25 System Administration - Helpdesk & Support in Luzern

Eine leistungsfähige IT-Infrastruktur bildet das Fundament erfolgreicher Unternehmen. Gesucht wird ein technischer Leader, welcher den Betrieb moderner Microsoft-Umgebungen sicherstellt, Innovationen vorantreibt und ein spezialisiertes IT-Team erfolgreich begleitet.

• Verantwortung für die technische Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur

• Führung, Coaching und Unterstützung eines kleinen Teams von IT-Spezialisten

• Gestaltung und Betreuung einer modernen Microsoft-Systemlandschaft

• Betrieb und Optimierung von Azure-Cloud-Services sowie hybriden Umgebungen

• Weiterentwicklung von Microsoft-365-Diensten und digitalen Arbeitsplatzlösungen

• Betreuung von Windows-Server-Plattformen und zentralen IT-Services

• Umsetzung von Sicherheits-, Automatisierungs- und Standardisierungsmassnahmen

• Planung und Begleitung technischer Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung

• Verbesserung der Systemstabilität durch Monitoring, Analyse und proaktive Optimierung

• Unterstützung bei strategischen Technologieentscheidungen

• Fundierte Berufserfahrung als System Engineer

• Erfahrung in einer technischen Führungsrolle oder als Senior Engineer mit Teamverantwortung

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Ökosystem

• Erfahrung mit Azure, Microsoft 365 und Windows Server

• Kenntnisse moderner Workplace-, Identity- und Cloud-Konzepte

• Erfahrung mit Automatisierung und Prozessoptimierung

• Selbstständige Arbeitsweise sowie Freude an Leadership und technischer Weiterentwicklung

Moderne IT-Infrastrukturen benötigen technisches Know-how, strategisches Denken und starke Führung. Gesucht wird eine erfahrene Persönlichkeit, welche eine interne IT-Landschaft aktiv weiterentwickelt, ein kleines Engineering-Team führt und moderne Microsoft-Technologien vorantreibt.

• Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung eines kleinen IT-Infrastruktur-Teams

• Verantwortung für den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung der internen IT-Plattformen

• Weiterentwicklung moderner Microsoft-365- und Azure-basierter Lösungen

• Administration und Optimierung von Windows-Server-Umgebungen

• Betreuung hybrider Cloud-Infrastrukturen mit Fokus auf Sicherheit, Verfügbarkeit und Skalierbarkeit

• Umsetzung von Modern-Workplace- und Cloud-Transformationsprojekten

• Entwicklung und Verbesserung von Betriebsprozessen sowie Automatisierungen

• Analyse komplexer technischer Herausforderungen und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen

• Koordination mit externen Partnern und internen Fachbereichen

• Förderung einer effizienten Zusammenarbeit innerhalb des IT-Teams

• Mehrjährige Erfahrung als System Engineer im Microsoft-Umfeld

• Erfahrung in der Führung oder Betreuung kleiner IT-Teams

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Windows Server

• Erfahrung mit Cloud-Technologien, hybriden Infrastrukturen und modernen IT-Architekturen

• Kenntnisse in Microsoft Entra ID, Intune und PowerShell von Vorteil

• Ausgeprägtes Verständnis für IT-Betrieb, Security und Automatisierung

• Verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Führungskompetenz und Hands-on-Mentalität

Der Einstieg in die nächste Entwicklungsstufe: Gesucht wird ein engagierter IT-Infrastruktur-Spezialist, welcher moderne Windows-Umgebungen betreut, technische Herausforderungen löst und sich in einem professionellen Engineering-Umfeld weiterentwickeln möchte.

• Betreuung und Weiterentwicklung moderner Windows-basierter IT-Infrastrukturen

• Administration von Client- und Serverumgebungen im Microsoft-Umfeld

• Sicherstellung eines stabilen und sicheren Betriebs von Arbeitsplatzsystemen

• Unterstützung bei der Umsetzung von Workplace- und Infrastrukturprojekten

• Analyse und Behebung technischer Störungen auf 2nd-Level-Ebene

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Microsoft-365- und Cloud-nahen Lösungen

• Automatisierung wiederkehrender Aufgaben mit PowerShell

• Pflege und Optimierung von Systemdokumentationen und Betriebsprozessen

• Zusammenarbeit mit erfahrenen Engineers bei komplexen Infrastrukturthemen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik EFZ oder vergleichbare IT-Ausbildung

• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich System Engineering oder Administration

• Gute Kenntnisse in Windows Client- und Server-Technologien

• Erfahrung mit Active Directory, Gruppenrichtlinien und Microsoft-Umgebungen

• Interesse an Microsoft 365, Cloud-Technologien und moderner Arbeitsplatzgestaltung

• Grundkenntnisse in PowerShell oder Automatisierung von Vorteil

• Lernbereite, zuverlässige und lösungsorientierte Persönlichkeit

• Führung, Weiterentwicklung und Coaching eines Application-Management-Teams inklusive Ressourcenplanung und Mitarbeiterentwicklung.

• Verantwortung für den Betrieb, die Implementierung, Konfiguration und kontinuierliche Optimierung geschäftskritischer Business-Applikationen und Systemplattformen.

• Planung, Steuerung und Umsetzung von Applikations-, Digitalisierungs- und Optimierungsprojekten inklusive Budget-, Termin- und Qualitätsverantwortung.

• Analyse von Geschäftsanforderungen, enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie Konzeption und Einführung effizienter, digitaler Lösungen.

• Sicherstellung von Support, Release-, Change- und Lifecycle-Management sowie Einhaltung von Security-, Compliance- und Governance-Vorgaben.

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation.

• Mehrjährige Führungserfahrung sowie fundierte Praxis im Application Management, IT-Service-Management oder Enterprise-Application-Umfeld.

• Erfahrung mit Business-Applikationen, ERP-, CRM-, Workflow- oder Fachsystemen sowie in der Leitung von Einführungs-, Migrations- und Optimierungsprojekten.

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise sowie Erfahrung im Stakeholder-, Projekt- und Changemanagement.

• Kommunikationsstarke, lösungsorientierte Führungspersönlichkeit mit hoher Kundenorientierung, Organisationsgeschick und Durchsetzungsvermögen.

In dieser Rolle übernehmen Sie die fachliche Führung und Weiterentwicklung medizintechnischer Softwaresysteme. Sie verantworten die optimale Nutzung und den sicheren Betrieb medizinischer Applikationen und stellen deren Integration in anspruchsvolle klinische Prozesse sicher. Dabei arbeiten Sie eng mit hochspezialisierten Fachpersonen aus Medizin, Pflege, Therapie und Informatik zusammen und bringen Ihre ärztliche Expertise gezielt in interdisziplinäre Projekte ein. Sie steuern die Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, definieren Anforderungen, priorisieren Weiterentwicklungen und begleiten Implementierungen bis in den Routinebetrieb. Als erfahrene Fachperson stellen Sie sicher, dass medizinische Applikationen sowohl hohen Qualitäts- und Sicherheitsstandards als auch den Bedürfnissen der Nutzerinnen und Nutzer entsprechen.

• Du führst das Team Clinical Applications fachlich und personell und entwickelst Mitarbeitende sowie Organisation kontinuierlich weiter.

• Du planst und steuerst Projekte rund um klinische Informationssysteme, digitale Gesundheitslösungen sowie Healthcare-IT-Plattformen.

• Du verantwortest den Betrieb, die Implementierung, Konfiguration und kontinuierliche Optimierung medizinischer Applikationen wie KIS, RIS, PACS, LIS oder PDMS.

• Du analysierst Anforderungen der Fachbereiche, berätst klinische Stakeholder und entwickelst praxisnahe IT-Lösungen für den Spitalbetrieb.

• Du stellst Support, Schulungen, Datenschutz, Informationssicherheit sowie die strategische Weiterentwicklung der klinischen Applikationslandschaft sicher.

• Du verfügst über ein Studium in (Medizin-)Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst mehrjährige Führungserfahrung sowie fundierte Kenntnisse im Applikationsmanagement und Projektmanagement im Gesundheitswesen mit.

• Du besitzt Erfahrung mit klinischen Informationssystemen, Healthcare-Standards und Integrationen wie HL7, FHIR, DICOM, KIS, RIS, PACS oder Laborinformationssystemen.

