ICT-Nutzung

• Verantwortung für Netzwerkbetrieb, inkl. Installation, Wartung und Dokumentation der Infrastruktur

• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der IT-Systeme, inklusive Projektbeteiligung und Verbesserungsvorschlägen

• Organisation des 1st- und 2nd-Level Supports sowie technische Unterstützung für interne Benutzer

• Umsetzung und Kontrolle der IT-Sicherheitsrichtlinien gemäss Konzernvorgaben

• Durchführung und Begleitung von Awareness-Schulungen im Bereich IT-Sicherheit und ICT-Nutzung

• Verantwortung für Netzwerkbetrieb, inkl. Installation, Wartung und Dokumentation der Infrastruktur

• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der IT-Systeme, inklusive Projektbeteiligung und Verbesserungsvorschlägen

In dieser Rolle übernimmst du als IT Support Engineer für Security-Systeme die zentrale Anlaufstelle für technische Anfragen und unterstützt interne Stakeholder beim Einsatz moderner Sicherheitsapplikationen. Du verantwortest die Analyse und Lösung von Incidents im 2nd Level Support, stellst die Systemstabilität sicher und begleitest die Umsetzung von Anpassungen und Erweiterungen. Dabei arbeitest du eng mit System Engineering, Produktmanagement und weiteren Fachbereichen zusammen, um Security-Lösungen technisch zu betreuen und kontinuierlich zu verbessern. Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, wirkst an Betriebskonzepten mit und begleitest Schulungen sowie Know-how-Transfer. Durch deine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise trägst du wesentlich dazu bei, dass Security-Systeme zuverlässig, sicher und performant im Einsatz stehen.

• Du evaluierst neue Security- und Workplace-Lösungen und begleitest deren technische Einführung

• Du dokumentierst Plattformen, Betriebsprozesse und kundenspezifische Service-Setups nachvollziehbar

• Du arbeitest eng mit Support, Product Management und Infrastrukturteams an nachhaltigen Lösungen

• Du führst Schulungen zu Microsoft-, Security- und Endpoint-Technologien für interne Teams durch

• Du bringst Ideen zur Optimierung von Deployments, Automatisierung und Servicequalität aktiv ein

• Du verfügst über Erfahrung im System Engineering, Endpoint Management oder Plattformbetrieb

• Du kennst dich mit Microsoft 365, Exchange, SCCM, Defender oder Virtualisierungstechnologien aus

• Du arbeitest selbständig, kundenorientiert und bewegst dich sicher zwischen Technik und Beratung

• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Französisch; Englisch ist ein Plus

• Verantwortung für Engineering, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung einer plattformübergreifenden End-User-Computing-Umgebung.

• Sicherstellung eines zuverlässigen Client-Managements inklusive Softwareverteilung, Systemwartung und technischem Anwendersupport.

• Entwicklung automatisierter Provisionierungs-, Deployment- und Administrationslösungen unter Einsatz moderner Skript- und Management-Tools.

• Technische Beratung interner Stakeholder sowie Konzeption und Umsetzung innovativer Infrastruktur- und Workplace-Lösungen.

• Mitarbeit in anspruchsvollen IT-Projekten rund um Endpoint Management, Device Lifecycle, Collaboration und Enterprise-Services.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Hochschulabschluss im Bereich Informatik, Computer Engineering oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

• Mehrjährige Erfahrung mit Windows, Linux, macOS, Active Directory, Microsoft 365, Entra ID, Intune, Jamf oder vergleichbaren Endpoint-Management-Lösungen.

• Gute Kenntnisse in Automatisierung, Configuration Management sowie Skriptsprachen wie Python, Bash, PowerShell oder Ansible.

• Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Lernbereitschaft und Interesse an modernen IT-Technologien.

• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern und interdisziplinären Teams.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für eine stabile, sichere und performante IT-Infrastruktur. Du planst, installierst, konfigurierst und wartest Server, Netzwerke und weitere zentrale Systeme und sorgst damit für einen reibungslosen Betrieb. Du analysierst Störungen, behebst Incidents effizient und setzt nachhaltige Lösungen um. Zudem verantwortest du die kontinuierliche Optimierung der Infrastruktur, etwa durch Automatisierung, Standardisierung und die Einführung neuer Technologien. Als Ansprechperson für technische Fragestellungen unterstützt du interne Stakeholder kompetent und lösungsorientiert.

• Du planst und realisierst IT-Projekte eigenständig von der Konzeption bis zur Umsetzung.
• Du stellst einen professionellen First-, Second- und Third-Level-Support für Kund:innen sicher.
• In dieser Rolle wartest und administrierst du Server, Windows-Systemlandschaften sowie Microsoft Active Directory, DNS und DHCP.
• Du betreibst, überwachst und optimierst OnPrem- und Cloud-Infrastrukturen inklusive Monitoring-, Backup- und Lizenzmanagement.
• Als IT Infrastruktur Administrator:in planst und begleitest du Migrationsprojekte und integrierst Cloud-Lösungen wie Microsoft 365 und DDI Cloud.
• Du erstellst Offerten und Systemdokumentationen und hältst diese stets aktuell.

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung im Bereich Support oder Systemtechnik
• Fundierte Praxis im Betrieb und Unterhalt von IT-Infrastrukturen sowie in Server-, Storage- und Netzwerkarchitekturen
• Erfahrung mit Virtualisierungslösungen wie Hyper-V und Azure sowie mit Microsoft 365 Plattformen
• Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und eine selbstständige, zuverlässige sowie exakte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamgeist und hohe Kundenorientierung
• Führerausweis Kategorie B sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

• Erste Anlaufstelle im IT-Helpdesk (1st & 2nd Level Support) mit Fokus auf Störungsanalyse und -behebung in Bereichen wie Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams, Telefonie und mobile Geräte

• Einrichtung, Betreuung und Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen inklusive PCs, Notebooks, Smartphones, Softwareinstallationen sowie Hardware-Rollouts und Umzügen

• Verwaltung von User-Accounts und Berechtigungen sowie Unterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen

• Pflege und Dokumentation von Tickets, Lösungen und IT-Wissensdatenbanken sowie Mitarbeit in IT-Projekten

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs unter Einhaltung von IT-Security- und Datenschutzrichtlinien sowie ausgeprägte Serviceorientierung

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder ICT-Fachperson EFZ

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk

• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 (Outlook, Teams) sowie gängiger IT-Arbeitsplatz-Hardware

• Idealerweise Erfahrung mit Active Directory / Entra ID sowie Ticketing-Systemen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise