211 System Administration - Helpdesk & Support in Bruettisellen

Als öffentlicher Verwalter stehen bei unserem Rocken Partner das Wohl Ihrer Kundschaft wie auch Mitarbeitenden stets an erster Stelle. Sie beherrschen ihr Fachgebiet und bilden sich für eine optimale Dienstleistung stets weiter. Als Mitarbeitende wirst du stets gefördert und mit Respekt begegnet.

• Du bist erste Anlaufstelle für IT-Störungen und Benutzeranfragen im 1st Level Support

• Du installierst, betreust und wartest IT-Arbeitsplätze, Peripherie und Kommunikationssysteme

• Du leitest komplexe Fälle an den 2nd Level Support weiter und informierst Anwender bei Störungen

• Du erstellst und pflegst Handbücher und technische Dokumentationen

• Du führst IT-Schulungen für Mitarbeitende durch

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation

• Erste Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil; auch Berufseinsteiger sind willkommen

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows und Active Directory

• Du besitzt den Führerausweis Kat. B und bist für Einsätze an verschiedenen Standorten bereit

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

Rocken® ist in der Rekrutierung von Talenten und Experten aus der IT Plattform Entwicklung spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Schweizer Service Provider, decken aber auch mit grossem Erfolg sämtliche Inhouse Positionen ab. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus der gesamten Plattform Architektur, ob Datenbanken, Server, Netzwerk oder Security, Onprem, Cloud oder Hybrid.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als Rocken® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

• Mitverantwortung für einen störungsfreien Betrieb (Client, Server, Netzwerk, M365)

• Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Lösen von Supportfällen (Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme (1st & 2nd Level Support & Koordination des 3rd Level Supports)

• Installation/Konfiguration der IT-Hardware und Client-Applikationen

• Beratung und Schulung von Anwendern / Support des ERP-Systems

• Aktive Mitarbeit in Projekten mit Möglichkeit für Projekt Leitung (Infrastruktur & Applikationen)

• Identifikation und (Teil-)Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Prozessen (PowerAutomate/PowerPlatform oder Scripting in ERP-Lösung)

• Koordination und Unterstützung bei Spezifikation, Test und Rollout zum Implementieren von applikatorischen Releases

• Allgemeine administrative Tätigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder adäquate Ausbildung mit min. 5 Jahren Berufserfahrung in ähnlicher Funktion

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft Client-Support, Server-/M365 und Netzwerkerfahrung

• Dienstleistungsorientierte, verlässliche Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung

• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Freude an modernen Technologien & Gestaltungsfreiheit

Vom Arbeitsplatz bis zur Cloud: Als Modern Workplace Engineer deckst Du die ganze Breite der ICT ab. Kein Tag gleicht dem anderen. Du hältst eine Hybrid Cloud Umgebung am Laufen und bist erste Anlaufstelle, wenn es irgendwo hakt. Wer gern anpackt und Neues lernen will, findet hier viel Raum zum Wachsen.

• Mitarbeitenden hilfst Du im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support, vom ersten Anruf bis zur kniffligen Fehleranalyse.

• Du kümmerst Dich um Server, Systeme und Applikationen, die teils lokal und teils in der Private oder Public Cloud laufen.

• Für ein stabiles Netzwerk und eine zuverlässige Telefonie an mehreren Standorten trägst Du die Verantwortung.

• Darüber hinaus richtest Du Arbeitsplätze ein, wartest sie und hältst sie sicher.

• Du löst Störungen nach klaren Prozessen im IT-Service-Management (ITSM), gehst Ursachen auf den Grund und hältst alles sauber schriftlich fest.

• Zudem bringst Du eigene Ideen für Automatisierung und Modernisierung ein und setzt die Vorgaben eines regulierten Umfelds konsequent um.

• Eine Ausbildung in Informatik, ICT oder einem verwandten Gebiet hast Du erfolgreich abgeschlossen.

• Du kennst Dich bereits in einer breiten ICT-Landschaft aus oder möchtest genau das lernen.

• Cloud-Konzepte sind Dir in den Grundzügen vertraut, und saubere Dokumentation sowie ITSM-Prozesse wecken Dein Interesse.

• Hinzu kommt Deine Offenheit: Du tauchst gern in gewachsene Altsysteme ein

Mit einem Rocken® Talent Profil kannst du dich mit nur einem Mausklick auf interessante Stellen in der Industrie bewerben. Zusätzlich profitierst du von unserer breiten Vernetzung mit führenden Schweizer Unternehmen und unserer professionellen Beratung.

Unsere Kunden entwickeln in der die Schweiz herausragende Produkte mit höchster Präzision. Um die unterschiedlichen Maschinen, Anlagen und Services weiterzuentwickeln und in bester Qualität anbieten zu können, sind Sie auf Fachkräfte aus verschiedensten Bereichen angewiesen. Daher sind Sie auf der Suche nach motivierten Persönlichkeiten mit professionellem Knowhow.

Bist du bereit? Dann leg jetzt los und erstelle dein persönliches Rocken® Talent Profil!

• Du verantwortest IT Support Tickets sowie den 1st und 2nd Level Support und sorgst für eine schnelle Lösungsfindung

• Im Bereich Microsoft 365 unterstützt du bei Intune, MS Teams und Security

• Hardware, Software und Netzwerkprobleme auf Clients behebst du zuverlässig.