• Du überzeugst durch analytisches Denken, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Du arbeitest kundenorientiert, entscheidungsstark und hast Erfahrung in der Umsetzung von Datenschutz-, Compliance- und Informationssicherheitsanforderungen.

Du begeisterst dich für IT, arbeitest lösungsorientiert und möchtest Menschen im Arbeitsalltag kompetent unterstützen. In dieser Rolle übernimmst du den IT-Benutzerservice und unterstützt Anwender:innen kompetent bei technischen Fragen und Problemen. Du verantwortest eine serviceorientierte Betreuung, bei der du mit Fachwissen, Freude am direkten Kundenkontakt und hoher Lösungsorientierung überzeugst. Mit deiner selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise sorgst du dafür, dass Störungen schnell behoben und Anfragen effizient bearbeitet werden. Dabei bringst du eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität ein und trägst aktiv zu einer reibungslosen IT-Nutzung im Arbeitsalltag bei.

• Du unterstützt Mitarbeitende als zentrale Ansprechperson im 1st-Level-Support und bearbeitest Incidents sowie Service Requests effizient.

• Du analysierst und behebst Störungen in Windows-, Microsoft-365-, Teams-, SharePoint- und weiteren Business-Applikationen.

• Du richtest Arbeitsplätze, Notebooks, Clients und mobile Endgeräte ein und stellst einen reibungslosen Betrieb der Workplace-Infrastruktur sicher.

• Du verwaltest Hardware, Software, Lizenzbestände sowie IT-Assets und begleitest Rollouts, Softwareeinführungen und Lifecycle-Prozesse.

• Du erstellst Dokumentationen, führst Anwenderschulungen durch und optimierst kontinuierlich Supportprozesse und IT-Services.

• Du verfügst über eine Ausbildung im Bereich Informatik, ICT oder eine vergleichbare technische Qualifikation.

• Du bringst Erfahrung im IT-Support sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365, Teams, SharePoint, Exchange Online und Active Directory mit.

• Du besitzt idealerweise Erfahrung mit ERP-, CRM- oder Branchensoftware sowie Endpoint-Management-Lösungen wie Intune oder SCCM.

• Du arbeitest selbstständig, kundenorientiert und lösungsorientiert und überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und bist flexibel für Einsätze an verschiedenen Standorten.

Unser Partner ist ein familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Schweiz und Marktlführer für automatisierten Personen- und Güterschutz an der befahrenen Schiene in Europa.Bahnautomation und hochverfügbare Funksysteme ergänzen Produktpalette und Marktsegmente.

Das Unternehmen beschäftigt etwa 210 Mitarbeiter und ist in mehreren Ländern tätig mit Standorten in der Schweiz, Deutschland, England, Italien, Österreich und Spanien - sowie Vertriebspartner in Skandinavien, Australien, Neuseeland, Brasilien, Chile, Polen, Frankreich, Portugal und Marokko, wobei es seine Partner sorgfältig auswählt, um seine sicherheitstechnischen Aufgaben verantwortungsbewusst zu erfüllen.

• Du unterstützt Mitarbeitende kompetent im 1st- und 2nd-Level-Support für Informatik- und Telefonieanliegen.
• In dieser Rolle administrierst und betreust du die Client-Infrastruktur und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher.
• Als IT-Support Fachkraft installierst, konfigurierst und bereitest du Clients für Auslieferung, Rücknahme und Neuaufsetzung vor.
• Du beschaffst, verwaltest und koordinierst Hardware, Software und Peripheriegeräte und organisierst nötige Reparaturen.
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du Schulungsunterlagen, Benutzerdokumentationen und Anleitungen.
• Du führst Anwenderschulungen durch, unterstützt die Einführung neuer Systeme und wirkst aktiv in ICT-Projekten und Prozessoptimierungen mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ (Richtung Fachrichtung oder Systemtechnik) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast erste mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Client Management gesammelt.
• Du kennst dich sehr gut in der Microsoft-Umgebung aus (Microsoft 365, Teams, Windows-Betriebssysteme, Active Directory/Verzeichnisdienste, SCCM oder vergleichbare Client-Management-Lösungen).
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität aus.
• Du überzeugst mit hoher Dienstleistungsorientierung, Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern sowie einem sicheren und freundlichen Auftreten.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse.

Unser Rocken Partner vereint als Gesamtleistungsanbieterin mit Schwerpunkt Holz Entwicklung, Planung und Holzbau unter einem Dach.

Wenn in der IT etwas harzt und klemmt, behältst du den Überblick und findest pragmatische Lösungen, auch unter Zeitdruck. In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Unterstützung von Benutzerinnen und Benutzern bei technischen Fragen und Störungen. Du analysierst Probleme, führst Erstdiagnosen durch und leitest passende Massnahmen zur Behebung ein. Zudem verantwortest du eine klare, verständliche Kommunikation und trägst so zu einer hohen Servicequalität bei. Mit deinem strukturierten Vorgehen und deinem Fokus auf Kundenzufriedenheit sorgst du dafür, dass IT-Herausforderungen effizient und nachhaltig gelöst werden.

• Du betreust unsere rund 400 Enduser als Ansprechperson via Helpdesk-Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support.
• In dieser Rolle priorisierst, bearbeitest und verwaltest du eingehende Helpdesk-Tickets strukturiert und effizient.
• Du bereitest Hard- und Software für Neueintritte vor, installierst diese und stellst einen reibungslosen Start sicher.
• Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung führst du Staging-Prozesse für Notebooks und Fat Clients in enger Abstimmung mit dem Team durch.
• Du inventarisierst PCs und Peripheriegeräte und stellst damit eine aktuelle und verlässliche Gerätedokumentation sicher.
• In dieser Rolle lokalisierst und behebst du Fehlerzustände, dokumentierst Lösungen und aktualisierst Anleitungen sowie Checklisten.

• Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) oder kürzlich beendetes Studium (HF) im Bereich Informatik
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und Interesse an Microsoft-Cloud-Szenarien
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1 in Wort und Schrift)
• Praktische Erfahrung im Client- und Incident-Management
• Lösungsorientierte, selbstständige und proaktive Arbeitsweise mit hoher Genauigkeit
• Bereitschaft, in Ausnahmesituationen flexibel zu arbeiten

Unser Rocken Partner vereint als Gesamtleistungsanbieterin mit Schwerpunkt Holz Entwicklung, Planung und Holzbau unter einem Dach.

Wenn es in der IT harzt und klemmt, behältst du den Überblick und sorgst mit kühlem Kopf für schnelle, zuverlässige Lösungen. In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern bei Störungen, Fragen und technischen Herausforderungen. Du analysierst Probleme systematisch, identifizierst deren Ursachen und leitest passende Massnahmen ein. Ausserdem trägst du mit deinem Engagement zu einem reibungslosen IT-Betrieb bei und hilfst mit, die Servicequalität laufend zu verbessern. So ermöglichst du anderen, sich auf ihre Arbeit zu konzentrieren, während du im Hintergrund für Stabilität und Effizienz sorgst.

• Du betreust als zentrale Ansprechperson im Team die rund 400 Enduser über den Helpdesk
• In dieser Rolle priorisierst, bearbeitest und verwaltest du Helpdesk-Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support
• Du bereitest Hard- und Software für Neueintritte vor und installierst diese eigenständig
• Als IT-Support Fachperson führst du Staging-Prozesse für Notebooks und Fat Clients in Abstimmung mit dem Team durch
• Du lokalisierst Störungen, behebst Fehlerzustände und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der Systeme
• In dieser Rolle dokumentierst und aktualisierst du Anleitungen sowie Checklisten und wirkst bei IT-Projekten mit

• Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) oder kürzlich beendetes Studium (HF) im Bereich Informatik
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie Interesse an Microsoft-Cloud-Szenarien
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1 in Wort und Schrift)
• Erfahrung im Client-Management und in der Bearbeitung von Incidents
• Ausgeprägte Lösungsorientierung sowie selbstständige, exakte und proaktive Arbeitsweise
• Bereitschaft, in Ausnahmesituationen flexibel bei den Arbeitszeiten mitzuwirken