211 System Administration - Helpdesk & Support in Bruettisellen

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und sorgst dafür, dass Kundinnen und Kunden schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten. Du verbindest technisches Know-how, Troubleshooting und Kundenorientierung und trägst damit aktiv zu einem reibungslosen IT-Alltag bei.

• Du unterstützt Anwender:innen bei IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Remote-Zugriff oder Ticketsystem.

• Du analysierst Fehler rund um Windows, Microsoft 365 und Entra ID und findest passende Lösungen.

• Du dokumentierst Lösungen und hältst die Wissensdatenbank laufend aktuell.

• Du arbeitest nach ITIL-Prozessen und unterstützt bei der Optimierung der Support-Abläufe.

• Du sorgst mit deiner Serviceorientierung und Kommunikation für eine hohe Kundenzufriedenheit.

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau EFZ.

• Du bringst Erfahrung im 1st-Level-Support, Service Desk oder Helpdesk mit.

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Netzwerken.

• Du arbeitest strukturiert, denkst analytisch und löst technische Probleme selbstständig.

• Du sprichst sehr gut Deutsch, hast gute Englischkenntnisse und idealerweise Kenntnisse in Französisch.

Rocken® verbindet Talente und Expert:innen mit spannenden Unternehmen in IT, Technik, Gesundheitswesen und Finanzen. Unsere langjährigen Partner sind vielfältig – in Branchen und Unternehmensgrössen unterschiedlich – hier ist für jeden etwas dabei.

Bei Rocken® geht es nicht nur um Deinen nächsten Job – wir begleiten Dich auf Deinem gesamten Karriereweg. Gemeinsam entdecken wir Deine Stärken, Interessen und Ziele und zeigen Dir, wie Du Dein Potenzial voll entfalten kannst. Mit persönlicher, individueller Beratung finden wir die Rollen und Projekte, die wirklich zu Dir passen. Du stehst als Mensch mit Werten, Visionen und Ambitionen im Mittelpunkt – technologisch stark, authentisch und bereit für die Chancen der Zukunft.

Entfalte Dein Potenzial – bewirb Dich jetzt und entdecke die spannendsten Stellen mit persönlicher, individueller Beratung! 🚀

• Betrieb und Weiterentwicklung zentraler Microsoft-Plattformen, Middleware- und Backend-Services in produktiven Umgebungen

• Verantwortung für Deployments, Updates, Patching und technische Changes sowie Sicherstellung eines stabilen Betriebs

• Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Mitarbeit bei der Modernisierung und Optimierung bestehender Infrastruktur- und Plattformservices

• Durchführung von Release- und Problem-Management sowie Pflege von Betriebsdokumentationen und technischen Prozessen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit entsprechender Praxiserfahrung; zusätzliche Weiterbildungen oder Zertifizierungen von Vorteil

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Engineering von Microsoft-basierten Infrastrukturen und Shared Services

• Gute Kenntnisse in PowerShell, Scripting und Automatisierung sowie Interesse an modernen Technologien

• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, selbstständige Arbeitsweise und Freude an Kundenkontakt

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Pikett- und Vor-Ort-Einsätzen

• Du übernimmst die IT-Systembetreuung und koordinierst eigenständig internen sowie externen IT-Support.
• In dieser Rolle bearbeitest du First- und Second-Level-Supportanfragen über das Ticketsystem und sicherst einen reibungslosen Betrieb.
• Als IT-Systembetreuung und Benutzerservice verwaltest du den Gerätebestand, nimmst Installationen vor und führst kleinere Hardwarearbeiten durch.
• Du administrierst Windows-Server, NAS-Systeme und Security-Komponenten wie Firewall, Virenschutz und Richtlinien.
• In dieser Rolle betreust du VPN-Anbindungen, Backup-Administration sowie Monitoring von Servern und Netzwerken.
• Du berichtest regelmässig an die zuständigen Führungskräfte und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung des IT-Supports mit.

• Du verfügst idealerweise über eine technische Ausbildung (z.B. Informatik, Elektrotechnik, Telekommunikation oder Weiterbildung im IT-Bereich) oder bringst vergleichbare IT-Praxis aus einem Quereinstieg mit.
• Du kennst dich im Microsoft-Umfeld aus, insbesondere im Client-Server-Betrieb und im Umgang mit dem Hyper-V-Manager.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Internet-Umfeld sowie im Umgang mit Microsoft-Office-Produkten.
• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, exakt und von hoher Dienstleistungsorientierung sowie einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität geprägt.
• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und Englisch, mündlich wie schriftlich.
• Du überzeugst durch hohe interkulturelle Kompetenz und eine adressatengerechte, klare Kommunikation.

• Verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Wartung von M365-Umgebungen, insbesondere mit Fokus auf Intune, SharePoint und Exchange.

• Sicherstellung des Betriebs und der Weiterentwicklung verteilter Systeme, wie beispielsweise Citrix-Umgebungen, zur Unterstützung von Geschäftsanforderungen.

• Aktive Beteiligung an Prozessen des Change-, Incident- und Problem-Managements, um eine reibungslose IT-Umgebung zu gewährleisten.

• Verwaltung und Optimierung von SQL-Datenbanken sowie technischer Support für Fachanwendungen in enger Zusammenarbeit mit den Applikationsverantwortlichen.

• Eigenständige Planung und Durchführung von Kundenprojekten, einschliesslich der Beratung und Umsetzung von IT-Sicherheitsmassnahmen.

• Koordination und Zusammenarbeit mit externen Partnern und Lieferanten sowie direkter Support für interne und externe Kunden.

• Unterstützung bei der Umsetzung strategischer IT-Initiativen und Sonderprojekten in diversen Bereichen der IT.

• Erfolgreich abgeschlossene höhere Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit relevanten Herstellerzertifikaten.

• Ausgeprägtes Interesse und fundiertes Verständnis für IT-Sicherheit.

• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Rocken Partner ist: ein etabliertes Schweizer Softwareunternehmen, das sich mit Herzblut der Digitalisierung von Geschäftsprozessen verschrieben hat. Mit innovativen, individuell anpassbaren ERP- und Business-Lösungen unterstützt dieser Partner kleine und mittlere Unternehmen dabei, ihre Effizienz zu steigern und Arbeitsabläufe zu modernisieren. Die firmeneigene Softwarelandschaft deckt von Logistik über Auftragsbearbeitung bis hin zur mobilen Datenerfassung sämtliche relevanten Prozesse ab. Kunden profitieren von umfassender Beratung, persönlichem Support und einer engen Zusammenarbeit, die stets auf langfristigen Erfolg ausgerichtet ist. Technologisches Know-how trifft hier auf echte Praxisnähe – für Software, die den Arbeitsalltag erleichtert.

• Entwicklung integrierter DMS-/ECM-Lösungen auf Basis individueller Kundenanforderungen und bestehender Prozess- und Applikationslandschaften

• Technische Konfiguration und funktionale Erweiterung der Plattform sowie Integration dokumentenbezogener Prozesse in ERP- und Business-Systeme

• Übernahme von Projektverantwortung und Koordination der Umsetzung zwischen Fachseite, Consulting und Softwareentwicklung

• Sicherstellung erfolgreicher Einführungen durch Tests, Anwenderbefähigung, Support und kontinuierliche Weiterentwicklung der implementierten Lösungen

• Praxiserprobtes Know-how in Dokumentenmanagement, Enterprise Content Management oder vergleichbaren Digitalisierungslösungen

• Erfahrung mit ERP-Systemen sowie Fähigkeit, technische Anforderungen mit betriebswirtschaftlichen Prozessen zu verbinden

• Technisches Flair und Verständnis für webbasierte Softwarearchitekturen und integrierte Systemumgebungen; Kendox-Kenntnisse sind ein Plus

• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Problemlösungskompetenz und ausgeprägtem Verständnis für Kundenanforderungen

Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit für den technischen Anwendersupport in einer modernen IT-Umgebung. Du bist erste Anlaufstelle bei Störungen und Fragen, unterstützt Mitarbeitende im täglichen Umgang mit IT-Systemen und sorgst gemeinsam mit dem Team für einen stabilen Betrieb.

Die Position bietet zudem die Möglichkeit, bei Projekten, Systemanpassungen und Wartungsarbeiten mitzuwirken. Dabei arbeitest du sowohl mit internen IT-Ansprechpartnern als auch mit externen Partnern zusammen.

• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen im Ticketsystem

• Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Mitarbeitende

• Unterstützung bei Microsoft Office, Microsoft 365 und weiteren Business-Applikationen

• Administration von Benutzerkonten und Berechtigungen sowie Begleitung von Ein- und Austritten

• Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts, Wartungsfenstern und Systempflege

• Koordination externer IT-Partner und Unterstützung des Teams bei Abwesenheiten

• Ausbildung im Bereich Informatik von Vorteil

• Praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level

• Gute Anwenderkenntnisse in Microsoft Office und Microsoft 365

• Kenntnisse in Active Directory und hybriden IT-Umgebungen von Vorteil

• Hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern

• Kommunikative, hilfsbereite und lösungsorientierte Persönlichkeit

• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Für ein vielseitiges IT-Umfeld wird eine serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die Mitarbeitende bei technischen Anliegen unterstützt und einen zuverlässigen IT-Betrieb sicherstellt. Im Mittelpunkt stehen der 1st- und 2nd-Level-Support sowie die Betreuung einer hybriden IT-Infrastruktur.

