465 System Administration - Helpdesk & Support in Berschis

• Du betreust den 1st- und 2nd-Level-Support für interne User und Kunden

• Du analysierst Störungen, findest nachhaltige Lösungen und arbeitest im Umfeld von Windows Client/Server sowie Microsoft 365

• Du unterstützt bei Hardware, Microsoft Office, Telefonie und übernimmst das Lifecycle-Management von Endgeräten

• Zudem überwachst du Systemprozesse und automatisierte Jobs und stehst bei Fragen zu Web-Anwendungen kompetent zur Seite

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Idealerweise bringst du Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft Office und Hardware-Support sowie ein Grundverständnis für Netzwerke und Cloud-Services

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Unser Kunde ist ein international tätiges Schweizer Hightech-Unternehmen mit Fokus auf die Entwicklung und Herstellung hochpräziser technischer Systeme für anspruchsvolle Anwendungen. Mit hoher Engineering-Kompetenz, modernen Technologien und langjähriger Erfahrung beliefert das Unternehmen Kunden weltweit. Qualität, Präzision und Innovationskraft stehen dabei im Mittelpunkt.

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für die Mitarbeitenden – vor Ort, telefonisch und remote – und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen

• Du analysierst Störungen im Hard- und Softwarebereich, installierst und wartest Clients sowie Peripherie und verwaltest Benutzerkonten in Microsoft 365

• Beim Onboarding, bei Arbeitsplatzwechseln oder Meetingraum-Setups bringst du dein Know-how ein und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher

• Zudem dokumentierst du alle Vorgänge im Ticketsystem, unterstützt bei IT-Projekten und wirkst bei Netzwerk- und Infrastrukturthemen aktiv mit

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ) und bringst Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support mit – egal ob per Ticket, Telefon oder vor Ort

• Im Windows Server / Active Directory- und Windows-Client-Umfeld fühlst du dich sicher und kennst dich auch im Microsoft 365 Admin-Bereich mit Benutzern, Gruppen und Lizenzen aus

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert – auch bei hohem Ticketvolumen – und überzeugst mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung

• Mit deiner klaren Kommunikation, deinem Organisationstalent und deiner Hands-on-Mentalität packst du Herausforderungen proaktiv an

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherstellung des stabilen Betriebs interner Services

• Bearbeitung von 2nd-Level-Anfragen sowie Incident-/Change-/Problem-Management

• Eigenständige (Teil-)Projektleitung & Unterstützung anderer Teams

• Beschaffung, Installation & Unterhalt von Hard- und Software

• Informatik-Ausbildung Systemtechnik

• 3+ Jahre Erfahrung als System Engineer/Administrator & 2nd-Level-Support

• Sehr gute Kenntnisse in Virtualisierung, Client/Server, Backup, Storage, Citrix & Azure

• Freude an der Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern

• Sehr gutes Deutsch & Führerausweis Kat. B

• Du hast Erfahrung mit Windows Client/Server, Microsoft 365 sowie Firewall- und Netzwerktechnologien

• Du übernimmst Installation, Support und Cloud Services inklusive Benutzerverwaltung, Tickets und Changes

• Kundenaufträge führst Du selbstständig vor Ort und remote durch

• Zudem entwickelst Du dich vom Junior System Engineer zum Projektleiter mit eigenen Projekten

• Dabei überzeugst Du durch Kundenorientierung, Engagement und kompetente Beratung

• Du hast eine abgeschlossene Informatik-Grundausbildung oder mehrjährige Praxis-Erfahrung

• Du bist eine kommunikative, zuverlässige Persönlichkeit mit hohem Engagement

• Fundierte Kenntnisse bringst Du in Windows Client/Server, Microsoft 365, Firewall und Netzwerk mit

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Ein Führerausweis Kategorie B und sicheres Autofahren runden Dein Profil ab

• IT-Anwendersupport und Beratung

• Betreuung von Fachapplikationen & IT-Services

• Installation, Konfiguration & Wartung von Clients, Mobilgeräten & Peripherie

• Erhebung und Dokumentation von Kundenbedürfnissen

• Verantwortung für Incident- & Problem-Management (Service Desk)

• Informatik EFZ / ICT-Ausbildung oder HF/FH

• Erfahrung mit Incident-, Problem-, Change- & Release-Management

• Fundierte Kenntnisse in Windows 10, Microsoft 365, Teams & Active Directory

• Teamfähig, flexibel, belastbar und qualitätsorientiert

• Kommunikationsstark sowie Führerausweis Kat. B

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du übernimmst den 1st-Level-Support und bearbeitest Incidents zu Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation

• Du analysierst Störungen, behebst diese eigenständig und leitest Eskalationen mit klarer interner und externer Kommunikation ein

• Du dokumentierst Lösungen, erstellst Benutzeranleitungen und Betriebshandbücher

• Du unterstützt Ein- und Austritte, Positionswechsel, IT-Service-Management sowie 2nd-Level-Support

