193 System Administration - Helpdesk & Support in Oberurnen

Für ein vielseitiges IT-Umfeld wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die neben dem täglichen Support auch Verantwortung für Systeme, Infrastruktur und deren Weiterentwicklung übernimmt. Die Position verbindet IT Support, Systemadministration, Microsoft-Technologien, Cloud-Dienste und Google Workspace mit spannenden Projekten rund um Digitalisierung und IT-Security.

• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen mit Active Directory, Cloud-Diensten und Google Workspace

• Überwachung, Wartung und Optimierung von Server-, Netzwerk- und IT-Infrastrukturen

• Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern bei Betrieb, Support und Weiterentwicklung

• Evaluation, Beschaffung, Einrichtung und Rollout von Laptops, Mobile Devices und Peripheriegeräten

• Verwaltung von Softwarelizenzen und Hardware-Lifecycle

• Unterstützung bei IT-Security-Massnahmen und Sensibilisierung der Mitarbeitenden

• First-Level-Support für Mitarbeitende bei Hard- und Softwarefragen

• Einführung neuer Mitarbeitender in IT-Systeme und digitale Arbeitsmittel

• Mitarbeit bei IT-Projekten und Weiterentwicklung der digitalen Zusammenarbeit mit Google Workspace

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson oder Informatiker EFZ

• Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren IT-Umgebung

• Fundierte Erfahrung im IT Support sowie mit Client-/Server-Architekturen und Windows

• Gute Kenntnisse in Active Directory und Benutzeradministration

• Erfahrung mit Google Workspace und grundlegendes Know-how im Netzwerkbereich von Vorteil

• Selbstständige, lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit einem ruhigen und überlegten Vorgehen

• Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen Weiterbildung

• Fliessende Deutschkenntnisse

Unser Partner ist ein spezialisiertes Dienstleistungsunternehmen, das Unternehmen aus der Architektur-, Planungs- und Ingenieurbranche mit professionellen Lösungen in Geschäftsbereichen unterstützt.

Das Leistungsspektrum reicht von der Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur über Finanzwesen und Controlling bis hin zu Personaladministration und Recruiting. Je nach Bedarf werden einzelne Dienstleistungen übernommen oder ganze Geschäftsbereiche ausgelagert und umfassend betreut.

Dabei stehen eine enge Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege und ein pragmatischer, lösungsorientierter Ansatz im Mittelpunkt. Gemeinsam mit den Kunden werden individuelle Lösungen entwickelt, die auf deren spezifische Anforderungen und Prozesse zugeschnitten sind.

Dich erwartet ein Umfeld, in dem Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit geschätzt werden. Möchtest du deine Erfahrung einbringen und dazu beitragen, dass Unternehmen aus der Planungsbranche sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

In dieser Rolle unterstützt du Kundinnen und Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst technische Probleme und sorgst für zuverlässige, nachhaltige Lösungen. Du arbeitest eng mit Engineering, Projektteams und externen Partnern zusammen und stimmst dich dabei laufend über optimale Vorgehensweisen ab. Bei Bedarf übernimmst du Supporteinsätze direkt vor Ort und stellst sicher, dass Störungen rasch und professionell behoben werden. Du bewegst dich in einer abwechslungsreichen IT-Umgebung mit Microsoft 365, Intune, Citrix und VMware. Zudem betreust du spezialisierte CAD- und High-Performance-Arbeitsplätze und trägst damit wesentlich zur Stabilität der IT-Infrastruktur bei.

• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden
• Du analysierst und behebst Störungen rund um Clients, Microsoft 365, Benutzerkonten, Berechtigungen und virtuelle Arbeitsplätze
• Als IT-Supporter:in stellst du Windows-Arbeitsplätze und Client-Hardware bereit und betreust sie
• Du wirkst im Clientmanagement mit Microsoft Intune mit und unterstützt Rollouts, Changes und kleinere technische Projekte
• In dieser Rolle übernimmst du Support und Troubleshooting in Citrix- und VMware-basierten Umgebungen und dokumentierst nachhaltige Lösungen
• Als IT-Supporter:in erkennst du wiederkehrende Störungen, entwickelst die Wissensbasis weiter und leistest bei Bedarf Supporteinsätze vor Ort bei Kunden

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre als Informatikerin oder Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du verfügst über Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise im End-User- und Workplace-Umfeld
• Du kennst dich gut im Microsoft-Umfeld aus, insbesondere mit Windows 11, Microsoft 365 und modernem Clientmanagement mit Intune
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit Client-Hardware und in der Bereitstellung von Arbeitsplätzen mit
• Du arbeitest verantwortungsbewusst, zuverlässig, kundenorientiert sowie selbständig und teamorientiert mit einer gesunden Portion Humor
• Du kommunizierst sehr gut in Schweizerdeutsch und Deutsch und verfügst über gute Englisch- und oder Französischkenntnisse

Unser Partner ist ein spezialisiertes Dienstleistungsunternehmen, das Unternehmen aus der Architektur-, Planungs- und Ingenieurbranche mit professionellen Lösungen in Geschäftsbereichen unterstützt.

Das Leistungsspektrum reicht von der Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur über Finanzwesen und Controlling bis hin zu Personaladministration und Recruiting. Je nach Bedarf werden einzelne Dienstleistungen übernommen oder ganze Geschäftsbereiche ausgelagert und umfassend betreut.

Dabei stehen eine enge Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege und ein pragmatischer, lösungsorientierter Ansatz im Mittelpunkt. Gemeinsam mit den Kunden werden individuelle Lösungen entwickelt, die auf deren spezifische Anforderungen und Prozesse zugeschnitten sind.

Dich erwartet ein Umfeld, in dem Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit geschätzt werden. Möchtest du deine Erfahrung einbringen und dazu beitragen, dass Unternehmen aus der Planungsbranche sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

In dieser Rolle unterstützt du Kundinnen und Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst technische Probleme und sorgst für zuverlässige, nachhaltige Lösungen. Du übernimmst die Verantwortung für anspruchsvolle Supportanfragen und arbeitest dabei eng mit Engineering, Projektteams und externen Partnern zusammen. Bei Bedarf führst du Supporteinsätze direkt vor Ort bei Kundinnen und Kunden durch und stellst sicher, dass ihre IT-Systeme stabil und effizient laufen. Du bewegst dich in einer abwechslungsreichen IT-Umgebung mit Microsoft 365, Intune, Citrix, VMware sowie spezialisierten CAD- und High-Performance-Arbeitsplätzen. Dabei setzt du dein Fachwissen gezielt ein, um Störungen zu beheben und die IT-Infrastruktur kontinuierlich zu optimieren.

• Du unterstützt unsere Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support
• In dieser Rolle analysierst du Störungen und behebst Probleme rund um Clients, Microsoft 365, Benutzerkonten, Berechtigungen und virtuelle Arbeitsplätze
• Als IT-Supporter:in stellst du Windows-Arbeitsplätze und Client-Hardware bereit und betreust sie
• Du wirkst im Clientmanagement mit Microsoft Intune sowie bei Rollouts, Changes und kleineren technischen Projekten mit
• In dieser Rolle übernimmst du Support und Troubleshooting in Citrix- und VMware-basierten Umgebungen und pflegst die Wissensbasis
• Als IT-Supporter:in erkennst du wiederkehrende Störungen, arbeitest an nachhaltigen Lösungen und leistest Supporteinsätze vor Ort bei Kunden

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre als Informatikerin EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du verfügst über Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise im End-User- und Workplace-Umfeld
• Du kennst dich gut im Microsoft-Umfeld aus, insbesondere mit Windows 11, Microsoft 365 und modernem Clientmanagement mit Intune
• Du hast idealerweise Kenntnisse in Entra ID und Active Directory
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit Client-Hardware und in der Bereitstellung von Arbeitsplätzen mit
• Du arbeitest verantwortungsbewusst, zuverlässig, kundenorientiert und trittst als selbständige, teamorientierte Persönlichkeit mit Humor auf

• Du übernimmst die IT-Systembetreuung und koordinierst eigenständig internen sowie externen IT-Support.
• In dieser Rolle bearbeitest du First- und Second-Level-Supportanfragen über das Ticketsystem und sicherst einen reibungslosen Betrieb.
• Als IT-Systembetreuung und Benutzerservice verwaltest du den Gerätebestand, nimmst Installationen vor und führst kleinere Hardwarearbeiten durch.
• Du administrierst Windows-Server, NAS-Systeme und Security-Komponenten wie Firewall, Virenschutz und Richtlinien.
• In dieser Rolle betreust du VPN-Anbindungen, Backup-Administration sowie Monitoring von Servern und Netzwerken.
• Du berichtest regelmässig an die zuständigen Führungskräfte und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung des IT-Supports mit.

• Du verfügst idealerweise über eine technische Ausbildung (z.B. Informatik, Elektrotechnik, Telekommunikation oder Weiterbildung im IT-Bereich) oder bringst vergleichbare IT-Praxis aus einem Quereinstieg mit.
• Du kennst dich im Microsoft-Umfeld aus, insbesondere im Client-Server-Betrieb und im Umgang mit dem Hyper-V-Manager.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Internet-Umfeld sowie im Umgang mit Microsoft-Office-Produkten.
• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, exakt und von hoher Dienstleistungsorientierung sowie einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität geprägt.
• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und Englisch, mündlich wie schriftlich.
• Du überzeugst durch hohe interkulturelle Kompetenz und eine adressatengerechte, klare Kommunikation.

