164 System Administration - Helpdesk & Support in Schinznach-dorf

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Service Desk mit Führung, Struktur und Wirkung

Ein guter Service Desk löst nicht nur Tickets – er sorgt dafür, dass Mitarbeitende produktiv arbeiten können und ICT als verlässlicher Partner wahrgenommen wird. In dieser Funktion übernimmst du Verantwortung für Menschen, Services und Prozesse und gestaltest den ICT Support aktiv weiter. Dabei bist du nah am operativen Geschäft und gleichzeitig Impulsgeber für Verbesserungen. Homeoffice ist für diese Position nicht vorgesehen.

Leadership & Service

• Du führst das ICT Service Desk Team fachlich und disziplinarisch und entwickelst die Zusammenarbeit im Team kontinuierlich weiter.

• Du stellst einen zuverlässigen und kundenorientierten ICT Support sicher.

• Du bringst Struktur in die Bearbeitung von Incidents und Service Requests und koordinierst die Lösungswege.

Services & Prozesse

• Du gestaltest das ICT Service Portfolio mit und entwickelst bestehende Services weiter.

• Du analysierst Abläufe, erkennst Optimierungsmöglichkeiten und setzt Verbesserungen gezielt um.

• Du nutzt Rückmeldungen aus dem Support, um Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu erhöhen.

• Du arbeitest mit JIRA Service Management, JIRA und Confluence und kennst deren Einsatz im Service-Umfeld aus der Praxis.

• Du bringst Kenntnisse in Windows, Linux, Microsoft 365, MS Teams und Citrix mit oder bist bereit, dein Wissen in diesen Bereichen einzusetzen.

• Du verfügst über eine höhere Ausbildung in Informatik oder Computerwissenschaften sowie idealerweise über Weiterbildungen in ITIL, Microsoft oder im Support.

• Du verbindest Serviceorientierung, Teamgeist, Kommunikationsstärke und eine positive Portion Humor.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch C1 und bringst von Vorteil auch Englisch- und Französischkenntnisse mit.

• Ganzheitliche Betreuung der internen IT-Landschaft sowie kompetente Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen zu Systemen und Business-Applikationen

• Überwachung von Applikationsschnittstellen, Analyse technischer Störungen und Sicherstellung eines reibungslosen Datenaustauschs zwischen unterschiedlichen Systemen

• Administration zentraler Microsoft-365- und Benutzerverwaltungsdienste sowie Unterstützung bei Netzwerk-, Backup- und Security-Themen

• Technische Begleitung von Systemmigrationen und Digitalisierungsvorhaben sowie Abstimmung mit externen Dienstleistern und Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Infrastruktur

• Informatikausbildung oder entsprechende Weiterbildung mit praktischem Verständnis für IT-Systeme, Applikationen und Infrastrukturservices

• Fundierte Anwender- und Administrationskenntnisse in Microsoft 365 sowie Erfahrung mit Netzwerken, Hardware und Software

• Technisches Verständnis für Schnittstellen, Systemverfügbarkeit und Datensicherheit sowie Erfahrung in der Koordination externer IT-Partner

• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise kombiniert mit hoher Lernbereitschaft und ausgeprägter Problemlösungskompetenz

Als Microsoft System Engineer bist du verantwortlich für den Betrieb, die Betreuung und die Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen bei vielseitigen KMU-Kunden. Du arbeitest in den Bereichen Microsoft-Technologien, Cloud, Client, Server, Netzwerk und Security und setzt technische Lösungen sowie spannende IT-Projekte eigenständig um. Dabei berätst du Kunden, optimierst bestehende Umgebungen und stellst einen zuverlässigen sowie sicheren IT-Betrieb sicher.

• Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft-basierten IT-Umgebungen bei KMU-Kunden

• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows Server, Windows Client sowie weiteren Microsoft-Lösungen

• Administration und Optimierung von Microsoft 365 und modernen Cloud-Services

• Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten in den Bereichen On-Premise, Cloud und Migration

• Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung technischer Störungen im 2nd-Level-Support

• Unterstützung der Kunden über Remote-Support, Telefon oder direkt vor Ort

• Sicherstellung eines stabilen, performanten und sicheren Betriebs der betreuten IT-Systeme

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Systemtechnik oder eine vergleichbare technische Ausbildung

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft-Technologien wie Windows Server, Windows Client, Microsoft Office und Microsoft 365

• Gute Kenntnisse in der Administration von Virtualisierungsumgebungen wie Microsoft Hyper-V

• Erfahrung mit Netzwerktechnologien wie TCP/IP, Firewall, VPN, VLAN und Internet-Infrastrukturen

• Kenntnisse in den Bereichen Cloud-Lösungen, IT-Security und moderne Infrastruktur-Technologien

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Unser Rocken Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

Für ein modernes IT-Service-Umfeld wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die Kunden im Bereich Cloud und Managed Services betreut und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Engineering und Projektteams agiert. Die Position verbindet technisches Verständnis mit Service Management, Koordination und Kundenberatung.