• Du schulst Mitarbeitende in IT- und M365-Themen und verantwortest IT-Asset- sowie Inventar-Management

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung

• Du hast gute IT-Kenntnisse in Windows 11, Office 365 sowie PCs und Notebooks; SAP-Kenntnisse sind ein Plus

• Du kennst dich mit PC-Hardware, Druckern und mobilen Endgeräten aus und hast Grundkenntnisse in Active Directory und Netzwerken

• Du arbeitest strukturiert und exakt und bringst ein gutes technisches Verständnis mit

• Du bist kommunikationsstark und sprichst verhandlungssicher Deutsch sowie gutes technisches Englisch

• Technische Anlaufstelle für interne Fachstellen bei kundenorientierten Sicherheits- und ICT-Lösungen.

• Begleitung von Produktbewertungen, technischen Abklärungen und der Bereitstellung neuer Systemkomponenten.

• Aufbau und Pflege von technischen Grundlagen, Prozessbeschrieben und Betriebsmodellen.

• Vermittlung von Know-how an Mitarbeitende und Unterstützung bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen.

• Koordination mit Produktverantwortlichen und erweitertem Support zur kontinuierlichen Verbesserung der Lösungen.

• Abgeschlossene Grundbildung im Bereich Informatik sowie vorzugsweise eine höhere Fachausbildung in ICT oder Systemtechnik.

• Mehrjährige Praxiserfahrung mit IT-Systemen, Clients und technischen Plattformen.

• Sicherer Umgang mit Microsoft-Technologien und Verständnis für komplexe Systemzusammenhänge.

• Kundenorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationstalent und eigenständiger Arbeitsweise.

• Freude an neuen Technologien sowie sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse; Englischkenntnisse sind ein Plus.

• Betreuung der Mitarbeitenden bei technischen Anliegen rund um Arbeitsplatz, Anwendungen und digitale Arbeitsmittel.

• Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen sowie gezielte Weiterleitung komplexerer Fälle an zuständige Fachstellen.

• Administration und Pflege der Endgeräte sowie Betreuung weiterer interner ICT-Systeme.

• Mitarbeit bei der Digitalisierung von Arbeitsabläufen und Umsetzung pragmatischer Automatisierungs- und Microsoft-365-Lösungen.

• Begleitung der Mitarbeitenden bei der Einführung neuer Technologien sowie Unterstützung bei der sicheren Nutzung digitaler Werkzeuge.

• Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Umfeld, beispielsweise als Informatiker/in EFZ oder ICT-Fachperson.

• Erste Berufserfahrung im technischen Support, Workplace Management oder in Digitalisierungsprojekten.

• Interesse an Microsoft 365, Cloud-Diensten, Automatisierung und modernen Arbeitsplatztechnologien.

• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine verständliche und lösungsorientierte Kommunikation.

• Selbstständige, strukturierte Persönlichkeit mit Lernfreude, Eigeninitiative und vernetztem Denken; Erfahrung im Gesundheitswesen ist ein Plus.

Eine starke IT-Infrastruktur braucht Spezialisten, die nicht bei der Ticketbearbeitung stehen bleiben. Gesucht wird ein Informatiker EFZ mit erster Berufserfahrung, der technische Zusammenhänge versteht, gerne Ursachen statt Symptome löst und sich langfristig im Bereich Microsoft System Engineering weiterentwickeln möchte.

• Sicherstellung eines zuverlässigen und sicheren IT-Betriebs

• Betreuung der Microsoft-Systemlandschaft über den gesamten Lifecycle

• Bearbeitung anspruchsvoller Supportanfragen und technische Fehleranalyse

• Identifikation wiederkehrender Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen

• Administration von Benutzeridentitäten und Zugriffsrechten

• Betreuung von Microsoft 365 Services und modernen Workplace-Lösungen

• Unterstützung bei der Verwaltung von Endgeräten mit Microsoft Intune

• Mitarbeit bei Cloud- und Hybrid-Projekten

• Unterstützung bei Updates, Rollouts und technischen Changes

• Überwachung von Systemen und Unterstützung bei Security-Massnahmen

• Entwicklung kleiner Automatisierungslösungen mit PowerShell

• Optimierung bestehender IT-Prozesse und Abläufe

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur

• Informatiker EFZ mit mindestens 2 Jahren praktischer Erfahrung

• Berufserfahrung im IT Support, Service Desk mit technischem Schwerpunkt oder System Engineering

• Sicherer Umgang mit Windows-basierten Systemen

• Gute Kenntnisse von Microsoft 365

• Idealerweise erste Erfahrung mit Azure, Entra ID oder Intune

• Interesse an Automatisierung und PowerShell

• Freude daran, technische Herausforderungen eigenständig zu analysieren

• Lernbereitschaft und Ambition, das eigene Know-how kontinuierlich auszubauen

• Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Bereitschaft, Verantwortung für technische Themen zu übernehmen