320 System Administration - Helpdesk & Support in Ganterschwil

• Du bist zuständig für den Second- und Third-Level-Support (Remote, Telefon, E-Mail, vor Ort)

• Du übernimmst die Installation, Überwachung und Wartung von ICT-Systemen, sowohl in lokalen Umgebungen als auch im Rechenzentrum. Zudem erstellst Du detaillierte Systemdokumentationen

• Du bringst deine Expertise in umfangreichen ICT-Projekten ein und berätst Kunden in technischen Fragen

• Mit einer abgeschlossenen IT-Ausbildung (EFZ) und einschlägiger Berufserfahrung bringst Du das nötige Fachwissen mit
• Du beherrschst Deutsch verhandlungssicher und besitzt einen Führerschein der Kategorie B
• Dein Profil wird durch deine Erfahrung als ICT-Supporter bei einem IT-Dienstleister abgerundet
• Als Teamplayer zeichnest Du dich durch deine lösungsorientierte und serviceorientierte Persönlichkeit aus

Moderne IT-Infrastrukturen brauchen mehr als klassische Administration: Automatisierung, Cloud, Security und intelligente Betriebsmodelle wachsen immer stärker zusammen. Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit, die Microsoft-Plattformen beherrscht und hybride IT-Umgebungen aktiv weiterentwickelt.

• Weiterentwicklung und Betrieb moderner Microsoft- und Hybrid-Cloud-Infrastrukturen

• Administration von Microsoft 365, Azure und Windows-Client-Plattformen

• Konzeption und Umsetzung moderner Endpoint-Management-Strategien mit Microsoft Intune

• Automatisierte Softwareverteilung, Konfiguration und Lifecycle-Management von Endgeräten

• Betreuung und Optimierung von Windows-Server-Umgebungen

• Administration zentraler Active-Directory-Dienste und Gruppenrichtlinien

• Automatisierung wiederkehrender Betriebsprozesse mit PowerShell, JavaScript und Ansible

• Entwicklung von Workflows und Automatisierungen innerhalb von ServiceNow

• Aufbau und Weiterentwicklung von Infrastructure-as-Code- und Automatisierungslösungen

• Integration neuer Standorte und Systeme in bestehende hybride IT-Landschaften

• Übernahme anspruchsvoller 2nd- und 3rd-Level-Support-Aufgaben

• Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Incidents und Problems

• Mitarbeit bei Cloud-, Workplace-, Infrastruktur- und Migrationsprojekten

• Umsetzung und technische Weiterentwicklung von Security-Vorgaben

• Optimierung der Systemlandschaft hinsichtlich Stabilität, Performance und Automatisierungsgrad

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Microsoft-Infrastrukturumfeld

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 und Azure

• Praxiswissen mit Microsoft Intune und idealerweise MECM / SCCM

• Gute Kenntnisse in PowerShell

• Erfahrung mit JavaScript und Automatisierung von Vorteil

• Kenntnisse in Ansible und Ansible AWX

• Erfahrung mit ServiceNow und IT-Service-Management von Vorteil

• Verständnis für hybride Cloud-Architekturen und moderne Workplace-Konzepte

• Analytische Denkweise und Freude an technischen Herausforderungen

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelles Auftreten

• Bereitschaft zur gelegentlichen Rufbereitschaft in einem professionellen Betriebsmodell

• Du betreust und optimierst globale IT Infrastrukturen mit Fokus auf Server, Storage, SAN, Virtualisierung und Active Directory

• Dabei übernimmst du den 2nd und 3rd Level Support sowie Lifecycle, Kapazitäts und Hardware Themen

• Mit PowerShell automatisierst du Prozesse und entwickelst sichere sowie skalierbare Infrastruktur Lösungen

• Die Zusammenarbeit mit globalen IT Teams und externen Partnern gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich

• Zudem stellst du die Einhaltung von Security, Betriebs- und Dokumentationsstandards sicher

• Du verfügst über einen Bachelor, HF Abschluss oder eine vergleichbare Ausbildung sowie 7–10 Jahre Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Server, VMware, Storage, SAN und Virtualisierung bringst du mit

