211 System Administration - Helpdesk & Support in Bruettisellen

• Engineering und Weiterentwicklung moderner Kundenumgebungen mit Schwerpunkt Microsoft Infrastructure, Cloud Services und virtuelle Arbeitsplatzlösungen

• Konzeption, Installation und Betrieb von Windows-, Microsoft-365- und VDI-Plattformen sowie Integration entsprechender Netzwerk- und Security-Komponenten

• Übernahme komplexer Eskalationen aus dem Service Desk sowie tiefgehende Analyse von Infrastruktur-, System- und Performanceproblemen

• Technische Umsetzung von Kundenprojekten und Wartungsvorhaben sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Plattformen und Services

• Fundierte System-Engineering-Erfahrung mit sehr guten Kenntnissen im Microsoft Server-, Client- und Microsoft-365-Umfeld

• Praxiserfahrung mit Citrix, VMware Horizon und/oder Remote Desktop Services sowie idealerweise Know-how im Bereich Sophos Firewall

• Starkes Troubleshooting-Verständnis kombiniert mit strukturierter, eigenverantwortlicher und lösungsorientierter Arbeitsweise

• Hohe Service- und Kundenorientierung, ausgeprägte Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Selbstständige Bearbeitung technischer Anliegen im 1st- und 2nd-Level-Support über verschiedene Supportkanäle sowie direkt beim Kunden vor Ort

• Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs von Client- und Serverumgebungen inklusive Analyse und nachhaltiger Behebung technischer Störungen

• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software sowie Betreuung und Weiterentwicklung bestehender IT-Arbeitsplätze und Systeme

• Persönliche Betreuung unterschiedlicher Kundenumgebungen mit Fokus auf schnelle Lösungsfindung, hohe Servicequalität und nachhaltige Kundenzufriedenheit

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung im ICT Support, System Administration oder System Engineering

• Gute Kenntnisse in Windows Server mit Active Directory, DNS, DHCP und GPO sowie Erfahrung mit Windows 10/11 und VMware

• Idealerweise Know-how in Microsoft 365, Exchange, MDM/EMM, Backup-Lösungen und grundlegenden Netzwerktechnologien

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie serviceorientierte und selbstständige Arbeitsweise; Führerausweis Kategorie B wird vorausgesetzt

• Unterstützung der Mitarbeitenden im Büro sowie bei gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen an verschiedenen Standorten bei IT-Anliegen und technischen Problemen

• Selbstständige Analyse und Behebung von Störungen im Tagesbetrieb mit pragmatischen Lösungen

• Installation und Betreuung von Arbeitsplätzen, Notebooks, Druckern und Mobile Devices

• Unterstützung der Anwender in Microsoft 365, Windows, Teams und Standard-Business-Applikationen

• Mitarbeit in IT-Projekten, saubere Dokumentation im ITSM-System sowie Bereitschaft für Standortwechsel und Pikett-Dienste (befristete Stelle mit Option auf Festanstellung)

• Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ, Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrung im IT- oder Vor-Ort-Support von Vorteil

• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Anwenderkontakt

• Gute Kenntnisse in Windows Client, Microsoft 365 und Standard-Hardware

• Sehr gute Deutschkenntnisse und Führerausweis Kategorie B

Unser Rocken Partner ist ein schweizweit tätiges Beratungsunternehmen mit einem vielseitigen Dienstleistungsportfolio. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit Lösungen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Für den internen Finanzbereich wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung im Rechnungswesen übernimmt und aktiv an der Weiterentwicklung von (digitalen) Prozessen mitwirkt.

• Du bearbeitest Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und sorgst für eine schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung.

• Du analysierst Anwenderfälle rund um ERP-Lösungen, identifizierst Ursachen und unterstützt bei der Behebung von Problemen.

• Du berätst Anwender bei fachlichen und technischen Fragestellungen und unterstützt sie bei der effizienten Nutzung der eingesetzten Lösungen.

• Du dokumentierst Lösungen und pflegst die Wissensdatenbank, damit Know-how nachhaltig verfügbar bleibt.

• Du arbeitest eng mit Consultants, Projektleitern und weiteren internen sowie externen Ansprechpartnern zusammen.

