24 System Administration - Helpdesk & Support in Bern

• Du bist erste Anlaufstelle für Kunden im IT-Support und löst deren Anliegen effizient

• Du arbeitest aktiv an spannenden IT-Projekten und Kundenlösungen mit

• Gemeinsam mit dem Team betreibst und pflegst du die Private Cloud

• Du unterstützt die Weiterentwicklung der virtualisierten CAD-Arbeitsplätze

• Du sorgst für einen reibungslosen Betrieb von Hochleistungsservern und deren Betreuung

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Betriebsinformatiker:in EFZ oder Informatiker:in Plattformentwicklung EFZ

• 3–5 Jahre Berufserfahrung im 1st/2nd Level Support, idealerweise mit Microsoft-Systemen (Windows Server, Office 365, Azure, Intune)

• Praktische Erfahrung im Umgang mit Clients, Peripheriegeräten und optional VDI-Umgebungen (VMware/Citrix).

• Verantwortungsbewusste, teamorientierte Persönlichkeit mit sehr guten Deutschkenntnissen schriftlich und mündlich, Französisch oder Englisch von Vorteil

• Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für POS-Applikationen und Hardwarelösungen
• Du stellst die POS-Hardware und POS-Softwarelösungen bereit und installierst diese
• Du schulst die Kunden in der Nutzung der POS-Software und berätst sie zu den Prozessen
• Du nimmst telefonische und schriftliche Anfragen der Kunden entgegen und bearbeitest diese

• Du unterstützt die interne und externe Projektleitung

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (Support/Systemtechnik) oder vergleichbare Qualifikation
• Du arbeitest selbstständig und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben
• Du bist bereit, gelegentlich Pikettdienst zu leisten und in der ganzen Schweiz zu reisen
• Du verfügst idealerweise über SQL-Kenntnisse
• Du verfügst über Deutsch als Muttersprache, gute Englischkenntnisse und idealerweise Französischkenntnisse
• Du besitzt einen gültigen Führerschein

Für unseren Partner suchen wir einen ICT System Engineer (Windows / VMware / Citrix) (80–100%). Du verantwortest den operativen Betrieb, den Unterhalt und den Ausbau der Windows-, VMware- und Citrix-Serversysteme und betreust zudem Netzwerk-, Security- und Communication-Services. Neben der Mitarbeit an neuen ICT-Vorhaben unterstützt du den Service Desk im Support und führst regelmässige ICT-Sicherheitstests durch, um einen stabilen und sicheren Betrieb sicherzustellen.

• Betreiben, warten und ausbauen der Windows-, VMware- und Citrix-Serversysteme im operativen ICT-Betrieb

• Betreuen von Netzwerk, Security, Communication-Services sowie Peripheriesystemen zur Sicherstellung der Verfügbarkeit

• Unterstützen und Stellvertreten des operativen Service Desks inkl. Bearbeitung von Supportfällen

• Mitarbeiten bei der Planung und Umsetzung neuer ICT-Vorhaben/Projekte inkl. Rollouts und Optimierungen

• Durchführen periodischer ICT-Sicherheitstests sowie Mitwirken an Massnahmen zur nachhaltigen Qualitätssteigerung

• Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker:in EFZ (Systemtechnik) sowie fachspezifische Weiterbildung (HF/FH)

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle im System Engineering / ICT-Betrieb

• Selbstständige, exakte und qualitätsorientierte Arbeitsweise mit nachhaltigem Vorgehen

• Hoher Dienstleistungsgedanke, motivierte Grundhaltung und Freude an einem stabilen operativen Betrieb

• Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)

Eine moderne IT-Landschaft braucht Profis, die Systeme nicht nur betreiben, sondern weiterdenken. Diese Position richtet sich an technikaffine Spezialisten, die Cloud-Infrastrukturen stabil halten, Prozesse automatisieren und den digitalen Arbeitsplatz aktiv gestalten möchten.

• Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung von Microsoft 365 und Azure Umgebungen

• Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung von Incidents und Service Requests

• Administration von Clients, Servern, Peripherie und virtuellen Umgebungen

• Betreuung von Identity- und Access-Management inkl. Rollen- und Rechtekonzepten

• Sicherstellung des stabilen Betriebs von Netzwerken, Kommunikation und Collaboration-Tools

• Integration neuer Cloud-Services und moderner Workplace-Technologien

• Unterstützung bei IT-Security-, Compliance- und Datenschutzthemen

• Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und Systemmigrationen

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen

• Unterstützung von Anwendern auf 2nd- und 3rd-Level-Niveau

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder System Engineering

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure AD, Intune und Exchange Online

• Erfahrung mit Endpoint-Management, Security-Konzepten und Backup-Strategien

• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und hohe Serviceorientierung

• Interesse an Automatisierung, Cloud-Architekturen und modernen IT-Standards

Für unseren Rocken Partner, einen etablierten Anbieter im Umfeld Webhosting & Online Services, suchen wir eine motivierte Persönlichkeit als Junior Windows System Engineer.

Du sorgst dafür, dass eine Windows-basierte Hosting-Plattform stabil, sicher und performant läuft – von Betrieb & Monitoring über Hardening bis zu Automationen per Scripting. Wenn Störungen auftreten, analysierst du strukturiert (Server/Netzwerk/DNS) und setzt nachhaltige Lösungen um – inkl. Mitarbeit im Pikettdienst.

• Du überwachst, wartest und erweiterst eine Windows-basierte Webhosting-Serverinfrastruktur (Verfügbarkeit, Performance, Betrieb).

• Du unterstützt bei Projekten rund um Server Security & Integration (Hardening, Standardisierung, Optimierungen).

• Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben mittels Scripting und erhöhst Effizienz sowie Qualität im Betrieb.