Im Mittelpunkt stehen die Steuerung von Changes, Releases, Incidents und Problems sowie die kontinuierliche Verbesserung der betreuten Services. Dabei übernimmst du Verantwortung für kleinere Projekte und unterstützt bei komplexeren Vorhaben.

• Zentrale Ansprechperson für Kunden und Koordination sämtlicher Aktivitäten im Change-, Release-, Incident- und Problem-Management

• Planung und Umsetzung technischer Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Engineering- und Betriebsteams

• Eigenständige Leitung kleinerer IT-Projekte sowie Mitarbeit bei grösseren Projekten

• Verantwortung für SLA-Management, Reporting und professionelle Kommunikation gegenüber Kunden

• Analyse wiederkehrender Kundenprobleme und Initiierung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen

• Steuerung der Zusammenarbeit zwischen Kunden, technischen Teams und weiteren internen Anspruchsgruppen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit Schwerpunkt Systemtechnik sowie mehrere Jahre Berufserfahrung, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

• Erfahrung im Engineering mit Interesse am Wechsel ins IT Service Management oder bereits mehrjährige Erfahrung im Service Management

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien, insbesondere Microsoft 365 und Azure

• Weiterbildung im IT Service Management, beispielsweise eine ITIL-Zertifizierung, von Vorteil

• Ausgeprägtes Organisationstalent, hohe Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung in der lateralen Führung

• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie eine selbstständige, kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

Gesucht wird eine kundenorientierte Persönlichkeit für die technische Betreuung von ABACUS-ERP-Lösungen. In dieser abwechslungsreichen Funktion kombinierst du Applikationssupport mit Infrastrukturthemen und unterstützt Kunden bei der Einführung moderner digitaler Prozesse.

Neben dem laufenden Support wirkst du bei Implementierungen und Digitalisierungsinitiativen mit. Dabei steht eine verständliche Beratung der Kunden ebenso im Vordergrund wie eine strukturierte technische Umsetzung.

• Betreuung und technische Konfiguration von ABACUS ERP bei Kunden

• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen innerhalb der Applikationsumgebung

• Analyse und Lösung technischer Fragestellungen rund um Netzwerk, Firewall, Reverse Proxy und Windows

• Unterstützung bei der Einführung digitaler Lösungen und Workflows

• Bearbeitung technischer Anfragen über verschiedene Support-Level hinweg

• Dokumentation von Lösungen, Konfigurationen und technischen Abläufen

• Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Grundlegendes Verständnis von Windows Server, Netzwerken und IT-Infrastruktur

• ABACUS-Erfahrung von Vorteil, alternativ hohe Motivation, sich in ERP-Systeme einzuarbeiten

• Kundenorientierte Persönlichkeit mit Freude an Beratung und technischem Support

• Hohe Lernbereitschaft, Eigeninitiative und ausgeprägte Lösungsorientierung

• Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Kommunikationsfähigkeiten

Für ein vielseitiges IT-Umfeld wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die Kunden bei technischen Fragestellungen berät und individuelle Infrastruktur-Lösungen konzipiert und umsetzt. Der Schwerpunkt liegt auf Microsoft Client- und Serverumgebungen, Virtualisierung sowie Netzwerk-Infrastrukturen.

Die Position verbindet technische Beratung mit Engineering, Implementierung und laufendem Support. Dabei betreuen Sie unterschiedliche IT-Komponenten und sorgen für einen zuverlässigen Betrieb moderner Arbeitsplatz- und Serverumgebungen.

• Beratung von Kunden, Analyse technischer Anforderungen und Erarbeitung passender IT-Lösungen

• Konzeption und Umsetzung von Arbeitsplatz-, Server- und Netzwerk-Infrastrukturen

• Installation, Konfiguration und Betreuung von Microsoft Client- und Serverumgebungen

• Implementierung und Betreuung von Applikationen auf Basis von Terminal Services und Citrix

• Administration, Wartung und kontinuierliche Optimierung der bestehenden IT-Infrastruktur

• Unterstützung bei technischen Störungen und Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Betriebs

• Abgeschlossene Informatikausbildung; Zertifizierungen wie MCSE, MCSA, CCA oder CCEA von Vorteil

• Weiterbildung im Bereich Informatik HF/TS ist wünschenswert

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft Client- und Serverinfrastrukturen, insbesondere Windows Server und Windows-Client-Systemen

• Gute Kenntnisse in Server-Virtualisierung sowie idealerweise Erfahrung mit Exchange- und SQL-Servern

• Gute Netzwerkkenntnisse in LAN, WLAN, WAN, VPN und TCP/IP

• Gute Deutschkenntnisse, kundenorientierte Kommunikation und selbstständige Arbeitsweise

