465 System Administration - Helpdesk & Support in Berschis

• In dieser abwechslungsreichen Rolle übernimmst du die Administration, Optimierung und den stabilen Betrieb der heterogenen IT Systemlandschaft

• Gemeinsam mit dem Team sorgst du für einen professionellen Arbeitsplatz Support und betreust Client Infrastrukturen auf verschiedenen Plattformen

• Du bringst neue Ideen ein, indem du mit Automatisierung, Scripting und modernen Lösungen der IT Prozesse effizienter gestaltest

• Deine Erfahrung nutzt du, um Mitarbeitende kompetent zu beraten, technische Herausforderungen zu lösen und Projekte erfolgreich umzusetzen

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT Ausbildung oder ein Studium in einer technisch relevanten Fachrichtung und bringst fundiertes IT Verständnis mit

• Durch deine Erfahrung in der Administration von Windows Clients sowie Kenntnisse in macOS, iOS und Linux kannst du komplexe Systeme sicher betreuen

• Praktische Erfahrung mit Bash, Python und idealerweise PowerShell unterstützt dich bei der Umsetzung von Automatisierungslösungen

• Du kommunizierst Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, arbeitest sicher auf Englisch und bist bereit, dich kontinuierlich weiterzubilden

• Mit deinem Know how sicherst du den Betrieb der IT Infrastruktur für Managed Services Kunden und löst technische Herausforderungen

• Du kümmerst dich um die Analyse und Bearbeitung von Incidents, Requests, Problems und Changes sowie deren nachhaltige Umsetzung

• Durch die Zusammenarbeit mit dem Engineering-Teams entwickelst du optimale Lösungen für die Kundenumgebungen

• Du verantwortest die Planung und Durchführung von Wartungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf

• Bei der Nutzung des Monitorings und Event-Managements erkennst du frühzeitig Optimierungspotenziale und leitest Kundenanforderungen weiter

• Du hast eine abgeschlossene IT Ausbildung und Erfahrung mit Virtualisierung und Servertechnologien (VMware, Hyper-V oder KVM)

• Deine Kenntnisse in Microsoft Infrastruktur (AD, DNS, GPO) sowie M365, Intune, Entra und hybriden Setups zeichnen dich aus

• Du verfügst über Erfahrung mit virtuellen Arbeitsumgebungen (Terminalserver, VDI/Omnissa) und Storage-Anbindungen

• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind einwandfrei sowie deine fachspezifischen Englischkenntnisse

In dieser Rolle tauchst du in ein abwechslungsreiches IT-Umfeld ein und bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei allen IT-Anliegen. Du übernimmst Verantwortung im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst gemeinsam mit dem IT-Team für einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur. Dabei analysierst und löst du Störungen, beantwortest Anfragen und trägst aktiv dazu bei, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Zusätzlich wirkst du in vielfältigen IT-Projekten mit und hast die Möglichkeit, deine fachlichen Kompetenzen gezielt weiterzuentwickeln. So gestaltest du den IT-Anwendersupport professionell mit und leistest einen direkten Beitrag zu effizienten Arbeitsprozessen.

• Du betreust das Ticketsystem und unterstützt Anwenderinnen und Anwender im 1st und 2nd Level Support

• In einer hybriden IT Infrastruktur bearbeitest du technische Anliegen und unterstützt bei bereichsspezifischen Anwendungen

• Du führst Ein und Austritte, Mutationen sowie Systempflege und Wartungsarbeiten durch

• Bei IT Projekten arbeitest du mit und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen IT Dienstleistern

• Du übernimmst Stellvertretungen innerhalb des IT Teams

• Du hast eine Ausbildung im Informatikbereich und Erfahrung im 1st und 2nd Level Support

• Kenntnisse in Microsoft Office, Microsoft 365 und Active Directory sind von Vorteil

• Deutsch in Wort und Schrift einwandfrei, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Mit deiner Erfahrung im IT System Engineering betreust du anspruchsvolle Kundenumgebungen und entwickelst bestehende Lösungen laufend weiter

• Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Betreuung von Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systemen (Citrix/Horizon/RDS) sowie Sophos Firewall

• Bei technischen Herausforderungen unterstützt du den Service Desk im 3rd Level Support und stellst eine effiziente Fehleranalyse sicher

• Deine Mitarbeit in abwechslungsreichen IT Projekten trägt zur Weiterentwicklung unserer Infrastruktur und Services bei

• Du verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung als System Engineer und kennst dich bestens mit modernen IT Infrastrukturen aus

• Dank deiner ausgeprägten analytischen Denkweise findest du auch bei komplexen Problemstellungen passende Lösungen.

