15 System Administration - Helpdesk & Support in Bern
ICT Service Desk Specialist (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du den zentralen IT-Support am Service Desk und stellst sicher, dass Anfragen effizient und kundenorientiert bearbeitet werden. Du verantwortest die Annahme, Analyse und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Lösung. Dabei betreust du unterschiedliche IT-Arbeitsplätze, unterstützt bei Hard- und Softwarefragen und trägst aktiv zur Stabilität der IT-Systeme bei. Du dokumentierst Störungen und Lösungen präzise, identifizierst wiederkehrende Probleme und bringst Optimierungsvorschläge ein. Durch deine strukturierte und hilfsbereite Arbeitsweise leistest du einen wichtigen Beitrag zu einem reibungslos funktionierenden IT-Betrieb.
Verantwortung
Erste Anlaufstelle für interne Mitarbeitende bei IT-Anliegen und Sicherstellung eines professionellen Service Desk Betriebs
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen im Client- und Applikationsumfeld
Installation, Wartung und Verwaltung von Windows-Arbeitsplätzen sowie Peripheriegeräten (z. B. Drucker, Multifunktionssysteme)
Administration von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und IT-Ressourcen (z. B. Active Directory, Microsoft 365)
Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Durchführung von Anwenderschulungen
Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts im Bereich Workplace und Infrastruktur
Mitarbeit bei der Optimierung von Supportprozessen und Servicequalität
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (EFZ oder vergleichbar)
Erfahrung im IT-Support oder Service Desk Umfeld
Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Client-Hardware und Standardsoftware
Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Belastbarkeit und schnelle Auffassungsgabe
Freude an Technik und an der Unterstützung von Anwendern
Benefits
IT Generalist (m/w/d)
Verantwortung
Erste Anlaufstelle bei IT-Problemen und Übernahme des 1st- und 2nd-Level-Supports für macOS-Arbeitsplätze, Windows-PCs sowie gelegentlich Linux-Systeme
Einrichtung, Wartung und Betreuung von Hardware sowie Unterstützung bei klassischen IT-Störungen wie Drucker- und Monitorproblemen
Betreuung und Pflege der Server- und CMS-Umgebung im täglichen Betrieb
Ausstattung von Professuren und Sekretariaten mit IT-Arbeitsmitteln sowie Sicherstellung einer funktionierenden Arbeitsplatzumgebung
Schulung und Coaching von Nutzer:innen zur optimalen Nutzung der IT-Tools und Systeme
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in, Systemtechniker/in oder vergleichbare IT-Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in Hardware, elektronischer Bürokommunikation sowie Grundlagen in Netzwerk- und Servertechnik
Lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise kombiniert mit hoher Nutzerorientierung und Empathie
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Systemadministrator im Netzwerkbereich (m/w/d)
Verantwortung
Infrastruktur im Fokus: Du unterstützt beim Aufbau und bei der laufenden Betreuung unserer Netzwerk- und Systeminfrastruktur.
Projektarbeit: Du hilfst aktiv bei der Planung und Umsetzung verschiedenster IT-Projekte – von kleinen Verbesserungen bis zu umfassenden Rollouts.
Support mit Verantwortung: Du übernimmst 1st- und 2nd-Level-Support bei unseren Kunden und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Hilfe.
Technische Umsetzung: Du installierst und konfigurierst Hard- und Softwarekomponenten sowie Netzwerkgeräte – sauber, strukturiert und zuverlässig.
Dokumentation: Du dokumentierst deine Arbeiten und sorgst dafür, dass Systeme und Prozesse nachvollziehbar und aktuell bleiben.
Qualifikationen
Solide Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich – sei es durch eine Berufslehre, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation – ergänzt durch Weiterbildung im Netzwerkumfeld.
Teamgeist & Kommunikation: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen, bringst dich aktiv ein und kannst technische Inhalte klar und verständlich kommunizieren.
Selbstständigkeit & Lernfähigkeit: Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, arbeitest strukturiert und übernimmst Aufgaben mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
Benefits
Junior System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
- Du betreibst, überwachst und entwickelst die IT-Infrastruktur unserer Kunden weiter.
- In dieser Rolle wirkst du aktiv in Projekten wie Server- und Cloud-Migrationen, Telefonie-Systemen und Automatisierung mit.
- Du automatisierst und optimierst bestehende Plattformen und Prozesse kontinuierlich.
- Als Einstiegsposition Systemtechnik unterstützt du beim Solutions Engineering und berätst Kunden zu passenden Lösungen.
- Du leistest regelmässig Endkunden-Support und trägst zu einer hohen Servicequalität bei.
Qualifikationen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ) mit Weiterbildung zur Technikerin HF Informatik / zum Techniker HF Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation
- Sehr gute Kenntnisse in Windows Server sowie in Microsoft 365
- Solides Know-how in Netzwerktechnik und IT-Security, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit UCC-Lösungen (Wildix)
- Ausgeprägtes Verständnis für Abhängigkeiten und Zusammenspiel komplexer IT-Systeme
- Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine klare, lösungsorientierte Kommunikation
- Selbständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise; Deutsch auf Muttersprachniveau sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse
IT-TALENT - Lass dich entdecken! - Rocken® (m/w/d)
Rolle
Lass Dich entdecken!
Erstelle dein persönliches Profil.
Zeig uns Deine Skills.
Den Rest übernehmen wir.
Verantwortung
Vorteile eines Rocken® Talent Profils:
Mit einem digitalen Rocken® Talent Profil kann sich jeder Bewerber schnell mit marktführenden Firmen verbinden und eine kostenlose & transparente Markteinsicht erhalten
Unkompliziert Bewerbungen auslösen mit einem Mausklick
Unser Ansatz ist für Unternehmen wie auch Bewerber - innovativ
Ein Rocken® Talent Profil zeichnet sich durch eine klare und visuell ansprechende Struktur und Bildsprache aus und stellt die Erfahrungen und Stärken eines Jeden im besten Licht dar
Ein digitales Bewerbungsprofil ohne Motivationsschreiben
Qualifikationen
Egal ob Support, Systemtechnik, Softwareentwicklung, einer Schnittstelle oder im Management - Deine Skills sind gefragt!
EFZ oder Studium in der Informatik oder gleichwertig bzw. genug relevante Berufserfahrung
EU-Pass oder bereits in der Schweiz lebend
Deutsch mindestens B2 idealerweise C1 oder höher
Hoch motiviert, etwas zu erreichen und aktive Zusammenarbeit gewollt.
