22 System Administration - Helpdesk & Support in Luzern
IT-Support und Projektmanagement (m/w/d)
Verantwortung
- Du sicherst den stabilen und zuverlässigen Betrieb der IT-Systeme.
- Als IT-Support und Projektmanagement übernimmst du die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
- Du analysierst bestehende Strukturen und setzt nachhaltige Verbesserungen um.
- In dieser Rolle arbeitest du eng mit anderen Teams zusammen und vernetzt dich aktiv.
- Du entwickelst Lösungen, die gruppenweit eingesetzt werden und Synergien schaffen.
Qualifikationen
- Du verfügst über fundiertes ICT-Know-how und setzt dieses sicher in der Praxis ein.
- Du übernimmst Verantwortung und triffst Entscheidungen bewusst und zuverlässig.
- Du arbeitest strukturiert und denkst unternehmerisch mit Blick auf das grosse Ganze.
- Du bewahrst auch in anspruchsvollen Situationen Ruhe und Handlungsfähigkeit.
- Dir ist wichtig, dass Systeme stabil und zuverlässig laufen – heute und in Zukunft.
Benefits
IT Client Engineer – Fokus Infrastruktur & SCCM (m/w/d)
Verantwortung
Betrieb, Pflege und Weiterentwicklung der Windows-Client-Infrastruktur
Paketierung, Verteilung und Verwaltung von Software über SCCM
Unterstützung bei Rollouts und IT-Support an beiden Standorten
Optimierung interner Prozesse und Abläufe im Client-Team
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Richtlinien und Standards
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung als Client Engineer
Fundiertes Know-how in SCCM, Windows 10/11, GPO und Softwareverteilung
Erfahrung mit ITIL-Methodik von Vorteil
Microsoft-Zertifizierungen wünschenswert (z. B. MD-102); Bereitschaft zur Weiterbildung vorhanden
Führerausweis Kat. B (zwingend), Mobilität zwischen zwei Standorten
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist
Techstack: SCCM, Windows 10/11, GPO, Microsoft 365, Intune, Active Directory
Benefits
Service Desk Agent IT (m/w/d)
Verantwortung
Erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Fragen und Problemen
Selbstständige Problembehebung und Kundeninformation über den Status ihrer Anliegen
Bearbeitung von Aufgaben über ein Ticket-System und sorgfältige Dokumentation der Probleme
Weiterleitung komplexer Anliegen an den Second-Level-Support bei Bedarf
Qualifikationen
Abgeschlossene Berufsausbildung in der Informatik oder mehrjährige Berufserfahrung
Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Kundenkontakt
Prozessorientierte, exakte und zuverlässige Arbeitsweise mit lösungs- und ergebnisorientiertem Arbeitsstil und hoher Eigenverantwortung
Analytische und vernetzte Denkweise, Deutsch als Muttersprache
Führerausweis von Vorteil
Benefits
IT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen
Deine Hauptaufgaben umfassen die selbstständige Problembehebung, die Information der Kunden über den Status ihrer Anliegen sowie die Bearbeitung von Aufgaben über ein Ticket-System
Dabei ist es wichtig, dass Du auftretende Probleme sorgfältig dokumentierst und, falls notwendig, an den Second-Level-Support weiterleitest
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre in der Informatik-Branche oder bringst mehrjährige Berufserfahrung mit
Deine ausgeprägte Kundenorientierung und die Freude am Kundenkontakt zeichnen dich aus
Du arbeitest prozessorientiert, exakt und zuverlässig, mit einem lösungs- und ergebnisorientierten Arbeitsstil sowie hoher Eigenverantwortung
Deine analytische und vernetzte Denkweise ergänzt dein Profil, wobei Deutsch deine Muttersprache ist
Ein Führerausweis wäre von Vorteil
Benefits
ICT Support - M365 (m/w/d)
Verantwortung
Betrieb und Wartung von IT-Infrastrukturen inkl. Geräten, Servern, Netzwerken und Schnittstellen
Bearbeitung von Supportanfragen im First- und Second-Level, sowohl remote als auch vor Ort
Installation, Konfiguration und Instandhaltung von Hard- und Software
Zusammenarbeit mit externen Partnern aus den Bereichen Telekommunikation und Branchensoftware
Unterstützung von Projekten und Erstellung technischer Dokumentationen
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung (mind. EFZ) und fundierte Berufserfahrung im IT-Support
Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und verwandten Cloud-Diensten
Führerausweis Kat. B sowie Bereitschaft für Pikettdienst
Erfahrung mit Firewall-Systemen sowie Netzwerktechnologien (Fortigate) von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher)
Benefits
IT-Workplace & Application Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Erste Anlaufstelle für IT-Fragen und Störungen; Analyse, Lösung oder Weiterleitung
Betreuung von Workstations, Geräten und Applikationen inkl. Bestellung, Setup und Lifecycle
Sicherer und stabiler Betrieb der Telefonie- und Kommunikationssysteme
Technische Umsetzung und Tests neuer Releases
Dokumentation von Störungen sowie Pflege der Knowledge-Base
Einführung neuer Mitarbeitender und Unterstützung bei IT-Security-Themen
Mitarbeit in Projekten und enge Zusammenarbeit mit Team und externen Partnern
Qualifikationen
Erfahrung oder Weiterbildung im IT-Support oder Applikationsmanagement
Serviceorientiert, kommunikativ und geduldig
Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären
Analytisches Denken und gutes technisches Verständnis
Flexibel für Einsätze an verschiedenen Standorten und teamorientiert
Sehr gute Deutschkenntnisse
IT Supporter:in – Infrastruktur & Netzwerk (m/w/d)
Rolle
Mit Rocken® erhältst du Zugang zu einer spannenden Position bei einem etablierten IT-Dienstleister in Luzern. Als IT Supporter:in arbeitest du im Bereich Infrastruktur und Netzwerk und übernimmst Verantwortung für den Betrieb sowie die Unterstützung von Kundenumgebungen. Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben, moderne Technologien und ein motiviertes Team.