• Deine hohe Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterentwicklung machen dich zu einer wertvollen Unterstützung im Team

• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in mündlicher sowie schriftlicher Form runden dein Profil ab

• Du stellst einen professionellen 1st- und 2nd-Level-Support sicher und bearbeitest Incidents und Service Requests

• Du verwaltest Benutzer, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft Entra ID

• Du betreust Windows 11, Microsoft 365 sowie Notebooks, PCs, Smartphones und Tablets

• Du unterstützt bei Druckerinfrastruktur, Konferenztechnik und Präsentationstechnik und pflegst IT-Dokumentationen und Wissensartikel

• Du unterstützt Anwender, arbeitest in ICT-Projekten mit und entwickelst die IT-Infrastruktur weiter

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder ICT-Fachfrau/-Fachmann EFZ und idealerweise eine ITIL-Foundation-Weiterbildung

• Du bringst mindestens 1 Jahr Erfahrung im ICT Service Desk oder IT-Support

• Gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Exchange Online, Teams und Intune mit

• Du kennst dich mit Active Directory, Microsoft Entra ID, LAN/WLAN, Druckermanagement, Hardware und Ticketsystemen aus. Microsoft-Zertifizierungen sind von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du betreust Arbeitsplätze, Endgeräte, Drucker und Benutzerzugänge und leistest 1st-Level-Support

• Du übernimmst die Mitverantwortung für Abacus ERP mit Schwerpunkt Bau und erweiterst deine Betreuung auf HR und Finanzen

• Du koordinierst externe IT-Dienstleister und wirkst bei der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und Digitalisierung mit

• Du verantwortest Telefonie und Mobiltelefone sowie die administrative Verwaltung der Firmenfahrzeuge

• Du unterstützt die Zentralen Dienste bei weiteren administrativen und organisatorischen Aufgaben

• Du hast eine Ausbildung als ICT-Fachperson, Informatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst einige Jahre Erfahrung in Workplace-IT, Geräteverwaltung und IT-Support mit

• Erfahrung mit Abacus oder einem vergleichbaren ERP-System ist von Vorteil

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig, setzt Prioritäten und findest pragmatische Lösungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• 1st-/2nd-Level-Support telefonisch, via Ticketsystem & vor Ort

• Analyse und Behebung von IT-Störungen inkl. Eskalation an Fachstellen

• Betreuung von 650 Arbeitsplätzen, Applikationen, Hardware & Software

• Verwaltung von Netzwerk, Peripherie, Lizenzen & Inventardaten

• Mitarbeiterberatung sowie Mitarbeit an IT-Projekten & Weiterentwicklung

• Informatiker EFZ oder vergleichbare Ausbildung

• Erfahrung im IT-Support & Windows-Clientumgebungen

• Kenntnisse in Microsoft 365, AD, Intune/MECM; Opale von Vorteil

• Serviceorientiert, kommunikativ und auch in Stresssituationen freundlich

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du erfasst, bearbeitest und löst IT-Probleme und übernimmst die Triage

• Du verantwortest das Change- und Lifecycle-Management der Client-Geräte

• Du beschaffst, inventarisierst und verwaltest Hardware und Software für Thin Clients, Laptops und mobile Geräte

• Du betreust User-Rechte und Fachapplikationen und unterstützt bei System-Engineering-Aufgaben

• Du setzt IT-Projekte um, betreust Standorte und unterstützt bei Video Conferencing

• Du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld mit

• Du hast Erfahrung mit Citrix, VMware, Veeam und Microsoft sowie mit Hardware

• Du kennst die Systembetreuung im globalen Umfeld und den Helpdesk

• Du hast Erfahrung im Bereich Multimedia

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

In dieser Rolle gestaltest du moderne IT-Infrastrukturen, die flexibel, zuverlässig und kosteneffizient sind. Du verantwortest die Planung, Umsetzung und Betreuung von Systemumgebungen On Premise, in der Cloud sowie in hybriden Szenarien. Dabei stellst du sicher, dass anspruchsvolle IT-Landschaften stabil, performant und rund um die Uhr verfügbar bleiben. Du analysierst bestehende Umgebungen, optimierst Prozesse und setzt technische Innovationen zielgerichtet ein. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine hohe Serviceorientierung trägst du massgeblich dazu bei, dass IT-Infrastrukturen langfristig zukunftssicher ausgerichtet sind.

• Du betreust und entwickelst Kundenumgebungen kontinuierlich weiter und stellst einen zuverlässigen IT Betrieb sicher

• Mit deinem Know-how installierst und betreust du IT Lösungen auf Basis von Microsoft Windows (Server/Client), Microsoft 365, VDI Systemen (Citrix/Horizon/RDS) sowie Sophos Firewall

• Du führst regelmässige Wartungen durch und unterstützt den Service Desk im 3rd Level Support bei komplexen technischen Herausforderungen

• Aktiv wirkst du bei spannenden IT Projekten mit und bringst deine Ideen zur Optimierung unserer Lösungen ein

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Bereich System Engineering.

• Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir dabei, komplexe IT Probleme strukturiert zu lösen und nachhaltige Lösungen zu entwickeln

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien, VDI Systemen und IT Infrastrukturen zeichnen dich aus

• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab