46 System Administration - Helpdesk & Support in Bern
IT System Engineer – Microsoft & VDI (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du betreust und entwickelst Kundenumgebungen weiter und stellst einen zuverlässigen IT-Betrieb sicher
Bei der Installation und Betreuung von Windows Server/Client, Microsoft 365, VDI sowie Sophos Firewalls bringst Du dein Know-how ein
Wartungen führst Du selbstständig durch und unterstützt den Service Desk bei anspruchsvollen Fällen im 3rd-Level-Support
In abwechslungsreichen IT Projekten übernimmst Du Verantwortung und arbeitest aktiv an passenden Lösungen mit
Qualifikationen
Eine abgeschlossene IT Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im System Engineering bilden Deine Grundlage
Deine analytischen Fähigkeiten und Dein fundiertes Fachwissen in den genannten Technologien helfen Dir, komplexe Aufgaben effizient zu lösen
Deutsch und Englisch beherrschst Du schriftlich sowie mündlich einwandfrei
Benefits
HR Application Manager (m/w/d)
Über
Verantwortung
Sicherstellung eines effizienten Betriebs und der kontinuierlichen Weiterentwicklung moderner HR-Applikationen
Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT zur Optimierung digitaler HR-Prozesse und Systemlandschaften
Planung und Durchführung von Tests, Konfigurationen und Funktionserweiterungen zur optimalen Prozessunterstützung
Unterstützung der Anwender durch Schulungen, Dokumentationen und nachhaltige Problemlösungen im laufenden Betrieb
Qualifikationen
Praxiserfahrung im HR-Umfeld mit Interesse an HR-IT und digitalen Prozessen
Kenntnisse in HR-Systemen sowie idealerweise Erfahrung mit SwissSalary, Abacus oder vergleichbaren Lösungen
Analytische Denkweise, technisches Verständnis und Erfahrung im Prozess- und Testmanagement
Kommunikationsstarke, teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung und sehr guten Deutschkenntnissen
IT Support Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Als IT Support Engineer (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Anwender. Du kümmerst dich um technische Anliegen, löst Störungen effizient und unterstützt bei der täglichen Nutzung moderner IT-Systeme. Dabei kombinierst du Supportkompetenz, Eigeninitiative und ein ausgeprägtes Serviceverständnis.
Verantwortung
Du nimmst Supportanfragen entgegen und bearbeitest diese effizient über Ticketing, Telefon und Remote-Support.
Du übernimmst die Fehleranalyse und behebst Störungen auf Client- und Applikationsebene.
Du unterstützt bei der Administration von Microsoft 365, Windows 11 und Microsoft Entra.
Du dokumentierst Lösungen und entwickelst unsere Support-Dokumentation kontinuierlich weiter.
Du arbeitest aktiv an der Verbesserung von IT-Services, Abläufen und der User Experience mit.
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ.
Du hast praktische Erfahrung im IT Service Desk, User Support oder in einer vergleichbaren Supportfunktion.
Du kennst dich mit Microsoft 365, Windows, Entra ID, Active Directory und grundlegenden Netzwerktechnologien aus.
Du verfügst über ausgeprägte Problemlösungskompetenz, arbeitest selbstständig und gehst Aufgaben lösungsorientiert an.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse; Französisch ist ein Plus.
Benefits
IT Service Desk Specialist (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und sorgst dafür, dass Kundinnen und Kunden schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten. Du verbindest technisches Know-how, Troubleshooting und Kundenorientierung und trägst damit aktiv zu einem reibungslosen IT-Alltag bei.
Verantwortung
Du unterstützt Anwender:innen bei IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Remote-Zugriff oder Ticketsystem.
Du analysierst Fehler rund um Windows, Microsoft 365 und Entra ID und findest passende Lösungen.
Du dokumentierst Lösungen und hältst die Wissensdatenbank laufend aktuell.
Du arbeitest nach ITIL-Prozessen und unterstützt bei der Optimierung der Support-Abläufe.
Du sorgst mit deiner Serviceorientierung und Kommunikation für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau EFZ.