• Sehr gute Erfahrung mit Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP und Microsoft Entra ID wird vorausgesetzt

• Kenntnisse in PowerShell, Automation und Infrastructure Security runden dein Profil ab

• Deutsch und Englisch beherrschst du schriftlich und mündlich einwandfrei

• Verantwortung für einen stabilen und professionellen Anwendersupport sowie Bearbeitung vielseitiger technischer Fragestellungen innerhalb einer modernen ICT-Umgebung

• Analyse anspruchsvoller System-, Netzwerk-, Applikations- und Schnittstellenstörungen sowie Koordination notwendiger Eskalationen bis zur vollständigen Lösung

• Administration von Benutzerzugängen und Berechtigungen sowie Betreuung des technischen Lifecycles von Workplace- und Mobile-Systemen

• Aktive Mitarbeit bei ICT-Einführungen und Optimierungsprojekten sowie Weiterentwicklung von Supportstandards, ITSM-Prozessen und automatisierten Arbeitsabläufen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ und mehrjährige Erfahrung in ICT Support, IT Operations oder einer vergleichbaren technischen Funktion

• Breites IT-Know-how und ausgeprägte Fähigkeit, technische Zusammenhänge schnell zu erfassen und auch komplexere Störungen systematisch zu analysieren

• Interesse an IT Service Management, Prozessverbesserung und Automatisierung sowie erste Erfahrung mit Scripting oder vergleichbaren technischen Hilfsmitteln

• Proaktive und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Servicequalität, professionellem Auftreten und stilsicherem Deutsch; Französisch ist ein Plus

• Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen IT-Supports und eigenständige Bearbeitung technischer Anliegen von der ersten Analyse bis zur nachhaltigen Problemlösung

• Engineering und Betreuung der Workplace-Umgebung inklusive Clients, mobilen Geräten, Software, Netzwerkkomponenten und angrenzenden Schnittstellen

• Koordination komplexerer Supportfälle und Eskalationen sowie Verantwortung für Identity-, Access- und Inventarprozesse im operativen IT-Betrieb

• Mitarbeit an der Modernisierung der IT-Landschaft und aktive Verbesserung von ITSM-Abläufen, Dokumentationen und wiederkehrenden Tätigkeiten durch einfache Automatisierungen

• Informatikausbildung EFZ mit mehrjähriger Praxiserfahrung in einer Support-, Workplace- oder IT-Operations-Funktion

• Fundiertes technisches Verständnis in den Bereichen Client, Hardware, Software, Netzwerk und Benutzerverwaltung sowie Erfahrung mit strukturierten Supportprozessen

• Affinität für ITSM, Prozessoptimierung und Scripting sowie Motivation, über den klassischen Support hinaus Verantwortung für die Weiterentwicklung der IT-Services zu übernehmen

• Selbstständiger und lösungsorientierter Teamplayer mit hoher Kundenorientierung, ausgeprägter Kommunikationsstärke und sehr guten Deutschkenntnissen

• Übernahme anspruchsvoller Supportfälle und ganzheitliche Betreuung der Anwender bei Störungen rund um Workplace, Netzwerk, Business-Applikationen und mobile Endgeräte

• Verantwortung für Installation, Konfiguration und Lifecycle-Betreuung moderner Arbeitsplatzsysteme sowie strukturierte Analyse komplexerer Hard-, Software-, Netzwerk- und Schnittstellenprobleme

• Steuerung von Incidents und Service Requests inklusive Eskalationsmanagement sowie Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und zentralen ICT-Ressourcen

• Aktive Weiterentwicklung der ICT-Services durch Automatisierung, technische Dokumentation, Evaluation neuer Lösungen und Optimierung der ITSM-Prozesslandschaft

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ sowie mehrjährige Erfahrung im professionellen ICT-Support, Service Desk oder Workplace Engineering

• Breites technisches Verständnis von Windows-/Workplace-Systemen, Netzwerken, Endgeräten und Benutzerverwaltung sowie Interesse an IT Service Management und Automatisierung