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst praktische Erfahrung im Support von ERP-Lösungen mit.

• Du hast eine hohe IT-Affinität und verfügst über gute Grundkenntnisse in Microsoft 365.

• Erfahrung mit Abacus ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Französischkenntnisse.

• Du arbeitest serviceorientiert, analytisch und strukturiert, hast Freude am Kundenkontakt und gehst Aufgaben selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert an.

• Betrieb und Weiterentwicklung anspruchsvoller Kundeninfrastrukturen im Microsoft- und Virtualisierungsumfeld

• Installation und Engineering von Windows Server/Client, Microsoft 365 sowie Citrix-, VMware-Horizon- und RDS-Umgebungen

• Konfiguration und Betreuung von Sophos Firewalls sowie Durchführung von Wartungen und technischen Optimierungen

• Analyse und Behebung komplexer Infrastrukturprobleme im 3rd-Level-Support sowie Unterstützung des Service Desks

• Technische Mitarbeit in Infrastrukturprojekten und nachhaltige Weiterentwicklung bestehender Kundenlösungen

• Mehrjährige Berufserfahrung im System Engineering und Betrieb professioneller IT-Infrastrukturen

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Server/Client und Microsoft 365

• Erfahrung mit VDI-Technologien wie Citrix, VMware Horizon oder Remote Desktop Services sowie Sophos Firewalls

• Analytische und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Selbstorganisation, Kundenorientierung und Lernbereitschaft

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

• Betreuung von anspruchsvollen IT-Anfragen im 2nd-/3rd-Level inklusive Troubleshooting, Fehlerbehebung und Root-Cause-Analyse

• Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs durch Administration von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten, Microsoft 365, Berechtigungen und weiteren IT-Services

• Übernahme von Incidents, Requests und Changes von der Aufnahme über die technische Bearbeitung bis zur vollständigen Lösungsdokumentation

• Unterstützung bei Kundenprojekten, Migrationen und technischen Umsetzungen sowie enge Abstimmung mit System Engineers und externen Partnern

• Identifikation von Optimierungspotenzialen und aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Standards, Automatisierungen und Serviceprozessen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik sowie praktische Erfahrung in einer technischen Support-, System- oder Servicefunktion

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows, Entra ID, Intune, Netzwerken oder vergleichbaren IT-Infrastrukturen

• Ausgeprägtes Interesse an Troubleshooting und Systemadministration sowie Bereitschaft, technische Probleme eigenständig und bis zur Lösung zu verfolgen

• Hohe Eigenverantwortung, Organisationsstärke und Serviceorientierung mit einem sicheren Auftreten gegenüber Kunden und technischen Ansprechpartnern

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie Führerausweis Kat. B von Vorteil

Eine vielseitige Position im ERP-Umfeld bietet die Möglichkeit, Geschäftsprozesse aktiv zu optimieren und die Weiterentwicklung einer etablierten ABACUS-Lösung mitzugestalten. Gesucht wird eine lösungsorientierte Persönlichkeit, die gerne zwischen Fachbereich, IT und externen Dienstleistern vermittelt.

Sie begleiten Anforderungen von der Analyse bis zur Umsetzung und wirken bei ERP-Projekten sowie internationalen Applikations-Rollouts mit. Zusätzlich unterstützen Sie die Organisation bei Supportfragen und tragen zur kontinuierlichen Digitalisierung der Prozesse bei.

• Betreuung der Fachanwender im 1st- und 2nd-Level-Support für ABACUS

• Aufnehmen, bewerten und Umsetzen von Anforderungen aus den Fachabteilungen

• Entwickeln und Weiterentwickeln effizienter Geschäftsprozesse

• Steuerung externer Partner bei komplexeren Support- und Systemthemen

• Mitarbeit bzw. Leitung von ERP-Implementierungsprojekten und internationalen Rollouts

• Dokumentieren von Lösungen, Prozessen und Supportfällen sowie Pflege des Ticketingsystems

• Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Praxiserfahrung als ABACUS-Anwender oder im ERP-Support

• Gute Kenntnisse in ABACUS FIBU, DEBI, KREDI und PROJ

• Sicherer Umgang mit Datenbanksystemen und gutes Verständnis für Geschäftsprozesse

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit

• Erfahrung mit weiteren ABACUS-Modulen, BPE, ATK/System, Reports oder Dashboards von Vorteil

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2); Erfahrung mit ERP-Implementierungen und Systemupdates von Vorteil

Unser Rocken Partner ist ein internationaler Hersteller von Hightech Hochleistungsmaschinen und ein Spezialist und Hersteller von CNC gesteuerten Spitzenschleifmaschinen. Das Unternehmen ist in der Maschinenindustrie seit mehr als 70 Jahren ein anerkannter Schweizer Markenname. In einem herausfordernden Umfeld bietet unser Partner technisch und kommerziell intelligente Schleiflösungen für die Herstellung von hochpräzisen, mechanischen Komponenten.

Erfindergeist, Einfachheit, Zuverlässigkeit und eine konsequente Kundenorientierung: Das sind die Fundamente für den Erfolg des Unternehmens. Die Zuverlässigkeit, die Beherrschung des Wärmegangs und die reproduzierbaren Schleifprozesse verschaffen den Kunden weltweit entscheidende Marktvorteile.

Du suchst eine Herausforderung, in der du deine Fähigkeiten als Leiter Software, SPS und NC einsetzen kannst? In dieser Rolle übernimmst du die technische Verantwortung für Software-, SPS- und NC-Lösungen und entwickelst gemeinsam mit internen und externen Partnern die Automatisierungs- und Softwarekompetenz kontinuierlich weiter. Du verantwortest die Weiterentwicklung von Lösungen, die höchste Präzision und Qualität erfordern. Dein Ziel ist es, gemeinsam mit anderen die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Du startest per sofort oder nach Vereinbarung in dieser anspruchsvollen Position.

• Du übernimmst die fachliche Verantwortung für die Bereiche Software, SPS/PMC und NC
• Du stellst technisch und wirtschaftlich optimale Lösungen für unsere Maschinen und Kundenprojekte sicher
• Du entwickelst und pflegst NC-Programme und Technologiezyklen
• Du definierst Software- und Technologiearchitekturen sowie Coding-, Struktur- und Dokumentationsstandards
• Du planst, steuerst und überwachst Kunden- und Entwicklungsprojekte unter Berücksichtigung von Anforderungen, Kapazitäten, Materialverfügbarkeit und Terminen
• Du bringst dich aktiv in die Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen ein

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Automation, Elektrotechnik, Informatik, Systemtechnik oder vergleichbar.
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in der Automatisierungstechnik, SPS-/NC-Programmierung oder Maschinenindustrie mit.
• Du hast fundierte Erfahrung mit SPS-/PMC-Systemen.
• Du verfügst über gute Kenntnisse im Bereich NC-Programmierung und Technologiezyklen.
• Du hast Erfahrung in der Entwicklung und Strukturierung von Maschinensoftware.
• Du bist selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert in deiner Arbeitsweise.

• Ganzheitliche Unterstützung der Anwender bei Workplace-, Microsoft-365-, ERP- und weiteren geschäftskritischen Applikationsthemen

• Bearbeitung und Koordination eingehender IT-Anfragen sowie Sicherstellung einer effizienten Lösungsfindung im 1st- und 2nd-Level-Support

• Betreuung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Arbeitsplatzsystemen sowie technische Abwicklung von On- und Offboarding-Prozessen

• Aktive Mitgestaltung eines modernen IT-Betriebs durch Projektsupport, Dienstleistersteuerung, Dokumentation und kontinuierliche Prozessoptimierung

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support- und Administrationsumfeld

• Solides Know-how in Microsoft 365, Windows Server und Active Directory sowie Interesse an ERP- und Business-Applikationen

• Hohe Eigenständigkeit und schnelle Auffassungsgabe bei der Analyse und Bearbeitung unterschiedlicher technischer Fragestellungen

• Dienstleistungsorientierte, verlässliche und engagierte Persönlichkeit mit Freude an abwechslungsreichen Support- und Operations-Aufgaben