Digitale Arbeitsplätze sind mehr als Software und Endgeräte: Sie verbinden Menschen, Prozesse und moderne Technologien. Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit, die Microsoft 365 strategisch und operativ weiterentwickelt und damit die digitale Zusammenarbeit nachhaltig prägt.

• Weiterentwicklung einer modernen Digital-Workplace-Plattform auf Basis von Microsoft 365 und Cloud-Technologien

• Konzeption und Optimierung von Lösungen für digitale Zusammenarbeit, Kommunikation und produktives Arbeiten

• Analyse bestehender Workplace-Services und Identifikation von Automatisierungs- und Optimierungspotenzialen

• Begleitung von Technologie-Einführungen von der Konzeption über Pilotierung bis zur produktiven Umsetzung

• Beratung interner Anspruchsgruppen bei der Auswahl und Einführung moderner Collaboration- und Workplace-Lösungen

• Steuerung und Koordination technischer Changes, Releases und Weiterentwicklungen

• Sicherstellung eines zuverlässigen, sicheren und leistungsfähigen Betriebs der Workplace-Services

• Zusammenarbeit mit IT-Spezialisten, Fachbereichen und externen Technologiepartnern

• Erarbeitung technischer Konzepte und Entscheidungsgrundlagen für die Weiterentwicklung des digitalen Arbeitsplatzes

• Beobachtung neuer Entwicklungen rund um Microsoft 365, Cloud Computing, Collaboration und Workplace Automation

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare technische Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung mit Digital Workplace, Microsoft 365, Collaboration oder modernen Cloud-Arbeitsplätzen

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-365-Ökosystem und Verständnis moderner Cloud-Architekturen

• Erfahrung mit der Konzeption, Einführung oder Optimierung digitaler Workplace-Services

• Technisches Verständnis für moderne Collaboration-Plattformen, Cloud Services und Arbeitsplatztechnologien

• Analytische und konzeptionelle Denkweise mit ausgeprägter Lösungsorientierung

• Souveränes Auftreten und Fähigkeit, technische Themen verständlich für unterschiedliche Zielgruppen aufzubereiten

• Freude daran, Technologie mit konkreten Anforderungen aus dem Business zu verbinden

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Rocken Partner startete in den 90ern im IT-Umfeld. Seit der Gründung ist unser Partner ein inhabergeführtes Unternehmen. Dessen Erfolg basiert seit dem ersten Tag auf dem richtigen Riecher für beste Lösungen und auf gegenseitigem Vertrauen. Unterdessen beschäftigt das Unternehmen rund 200 engagierte Mitarbeitende an 11 Standorten in der Schweiz und im Ausland. Unser Partner setzt sich Tag für Tag für deren Kunden ein, spezifisch für optimale digitale Infrastrukturen für jedes Unternehmen.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Entgegennahme & Bearbeitung von Kundenanfragen

• Ticket-Erstellung und -Verfolgung

• Sicherstellung der Service-Level-Compliance

• Analyse und Lösung technischer Probleme mit UCC/CC und MS Teams

• Zusammenarbeit mit internen Teams & Lieferanten zur Problembehebung

• Ausbildung in IT oder Telekommunikation

• Erfahrung in Netzwerk, Routing, Sicherheit & Active Directory

• Erfahrung im VoIP-Support

• Sehr gute Deutsch- & gute Englischkenntnisse

• Betreuung und Weiterentwicklung zentraler Business-Applikationen in einer vielseitigen IT-Landschaft

• Bearbeitung technischer Störungen und Service Requests mit zunehmender Verantwortung für komplexere Applikationsthemen

• Analyse von Fehlerbildern, Logdaten und Systemabhängigkeiten zur Identifikation nachhaltiger Lösungen

• Administration von Microsoft 365, Benutzerkonten und ausgewählten IT-Services

• Überwachung automatisierter Prozesse, Systemjobs und Schnittstellen

• Analyse von Datenflüssen zwischen verschiedenen Anwendungen und Identifikation technischer Auffälligkeiten

• Unterstützung beim Betrieb und bei der Weiterentwicklung von ERP-nahen Applikationen

• Automatisierung wiederkehrender Aufgaben mit PowerShell und modernen Scripting-Ansätzen

• Aufbau von technischem Know-how rund um Application Monitoring, Schnittstellen und Systemintegration

• Mitarbeit bei Changes, Releases und kleineren technischen Projekten

• Dokumentation von Lösungen, Betriebsprozessen und technischen Erkenntnissen

• Schrittweise Übernahme anspruchsvollerer Aufgaben im Application Management

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder vergleichbare technische IT-Ausbildung

• Berufserfahrung im IT-Support, Application Support, Service Desk oder Application Management

• Gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Freude an der Analyse komplexer Zusammenhänge

• Interesse an ERP-Systemen, Schnittstellen und automatisierten Geschäftsprozessen

• Erste Erfahrungen mit PowerShell, Scripting oder vergleichbaren Automatisierungstechnologien

• Systematische und lösungsorientierte Vorgehensweise bei technischen Problemen

• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, sich fachlich in Richtung Application Engineering weiterzuentwickeln

• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Freude an der Zusammenarbeit mit technischen Teams und Fachbereichen

In dieser Rolle sorgst du als Healthcare Support Engineer dafür, dass die Praxis-Informatik reibungslos läuft und Anwender:innen jederzeit zuverlässig unterstützt werden. Du übernimmst die Erstentgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen, analysierst Probleme und trägst aktiv zur schnellen und nachhaltigen Lösung technischer Störungen bei. Dabei arbeitest du eng mit erfahrenen Engineers zusammen, um Systemumgebungen zu überwachen, einfache Konfigurationen selbst umzusetzen und aus komplexeren Fällen zu lernen. Du dokumentierst deine Schritte sauber, behältst offene Tickets im Blick und hilfst mit, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Als Junior baust du dein technisches Know-how im Healthcare-Umfeld gezielt aus und entwickelst dich Schritt für Schritt zur zentralen Ansprechperson für stabilen IT-Betrieb.

• Du stellst als erste Anlaufstelle einen stabilen und reibungslosen Betrieb der Praxis-Informatik sicher und sorgst für hohe Kundenzufriedenheit
• In dieser Rolle bearbeitest du selbstständig Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support per E-Mail, Remote-Zugriff und vor Ort
• Als Healthcare Support Engineer analysierst, lokalisierst und grenzt du Störungen ein und leitest geeignete Eskalationsverfahren ein und überwachst sie
• Du analysierst sicherheitsrelevante Ereignisse und deren Auswirkungen auf die ICT-Systeme (Hard- und Software)
• In dieser Rolle triagierst, bearbeitest und dokumentierst du Tickets und leitest sie bei Bedarf an das Customer Engineering weiter
• Als Healthcare Support Engineer unterstützt du aktiv anspruchsvolle Kundenprojekte und übernimmst Pikettdienst

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker und Berufserfahrung bei einem IT-Dienstleistungsbetrieb
• Du gehst geübt mit der Office-Produktpalette sowie Windows Betriebssystemen um
• Du kennst dich sicher mit Informationssicherheit, Datenschutz, sensitiven Daten und sicher konfigurierten Infrastrukturen aus
• Du denkst analytisch und handelst kundenorientiert
• Du kommunizierst freundlich auf sehr gutem Deutsch (Schrift und Sprache) und gutem Englisch (Schrift) und trittst gepflegt auf
• Du bist flexibel bezüglich Arbeitszeiten (inklusive teilweiser Abend- und Wochenendeinsätze sowie Pikettdienst), belastbar in Stresssituationen und besitzt einen gültigen Fahrausweis Kat. B

• Ganzheitliche Betreuung der internen IT-Landschaft sowie kompetente Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen zu Systemen und Business-Applikationen

• Überwachung von Applikationsschnittstellen, Analyse technischer Störungen und Sicherstellung eines reibungslosen Datenaustauschs zwischen unterschiedlichen Systemen

• Administration zentraler Microsoft-365- und Benutzerverwaltungsdienste sowie Unterstützung bei Netzwerk-, Backup- und Security-Themen

• Technische Begleitung von Systemmigrationen und Digitalisierungsvorhaben sowie Abstimmung mit externen Dienstleistern und Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Infrastruktur

• Informatikausbildung oder entsprechende Weiterbildung mit praktischem Verständnis für IT-Systeme, Applikationen und Infrastrukturservices

• Fundierte Anwender- und Administrationskenntnisse in Microsoft 365 sowie Erfahrung mit Netzwerken, Hardware und Software

• Technisches Verständnis für Schnittstellen, Systemverfügbarkeit und Datensicherheit sowie Erfahrung in der Koordination externer IT-Partner

• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise kombiniert mit hoher Lernbereitschaft und ausgeprägter Problemlösungskompetenz