Du bringst Erfahrung im 1st-Level-Support, Service Desk oder Helpdesk mit.
Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Netzwerken.
Du arbeitest strukturiert, denkst analytisch und löst technische Probleme selbstständig.
Du sprichst sehr gut Deutsch, hast gute Englischkenntnisse und idealerweise Kenntnisse in Französisch.
Benefits
ICT System Engineer Security Solutions (m/w/d)
Über
Rolle
Als ICT System Engineer Security Solutions übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Betreuung, Weiterentwicklung und Implementierung moderner Sicherheitslösungen. Du bist technische Ansprechperson für interne Stakeholder, unterstützt Kundenprojekte und stellst gemeinsam mit verschiedenen Teams den zuverlässigen Betrieb der Video Security- und Security Management-Plattformen sicher.
Verantwortung
Technische Betreuung und Weiterentwicklung von Security-Applikationen, insbesondere im Bereich Video Security und Sicherheitsmanagement
Unterstützung von Vertrieb, Projektleitern und Servicetechnikern bei technischen Abklärungen, Lösungsfindung und Kundenanforderungen
Evaluation, Konfiguration und Einführung von Sicherheitssystemen sowie ergänzenden Drittanbieter-Produkten
Erstellung, Aktualisierung und Verwaltung von Systemdokumentationen, Betriebskonzepten und technischen Prozessbeschreibungen
Planung und Durchführung von internen Schulungen sowie Zusammenarbeit mit Produktmanagement und 2nd Level Support
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ sowie idealerweise eine Weiterbildung im Bereich ICT Systemtechnik (HF oder vergleichbar)
Mehrjährige Erfahrung als System Engineer mit fundierten Kenntnissen in Client- und System-Engineering
Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Systemlandschaften und moderner IT-Infrastrukturen
Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Service- und Kundenorientierung
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und Französischkenntnissen sowie guten Englischkenntnissen von Vorteil
Benefits
Junior System Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt der Microsoft-Systemverwaltung ein und sorgst dafür, dass Windows-, Microsoft-365- sowie Citrix-Umgebungen stabil, performant und zuverlässig laufen. Du übernimmst Verantwortung für den Betrieb von Clients, Servern und der Citrix Virtual Apps and Desktops Plattform und verstehst Systeme samt ihren Abhängigkeiten ganzheitlich. Du priorisierst Incidents nach Service Level und Business Impact, begleitest sie von der ersten Triage bis zur nachhaltigen Lösung und stellst dabei eine hohe Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt. Durch konsequentes, proaktives Monitoring erkennst du Auffälligkeiten frühzeitig und behebst Störungen mit strukturierter Ursachenanalyse statt nur Tickets abzuarbeiten. Gleichzeitig arbeitest du eng mit erfahrenen System Engineers zusammen, übernimmst technische Verantwortung und entwickelst dich in einer zentralen Betriebsrolle fachlich weiter, um Systeme nicht nur zu betreiben, sondern wirklich zu verstehen.
Verantwortung
Betreuung, Betrieb und Pflege von Microsoft 365, Windows Clients, Servern sowie Citrix-Umgebungen gehören zu deinem Alltag
Technische Störungen analysierst und behebst du effizient – remote sowie direkt beim Kunden vor Ort
Service Requests, Changes und der Lifecycle von Clients und Servern werden von dir strukturiert und zuverlässig umgesetzt
Verantwortung übernimmst du für das Hardware- und Softwareinventar sowie eine lückenlose Dokumentation
Gemeinsam mit System Engineers, Network und Security arbeitest du an spannenden Workplace-, Cloud- und Infrastrukturprojekten
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365, Windows Clients und Windows Servern sowie erste Kenntnisse in Citrix
ITIL-Prozesse sind dir vertraut und du überzeugst mit einer strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise sowie Interesse an Automatisierung mit PowerShell, Intune oder Microsoft Graph
Führerausweis Kat. B sowie ein makelloser Ruf werden vorausgesetzt
Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei
Benefits