Neben dem täglichen Support wirkst du bei IT-Projekten, Systempflege und administrativen Aufgaben mit. Du arbeitest eng mit dem internen IT-Team und externen Dienstleistern zusammen und bist eine wichtige Anlaufstelle für die Anwender.

• Bearbeitung und Überwachung von Supportanfragen über das Ticketsystem

• Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports in einer hybriden IT-Umgebung

• Unterstützung der Mitarbeitenden bei Microsoft-Anwendungen und fachspezifischen Applikationen

• Durchführung von Ein- und Austritten sowie Mutationen im IT-System

• Mitarbeit bei IT-Projekten, Wartungsarbeiten und technischen Weiterentwicklungen

• Koordination externer IT-Dienstleister sowie Übernahme von Stellvertretungsaufgaben

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder vergleichbare praktische Erfahrung

• Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

• Gute Kenntnisse in Microsoft Office und idealerweise Microsoft 365

• Erfahrung mit Active Directory von Vorteil

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Offene, kommunikative und zuverlässige Persönlichkeit

• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Mit einem Rocken® Talent Profil kannst du dich mit nur einem Mausklick auf interessante Stellen in der Industrie bewerben. Zusätzlich profitierst du von unserer breiten Vernetzung mit führenden Schweizer Unternehmen und unserer professionellen Beratung.

Unsere Kunden entwickeln in der die Schweiz herausragende Produkte mit höchster Präzision. Um die unterschiedlichen Maschinen, Anlagen und Services weiterzuentwickeln und in bester Qualität anbieten zu können, sind Sie auf Fachkräfte aus verschiedensten Bereichen angewiesen. Daher sind Sie auf der Suche nach motivierten Persönlichkeiten mit professionellem Knowhow.

Bist du bereit? Dann leg jetzt los und erstelle dein persönliches Rocken® Talent Profil!

Du hast die Chance, als Informatiker eine wichtige Rolle in einem international tätigen Unternehmen zu übernehmen. In dieser Rolle übernimmst du verantwortungsvolle Aufgaben und trittst deiner neuen Herausforderung mutig entgegen. Du verantwortest deine eigenen Projekte und hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und Kenntnisse einzubringen. Dein Erfahrungslevel als Professional ist ein wichtiger Teil deiner Bewerbung. Du bist neugierig und möchtest gerne mehr über diese spannende Position erfahren.

• Du steuerst Supportfälle, priorisierst Anfragen und betreust Anwender im 1st- und 2nd-Level.

• Du administrierst Microsoft 365 inklusive Intune, Teams und relevanter Sicherheitsfunktionen.

• Du analysierst und behebst Störungen an PCs, Notebooks, Mobilgeräten sowie im Netzwerkumfeld.

• Du begleitest Beschaffung, Austausch und Lifecycle-Management moderner Arbeitsplatzgeräte.

• Du verwaltest Active Directory und Serverdienste und überwachst die IT-Landschaft mit SolarWinds.

• Du hast eine Informatikausbildung abgeschlossen und verfügst über mindestens zwei Jahre Berufspraxis; HF ist ein Plus.

• Du kennst Microsoft-Technologien wie Windows Server und Azure und bildest dich darin kontinuierlich weiter.

• Du arbeitest eigenständig, effizient und zuverlässig und fühlst dich in internationalen Teams wohl.

• Du verfügst über hohe Qualitätsansprüche, ausgeprägte Analysefähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe.

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch und kannst dich sicher in einem internationalen Arbeitsumfeld bewegen.

• Beratung und Konzeption geeigneter Netzwerk- und Cloud-Lösungen für Kunden sowie Unterstützung im laufenden IT-Support

• Selbstständige Planung und Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten bei Kunden – von der technischen Vorbereitung bis zur erfolgreichen Implementierung

• Durchführung von Hardware-Rollouts, Systemupdates und Migrationen bei Kunden vor Ort oder remote

• Administration und Weiterentwicklung von Microsoft Azure, Cloud-Servern und modernen Netzwerkinfrastrukturen

• Planung und Durchführung von Kundenschulungen sowie Erstellung verständlicher technischer Dokumentationen

• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik, idealerweise mit Schwerpunkt System Engineering / ICT Infrastructure

• Fundierte praktische Erfahrung mit Microsoft Azure, Cloud-Technologien und Netzwerktechnologien

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, präzise und selbstständige Arbeitsweise

• Gutes Verständnis für IT-Prozesse und Abläufe sowie Erfahrung in der Umsetzung von Kundenprojekten

• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, kombiniert mit ausgeprägten Kommunikations- und Beratungskompetenzen