404 System Administration - Helpdesk & Support in Rikon im Tösstal

• Betreuung und Weiterentwicklung zentraler Business-Applikationen in einer vielseitigen IT-Landschaft

• Bearbeitung technischer Störungen und Service Requests mit zunehmender Verantwortung für komplexere Applikationsthemen

• Analyse von Fehlerbildern, Logdaten und Systemabhängigkeiten zur Identifikation nachhaltiger Lösungen

• Administration von Microsoft 365, Benutzerkonten und ausgewählten IT-Services

• Überwachung automatisierter Prozesse, Systemjobs und Schnittstellen

• Analyse von Datenflüssen zwischen verschiedenen Anwendungen und Identifikation technischer Auffälligkeiten

• Unterstützung beim Betrieb und bei der Weiterentwicklung von ERP-nahen Applikationen

• Automatisierung wiederkehrender Aufgaben mit PowerShell und modernen Scripting-Ansätzen

• Aufbau von technischem Know-how rund um Application Monitoring, Schnittstellen und Systemintegration

• Mitarbeit bei Changes, Releases und kleineren technischen Projekten

• Dokumentation von Lösungen, Betriebsprozessen und technischen Erkenntnissen

• Schrittweise Übernahme anspruchsvollerer Aufgaben im Application Management

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder vergleichbare technische IT-Ausbildung

• Berufserfahrung im IT-Support, Application Support, Service Desk oder Application Management

• Gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Freude an der Analyse komplexer Zusammenhänge

• Interesse an ERP-Systemen, Schnittstellen und automatisierten Geschäftsprozessen

• Erste Erfahrungen mit PowerShell, Scripting oder vergleichbaren Automatisierungstechnologien

• Systematische und lösungsorientierte Vorgehensweise bei technischen Problemen

• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, sich fachlich in Richtung Application Engineering weiterzuentwickeln

• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Freude an der Zusammenarbeit mit technischen Teams und Fachbereichen

Komplexe IT-Infrastrukturen brauchen Spezialisten, die nicht nur Systeme verwalten, sondern deren Zusammenspiel verstehen. Gesucht wird ein erfahrener Systems Engineer mit tiefem Microsoft-Know-how, der Server-, Virtualisierungs- und Storage-Landschaften technisch weiterentwickelt und für eine robuste Infrastruktur sorgt.

• Planung, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung einer modernen Microsoft-Infrastruktur

• Administration und Optimierung von Windows Server Umgebungen in hochverfügbaren Enterprise-Landschaften

• Betreuung und Weiterentwicklung virtualisierter Plattformen auf Basis von VMware oder vergleichbaren Technologien

• Konzeption und Optimierung von Storage-, Backup- und Recovery-Lösungen

• Analyse komplexer Infrastrukturprobleme sowie nachhaltige Behebung von Root Causes

• Aufbau und Weiterentwicklung von Monitoring, Alerting und automatisierten Betriebsprozessen

• Planung und Umsetzung von Lifecycle-, Patch- und Upgrade-Strategien

• Automatisierung wiederkehrender Administrationsaufgaben mit PowerShell und modernen Infrastructure-as-Code-Ansätzen

• Weiterentwicklung von Microsoft Active Directory, DNS, DHCP und weiteren zentralen Infrastrukturservices

• Mitarbeit bei Architekturentscheidungen und technischen Transformationsprojekten

• Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance und Security der zentralen IT-Infrastruktur

• Zusammenarbeit mit Cyber-Security-, Netzwerk-, Cloud- und Application-Teams

• Technische Dokumentation von Systemarchitekturen, Betriebsprozessen und Standards

• Mehrjährige Erfahrung als System Engineer, Infrastructure Engineer oder vergleichbare Funktion

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Server und Active Directory

• Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien wie VMware vSphere oder Hyper-V

• Gute Kenntnisse in Storage-, Backup- und Recovery-Technologien

• Praxiswissen in PowerShell und Interesse an Automatisierung

• Verständnis für Netzwerk-, Identity- und Security-Abhängigkeiten innerhalb moderner Infrastrukturen

• Erfahrung mit Monitoring und zentralen Management-Plattformen

• Analytische und strukturierte Vorgehensweise bei komplexen technischen Herausforderungen

• Interesse an Cloud-Technologien und hybriden Microsoft-Architekturen

• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Anspruch an stabile, sauber dokumentierte Systeme

• Du berätst Kunden kompetent in allen Fragen der IT-Sicherheit und führst Sicherheitsprojekte eigenständig durch
• Zudem arbeitest Du aktiv im Change-, Problem- und Incident-Management mit, um für Stabilität und Effizienz in der IT-Umgebung zu sorgen
• Zu Deinen Kernaufgaben gehört die Planung und Umsetzung von Projekten direkt beim Kunden vor Ort
• Darüber hinaus stehst Du in engem Austausch mit Partnern und Lieferanten, um gemeinsam die besten Lösungen zu entwickeln
• Du betreust und verwaltest die Endpoints der Kunden, sowohl auf Server- als auch auf Client-Seite

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, eine vergleichbare Qualifikation
• Deine starke Affinität zu IT-Security treibt Dich an, und Du suchst kontinuierlich nach Möglichkeiten zur Optimierung
• Mit Deinem interdisziplinären Ansatz und hohen Qualitätsbewusstsein bist Du eine wertvolle Unterstützung für jedes Team.
• Erfahrungen mit Citrix, Microsoft 365 und ITIL sowie gute Englischkenntnisse sind ein Plus
• Auch bringst Du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sowie einen Führerschein Kat. B