• Ausgeprägte Troubleshooting-Kompetenz und Fähigkeit, technische Probleme eigenständig zu analysieren, nachhaltig zu lösen und Verbesserungspotenziale aktiv einzubringen

• Kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung, stilsicherem Deutsch und idealerweise guten Französischkenntnissen

• Verantwortung für einen sicheren, stabilen und leistungsfähigen Betrieb zentraler IT-Systeme und Infrastrukturservices

• Betreuung von Windows- und Linux-Plattformen sowie Administration angrenzender Cloud-, Netzwerk- und Infrastrukturkomponenten

• Bearbeitung technischer Supportfälle und Durchführung strukturierter Fehleranalysen bei System- und Betriebsstörungen

• Kontinuierliche Verbesserung der IT-Landschaft sowie aktive Mitgestaltung bei technischen Erneuerungen und neuen Serviceangeboten

• Informatiker EFZ oder vergleichbarer technischer Hintergrund; eine höhere Weiterbildung im Informatikumfeld ist willkommen

• Praxiserfahrung mit Microsoft 365, Entra ID, Cloud-Plattformen sowie Windows- und Linux-Systemen

• Gute Kenntnisse in Networking, Firewalls, Virtualisierung, SAN und Storage sowie breites Verständnis moderner IT-Infrastrukturen

• Belastbare und lernorientierte Persönlichkeit mit analytischer Denkweise, hoher Genauigkeit und überzeugender Beratungskompetenz

Unser Rocken Partner ist ein Handelsunternehmen im Bereich Bau und Handwerk, das Geschäftskunden mit einem vielseitigen Sortiment für den professionellen Einsatz versorgt. Das Angebot umfasst unterschiedliche Produkte und Materialien, die in verschiedenen Bereichen des Baugewerbes und des gewerblichen Alltags zum Einsatz kommen. Neben der Bereitstellung der benötigten Waren unterstützt das Unternehmen seine Kundschaft mit fachlicher Beratung und bedarfsgerechten Dienstleistungen. Im Mittelpunkt stehen eine zuverlässige Versorgung, effiziente Prozesse und eine langfristige Zusammenarbeit mit den Kunden.

• Du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für eine rasche Lösungsfindung.

• Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks, Mobilgeräten und Peripherie.

• Du verwaltest Benutzerkonten im Active Directory und unterstützt bei Hard- und Softwareproblemen vor Ort sowie remote.

• Du dokumentierst Störungen, Lösungen und IT-Prozesse nachvollziehbar und unterstützt Mitarbeitende bei ICT-Fragen.

• Du wirkst bei IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Hard- und Software mit und arbeitest mit internen und externen Partnern zusammen.

• Ausbildung: Informatiker:in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.

• IT-Support: Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen, Netzwerken, Hardware und Peripheriegeräten.

• Microsoft Office: Fundierte Anwenderkenntnisse und sicherer Umgang mit der Microsoft-Office-Umgebung.

• Arbeitsweise: Selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert sowie ausgeprägt kunden- und serviceorientiert.

• Sprachen & Kommunikation: Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei; Französischkenntnisse von Vorteil und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen.

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner sucht professionelle Persönlichkeiten, welche ein Flair für Zahlen haben. Dich erwarten herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben im Finanzdienstleistungssektor.

Erstelle noch heute dein Rocken® Talent Profil und werde Teil eines dynamischen Netzwerks.

• Sicherstellung des 1st Level Supports (Ticket-System)

• Bearbeitung von Service Requests und Incidents

• Mithilfe bei der Aktualisierung der Systemdokumentationen

• Wahrnehmung von Koordinationsaufgaben (Troubleshooting)

• Übernahme von Stellvertretungen im Team

• Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder einer gleichwertigen Qualifikation

• Einige Jahre Berufserfahrung im 1st Level Support und nachweisliche Erfahrung im IT-Betrieb

• Stilsichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse (Französischkenntnisse sind von Vorteil)

• Proaktive, mitdenkende, flexible Persönlichkeit mit rascher Auffassungsgabe

• Dienstleistungsorientierte, selbständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsanspruch

• Teamfähigkeit und Interesse vielseitig zu arbeiten und zu lernen.