• Du analysierst Störungen in Server-, Netzwerk- und DNS-Umgebungen und behebst diese nachhaltig.

• Du dokumentierst Systeme/Prozesse, unterstützt Teams bei komplexen Cases und leistest Pikettdienst.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Informatik EFZ/HF oder gleichwertig) und solides Know-how in Windows Server und IIS.

• Erfahrung mit hostingnahen Themen: Webserver, Mailserver (AV/Antispam) sowie DNS.

• Praxis mit Virtualisierung (z. B. VMware, Proxmox) und Storage (ZFS von Vorteil).

• Erfahrung mit Firewalls/Load Balancern (idealerweise pfSense oder OPNsense).

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).

Skills (Stack)

Windows Server, Windows Client/Server, DNS, Firewall, pfSense, VMware, Linux Server, SQL/MySQL

• Zentrale technische Ansprechperson für KMU

• Sicherstellen eines stabilen und sicheren IT‑Betriebs

• Eigenständige Umsetzung von IT‑Projekten

• Komplexe technische Inhalte verständlich erklären

• Risiken erkennen, Lösungen entwickeln, Bedarf antizipieren

• Optimieren interner Standards und Abläufe

• Workshops, Analysen und Erstgespräche durchführen

• Lösungsansätze ohne Hard Selling erstellen

• Unterstützung in PreSales und Offertprozessen

• 2nd/3rd‑Level‑Support mit Fokus auf nachhaltige Lösungen

• Arbeiten nach ITIL (Incidents, Changes, Problems)

• Verantwortung für Betriebs‑, Sicherheits‑ und Backup‑Konzepte

• Ausbildung in Informatik oder gleichwertig

• Erfahrung mit Windows‑/Microsoft‑365‑Umgebungen

• Linux‑Know‑how (Admin, Shell, Rechte, Services)

• Netzwerkkenntnisse (VLAN, Routing, VPN, Firewall)

• Erfahrung mit Virtualisierung & Backup‑Strategien

• Scripting in PowerShell und Bash

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise

• Ruhiges, lösungsorientiertes Auftreten

• Gute Kommunikation & Prozessverständnis

• ITIL‑Erfahrung

• Optional: Scrum/SAFe, SIEM, Zero Trust, Managed Services, Lead-Rollen

Mit den Teamkollegen unseres Partners stellst du den reibungslosen Betrieb der Kundeninfrastrukturen sicher. Zu deinen Aufgaben gehört die Einhaltung von Richtlinien und Prozessen, aber auch die Weiterentwicklung und Umsetzung des Services.
Du bist verantwortlich für das Partner Management. Zudem fungierst du als Schnittstelle zwischen den Kunden und den internen Stellen wie Backoffice, Marketing etc.

• Mitarbeit beim Betreiben diverser Clouds (Server, Storage, Netzwerk)
• Mitarbeit beim Betreiben der auf der Infrastruktur betriebenen Managed Services
• Mitarbeit zur Einhaltung der mit den Kunden vereinbarten SLA
• Verantwortlich für das Partner Management

Du bist eine engagierte Persönlichkeit mit abgeschlossener Informatik Ausbildung (EFZ, FH/HF oder gleichwertig) und Erfahrung im Betrieb von Windows Plattformen und IT-Infrastrukturen.

Du bringst folgende Kompetenzen mit:

• Erfahrung im Betrieb und Support von Hypervisor VMware und/oder Hyper-V
• Know-How im Bereich von Microsoft Active Directory Services
• Aktuelle Microsoft-Zertifizierungen von Vorteil
• Unternehmerisches, kundenorientiertes Denken und Handeln
• Selbständige und exakte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
• Kommunikativer Teamplayer mit Freude am Umgang mit Menschen
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift

• Du löst IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support effizient und kundenorientiert.

• Du übernimmst Installation, Wartung und Rollouts von Hard- und Software.

• Du erstellst und pflegst Support-Dokumentationen und führst Schulungen durch.

• Du baust deine Rolle im Service Desk aus und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung des Teams mit.

• Du hast eine abgeschlossene ICT-Ausbildung und fundiertes Wissen in IT-Systemen und Anwendungen.

• Du arbeitest routiniert mit ITSM-Tools wie Zendesk oder ServiceNow und kennst ITIL-Prozesse.

• Du gehst analytisch und strukturiert vor und findest eigenständig passende Lösungen.

• Du trittst sicher auf, bringst Führungsqualitäten mit und kommunizierst fliessend in Deutsch und Englisch.

• Du bist verantwortlich für die schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Kundenanfragen, einschliesslich Incidents, Requests, Standard- und Change-Management
• Dabei sorgst Du für eine kundenorientierte Kommunikation und gewährleistest die stufengerechte Eskalation von Anliegen
• Selbstständig erfasst, klassifizierst, analysierst und löst Du Incidents im 1st und 2nd Level Support
• Zudem pflegst Du die relevanten Dokumentationen im Wiki und in der Knowledge-Base und teilst aktiv Dein Wissen im Team
• In kritischen Situationen bist Du in der Lage, die Koordination und Priorisierung aller Anfragen zu organisieren, um eine zeitnahe Beantwortung sicherzustellen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder bringst vergleichbare, mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich mit
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in IT-Standardprodukten wie MS Windows, O365, Azure, Exchange, Active Directory, sowie in Hardware- und Netzwerktechnologien, Citrix, VMware, RDS und PS
• Deine proaktive, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise ermöglicht es Dir, eigenständig neues Wissen zu erlernen
• Zudem bist Du teamorientiert und bringst ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit, ergänzt durch Erfahrung mit Scrum und einem soliden Verständnis für agile Arbeitsmethoden

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse sind ein Plus)