• Zudem betreust du Clients, Software und IT Infrastruktur und wirkst bei Beschaffung und Austausch mit

• Im globalen IT Team kannst du dich in Netzwerk, Infrastruktur, Client-Technologie oder Security weiterentwickeln

• Abgeschlossene Informatikausbildung mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung, idealerweise ergänzt durch einen HF-Abschluss

• Kenntnisse in Microsoft Technologien wie Windows Server und Azure sind von Vorteil

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert und fühlst dich in internationalen Teams wohl

• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; die Interviews finden auf Englisch statt

Für die Betreuung von KMU-Kunden wird eine IT-affine und serviceorientierte Persönlichkeit gesucht. Die Position bietet abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Support und verbindet direkten Kundenkontakt mit der Betreuung moderner Arbeitsplatz-, Microsoft-365- und Cloud-Umgebungen.

• Unterstützung von Kunden bei IT-Problemen per Telefon, Fernwartung und vor Ort

• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Druckern und Peripheriegeräten

• Unterstützung bei der Einführung und Anwendung branchenspezifischer Softwarelösungen

• Betreuung von Microsoft-365- und Cloud-Umgebungen

• Mitarbeit bei Microsoft-Azure-Themen

• Dokumentation von Supportfällen und Durchführung einfacher Administrationsaufgaben

• Durchführung von Anwenderschulungen und Einführungen

• Analyse und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare praktische Erfahrung

• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil

• Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365

• Solide Kenntnisse im Bereich gängiger Arbeitsplatz-Hardware und Peripheriegeräte

• Interesse an Cloud-Technologien, idealerweise erste Erfahrung mit Microsoft Azure

• Kundenorientierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Führerausweis Kat. B und eigenes Fahrzeug

Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Plane und realisiere IT Projekte eigenständig und unterstütze im First, Second und Third Level Support

• Betreue Server, IT Infrastrukturen, Active Directory, DNS, DHCP sowie Microsoft 365 und Cloud Lösungen

• Installiere und konfiguriere Arbeitsplätze, begleite Migrationen und halte Systemdokumentationen aktuell

• Erstelle Offerten, verwalte Lizenzen und entwickle Monitoring sowie Backup-Lösungen weiter

• Unterstütze Kunden im Telefon und Vor Ort Support und setze SLA-Vereinbarungen um

• Abgeschlossene IT Ausbildung sowie Erfahrung mit IT Infrastrukturen, Microsoft 365, Hyper-V oder Azure

• Kenntnisse in Server, Storage und Netzwerkumgebungen, idealerweise mit Acronis und Sophos

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig, kundenorientiert und bist ein Teamplayer mit Führerausweis Kategorie B

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Du bist erste Anlaufstelle im IT-Support (1st & 2nd Level) und löst Anfragen pragmatisch und serviceorientiert

• Du führst Installationen und Rollouts von Hard- und Software durch und stellst einen sauberen Betrieb sicher

• Du betreust das Client Management, pflegst Systeme und begleitest deren Lifecycle

• Du hältst das Inventar aktuell und sorgst für eine strukturierte Dokumentation

• Dabei arbeitest du hands-on, erklärst Technik verständlich und unterstützt User mit Geduld und Klarheit

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung als IT-Allrounder und verfügst über breites Hard- und Software-Know-how

• Du gehst Aufgaben ganzheitlich und lösungsorientiert an und hast Freude daran, Probleme nachhaltig zu lösen

• Du arbeitest stark kundenorientiert und verstehst Support als zuhören, verstehen und konsequent lösen

• Du bringst Erfahrung oder grosses Interesse im Client-Umfeld (Windows, Endgeräte, Peripherie) mit

• Zudem arbeitest du selbständig und strukturiert und behältst auch bei mehreren Tickets gleichzeitig den Überblick

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Betreuung der ICT-Infrastruktur und Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen IT-Betriebs

• Entgegennahme und Bearbeitung technischer Anfragen im 1st-Level-Support sowie Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Problemen

• Administration und Überwachung von Windows- und VMware-Umgebungen

• Mitarbeit bei der Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von ICT-Lösungen und IT-Projekten

• Analyse und Behebung von Störungen sowie kontinuierliche Optimierung der IT-Services

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare technische Qualifikation

• Gute Kenntnisse in Windows Client/Server, Microsoft Office / Microsoft 365 und idealerweise VMware

• Erste Erfahrung in der Systemadministration und im technischen IT-Support

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe und hohes Verantwortungsbewusstsein

• Sehr gute Deutschkenntnisse, selbstständige Arbeitsweise und Freude an der Mitarbeit in IT-Projekten

• Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Betriebs der gesamten IT-Infrastruktur sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Systemlandschaften

• Administration und Wartung von Linux- und Windows-Systemen sowie Betreuung zentraler Infrastruktur- und Plattformservices

• Professionelle Unterstützung der Anwender bei technischen Anliegen sowie Analyse und nachhaltige Behebung komplexerer Störungen

• Aktive Weiterentwicklung der IT-Umgebung und Umsetzung neuer Infrastruktur- und Service-Lösungen gemeinsam mit internen und externen Partnern

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ sowie idealerweise Weiterbildung auf Stufe HF oder vergleichbare Qualifikation

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID und Cloud-Technologien sowie Erfahrung mit hybriden IT-Umgebungen

• Fundiertes Know-how in Netzwerk, Storage, SAN, Firewall und Virtualisierung sowie Erfahrung mit Windows- und Linux-Systemen

• Analytische und belastbare Persönlichkeit mit hoher Lernbereitschaft, exakter Arbeitsweise und ausgeprägter Beratungskompetenz