Verantwortung
Analyse und Behebung von Störungen im Netzwerk- und Serverumfeld (2nd Level)
Unterstützung bei Projekten in den Bereichen Workplace, Netzwerk und Security
Betreuung von Virtualisierungsplattformen (VMware, Hyper-V)
Installation, Konfiguration und Unterhalt von Hardware & Software
Dokumentation von Incidents, Lösungen und Prozessen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder gleichwertige Ausbildung
2–3 Jahre Erfahrung im IT Support oder in der Systemadministration
Kenntnisse in Netzwerken (LAN, WLAN, VPN) und Virtualisierung
Teamorientierte, serviceorientierte und lösungsorientierte Persönlichkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), Englischkenntnisse erwünscht
Tech-Stack
Windows Server | VMware | Hyper-V | LAN | WLAN | VPN | Firewall | Monitoring Tools
Benefits
Junior Systemadministrator:in (m/w/d)
Rolle
Für einen etablierten Rocken Partner suchen wir eine:n Junior Systemadministrator:in, der/die Freude an IT-Infrastrukturen mitbringt. In dieser Einstiegsrolle unterstützt Du den Betrieb und die Weiterentwicklung der Windows- und Microsoft 365-Umgebung und arbeitest eng mit erfahrenen System Engineers zusammen.
Verantwortung
Pflege und Verwaltung der Microsoft 365 Umgebung (z. B. Benutzer, Lizenzen, Teams)
Unterstützung bei Windows-Installationen, Softwareverteilung und Patchmanagement
Mitarbeit im Client- und Server-Support (1st/2nd Level)
Dokumentation von Änderungen und technischen Abläufen
Mitwirkung bei kleineren Projekten und Rollouts
Qualifikationen
IT-Grundausbildung oder erste Berufserfahrung im IT-Support oder Systembetrieb
Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive)
Grundverständnis von Windows-Servern und Netzwerktechnologien
Hohes Interesse an Administration, Lernbereitschaft und Eigeninitiative
Gute Deutschkenntnisse (mind. B2)
Techstack: Microsoft 365, Windows Server 2019/2022, Exchange Online, Active Directory, Intune
Benefits
ICT Verantwortliche:r – Systemadmin & Support (m/w/d)
Rolle
Du bist IT-Generalist:in mit einem Händchen für Support, Systemadministration und Applikationen? Unser Rocken Partner sucht eine One-Man-Show für den gesamten ICT-Bereich – mit Raum für Eigeninitiative und Weiterentwicklung.
Verantwortung
Selbstständige Betreuung der ICT-Systeme inkl. Netzwerk und Security
First- und Second-Level-Support für interne Mitarbeitende
Verantwortung für Microsoft-Lösungen, Backup, Patchmanagement
Technische Betreuung von Microsoft Dynamics und Abacus
Dokumentation, IT-Inventarisierung und Schulung der User
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung in Systemadministration
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten und Netzwerktechnik
Vertraut mit der Betreuung von Business-Applikationen (Dynamics, Abacus)
Organisationstalent mit Eigenverantwortung und Dienstleistungsverständnis
Fliessende Deutschkenntnisse
Techstack: Windows Server, Microsoft 365, Microsoft Dynamics, Abacus, Netzwerk/Switches, AD
Benefits
Application Supporter gesucht! (m/w/d)
Verantwortung
- Kundenbetreuung und Unterstützung bei technischen Anfragen und bei der Problemlösung
- Analysieren und dokumentieren auftretender System- und Anwendungsfehler
- Koordinieren von Tickets und Erarbeiten von Lösungen mit dem technischen Support
- Installieren und konfigurieren von Lösungen beim Kunden
- Unterstützen der Projektleiter bei Updates
Qualifikationen
- Informatikausbildung Fachrichtung Systemtechnik oder vergleichbare Ausbildung
- Kenntnisse und Erfahrung über Microsoft Technologien (z.B. Datenbanken / SQL, Windows Server, Active Directory)
- Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise auch im Applikationssupport
- Starke Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
- Der Kontakt mit Kunden bereitet dir Freude
Benefits