• Supportmeldungen annehmen, weiterleiten und beheben
• Durchführung von Wartungsarbeiten
• Monitoring-System überwachen
• Mitwirken in IT-Projekten
• Arbeiten in agiler Arbeitskultur mit kurzen Entscheidungswegen

• Informatikausbildung
• Erste Erfahrung im IT-Support gesammelt
• Solide M365, Windows 11 und Windows Server-Kenntnisse
• Führerausweis Kat. B
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Als Systemadministrator bist Du die erste Ansprechperson für die internen Kunden bei Anwenderfragen und IT-Problemen. Du kümmerst dich um deren Anliegen und sorgst für eine schnelle Lösung
• Deine Aufgaben umfassen die Installation, Wartung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen und Kassensystemen, sowohl in Bezug auf Hardware als auch Software. Du stellst sicher, dass alle Systeme effizient und zuverlässig laufen
• Bei system- und applikationsbedingten Störungen bearbeitest Du diese über E-Mail und Telefon im Rahmen des First- und Second-Level-Supports. Du identifizierst und behebst Probleme, um den reibungslosen Betrieb zu gewährleisten
• Du arbeitest aktiv in IT-Infrastrukturprojekten mit und übernimmst die Leitung von Teilprojekten, um neue Lösungen zu implementieren und bestehende Systeme zu optimieren
• Ausserdem bist Du bereit, Pikettdienste zu leisten und Einsätze an Randstunden sowie an Wochenenden durchzuführen, um die Verfügbarkeit der IT-Dienste sicherzustelle

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und bringst 2 - 4 Jahre Berufserfahrung in der IT mit. Deine Kenntnisse sind auf dem neuesten Stand, und Du bist bereit, Deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
• Du verfügst über vertieftes Wissen in Microsoft Client- und Serverprodukten sowie fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Netzwerken und Firewall-Distributionen
• Du bist eine teamfähige Person, die strukturiert und kundenorientiert arbeitet. Deine Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es dir, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren
• Ein Führerschein der Kategorie B ist für diese Position auch erforderlich
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse, um in einem internationalen Umfeld arbeiten zu können

• Du kümmerst Dich um die Betreuung von Server- und Netzwerkinfrastrukturen für Kunden und interne Teams

• Die Wartung der Firmen-PCs liegt in Deinem Verantwortungsbereich, Du sorgst für deren reibungslosen Einsatz

• Im 1st- und 2nd-Level-Support hilfst Du remote oder vor Ort, damit Probleme schnell gelöst werden

• IT-Projekte unterstützt Du tatkräftig und trägst zur Umsetzung bei

• Du wirkst mit, wenn neue Technologien eingeführt werden und bringst frische Impulse ein

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik

• Erfahrung in Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit, idealerweise mit Bezug zu industriellen Systemen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie hohes Qualitätsbewusstsein und Eigenverantwortung

Techstack: Netzwerktechnologien, IT-Sicherheit, industrielle IT-Lösungen

• Netzwerk- und Serverinfrastrukturen betreust Du für interne Teams und Kunden und hältst alles am Laufen

• Du bist verantwortlich für die Wartung und den Support von Firmen-PCs

• Remote oder vor Ort bist Du im 1st- und 2nd-Level-Support im Einsatz und hilfst schnell

• Bei Projektaufgaben im IT-Bereich packst Du mit an und bringst Dein Know-how ein

• Neue Technologien führst Du mit ein und unterstützt bei der Umsetzung von Innovationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik

• Erfahrung im Bereich Netzwerke und IT-Sicherheit, Kenntnisse in industriellen Umgebungen von Vorteil

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Eigenverantwortung

Techstack: Netzwerke, IT-Sicherheit, industrielle IT-Umgebungen

• Du bist zuständig für die Identifikation und Eingrenzung von Störungen und steuerst bei Bedarf Eskalationsprozesse ein.

• Du triagierst, bearbeitest und dokumentierst Supportanfragen und leitest sie je nach Bedarf an die Teams weiter.

• Du übernimmst eigenständig den 1st- und 2nd-Level-Support – per E-Mail, telefonisch, per Fernzugriff oder direkt vor Ort beim Kunden.

• Du kümmerst dich um die Warenbewirtschaftung: sowohl bei ausgehenden Lieferungen (Kundenaufträge/RMA) als auch bei eingehenden Sendungen (Wareneingangskontrolle).

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ).

• Der sichere Umgang mit Microsoft Office und Windows-Betriebssystemen ist für dich selbstverständlich.

• Deine verhandlungssicheren Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

• Du bist zentrale Anlaufstelle im Service Desk, löst Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support kompetent und freundlich

• Die Verwaltung und Überwachung von IT-Systemen gehört zu Deinem Alltag, inklusive Patching und Sicherheitsupdates

• Inventarlisten und Softwareregistrierungen hältst Du aktuell, damit der Überblick nie verloren geht

• Benutzerhilfen, Schulungsunterlagen und Systemdokumentationen erstellst Du klar strukturiert und verständlich

• Abgeschlossene Informatik-Lehre

• Fundierte Praxis im Betrieb und Support komplexer IT-Infrastrukturen, idealerweise unterlegt durch Zertifizierungen in Microsoft, ITIL oder ISO-Normen

• Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau, Englischkenntnisse zur internationalen Abstimmung vorhanden

Techstack: Microsoft 365, ITIL Framework, ISO/IEC 27001, ServiceNow, Exchange Online