• Als Systemadministrator bist Du die erste Ansprechperson für die internen Kunden bei Anwenderfragen und IT-Problemen. Du kümmerst dich um deren Anliegen und sorgst für eine schnelle Lösung
• Deine Aufgaben umfassen die Installation, Wartung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen und Kassensystemen, sowohl in Bezug auf Hardware als auch Software. Du stellst sicher, dass alle Systeme effizient und zuverlässig laufen
• Bei system- und applikationsbedingten Störungen bearbeitest Du diese über E-Mail und Telefon im Rahmen des First- und Second-Level-Supports. Du identifizierst und behebst Probleme, um den reibungslosen Betrieb zu gewährleisten
• Du arbeitest aktiv in IT-Infrastrukturprojekten mit und übernimmst die Leitung von Teilprojekten, um neue Lösungen zu implementieren und bestehende Systeme zu optimieren
• Ausserdem bist Du bereit, Pikettdienste zu leisten und Einsätze an Randstunden sowie an Wochenenden durchzuführen, um die Verfügbarkeit der IT-Dienste sicherzustelle

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und bringst 2 - 4 Jahre Berufserfahrung in der IT mit. Deine Kenntnisse sind auf dem neuesten Stand, und Du bist bereit, Deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
• Du verfügst über vertieftes Wissen in Microsoft Client- und Serverprodukten sowie fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Netzwerken und Firewall-Distributionen
• Du bist eine teamfähige Person, die strukturiert und kundenorientiert arbeitet. Deine Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es dir, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren
• Ein Führerschein der Kategorie B ist für diese Position auch erforderlich
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse, um in einem internationalen Umfeld arbeiten zu können

Du bist gerne die Person, die dafür sorgt, dass Systeme funktionieren, Mitarbeitende schnell Unterstützung erhalten und die IT im Hintergrund zuverlässig läuft? Dann erwartet Dich eine vielseitige Aufgabe zwischen interner Infrastruktur, Microsoft 365, Support und Cyber Security. Dabei arbeitest Du selbstständig, lösungsorientiert und eng mit einem technisch spezialisierten Umfeld zusammen.

• Du betreust die interne IT-Infrastruktur und sorgst für einen stabilen und zuverlässigen Betrieb.

• Du arbeitest mit Microsoft 365, Atlassian und verschiedenen Komponenten der Basisinfrastruktur.

• Du übernimmst Aufgaben im 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützt Anwender bei technischen Fragestellungen.

• Du kümmerst Dich um Betriebssysteme, Active Directory, DHCP, DNS, E-Mail und weitere zentrale IT-Dienste.

• Du pflegst Prozesse, technische Dokumentationen und relevante Informationen als zentrale Anlaufstelle für deren Inhalte.

• Du bringst Deine Erfahrung im IT-Betrieb und in der Cyber Security in den Arbeitsalltag ein.

• Du unterstützt das Cyber Security Center bei Managed Services und erhältst dadurch Einblick in anspruchsvolle Sicherheitsumgebungen.

• Du arbeitest eigenverantwortlich und bringst Verbesserungsvorschläge für Prozesse und Abläufe ein.

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Informatiker/in EFZ oder WMS-I.

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Atlassian.

• Du kennst Dich mit grundlegenden Infrastrukturthemen wie Betriebssystemen, Active Directory, DHCP, DNS und E-Mail aus.

• Du bringst Erfahrung im IT-Support und im Betrieb von IT-Systemen mit.

• Du hast idealerweise bereits Berührungspunkte mit Cyber Security gesammelt.

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst.

• Du gehst mit vertraulichen Informationen diskret um und wirst für Deine vertrauenswürdige Art geschätzt.

• Du arbeitest gerne im Team und unterstützt andere lösungsorientiert.

Gesucht wird ein erfahrener Workplace Engineer, der moderne Endpoint-Technologien verantwortet und die Weiterentwicklung einer cloudorientierten Arbeitsplatzumgebung aktiv mitgestaltet. Dabei kombinierst du fundierte Erfahrung mit Microsoft Intune und SCCM mit einem ausgeprägten Interesse an Automatisierung und standardisierten IT-Prozessen.

Du arbeitest eng mit Support-Teams, Fachstellen und internationalen Projektgruppen zusammen. Neben dem operativen Workplace Management übernimmst du Verantwortung für technische Standards, Prozessoptimierungen und die Umsetzung übergreifender Workplace-Initiativen.

• Betrieb und Optimierung von Endpoint-Management-Lösungen auf Basis von Microsoft Intune und SCCM

• Weiterentwicklung von Windows Autopilot und Begleitung der Migration zu cloudbasiertem Workplace Management

• Fachliche Unterstützung der Support-Organisation bei anspruchsvollen Workplace-Themen

• Übersetzung übergeordneter IT-Vorgaben in regionale Standards und nachhaltige Betriebsprozesse

• Entwicklung von Best Practices sowie Automatisierung wiederkehrender Workplace-Prozesse

• Mitarbeit bei internationalen IT-Projekten und technischen Initiativen rund um den Modern Workplace

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare höhere Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Microsoft Endpoint Management, insbesondere mit Intune und SCCM

• Kenntnisse in Windows Autopilot und modernen Cloud-Workplace-Konzepten

• Erfahrung in der Automatisierung von IT-Prozessen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Sicherheit bei Präsentationen und technischen Reportings

• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Freude an internationaler Zusammenarbeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Europas

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse