29 System Administration - Helpdesk & Support in Bern

Technologie trifft Gesundheitswesen – gestalte moderne digitale Arbeitsprozesse im medizinischen Umfeld aktiv mit.
Diese Position richtet sich an Fachpersonen, die medizinische Abläufe verstehen und gleichzeitig digitale Systeme betreuen, weiterentwickeln und nachhaltig optimieren möchten.

• Betreuung und Administration von medizinischen Applikationen im Bereich Patientenmanagement und Dokumentation

• Verwaltung von Benutzerzugängen, Rollenmodellen und Berechtigungskonzepten

• Sicherstellung eines reibungslosen Applikationsbetriebs in einem sensiblen Gesundheitsumfeld

• Analyse, Eingrenzung und Lösung von Störungen in Zusammenarbeit mit IT und Fachabteilungen

• Weiterentwicklung digitaler Anwendungen zur Optimierung klinischer und administrativer Prozesse

• Unterstützung der Anwender bei Fragen zur Systemnutzung und Prozessabwicklung

• Koordination mit externen Software- und Technologiepartnern

• Mitwirkung bei der Digitalisierung und Automatisierung von Gesundheitsprozessen

• Ausbildung im Gesundheitswesen oder kaufmännischer Hintergrund mit medizinischem Bezug

• Weiterbildung im medizinischen Bereich (z. B. MPA oder medizinische Administration) von Vorteil

• Berufserfahrung im Gesundheitswesen kombiniert mit Interesse an IT-Systemen

• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise

• Affinität zu digitalen Technologien und Prozessoptimierung

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz

• Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit im medizinischen Umfeld

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt der digitalen Geschäftsprozesse und des Enterprise-Content-Managements ein und gestaltest anspruchsvolle Kundenlösungen von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung. Du übernimmst die Verantwortung für die Planung, Koordination und Steuerung komplexer IT-Projekte im Bereich Dokumentenmanagement und sorgst dafür, dass alle Beteiligten effizient zusammenarbeiten. Dabei analysierst du bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und definierst passgenaue ECM-Lösungen für unterschiedliche Kundenanforderungen. Du verantwortest die termingerechte Umsetzung, das Budgetcontrolling sowie die Qualitätssicherung und behältst auch in dynamischen Projektphasen stets den Überblick. Mit deinem technischen Verständnis und deiner Erfahrung in der IT-Projektleitung trägst du entscheidend dazu bei, digitale Arbeitswelten effizienter, transparenter und zukunftsfähig zu machen.

• Du übernimmst die Projekt- oder Teilprojektleitung im ECM-Umfeld von der Anforderungsaufnahme bis zur Implementierung.
• In dieser Rolle analysierst, planst und realisierst du kundenspezifische Lösungen rund um digitales Dokumenten-, Auftrags-, Kreditoren- und Vertragsmanagement.
• Als IT-Projektkoordination Enterprise-Content-Management bindest du Umsysteme wie ERP-, HR- oder CAD-Lösungen via SQL und REST-APIs an.
• Du pflegst langfristige Kundenbeziehungen, berätst strategisch und identifizierst neue Geschäftsmöglichkeiten zur Weiterentwicklung der ECM-Umgebungen.
• In dieser Rolle definierst und konfigurierst du Dokumenten- und Archivklassen inklusive automatisierter Klassifikation (OCR) und optimierst ECM-Systeme laufend.
• Als IT-Projektkoordination Enterprise-Content-Management arbeitest du eng mit Produktspezialisten, Entwicklern und Kundenteams zusammen und betreust M-Files inklusive Add-ons, Schnittstellen und Scansoftware.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ sowie idealerweise eine höhere Informatikausbildung (HF / FH / NDS)
• Mehrjährige Projekterfahrung im Bereich Enterprise Content Management (ECM)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse
• Strukturierte, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher technischer Versiertheit
• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken, starke Kundenorientierung und Freude an der Arbeit im Team
• Routine im Umgang mit komplexen IT-Projekten im KMU-Umfeld und Motivation, echten Mehrwert zu schaffen

In dieser Rolle übernimmst du gemeinsam mit deinem Pendant die strategische, technische und organisatorische Führung der IT-Services und gestaltest eine zukunftsorientierte Arbeitswelt aktiv mit. Du verantwortest einen stabilen, sicheren und leistungsfähigen IT-Betrieb, der vollständige Mobilität, flexible Leistungsfähigkeit sowie nahtlose Kommunikation und Kollaboration in Projektteams ermöglicht. Du entwickelst die IT-Infrastruktur kontinuierlich weiter, triffst richtungsweisende Entscheidungen und stellst sicher, dass Systeme und Services den aktuellen und zukünftigen Anforderungen entsprechen. Zudem agierst du als zentrale Ansprechperson für alle IT-relevanten Fragestellungen auf Geschäftsleitungsebene und bringst deine Senior-Expertise in strategische Diskussionen ein. Durch deinen Weitblick und deine Führungskompetenz prägst du massgeblich die Ausrichtung der IT-Services und stärkst damit die digitale Leistungsfähigkeit der Organisation.

• Du entwickelst die IT-Strategie und -Architektur in Abstimmung mit der Geschäftsleitung weiter.
• In dieser Rolle steuerst und realisierst du zentrale IT-Projekte und optimierst IT-Serviceprozesse.
• Du führst und entwickelst die Teamleitungen in Support und Engineering und gestaltest die Teamorganisation.
• Als Fachverantwortliche*r IT-Infrastruktur und Services stellst du einen stabilen IT-Betrieb sowie hochwertigen 1st- und 2nd-Level-Support sicher.
• Du verantwortest IT-Administration, Rollouts, das Lifecycle-Management und koordinierst externe Dienstleister.
• In dieser Rolle agierst du als Bindeglied zwischen IT, Geschäftsleitung und Bereichen und sorgst für klare Entscheidungsgrundlagen und Dokumentation.

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige, fundierte Praxiserfahrung in Netzwerk & Security, Workplace/VDI, Server & Storage sowie Virtualisierung/Cloud
• Vertiefte Kenntnisse gängiger Technologien und Plattformen sowie moderner IT-Architektur- und Sicherheitsprinzipien
• 2–3 Jahre Führungserfahrung in einer ähnlichen Position mit Verantwortung für ein Team
• Stark ausgeprägte konzeptionelle, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten sowie hohe Lösungsorientierung und Durchsetzungsstärke
• Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Deutsch; weitere Landessprachen oder Englisch sind von Vorteil

• Du nimmst Störungsmeldungen, Supportanfragen und Hardware-/Software-Bestellungen entgegen und betreust die Servicedesk-Hotline
• Im 2st-Level-Bereich führst Du Störungsbehebung durch.
• Zudem unterstützt Du das Client Engineering-Team bei der Wartung von Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten, verwaltest Benutzerzugriffe und pflegst das Inventar
• Du aktualisierst Dokumentationen und hilfst bei Arbeitsplatz-Umzügen sowie der kontinuierlichen Verbesserung betrieblicher IT-Prozesse

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich mit 4-5 Jahren Erfahrung im IT-Support
• Du bringst fundierte Kenntnisse in Software-Administration (Windows 11, Office 365, SharePoint, AD, Entra, Exchange, Citrix) mit und bist geübt im Umgang mit Ticketing-Systemen (z.B. ky2help)
• Du bist teamfähig, kommunikationsstark und kundenorientiert, mit der Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du betreibst, überwachst und entwickelst die IT-Infrastruktur unserer Kunden weiter.

• In dieser Rolle wirkst du aktiv in Projekten wie Server- und Cloud-Migrationen, Telefonie-Systemen und Automatisierung mit.

• Du automatisierst und optimierst bestehende Plattformen und Prozesse kontinuierlich.

• Du unterstützt beim Solutions Engineering und berätst Kunden zu passenden Lösungen.

• Du leistest regelmässig Endkunden-Support und trägst zu einer hohen Servicequalität bei.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ) mit Weiterbildung zur Technikerin HF Informatik / zum Techniker HF Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse in Windows Server sowie in Microsoft 365
• Solides Know-how in Netzwerktechnik und IT-Security, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit UCC-Lösungen (Wildix)
• Ausgeprägtes Verständnis für Abhängigkeiten und Zusammenspiel komplexer IT-Systeme
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine klare, lösungsorientierte Kommunikation
• Selbständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise; Deutsch auf Muttersprachniveau sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse

• Entgegennahme, Qualifizierung und Priorisierung von Supportanfragen und Störungen

• Bearbeitung im 1st- und 2nd-Level-Support, inkl. Zusammenarbeit mit Systems Engineers bei komplexen Fällen

• Administration von Benutzer- und Computerkonten sowie Verwaltung von Zugriffsrechten und Applikationen

• Organisation der täglichen Arbeit mit hoher Selbstständigkeit im Supportumfeld

• Durchführung von Supportaufgaben per Remote-Zugriff oder bei Vor-Ort-Einsätzen

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ oder Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung

• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support (Support-, Service- oder Operations Engineer), idealerweise bei einem IT-Dienstleister

• Breites Fachwissen im Microsoft-Umfeld inkl. Windows, Microsoft Office, Microsoft 365, Windows Server, Active Directory und Exchange Server

• Kenntnisse in Citrix-Umgebungen sowie im Netzwerkumfeld

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) und gute Englischkenntnisse sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Führerausweis Kategorie B

1. Lass Dich entdecken!

2. Erstelle dein persönliches Profil.

3. Zeig uns Deine Skills.

4. Den Rest übernehmen wir.

Vorteile eines Rocken® Talent Profils:

• Mit einem digitalen Rocken® Talent Profil kann sich jeder Bewerber schnell mit marktführenden Firmen verbinden und eine kostenlose & transparente Markteinsicht erhalten

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• Ein digitales Bewerbungsprofil ohne Motivationsschreiben

• Egal ob Support, Systemtechnik, Softwareentwicklung, einer Schnittstelle oder im Management - Deine Skills sind gefragt!

• EFZ oder Studium in der Informatik oder gleichwertig bzw. genug relevante Berufserfahrung

• EU-Pass oder bereits in der Schweiz lebend

• Deutsch mindestens B2 idealerweise C1 oder höher

• Hoch motiviert, etwas zu erreichen und aktive Zusammenarbeit gewollt.

Für einen unserer Rocken Partner suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit im IT-Support, die sich im 2nd und 3rd Level sicher bewegt und anspruchsvolle IT-Anliegen selbständig löst.

Aufgaben:

• Bearbeitung von Incidents und komplexeren Supportanfragen im Client-, Server- und Netzwerkbereich

• Betreuung von Microsoft 365, Active Directory und Peripheriegeräten

• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und Systemanpassungen

• Enge Zusammenarbeit mit System Engineers und Projektteams

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Support

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Client/Server, M365)

• Lösungsorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise

• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

Tech Stack: Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Intune, Netzwerkkomponenten, Ticketsysteme